神马文学网你可以这样教会你的员工
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 06:31:54
美国通用电气公司的总裁韦尔奇指出：“一个工人最重要的素质就是他的工作速度”。几乎所有的经理都认识到，在其他条件相同的情况下，速度可以击垮你的竞争对手。
在运动场上，这句话当然是正确的。在橄榄球、网球和棒球运动中，出众的速度可以帮助你从对方的防守队员那里逃脱，成为一个绝对的赢家，或者使击球员能够先于球到达一垒。但是，运动场上的速度和生意场上的速度是大不相同的。在运动场上，你不可能教会运动员提高速度，人的速度往往是天生的。服务过程上，人的速度则是可以提高的，你可以教会一个人应该怎能样提高他的速度，创造更大的财富。
然而这些真正做起来并不简单。仅仅靠对你的员工们说一句“快点做!“是不可能提高美容院、发廊的工作速度的。如果你这样的话，你将为此而付出代价，这种代价一般就是你的员工们被折腾得筋疲力尽，或者，服务工作的质量由此逐渐下降。当然，还是有一些可供选用的策略。
①把批准操作的程序简化，尽是减少环节。一环套一环的责任机制可以极大的推动美容院、发廊工作速度的提高，也可以严重地阻碍美容院、发廊工作速度的提高。美容院、发廊里绝大部分有才能的员工都不得不等着经理的个人的签字或者同意下来以后才能开始工作，时间被白白浪费。
但愿这并不是建议你对员工们全面放权，这对于美容院、发廊的监督管理是没有价值的。但是，如果一个很好的创意在你的美容院、发廊里久久不能变成现实，你的竞争对手就会把你一步步地逼上绝境。机会被浪费了，而你的官僚管理体制就是罪魁祸首。如果你能够把员工的批准程序简化，你就可以在任何时候都能够争取到几个小时甚至几个月的时间去提高本美容院、发廊的竞争能力。
②规定最后期限不必过多考虑影响因素。有很多经理把许多不必要的事情安排进他们的工作日程表里，如果他们认为他们可以在3个星期里完成一个促销项目，如果情况比较乐观的话(比如一切都像时钟一样准确无误)，他们会给自己和员工们订下4个星期的期限一一因为，他们知道事情经常是会出现变故的(比如顾客可能会改变)，考虑到各种可能影响促销项目进程的因素，他们认为他们应该对工作负责并且应该现实一点，把促销的期限适当规定长一些是应该的。但是，对于一个组织来说，太现实了反而没有办法提高组织的办事速度。
如果一个经理认为一个项目需要15天才可能完成的话，把期限定为12是比较英明的。只要你考虑了有关因素，并且实际上已经对员工期限略有延长的话，12天应该是比较合适的，不要以为你的员工们在预定时间内完不成工作。如果你把最后期限定得过长的话，美容院、发廊的员工们很可能会更加拖拖拉拉，如果届时仍然没有完成的话，你不应该对此感到惊讶。 ③要恪守时间表。如果你不能坚持把最后时限落实到每个人的头上并且贯彻执行的话，任何最后时限都没有存在的意义。如果员工认为时间拖长一点也无妨，就算你按照前面所说的那样，把期限规定很略微不太实际一点，这个最后时限也是没有作用的。所以，作为经理，你必须恪守时间表的安排，并把它落实到个人，除非有重大的变故，否则应该坚决拒绝延长时间。
④首先要求自己以更快的速度进行工作。员工们一般是根据经理的安排来安排和调整其时间安排和工作节奏。如果你希望员工们按照提高后的速度进行工作，那么你也应该按照同样或者更快的速度进行工作，进行服务。
如果你希望拥有一家办事迅速灵活性的美容院、发廊，你就必须做得同样快，同样有灵活性，而且要永远争取做得更快。如果你自己尚且不够迅速灵活的话，你就没有理由期望你的美容院、发廊迅速灵活起来。
⑤员工间配合工作可以提高速度，这个道理看起来显而易见的，一个由3人组成的小组做+件事要比一个人单独做这件事快得多。是的这个道理太简单了，简单得简直不值得一提。可是，如果道理真得这么简单的话，那么在现实生活中，为什么在绝大多数美容院、发廊里很少有这机关报的小组，又为什么有那么多的人爱单独行动呢？
关于这个问题，一个主要的原因是，经理并不总是欣赏把一些事情当作紧急情况处理的，而且，他们认为，没有必要为了尽可能地求快而把美容院、发廊内部处理工作的节奏打乱。另一个原因是：他们并不欣赏通过小组合作办公提高效率的作法。他们认为，每个人都有自己的工作特点，当由一个人单独完成某项服务工作进，他可以按照自己的办事节奏来完成它；当让他在一个小组里与他人合作完成一项工作时，他就必须设法与小组中工作速度最快的人保持同步。
在运动场上，这句话当然是正确的。在橄榄球、网球和棒球运动中，出众的速度可以帮助你从对方的防守队员那里逃脱，成为一个绝对的赢家，或者使击球员能够先于球到达一垒。但是，运动场上的速度和生意场上的速度是大不相同的。在运动场上，你不可能教会运动员提高速度，人的速度往往是天生的。服务过程上，人的速度则是可以提高的，你可以教会一个人应该怎能样提高他的速度，创造更大的财富。
然而这些真正做起来并不简单。仅仅靠对你的员工们说一句“快点做!“是不可能提高美容院、发廊的工作速度的。如果你这样的话，你将为此而付出代价，这种代价一般就是你的员工们被折腾得筋疲力尽，或者，服务工作的质量由此逐渐下降。当然，还是有一些可供选用的策略。
①把批准操作的程序简化，尽是减少环节。一环套一环的责任机制可以极大的推动美容院、发廊工作速度的提高，也可以严重地阻碍美容院、发廊工作速度的提高。美容院、发廊里绝大部分有才能的员工都不得不等着经理的个人的签字或者同意下来以后才能开始工作，时间被白白浪费。
但愿这并不是建议你对员工们全面放权，这对于美容院、发廊的监督管理是没有价值的。但是，如果一个很好的创意在你的美容院、发廊里久久不能变成现实，你的竞争对手就会把你一步步地逼上绝境。机会被浪费了，而你的官僚管理体制就是罪魁祸首。如果你能够把员工的批准程序简化，你就可以在任何时候都能够争取到几个小时甚至几个月的时间去提高本美容院、发廊的竞争能力。
②规定最后期限不必过多考虑影响因素。有很多经理把许多不必要的事情安排进他们的工作日程表里，如果他们认为他们可以在3个星期里完成一个促销项目，如果情况比较乐观的话(比如一切都像时钟一样准确无误)，他们会给自己和员工们订下4个星期的期限一一因为，他们知道事情经常是会出现变故的(比如顾客可能会改变)，考虑到各种可能影响促销项目进程的因素，他们认为他们应该对工作负责并且应该现实一点，把促销的期限适当规定长一些是应该的。但是，对于一个组织来说，太现实了反而没有办法提高组织的办事速度。
如果一个经理认为一个项目需要15天才可能完成的话，把期限定为12是比较英明的。只要你考虑了有关因素，并且实际上已经对员工期限略有延长的话，12天应该是比较合适的，不要以为你的员工们在预定时间内完不成工作。如果你把最后期限定得过长的话，美容院、发廊的员工们很可能会更加拖拖拉拉，如果届时仍然没有完成的话，你不应该对此感到惊讶。 ③要恪守时间表。如果你不能坚持把最后时限落实到每个人的头上并且贯彻执行的话，任何最后时限都没有存在的意义。如果员工认为时间拖长一点也无妨，就算你按照前面所说的那样，把期限规定很略微不太实际一点，这个最后时限也是没有作用的。所以，作为经理，你必须恪守时间表的安排，并把它落实到个人，除非有重大的变故，否则应该坚决拒绝延长时间。
④首先要求自己以更快的速度进行工作。员工们一般是根据经理的安排来安排和调整其时间安排和工作节奏。如果你希望员工们按照提高后的速度进行工作，那么你也应该按照同样或者更快的速度进行工作，进行服务。
如果你希望拥有一家办事迅速灵活性的美容院、发廊，你就必须做得同样快，同样有灵活性，而且要永远争取做得更快。如果你自己尚且不够迅速灵活的话，你就没有理由期望你的美容院、发廊迅速灵活起来。
⑤员工间配合工作可以提高速度，这个道理看起来显而易见的，一个由3人组成的小组做+件事要比一个人单独做这件事快得多。是的这个道理太简单了，简单得简直不值得一提。可是，如果道理真得这么简单的话，那么在现实生活中，为什么在绝大多数美容院、发廊里很少有这机关报的小组，又为什么有那么多的人爱单独行动呢？
关于这个问题，一个主要的原因是，经理并不总是欣赏把一些事情当作紧急情况处理的，而且，他们认为，没有必要为了尽可能地求快而把美容院、发廊内部处理工作的节奏打乱。另一个原因是：他们并不欣赏通过小组合作办公提高效率的作法。他们认为，每个人都有自己的工作特点，当由一个人单独完成某项服务工作进，他可以按照自己的办事节奏来完成它；当让他在一个小组里与他人合作完成一项工作时，他就必须设法与小组中工作速度最快的人保持同步。