模版式B2C网站后台管理系统剖析

http://blog.sina.com.cn/s/blog_5b063f4b0100facg.html

最近看了一篇文章“B2C网站1号店成长秘诀：后台管理系统是核心竞争力”，觉得蛮有启发意义，其中里面有一段话特别关键“电子商务竞争到最后，其实是后台物流管理系统之间的竞争。在整个电子商务的产业链中起到关键作用的就是物流管理，一个强有力的物流管理体系不仅商业价值大，而且一旦建成其竞争门槛还很高。1号店用创新的技术平台和供应链管理系统直接连接优质的供应商和忠诚的消费群体，减少了中间环节，缩短了供应链，也减少了相应的成本”，本人非常认同这样的观点，因为去开发这样一套系统投入一定不小，而且还不是一蹴而就，需要分步规划、开发和实施的，所以一旦建成，其核心竞争力就确立起来，这是勿庸质疑的，只是在目前B2C环境还并不是特别好的时候，其能否坚持到最后这是关键了。        就象在我的博文“B2C的供应链管理”里谈到目前B2C网站不仅多，而且长得还差不多，就是因为B2C网站已经成为模版，甚至是免费的模版，因此从互联网这个角度来看，做成一个B2C网站反而是一个门槛很低的事情，但是这个模版式的B2C网站其实是从C2C这样演变过来的，其能支持的B2C网站经营也仅仅是垂直的，小规模的，一个上了规模的综合型B2C网站采用这样的模版式B2C网站后台管理系统，必定是自寻死路，而且对于系统要有预见性，从战略的高度提前进行规划和开发，否则拖延下去，在有了用户，有了既定的业务流程的情况下，进行系统的调整或者更换，其付出的成本将是惨烈的，最重要的是，如果失去了宝贵的机会，那么面临的结果可能就是失败。       那么我们来看看摸版式的B2C网站的后台管理系统，一般来说，B2C网站的后台管理系统包括如下：1， 商品管理       B2C网站的商品管理这个功能比较有特色，商品属性较多，支持分类、品牌、颜色、材质、图片……等多种属性，由于B2C网站涉及的行业特点都比较明显，比如3C、服装、鞋类等行业都会有这方面的需求，当然有些B2C网站不知道是否因为后台ERP系统的原因，在商品管理上就比较死板，比如同一个商品，颜色不同，就设置为不同商品编号（意味着不同商品），其实这样没有必要，有一个颜色属性支持选择就可以了。2，  订单管理       B2C网站的订单管理应该是其核心了，不过很遗憾，订单的处理和物流的处理以一种简化的方式综合到一起：审核—收款—备货—发货—退货，订单管理就显得很单薄了，因为其仅仅针对客户，而且库存管理是一种很随意的去商品属性里去修改库存数量的管理，不能处理“以销订购”，不能处理“寄售”，不能处理“多地物流”，不能处理“第三方订单”……，那么可想而知，这样的订单管理是何等的粗略和简化，当然我们也知道，如果这一块要深入下去，则就是无穷无尽的需求，供应商管理、采购管理、收货/验货、仓存管理、拣货/发货、调拨、退货管理、库位管理、条码管理……，这还仅仅是进销存方面，如果要把业务和财务结合起来，应收/应付、收付款、存货核算、凭证、三大报表……那么就可以说，这已经是属于ERP的范围之内了，而一个ERP的开发和完善就不是一朝一夕的事情，而是要以年来论的事情了，那么你可能会说，可以和ERP做接口啊，是的，这的确是一个办法，但二次开发同样也不是小工程，而且如果没规划好，同样也是困难重重，如果只在B2C网站后台管理系统的基础上做一些简单开发，能处理简单的进销存，把基本流程跑通，修改的成本可能会小，效率会高，可以解决中等业务量水平（估计1000单以下），但要提升一个台阶，但要达到一个大的跨越（比如几千，上万单）就不可能了，必须要做好和ERP（特别是WMS）的接口，所有的业务流程都到ERP里跑，而网站就只是一个壳而已。3，  会员管理       对于会员管理，B2C网站会有一些评论管理、咨询管理、留言管理，另外也会有一个虚拟帐户，可以处理虚拟货币的预存、消费、退款、提现等一系列功能。4，  促销管理        B2C网站应该定义为零售行业，还是互联网行业呢？支持零售行业的人很多，本人也感觉，除了没有实体店面，B2C真的是非常接近零售行业，零售行业有个特点，促销特别多，变着花样地来，因此B2C网站在这方面当然也得具有相应的一些功能，如购物券管理、积分管理、赠品/打包销售等等。5，  页面管理       B2C网站由于其来源于互联网，所以其在Web前端的处理方面比较显示其实力，比如在页面管理里的模版列表可以提供非常多的选择，并且支持自己设计模版，因此B2C前台的表现形式还是比较丰富的。6，  统计报表       一些很简单的销售、会员方面的报表，当然如果需要，这一块应该是可以进行二次开发的。7，  基础设置       一些支付、配送、角色和权限及一些整体的配置，其中的角色和权限体系相对还是简单，对于支持大规模的企业内部管理是存在缺陷的。       总的来说，模版式B2C网站后台管理系统只是可以快速地搭建一个B2C网站，但其并不能带来B2C网站的核心竞争力，核心竞争力一定是要靠对业务的抽象，进行二次开发来实现的，因此如果一个有远见的经营者，本人建议是B2C网站的二次开发，可以提前开始了。