Big　6 Mindmap＝天下无敌？--大别山的博客：IL KM Mindmap

Big 6+Mindmap＝天下无敌？ 

一、任务驱动为导向—Big 6 指导任务全程

故事1：某海域经常发生海难，有部分海难幸存者自发组织起来，在该海域的一个小岛上组建了一个救生站。刚开始的时候，救生站的条件非常简陋，只有简单的草屋和必要的救生设备，救生员也由志愿者构成。但是救生站的工作非常有成效，越来越多遭遇海难的海员被营救起来。救生站的名气也越来越大了，来自各方面的物质和资源流向救生站。救生站盖起了豪华的住房，组建了俱乐部，拥有精美的食物。救生员们开始在俱乐部开着派对、听着音乐、享受美食。渐渐地，救生站里的人们认为应该放弃救生，在锦衣玉食中享受生活。也有一些人们认为这样违背了救生站建立的初衷，他们从救生站中分离出来，又在海边搭起草棚，继续营救来玩船只遇难的海员。于是，故事周而复始，俱乐部不断壮大，也有救生的草棚不断搭建起来…

                              ————《读者》杂志

很多事情，当在其进行过程中，我们往往忘记开始时候的初衷，不断地走上岔路。一个人或者一个团体，他们所关注的信息往往不会只停留在一两个领域。有些时候这些领域甚至互相交叉，界限难分。当这个个体或者团体产生信息需求，寻求解决信息问题解决答案的过程中，会被自己关注的几个领域信息同时吸引，而这些信息极大可能对解决自己这一次的任务没有任何帮助。

在信息传播的过程当中，尤其是当我们从互联网上查询获取信息的时候，因为信息传播权利的自由化和分散化、传播过程交互性、传播技术的多媒体化、传播途径的多样化和内容来源的无限性，都导致了信息噪音的产生，在信息利用过程中我们面临数量远远大于需要的信息、虚假信息、垃圾信息、广告信息等等。不知道大家有没有这样的经历：当你出门走路或者选用其他交通工具的时候，你觉得路上的公交车总是很多，站台边总是停着公交车。但是当你有事需要乘坐公交车的时候，却左等右等等不到需要的车次。这种情况在信息利用的过程中就不仅仅是一种心理感受，而是实实在在的局面。

面临这样的问题，我们需要Big6。Big 6是一种信息素质模型，也是一种解决信息问题的基本框架。由于该模型包括6个基本步骤，所以叫6步信息素质模型（ Big6）。每个基本步骤包括2个具体步骤。关于Big 6的具体介绍和相关资源我们在信息素养专题的14、模型：big6信息素杨教育模型中已经有所论述。在这里，我们只重复Big 6信息问题解决模型的流程：

任务驱动→寻找搜索方法→收集信息→运用信息→ 表达信息→学习评价

我们面临太多的信息，虚假的、关联的、广而告之的、商务的……我们在关注不同的领域，一个或几个检索词限制下的检索结果包括了我们同时关注的几个领域，它们都有用……

但是请记住，在执行具体任务的时候，对任务有用的信息才是真正有用的信息。在这个时候我们不能像平时仅仅只是关注某一个领域一样关注所有与之相关的信息，我们应该只关注那些对任务有用的信息。

二、发射性思维贯穿全程—思维导图应用每一环节

故事2：偶同学，在一化妆品生产企业从事市场开拓工作，主要联系各化妆品品牌，寻求代工的事情。DHC大张旗鼓进军中国市场以后，同学就想和它联系一下。她遇到的局面是：通过baidu，找到了DHC的网站，并且浏览整站的内容。但是，她并没有找到自己需要的信息—DHC主管这方面部门的电话号码。她问偶怎么办？我告诉她三个方案：1、直接拨达能够找到的DHC公司电话号码，向其咨询需要的信息；2、向公司或有来往的其他业内人士咨询；3、查询企事业名录、上海黄页或者拨打021114查询。

                                       ————笔者亲历

我对这个行业可以说是一无所知，对DHC是否需要人代工，是否拥有这样一个部门也不得而知，对于同学最终处理的结果也没有追问。我只是就事论事，对同学在信息获取过程中的困局提出自己的看法。在这个故事里，同学关注任务，并且以其为驱动，屏蔽了对任务不相关的信息内容，但是还是遇到了困难。在收集信息这一环节卡了壳。这个时候怎么办？告诉你，放射性思维。

首先让我们来看看一个例子，在信息搜索的过程当中，我们选择搜索途径的时候都有哪些途径。根据英国情报学家威尔逊（T.D.Wilson）的研究，如图表示： 

在北京大学信息管理系—百度中国人搜索行为研究实验室的一次“高校毕业生完成学位论文期间的信息查询行为调查”项目中，我们看到毕业论文工作期间，毕业生通过互联网／数据库／印刷型书籍／课堂和师生讨论／印刷型期刊／纸本学位论文／其他纸质资料／会议和演讲／电视／广播等多种媒体获取信息。这个过程也是一个放射性思维的过程。

在big 6中，我们的信息问题解决流程是以任务为驱动的，她的6个步骤：任务定义、信息搜索策略、定位和搜索、运用信息、综合和评价给我们指明了整个信息问题解决过程的方向和基本步骤。同时，无论我们从哪一个步骤切入信息问题解决过程，big 6也是一个线性的过程。在上面的段落中，我们看到对于信息搜索途径的描述中有不同类型的途径，每一个任务可能用到其中几种甚至全部的途径。当我们的思维停留在线性的模式时，我们可能对其中的一种或几种途径失之交臂，而这些途径可能就涵盖了我们真正需要的信息。

同样的，在定义任务等其他几个步骤当中，我们也会感受到应用放射性思维的重要性。在Big 6中，她对于每一个步骤内如何进行，利用12个阶段进行限定。让我们来看看任务定义的2个阶段分别是：定义信息问题的任务和确认完成这项任务所需的信息。这两个过程和检索途径一样，都会应用到放射性思维。同样在中国人搜索行为研究实验室的研究报告中，我们看到有75.84%和34.53%的人分别使用了3个和5个以上的关键词进行搜索。而关键词的确定，就来源于任务的定义。任务的属性、时间、来源等等方面的定义。其他几个步骤也是如此。

Mindmap是放射性思维的一种工具，它由托尼.巴赞提出，目前已经在各个领域得到应用。关于它的详细资料我们会在以后进行论述。Mindmap已经延生出许多的应用工具，包括Freemind、Mindmanage等。我们可以利用它们来进行big 6的各个步骤，解决信息问题。加入了Mindmap应用的big 6过程如图所示：

 当然，mindmap的表示方式不一定要和图上一样，她也由可能是树形的，也有可能是星型的等等，这需要看具体的需要来确定。我们为了图示方便，所以依星形的模式给出上图。

三、事半功倍的开源—掌握必要信息源

故事3：爷爷在看报纸。身旁的孙子问道：“爷爷，为什么每天发生的新闻刚好填满一份报纸呢？”

                                    ————某网络笑话

在现阶段，信息拥有者和信息使用者之间可以通过一对一、一对多、多对一和多对对地方式进行信息交流。信息交流过程变得比以前更加复杂，如图所示：

 从中可以看出，信息使用这直接从信息拥有者手上获取信息的是非常有限的，大部分信息需要信息使用者间接获取，在这个过程我们需要使用到搜索引擎／引文检索工具／学术数据库／咨询同行／检索索引工具等等。同样是百度中国人搜索行为研究实验室的调查当中，北京地区毕业生查询互联网信息的方式和途径中，有98.55%使用过“通过搜索引擎查找相关网站”的方式；96.38%的使用过“访问已知网站”；81.31%的人使用过“通过他人获知相关网站”；76.63%使用过“通过印刷文献中引用和参考的网络资源地址”；84.54%使用过“通过网页中的相关链接”。从中可以看出，在毕业生查询相关网站的过程中，大多数的人并不是通过记忆直接登录相关网站，而是通过其他的一些工具获取相关网站地址。

So，问题来了。哪些工具，才能准确、快速地查询到自己需要的信息。百度？google？SCI？EI？让我们来看看北京毕业生在选择搜索引擎时的决定因素是，部分人根据使用习惯（68.67%）进行选择，部分人根据名声（20.48%）进行选择，当然更多的人关注的是搜索引擎本身的品质，他们根据引擎的搜索结果全／相关性好／速度快／用户体验好／结果排序好等来选择搜索引进。所以，当我们选择信息源的时候，一定要根据自身的实际情况，综合考评信息源的内在品质，然后进行选择。而不应该只考虑使用习惯和名声大小。

这就像我们选择报纸的时候，新闻总在发生，也不会仅仅够填满一份报纸。但是，每个人总有自己的选择，使用习惯／报纸品质／名声都会影响我们选择阅读的报纸。我们要选择我们需要阅读的新闻，而不仅仅只是随便拿起一份报纸，阅读那些编辑想要我们阅读的新闻。

所以，好好选择你的信息源吧？

四、Big 6+Mindmap=天下无敌？有时还需要那么一点运气

故事4：故事中的我，在火车上，确切的说是在火车站邂逅了一个姑娘。“我”看到姑娘手拿一束鲜花，在一个杂志摊位购买了一本杂志，手里提着有姓名缩写Z.Y的手提箱。在火车上，“我们”邻座，终于寻找话题开始交谈，很投机。但是当姑娘下车后，“我”却发现忘记问她的芳名，当然也没有地址。返回市区后，当我开始想找到火车上邂逅的姑娘时我开始想尽办法来寻找。现在，让我们看看“我”手头掌握那些信息。一、姑娘手提箱上印有姓名缩写Z.Y；其次，她手里拿着一束鲜花；再次，我们乘坐的火车8：50分开；复次，她在一个杂志摊上买了一本杂志。就这些。

就是这些，故事中的“我”，首先查找了电话薄，没有Z开头的姓名；其次，因为市区的花店除了火车站西边一家9点才开门，所以她是从西边进站的，西边共有3路共汽车，通向郊区；再次，我查看了杂志摊，那里有各种杂志，包括教师和护士专业刊物，她可能是教师或者护士；复次，“我”记得请她喝咖啡时她说从造成4点开始没有喝一口水，她刚下夜班。

于是，“我”查看了火车站西边经过的三条公车线路，其中一路路过一家医院。“我”来到医院，意外被救护车撞到，醒来后找到了姓名缩写为Z.Y的护士，却并不是要找的人。问过了才知道，印有Z.Y字母的包是她借给另外一个护士的。终于，“我”还是见到了那个姑娘。

                                     ————《读者.运气》

这个故事原来在blog上推荐过，这样复述起来，远没有原文看起来精彩。不过足以说明问题了。故事中的先生任务非常明确，就是找到火车上邂逅的姑娘，然后他按部就班的展开行动，基本上沿袭了big 6的几个步骤。并且在每个步骤当中，这位先生都很自觉的应用了放射性思维。例如分析手头掌握的信息（姓名缩写／鲜花／杂志／4点开始没有喝水），例如分析信息获取的途径（电话薄／鲜花店／公交车路线／职业特征）等等。可以说是上边big 6+mindmap的典型案例。看图

 Big 6+mindmap=天下无敌？随意邂逅的mm都能找到？但是，正如文中所说“运气，就是一点小运气”。有时候，还得祈祷上帝／菩萨／真主／玉皇大帝／偶滴神保佑我们，才能功德圆满啊！

五、一切尽在不言中

故事5：编辑：你去写一篇既打破世俗伦理，又包含江湖门派间多年恩怨情仇，同时情节还要扣人心悬，大有血雨腥风呼之欲来这样的微型武侠小说。第二天交工，全文只有十个字：秃驴！竟敢跟贫道抢师太！

一切尽在不言中了。

功夫下在故事之外，要把big 6和mindmap很好结合起来，为解决信息问题服务，，还有很长的路要走，不是讲几个故事就能解决问题的。

大家实践吧！

哦，不是抢师太，是big 6+mindmap！！！

The end