神马文学网3G牌照发放后要解决的五大问题
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 03:31:22
明天，2009年1月7日，3G牌照从5年的等待终于成为一个现实。作为一个行业中人，经历了一年一年焦急的等待，又很无奈地送走了一年又一年，终于等来发牌照，其实今天发不发牌照，已经不重要，格局基本形成，运营商也开始网络建设，中国的3G时代已经到来了。
但是，3G牌照发放后，要解决哪些问题才能很好地给消费者提供服务，消费者才能用好，用满意呢？我想，需要解决这几大问题。
1．网络建设。我写过一篇文章：《3G无网而不胜》，网络是3G的基础，没有一个优质的网络，不可能真正实现3G。但是网络建设是一个很困难的事。全世界3G网络从2001年10月开始建设，一直到2005年左右网络才相对比较完善，中国也会一样，我们目前这张相对比较完善的2G网络，是15年前开始建设的，2000年左右依然语音还有问题，不管是中国电信说CDMA能一周升级到3G，还是中国联通说WCDMA技术最成熟。网络建设都是一个长期的问题，它虽然和技术有关，但是和经验，和政策，和文化，和民风都有关，能不能谈下站址，能不能做好分布，能不能把优化做好，都关系了网络是不是稳定。这方面各家运营商都有问题，都需要在三年左右时间内逐渐解决。不可能做到明天就是一个没问题的3G时代。
这个过程真是一个复杂的过程，这和各个运营商的决心，执行力，努力程度，经济实力有关，现在下结论都是为时过早。
2．终端问题。终端其实是两个方面，一个是数据卡，一个是手机，数据卡不说了，解决起来相对容易。手机却是一个大问题。相对而言，中国联通采用了WCDMA，终端款式多，也比较成熟，价格也便宜。这方面解决问题较容易，但是它会受到网络的制约。中国电信的CDMA2000终端也是比较成熟了，也有较多的商用，高质量的手机不少。中国移动的TD-SCDMA终端现在面临的压力最大，这方面有很多问题需要解决，但是，TD-SCDMA不是没有好手机，而是以前定制的手机厂商太多，一些厂商手机根本没法达不到质量要求，又被发到试商用用户手中，所以造成了用户反响较大。随着手机生产的大企业更多加入，以及市场淘汰机制的形成，通过优胜劣汰的过程，一定会有高品质的TD手机在市场留下来。但是这需要一定时间来完成这个过程。
3．价格问题。上网费的价格是一个大问题，价格太贵，消费者用不起，3G不可能为普通人应用。前不久我专门撰文说明3G时代，手机上网费一定是会降下来，目前中国移动已经带头实现了降价，虽然中国电信和中国联通暂时没有出手，但是大规模降低手机上网费是指日出待，这个幅度相对2G时代，不是降低一点，而是有较大幅度，我认为可能会降低2/3的价格，甚至还会更多。
4．业务问题。3G牌照发放后，我们有了3G的网络，也有3G终端，我们用3G手机干什么？只是打视频电话？这是远远不够的，它还需要大量新的业务，这需要运营商做好业务组织，也需要开发商开发出大量的适合用户需要的3G业务，还需要业务提供商整合这些业务提供给消费者。目前它对于中国市场来说，基本是片空白，我们3G业务开发有实力的企业并不多，新的企业还没有出现。这需要一个较长的市场培育期，我基本认为需要近三年左右的时间，到2011年才能形成3G业务的爆发。这一切需要政府、运营商、制造商、业务开发商、业务提供商，甚至消费者一起努力，才能根本性地解决这些问题。这方面有很多问题需要解决，也存在巨大的商机。
5．服务问题。3G本质上还是信息服务，要享受好的3G服务，网络、终端、业务问题都解决了，还有服务需要解决，这里面计费、业务支撑、业务管理等各种问题都会影响用户的体验。而对于运营商来说，现在业务更多了，计费更复杂了，用户的要求更细致了，运营商承担的责任更多了。这种情况下，运营商一个企业几十万人，从集团到地方线非常长，一个指令能不能被传达下去，能不能执行好，一个复杂的网络能否协调，都是非常困难的。流程、业务培训、思维转换不解决好，服务也不能保证，这也是运营商需要解决的重大问题。
这些问题解决好，我们才能真正意义上迎来一个3G时代，不但是牌照，而是消费者真正的应用。
但是，3G牌照发放后，要解决哪些问题才能很好地给消费者提供服务，消费者才能用好，用满意呢？我想，需要解决这几大问题。
1．网络建设。我写过一篇文章：《3G无网而不胜》，网络是3G的基础，没有一个优质的网络，不可能真正实现3G。但是网络建设是一个很困难的事。全世界3G网络从2001年10月开始建设，一直到2005年左右网络才相对比较完善，中国也会一样，我们目前这张相对比较完善的2G网络，是15年前开始建设的，2000年左右依然语音还有问题，不管是中国电信说CDMA能一周升级到3G，还是中国联通说WCDMA技术最成熟。网络建设都是一个长期的问题，它虽然和技术有关，但是和经验，和政策，和文化，和民风都有关，能不能谈下站址，能不能做好分布，能不能把优化做好，都关系了网络是不是稳定。这方面各家运营商都有问题，都需要在三年左右时间内逐渐解决。不可能做到明天就是一个没问题的3G时代。
这个过程真是一个复杂的过程，这和各个运营商的决心，执行力，努力程度，经济实力有关，现在下结论都是为时过早。
2．终端问题。终端其实是两个方面，一个是数据卡，一个是手机，数据卡不说了，解决起来相对容易。手机却是一个大问题。相对而言，中国联通采用了WCDMA，终端款式多，也比较成熟，价格也便宜。这方面解决问题较容易，但是它会受到网络的制约。中国电信的CDMA2000终端也是比较成熟了，也有较多的商用，高质量的手机不少。中国移动的TD-SCDMA终端现在面临的压力最大，这方面有很多问题需要解决，但是，TD-SCDMA不是没有好手机，而是以前定制的手机厂商太多，一些厂商手机根本没法达不到质量要求，又被发到试商用用户手中，所以造成了用户反响较大。随着手机生产的大企业更多加入，以及市场淘汰机制的形成，通过优胜劣汰的过程，一定会有高品质的TD手机在市场留下来。但是这需要一定时间来完成这个过程。
3．价格问题。上网费的价格是一个大问题，价格太贵，消费者用不起，3G不可能为普通人应用。前不久我专门撰文说明3G时代，手机上网费一定是会降下来，目前中国移动已经带头实现了降价，虽然中国电信和中国联通暂时没有出手，但是大规模降低手机上网费是指日出待，这个幅度相对2G时代，不是降低一点，而是有较大幅度，我认为可能会降低2/3的价格，甚至还会更多。
4．业务问题。3G牌照发放后，我们有了3G的网络，也有3G终端，我们用3G手机干什么？只是打视频电话？这是远远不够的，它还需要大量新的业务，这需要运营商做好业务组织，也需要开发商开发出大量的适合用户需要的3G业务，还需要业务提供商整合这些业务提供给消费者。目前它对于中国市场来说，基本是片空白，我们3G业务开发有实力的企业并不多，新的企业还没有出现。这需要一个较长的市场培育期，我基本认为需要近三年左右的时间，到2011年才能形成3G业务的爆发。这一切需要政府、运营商、制造商、业务开发商、业务提供商，甚至消费者一起努力，才能根本性地解决这些问题。这方面有很多问题需要解决，也存在巨大的商机。
5．服务问题。3G本质上还是信息服务，要享受好的3G服务，网络、终端、业务问题都解决了，还有服务需要解决，这里面计费、业务支撑、业务管理等各种问题都会影响用户的体验。而对于运营商来说，现在业务更多了，计费更复杂了，用户的要求更细致了，运营商承担的责任更多了。这种情况下，运营商一个企业几十万人，从集团到地方线非常长，一个指令能不能被传达下去，能不能执行好，一个复杂的网络能否协调，都是非常困难的。流程、业务培训、思维转换不解决好，服务也不能保证，这也是运营商需要解决的重大问题。
这些问题解决好，我们才能真正意义上迎来一个3G时代，不但是牌照，而是消费者真正的应用。
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