tag让blogbus宕机48小时的惊魂时刻

14号下午,我上BlogBus想更新一下Blog,刚刚浏览了一下,进入管理界面的时候,发现已经找不到服务器,直到晚上仍然如此.15号早晨再试,出现BlogBus的通告界面,言"14号16:00进行数据维护,需要停站24小时",晚上再上,通告改为"需要停站48小时".此次BlogBus停止服务发生在推出Tag应用三天之后,事先无任何提示,并且在这之前不久,BlogBus刚刚进行了数据维护.
所有的一切都让我不得不怀疑Tag.说实话我现在对技术已经不感兴趣了.Tag首先是一种思想,其次才是技术.关于Tag的实现技术还是在更专业的小圈子里去探讨吧.当BlogBus把Tag推向大众时,首先想到的应该是用户体验和如何引导,因为这样能帮助他们达到目的---Tag的广泛应用.
用户体验
关于这个话题,我不得不提到catalogy(分类).关于TAG刚刚推出后的骂声一片,并不是因为Tag,而是因为tag取代了catalogy.横戈在"Tag：物以类聚，人以群分 "写道
同样，假如实践证明我们认为“革命性”的Tag其实无法替代传统分类，那么我同样相信Blogbus的团队会进一步着手完善分类功能，来不断改进我们的服务
很显然,横戈认为tag可以取代catalogy,并煽情的在tag前用了"革命性"这样一个字眼,这完全是从技术角度上的理解,而不是从用户体验的角度理解这个问题.从商业角度来讲,catalogy是用户的一种私有属性,没有任何商业价值,而tag是一种社会属性,很可能会从中发现商业价值.但这不应该成为tag取代catalogy的理由,因为商业价值需要许多具有非商业价值的东西做依托才能完美体现.
从我个人的感觉来讲,tag是个好东西,catalogy也不可或缺.虽然Blogbus宣称,如果不增加新的tag,就跟原有的catalogy一样,这完全是技术人员不顾广大用户的真实体验,一厢情愿的借口.大多数的BLOGGER不是IT的专业人士,他们有自己的习惯,有自己的思维.我希望BlogBus在关注Tag这种"革命性"的概念或技术的同时,应该同时开发一套用户跟踪系统,看看用户写BLOG的频率大概是多少?他们都在用BLOG做什么?他们更关注于记录,表达,内容收藏,个人出版还是网络的社会性交往?比例大概是多少?他们都是些什么样的人?这可能更重要.
看看用户界面右面原来的"分类栏"现在都是什么样的吧,想想用户的感受吧.我想这是因为Blogbus团队太喜欢tag了,他们太想推出tag了,他们太想所有人都象他们一样来理解和使用tag了."第一个推出tag服务的BLOG提供商"的美名在资本面前也许会有用,但在用户面前究竟有多大意义?(我不否认资本对目前的BLOGBUS的重大意义,我在这里没有更多的从商业角度谈这件事)
如何引导
要达到目的,一定要了解现状,同时清晰目标.根据不同的现状做有效的引导.BlogBus的目标很清晰,但现状并不了解,他们并不知道目前使用BlogBus的用户大概是一群什么样的人,他们为什么用,在怎么用.虽然横戈说BlogBus用tag取代catalogy是因为他认为功能上完全可以取代,但我更愿意相信这是他的一个谋略.如果不取消catalogy,而是新增tag功能,还能引起这么大的风波和讨论热潮吗?横戈用这种过激的方法给所有Blogger上了一堂关于tag的启蒙课,一夜之间,大家都认识,了解了tag.我相信几天之内,Blogbus 就会恢复catalogy功能,那个时候tag已经慢慢的朝着期望的方向发展了.这是一次非常成功的商业运作,是横戈的杰作.
为什么推广Tag,不是因为它在技术上多先进,而是因为它是一种现实的需求.Tag将给用户带来一种前所未有的体验,更方便,更准确,更快捷.服务提供商提供更完善的服务,让用户体验这更加完美的互联网生活,服务提供商的最终目的是在其中寻找可能出现的商业机会.
Tag究竟是什么?在keso的那篇keso/archive/2005/01/30/262073.aspx" target="_blank">"Del.icio.us作者如何理解Tag？"里有Del.icio.us作者Joshua Schachter最初设计TAG的想法.
据Joshua介绍，1998年他在做一个网站时（类似后来的网志），手头有大量链接需要保存，最初这些链接是被保存在一个文件中。随着保存的内容越来越多，为了更快捷地找到某个链接，他开始在链接后面加上一个单词的备忘，这就是后来的标签（Tags）。
他说，“我希望借助电脑的帮助，把存储和取回分成两个独立的行为，因此当你给你存储的东西加上标签，你就可以更容易地取回它们。在这么做的时候，你取回其他人存储的东西也会变得更简单。标签促进并放大了这一点。”
从中我们了解到,TAG最初是为了"方便的取回",后来又发现了TAG的"社会性功能".在BLOG里,"方便的取回"对大多数人实际上是没有多大意义的,象keso那样写了这么多篇BLOG的有几个?"取回"某篇BLOG的需求现在对大多数人来说难吗?而在大家都期待的"社会性功能"里,也不要忘了还有相当一部分人也不需要,他们只是为自己,或几个朋友所写.我相信tag将改变现状，但我们永远不要说，blog应该是什么样．这不应该是我们说的，而是广大的用户来说的．我们不应该说不会用tag,不用trackback就不是一个blogger,说我们不应该远离blog的精神，这是一个理想主义者．
我能想象在这四十八小时技术人员是一种怎样的状态,我也能想象BlogBus的用户在这四十八小时的一种怨言和失落.但是这不算什么，这是一件很有意思的事．
btw:没到48小时,今天早晨BlogBus就恢复正常了