ISO 9241-11( 附件D 与其他标准的关系 )

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 17:21:12

附件D 与其他标准的关系

附件D(仅供参考)
与其他标准的关系
      D.1 在ISO 9126中的可用性定义
      可用性条款经常被用来描述一个产品的易用性大小。与此相关的是作为软件质量的可用性的定义，在ISO/IEC 9126中有：
      “软件的一组属性，这些属性是有关学习使用软件的，以及规定的或者潜在的用户使用的独立评估。”
然而产品可用性要求的这些属性是依赖于用户、任务和环境的类型。一个产品没有固有的可用性，只有在特定背景中使用才有性能。评估可用性不能靠孤立的研究一个产品。
     因此，有三种潜在的方式来测量一个产品的可用性：
      1. 通过对使用背景和产品的分析。
测量可用性可以通过在一个特定背景下，评估那些可用性要求的产品特性。合适的特性在ISO 9241的其它部分中有详细说明。然而，ISO 9241只能够提供一部分指导。还有很多潜在的符合ISO 9241的设计方案，有些会更加可用。
      2. 通过对交互过程的分析。
      可用性可以通过对用户用产品执行一个任务时的交互进行建模来测量。然而，现有的分析方法无法给出对可用性非常精确的估计。由于所谓交互是在大脑中的一个动态过程，所以没有办法直接的研究。不过，测量智力劳动和可接受性是测量作用于可用性的因素的重要的、间接的方法。
      3. 通过分析在特定背景下使用产品的有效性和效率，以及对产品的用户的满意度的测量。      由于这些是直接的可用性测量方法，所以它们就是最终的可用性测试。如果一个产品在特定的环境中更加便于使用，那么可用性的测量结果也会更好。
      需要注意的是在ISO 9241的本部分中定义的可用性也是依靠于软件质量的，这与在ISO 9126中所定义的可用性是截然不同的，ISO 9126中的可用性是像这些的：功能性、可靠性以及计算机效率。这些软件质量都整个工作系统的品质有贡献。
      根据工作系统的品质定义的可用性必须依靠于那些能够在现实世界中影响产品使用的全部因素，包括组织因素，像是工作习惯和产品的外观或者定位；以及用户之间的个体差异，包括那些文化因素和偏见。这个主要方法的优势在于：这个方法专注于产品设计的真正目的——在一个实际的技术、物理和组织环境中满足真实用户的现实任务。这与在ISO 9241-1种描述的ISO 9241的目标是一致的。
D.2 与ISO 9241的其它部分关联应用
D.2.1 使用背景和可用性的关系
      使用背景中的任何组成都有可能调控以改变产品的可用性。通过顺应好的对话设计习惯（比如ISO 9241的第10部分和第12到17部分），用户界面可能会得到改善。另外，通过类似于选拔和培训的方法，用户和使用背景中的其它部分也会配合得更好。任务可能被合适的设计（比如ISO 9241的第2部分）。工作环境的各方面也可能要改进，比如照明、噪声、工作站设计（比如ISO 9241的第3到9部分）。不过，在评估一个产品的可用性时，关注的焦点还是在于为了一个给定的背景中优化产品。
      按照ISO 9241的第10，12到17部分的指导和需求来规划软件的可用性属性之前，软件设计师需要使用ISO 9241的本部分来识别预期用户、任务和环境。然而，因为ISO 9241并没有提供一个彻底详尽的说明书来指导如何根据通用的原则来使产品便已使用，所以单独本部分无法保证一定能够达到要求的可用性等级。
D.2.2 与ISO 9241-10关连应用：对话原则
      D.2.2.1使用背景合适性
      ISO 9241-10中的每一个对话原则应该应用到设计或者评估产品中去，而这个方式是依赖于使用背景的。在使用对话原则来设计或者评估之前，识别相关目标用户、任务和环境的属性是很有必要的。尽管在每一个对话原则中，都应该考虑使用背景的全部方面，但是“适合于任务”处理了那些与任务属性紧密相关的设计问题。在应用这个原则时，需要对一些特别任务作出特别考虑，这些特别任务可能是用户为了满足其目标的特别任务。“适于学习”，“适于个体化”和“与用户期待一致”处理那些与用户属性相关的设计问题。应用这些原则时，对于不同类型的目标用户在特定情形下执行其任务的需求，应当给与特别的考虑。
      D.2.2.2 学习与个性化的适应
       “适于学习”这个对话原则涉及了产品的便于学习的特性。在一个特定的环境中的实际可学习性可以测量的，通过对比随时间过去同一个用户的产品可用性的方法，或者通过对比经验用户和非经验用户的产品可用性的方法。
       “适于个体化”这个对话原则涉及到产品易于适应用户对给定任务的需求的属性。不同用户不同任务的实际的使用适用性可以通过测量在一些不同时背景下测量可用性来评估。
      D.2.2.3 使用对话原则作为可用性的目标
      对话原则根据于软件的特型进行规定。一部分原则与可用性目标有关，可用性目标是产品的期望属性，比如目标达成，容错和可学习性（参看附件B）。
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