移动企业应用

移动企业应用
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移动企业应用具备广阔的前景，调查表明，企业移动应用成为未来三年内企业考虑增加投入的top5，forrester最近有好几个报告谈到，企业在移动性（操作方便）和可控性上找一个平衡（链接），还有据说可以在今年夏天发布的关于企业、smb的报告（据说这报告会提及六年得硬软件预测]、甚至包括我们提到过的internet of things，嘿嘿，也可能是forrester对internetof things概念的理解有问题），都表明这个领域的热度，当然这些forrester报告都是付费的，谁能access的话到时候share给我一份，呵呵。在目前的mobile internet的统计数据中（来自morganstanley报告），企业应用在非MVAS（sms等）应用中占10%，跟目前游戏的收入持平。
移动企业应该包含三个方面：
1，为了自身办公方便性和增加效率，以及有效地进行管理（例如2005年获得mobilizer awards的networkcar）
2，接触客户、增加客户满意度的需要
3，增加新的渠道或客户
这里只简单的提一下第一点。
1，趋势
J.Gold Associates的报告，企业移动管理中谈到，未来三年内，将有50%的企业员工拥有笔记本，其中95%以上拥有无线接入。2-3年内，他们之中的50%可能会在包括办公室、家里、客户地点、旅行中多样环境中移动办公。3-4年内，65%以上的主要员工会拥有智能手机等数据接入设备，这将促进企业应用在这些设备上的部署和使用。2-3年内，大部分用户将拥有2-3种数据接入设备，到2008年，80%的企业用户将拥有智能手机。如果真如微软预测的2008年1亿umpc用户的话，那么比J. Gold Associates的预测更加乐观。
当越来越多的人通过越来越多的设备接入，基础平台扩展性是一个关键因素，可以很方便增加新组，扩展新应用。所以，企业应该选择可以扩展到新设备、新使用用户类型和使用模式（有线、无线）。在目前的条件下，极少有企业（少于10%）考虑过这种需求，在未来的5年内，部署移动工作团队将是企业最重要的挑战之一。
2，使用方式
从企业的角度看，增加移动性的首选是给员工配置笔记本，这样就可以用同样的工作环境，同样的应用，通过移动网络（or其他）接入。一般为了安全性的考虑，在其他地点时应用可操作的级别于在办公室并不相同，不过，基本的应用模式还是相似的。
当然，这并非应用的全部情形，更加期望使用不同设备完成不同的任务，例如，工业防震设备完成控制，智能手机收取邮件，无线刷卡器等等。
移动办公最基本的方式是收取mail，使用即使通讯工具也是需求之一，当然更进一步是希望能够与PC相似的方式访问CRM等内部应用和数据，未必crm啦，也可能就是内部协作的简单应用，如环卫的街区是否经过清洁等。同类型的应用包括销售自动化、调度等。另外，远程控制是企业移动应用中比较常见的应用，在移动终端上的文件和资源共享，也很常用，例如SoonR，这个明天专门作review。
简单列举几个企业移动联盟2005提交的案例：
Franchise Service Inc.，使用笔记本接入3G网络，并统一提供基于web的，快速、安全的访问和管理。
New Media Institute,使用sybase的Afaria，移动信息管理。
St. Anthony‘s Health Center，Citrix解决方案。不久前还有相关比较大的案子。
PWL,松下笔记本接入3G网络，组成一个专门的协作和快速反应的医疗队伍。
Pioneer Investments，BlackBerry，无线平台的产品批发、内部销售人员的系统。获得报表、销售记录、货物状态等的信息。
Essex Corporation，Pyxis Mobile的集成产品，可以通过手机（pda）访问公司的CRM数据库。系统集成仍然采用BlackBerry的产品。
California Overnight，Countermind的移动智能应用，用于包裹发送和提取。递送的信息通过移动应用调度分发，可以实时获取状态，甚至在网站上也可以查询运送状况。
Abbott Laboratories - Ross Products Division，之前的销售情况基于书面形式，信息延迟达到了6个周，使用Adesso的销售平台，改善这种情况。
Fornetti Bakeries Kft.，RFID应用。
3，引发的问题等
费用，部署包含移动性的企业应用要比不包含移动性的企业应用在总体成本（total cost of ownership）要高10-15%以上，而且，额外的费用在效果上面未必可以测量。象networkcar一样的应用还好说，据说能有150%的投资回报。J.Gold Associates报告中的数据是每个移动应用用户将获得150-250美元的资金节省，不过，企业需要有充分的移动应用的支持，如果不能部署很充足，用户将不得不面临新应用无法满足而回归旧应用的尴尬处境。
应用问题，移动应用不是将旧应用转移到移动终端即可，而是需要根据移动环境的特性提供专门的应用，例如，有些终端并不能周期性来更新信息，所以必须提供定时push的功能。
管理问题，移动性的引入给管理带来了比较大的挑战。很多公司有基础设施管理，包括存储设备、服务器、desktop等，但是很少有移动设备管理，除非现在提供移动服务的公司。将企业管理的应用覆盖到移动的终端，则更加复杂，需要不同设备、不同接入网络、不同数据传输特性的协调。而且，需要不同的应用策略以保证什么用户能够使用什么样的应用，这并非是在pc应用中设置登陆权限那么简单。接下来，还需要考虑管理中的安全因素。
安全因素，不再多说。移动网络的安全性参考文章。另外，还需要考虑当某个设备不再使用时，需要锁定该设备使之无法再接入到系统中。