汤建华:web2.0:人性与互联网(导论) | 博客网

汤建华:web2.0:人性与互联网(导论)
作者：汤建华 | 2005年10月25日18时19分 |   【内容提要】要研究人的行为，首先要研究人的心理。 不管你做什么，理念是最重要的，眼光是最重要的。满足正常需求是企业家的第一素质。 网络并没有什么神秘的，只是将现实中的传统的服务搬到了网上。移动互联网同样如此，现有互联网上的模式终将会被复制到移动互联网上。 不管网络怎么变,它都会有一点不变.那就是按照人的需求来变化. 不管做什么,眼光是最重要的,理念是最重要的.只有你诚心去做,才会成功! 不管互联网怎么变，它都是按人的需求来变的．我们倡导尊重人性需求，尊重个性需求的新互联网精神．只有抓住了人性的本质需求，才能"以不变应万变"．不变只是相对的，只是根据与人不断增长的需求来变！变亦不变，不变亦变！
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对于人
思想和意识是软件——是灵魂；
躯体是硬件——是载体；
思想和意识主导躯体行为，躯体负责执行思想和意识。
人——是软硬件（思想、意识与躯体）的相互有机结合。
要研究人的行为，首先要研究人的心理。
不管你做什么，理念是最重要的，眼光是最重要的。
满足正常需求是企业家的第一素质。
平民百姓一般没有太多的东西可写，网络对于他们来说，只是一种工具，能满足需要的工具（获取资讯、展示与交流）。
一个网站做到最后,其实只剩下域名了.因为技术你有我也有,大家都差不多.从这一点上讲,一个好听好记的域名是很重要的.因为谁都不喜欢麻烦,谁都喜欢简便.
web2.0=信息导航(获取、参与、交流信息)+个人网上家园（个人展示）+社区．
网络并没有什么神秘的，只是将现实中的传统的服务搬到了网上。
移动互联网同样如此，现有互联网上的模式终将被复制到移动互联网上。
不管互联网怎么变，它都是按人的需求来变的只有抓住了人性的本质需求，才能"以不变应万变"．
我们倡导尊重人性需求，尊重个性需求的新互联网精神．
——导言
一,人性的三大弱点及其商业应用
1,人性的三大弱点
人性的三大弱点：任性、懒惰、嫉妒
任性——固执、偏执、执着
懒惰——散漫、贪婪、不劳而获、投机、幻想——喜欢简单便利的事物、幻想不劳而获、幻想一步登天、幻想一夜成名
嫉妒——虚荣（或者说需荣）、浮华、自私——喜欢展示自己、喜欢被关注、喜欢幻想、向往一夜成名
任性、懒惰、嫉妒是相生的，它们相互之间并没有完全独立。
任性可以衍生固执。固执本身就是一种懒惰，是思维的懒惰，固执己见不愿换位思考，在某种程度上讨厌思考的麻烦，人的懒惰首先是思想的懒惰；固执的人总是相信自己是最正确的，认为别人的都不如自己，一旦发现别人差就会在心里强制否认别人，尽管他们自己也清楚别人在（某方面）比自己强，但就是不愿对自己承认和妥协，于是嫉妒心理就产生了。
同样懒惰可以衍生任性。懒惰的人总是不喜欢动脑思考，总是讨厌非脑筋的事情，于是就开始固执己见；同时懒惰的人总是安于现状，不愿意去改变（虽然有时候他们希望有所改变，但是懒的去行动去改变），但人总是向往美好的事物的，当他们发现别人比自己强，而自己又不愿去改变，结果只能一直比别人差，于是嫉妒心理就产生了。
同样的道理，嫉妒也可以衍生任性固执。嫉妒的本质就是看到别人比自己强而自己又不服，固执己见，不能拿一颗平常心去对待。嫉妒产生的另一个原因是因为看到别人比自己强，希望自己超过别人，但又不愿意去改变，去努力，这就是懒惰！
总而言之，任性、嫉妒、懒惰三者之间是相生的，你中有我，我中有你。这似乎有点相生相克的味道，我只是看到了相生，相克暂时还分析不了。看来我能力有限，呵呵~~~：）
2,人性的三大弱点与其商业应用
人性的三大弱点（任性、懒惰、嫉妒）与其商业上的应用，这里特指在网络上的应用。
任性——
人都是任性的，只是程度不同。每个人做什么事情时最先肯定的是自己，这就是我们平常说的自信。一点都不任性的人是不存在的，轻度任性可以说是一种自信，人们通常不把这种视为任性，但这不能否认它作为一种心理因素存在。物极必反，过于任性就变成了一个缺点或者弱点。很任性的人通常都很固执，而固执的人通常都很执着。固执通常被理解为缺点，但执着我们可以把它当作优点，执着的人对人对事大都始终如一，认定就不会轻易改变。这一点在网络上的应用则表现为，抓住用户的心，进入用户的心智。进入用户心智是很重要的，这点大家都很清楚。谁能进入用户心智谁就能赢得用户，赢得市场。百度做到了，所以百度成功！我身边的人有百分之八十的人用的搜索引擎就是百度。百度对百姓我们而言就两个字——实用，百度速度快、页面简洁、内容全，同时又有一个先入为主的优势。那怎样进入用户的心智呢？正如您所说需要分析用户深层次需求。深层次需求的分析要从哪里着手，要从人性的另外两个弱点着手。
懒惰——
人都是懒惰的，只是懒惰的程度轻重问题。谁都希望享受安逸，喜欢简单方便，而不喜欢劳苦，不喜欢麻烦。十分懒惰的人有如下特点：散漫、贪婪、不劳而获、投机、幻想——喜欢简单便利的事物、幻想不劳而获、幻想一步登天、幻想一夜成名，务虚不务实。这就要求我们设计服务的时候要充分考虑这些因素。我们的服务
嫉妒——
人都有嫉妒心。只是嫉妒的方式不同。积极的人看到别人在某方面比自己强，比自己完美，嫉妒的心理在一定程度上会转化为羡慕心理，同时尽可能朝那个方向努力，改进自己，超过他人，用您的话说就是他们需荣；消极的人会尽力表达出自己的厌恶和不屑，尽管他们在心理也很希望自己在那方面很完美。嫉妒心重的人的弱点：虚荣、浮华、自私——喜欢展示自己、喜欢被关注、喜欢幻想、向往一夜成名。当然喜欢展示自己、喜欢被关注、喜欢幻想、向往一夜成名本质上算不上什么缺点，因为积极的人也喜欢展示自己、喜欢被人关注，这本身没有什么错。只是他们处理问题的方式不同而已。我之所以把它们定为缺点只是为了方便探讨人性，说它们是缺点也是相对的。在网络上，这些缺点被善用，就变成了优点，至少对于我们的商业模式来说这样。我们只是在满足人的正常需求，当然我们在满足的同时也应该注意引导，因为我们做的是一种媒体，是肩负着一定的社会责任的。
总之一句话，网络应用要考虑人的深层次需求，要结合人性来做，充分考虑人性，尊重人性．这样才能做好！
从人性的基本角度（人性三大弱点——任性、懒惰、嫉妒）谈了人性与商业应用（网络应用）的关系，接下来谈一下我个人对web2.0的理解．
二，浅谈web2.0的核心精神
blog的兴起使网民在网上有了一个"自留地".web2.0使用户在网络上开始有了类似于现实家园的网上虚拟家园．网络的社会性网络架构作用开始体现．越来越类似于现实中的社会．真正意义上的实用互联网，才刚刚开始，web2.0后会web3.0、web4.0、web n.0.不管怎么变，有一个大的趋势不会变，那就是网络与一般网民的生活联系越来越紧密！网络上的社会结构将日渐趋同于现实社会，在某些方面将超过现实社会（比如便利性方面）．
网络并没有什么神秘的，只是将现实中的传统的服务搬到了网上。移动互联网也是如此，现有互联网上的模式终将被复制到移动互联网上。
web2.0的核心精神是，一切以用户为中心，一切赢利模式都以用户为出发点。
用户获得了更多的便利、自主权利和互动权利。就我的了解web2.0包括blog，rss,tag，wiki,播客（我个人认为播客本质上应该归类于blog，它与blog同类，只是blog的新的表现形式）．
web2.0将用户从受众变成了信息制造者，这是大家普遍认同的观点。本质上说，web2.0满足了用户"以自我为中心"的"自我"需求，展示自我的需求。重在尊重用户的需求，尊重人性，尊重个性需求。这突出表现在刚兴起不久的blog上．本质上博客只是一种服务，或者说一种产品．新的产品或服务可以不断出现，但blog带来的不仅仅是一种服务，blog带来的web2.0的精神．尊重人性需求，尊重个性需求的新互联网精神．
对于一般网民（普通百姓）而言，他们才不管互联网上一波又一波的概念。网络对于他们而言只是一种工具，一种用的着的工具，最好能是能充分尊重他们个性需求的工具。正是有了这一需求，web2.0才有了几兴起的可能．其实类似web2.0的精神一直存在，只是没有像今天这样被发掘和突现出来．个人主页很早就存在了，它要算是blog的鼻祖了．个人主页之所以能长期存在，是因为它满足了网民的个性需求，展示和表现自我的需求．只是如今blog将这种需求放大了，开始重视、尊重和满足这种个性需求，并将这些用户集合起来了．web2.0的发展过程也是个性需求得到逐步满足的过程．满足需求是做网络的第一要求．
三，普通网民在用网络来做什么
网络对于网民是什么？网民需要的是一种网络工具．在网络上需要一个属于自己的平台（这就是目前流行的blog之类的服务），就像我们大多数人需要手机一样，在网络上，网民需要的是一个属于自己的平台．
话入正题，普通网民在用网络来做什么？
获取资讯（sina.com,sohu.com,163.com等都在提供这项服务，百度和google做的也是这项服务．在中国百度比google做的好，这是有原因的，后面以后再单独说说我的看法）；
参与（人是喜欢群居的高级动物，喜欢聚在一起，特别是中国人更是喜欢热闹，天涯tianyaclub.com的发展充分体现了这一点）；
交流（人都是需要交流的，只不过现在是将它搬到了网上，对于普通百姓腾讯QQ在这一方面做的很好，尽管有人觉得QQ很低端）；
展示（满足虚荣心或者需荣心，每个人都想受到别人的认可，都需要别人的关注，51.com在这一点上做的很好）；
交友（建立自己的小圈子，人的天性希望交尽可能多的朋友，这一点上又可以提及腾讯QQ，当然现在也流行起一些新的交友方式，比如通过blog交友）．
blog的意义已经变了，范围扩大了，再也不仅仅是网络日志，更形象的理解应该是一种能够提供网络展示与交流及互动平台．展示个人（或集体）的形象、思想以及互动交流等等．
四，个人使用blog的几种情况
blog是什么？blog本质上只是一种平台，个人展示以及与他人互动的平台．现在网络上流行的blog的概念，本质上只是做同样一件事——那就是满足人们日益突出和增长的新网络时代的"人本需求"．个人使用blog的几种情况：
（一）普通人
1、写网络日志，记录心情，个性展示;
2、自我展示，包括图片展示;
3、收集和展示优秀的图片或转载他人的作品来表现自己的审美品位和思想品位;
（二）艺术人才或有艺术才华的人或有艺术品位的人
3、展示自己的艺术作品（展示自己的绘画、摄影等作品）;
4、作家或写作爱好者或想尝试写作的人，展示自己的文学作品;
5、家居生活展示(此点也可归纳到普通人);
（三）很有思想或有自己独特观点的人
6、通过blog来展示自己的思想，有可能的话还希望能会获取一定的报酬；
7、自己没有什么多大的才华，而又打算通过网络流量来赚钱的人,整理、收集大量优秀文章;
（四）¤特别提取类别
8、flash动画人才,展示自己的动画作品;
9、音乐工作室或音乐制作人才,发布和展示自己的音乐作品,发布工作室最新动态;
10、个人翻唱作品展示，个人秀;
11、收集自己感兴趣的东西，比如说,喜欢哪位音乐家或歌星、影星;
12、把blog当个人简历.作为展示用（每年都会有很多的毕业生都在忙着找工作，他们都需要简历，在如今的网络时代在网络上也同样一样需要一份，他们缺少一个象样的简历，有特点的简历，大多数简历都是传统简历的翻版，内容简单刻板，缺乏能够体现简历本人思想的材料）．
本人能力有限，只是简单地罗列出几项。其实现实中的种类远不止这些，需要您自己去发现，去分析，去理解，去应用。现在流行行业的博客，本质上也是在做同种性质的事情——展示、交流与互动．
五,blog站点的流量为什么能普遍很大，尽管有的站点用户不是很多？
blog站点为什么能在用户不是很多的情况下流量能够做的很大？alexa排名能够比较靠前？用户2万多的blog站点，alexa排名能够到1万多位，这是传统站点无法想象的魔力．
这是因为blog在用户心中的地位变的前所未有的重要，对用户的粘连性前所未有的高．准确的说blog成了那些使用blog是用户上网的必去地方，因为在他们心里那是他们网上真正属于自己的小家园，每个用blog的人都很爱惜它，会时常去看看，就算什么都不做，也会常去看看．blog是个人的网上家园，想一想"家"的概念有多重要（尽管这只是个虚拟的网上家园）,你就知道blog之类服务的价值了．
六，浅谈现有的部分blog服务提供商(BSP)提供的blog服务
在这里重提一下web2.0的核心精神：以用户为中心．谁能真正理解和做到这点，谁将是web2.0时代的赢家！第二代门户与第一代门户没有本质上的区别,只是第二代的加大了用户的自主性和主人翁精神,同时加大了互动性(这一点是传统门户很难做到的).说白点就是第二代门户将门户与用户个人结合了起来,这才是关键!
博客网bokee.com.首页新闻和专栏及展示+个人blog+社区,这是一种很好的模式.新闻基本满足了我们获取资讯的需求；专栏满足了我们关注有价值思想的需求；展示满足了我们人的展示欲望；个人blog满足了我们自我展示和与他人交流的需求；社区满足了我们人的群居需求，网络是一个虚拟的世界，虚拟的世界里也会有虚拟的社会．看了这些需求，博客网(bokee.com)的首页为什么这么长是不难理解的了．博客网号称要做第二代门户的领导者,看现在的形势是很有可能做到的了.
blog的兴起,一些传统的门户以及非门户也开始加入了一些blog的元素.但在整合blog的时候显得有点生硬.而且只是把它当作一个产品，一项服务．
给新浪博客(blog.sina.com.cn)的一点小建议：
sina.com的首页是看不到博客专栏和博客展示图片的，对于新浪来说只是增加了一项服务，可见新浪对blog的认识是不及博客网的，虽然也搞了博客大赛．但我个人觉得新浪对web2.0认识还没有成熟．新浪的blog竟然没有采用泛域名解析，blog地址的形式是blog.sina.com.cn/m/zhangliangying(张靓影的blog),按照web2.0的精神,以用户为中心,应该是zhangliangying.blog.sina.com.cn不要小看这一点,这点细微的区别给人的感觉是不一样的,前者给人附属的感觉,后者给人更多的则是自我的感觉,自己的独有地带.这就是为什么很多blog站点都会使用泛域名解析功能的原因．因为他们考虑到了用户的心理．就算改成了我说zhangliangying.blog.sina.com.cn这也太长了，太麻烦了，不知道要敲多少下键盘，要知道麻烦是用户的天敌！
搜狐博粹,博而取粹.这种方式是应该更收欢迎.有利于各家BSP的长期共存。搜狐博粹在事实上是一种博客导航。web1.0时代有hao123.com之类的导航web2.0时代自然也需要属于这个时代的新的导航方式.
虽然新浪与搜狐都举行了相对的博客大赛.但新浪两家的做方式却不相同.新浪"首届华文博客大赛"的要求是必须是新浪blog用户，这在一定程度上对新浪blog业务宣传起到了积极作用；搜狐"全球中文博客大奖赛"门槛限制较底，方便了用户，但一定程度上有点为他人做嫁衣的感觉，但我觉得搜狐博粹这种导航方式是值得肯定的．
博客大赛本质上只是在博客的基础上引入了类似“超女”的竞争机制，有了这个竞争机制，博客世界才显得更加精彩！
今天的web2.0热潮中，还有一部分没怎么强调blog旗号，却在做着blog的事的服务商．比如说Q-zone，本质上Q-zone也是blog的一种形式,也是用于展示的．只不过它是附属在ＱＱ上而已，当然这样也决定了它的局限性，仅仅是作为ＱＱ的一个附属产品（服务）而存在．尽管它现在的用户很多，但它不会成为网民喜欢的blog，它的属性决定了它的发展．再举个例子，就是蔡文胜的265.com里的265网络社区my.265.com．可以说my.265.com在某种程度上可以算是web2.0精神的一个小样板．个人很看好265.com发展．
七，也说说web2.0
web2.0是什么？web2.0本质上是新的网络时代人性化服务的代表．
blog也好，播客也好，wiki也好，rss、tag等等也好，概念再大一点，web2.0也好，概念继续大一点，互联网2.0也好,本质上没有什么特别的创新,只是在网络上对于人的某些需求被发掘出来,被张扬出来,然后被逐步满足.互联网上的概念是一波接一波的来,但是互联网的发展的大趋势却不会改变.这就是越来越注重满足普通人的需求.越来越注重从人性需求角度出发办事.
事实证明，web2.0这一系列概念的发展势头是良好的．这要感谢像方兴东这样的人,感谢这样的网络服务推动者.不管怎么样,他们都是实实在在地起到了推动中国互联网发展的作用.事实日益证明博客中国（blogchina.com）更名为博客网（bokee.com）是明智的举措.事实在一定程度上打击了当初那些冷嘲热讽方兴东和博客网的人．
其实，说博客中国改名为博客网是不准确的．准确地说应该是方兴东借博客中国之名推出了博客网（从这一点上讲，当初嘲讽方兴东和博客网的言论，事实上是在帮方兴东和博客网，帮他免费宣传，这就是舆论的力量）．方兴东继博客中国（blogchina.com）之后，推出博客网（bokee.com），率先从一个传统的小圈子走进一个更新、更大的圈子，直接进军普通网民大众．在中国大多数网民都不是博客，从这一点上讲,当初真正的博客市场给予各家BSP的机会差不多是均等的.可就只有方兴东抢占了先机.更为干脆的是直接叫做博客网，给人的感觉是好象他才是最纯正的．更绝的是他的域名没有采用传统的*****blog之类的域名，而是干脆地采用谐音"bokee"－"博客"．千万不要小看这一点,这一点对博客网的推广减少了不少阻力.在中国大多数网民还是不了解博客的，对于这些即将成为博客公民的网民来说，用不用是不是选择域名上带＂blog＂的不是最重要的，他们对博客的了解原本是一张白纸，谁先在这张白纸上做下记号，谁就能够胜出一筹．一步领先，步步领先．谐音更容易进入用户的心智（至少在母语不是英语的中国是这样的），请牢记！因为人的天性就是懒惰的，思维也不能例外．谐音的bokee减少了思维转换（至少转换量减小了）．传统的******blog还要经过思维的转化，先是记住这个词汇，然后再记住它对应的中文意思．不要觉得这没什么大不了的，这个过程一闪而过，没多少时间上的区别．是的，时间上的区别很小．但多出的是一个思维转化步骤．人的天性是懒惰的，人的思维也是如此．大脑思维少转换一次，就少一次麻烦．我们的网民最怕的是什么？是麻烦！互联网应用的第一大敌人就是麻烦！再好的服务遇上麻烦，也发挥不出它应有的价值．
一个网站的域名很重要。一个好听好记的域名将会极大减少你网站的推广阻力，有时候可以帮助你推广。一个网站做到最后,其实只剩下域名和注册用户了.因为技术你有我也有,大家都差不多.换个角度来思考一下，假若某天网站域名被抢注了（当然，这种情况正常情况下是不会发生的），那么你的用户要么跟着域名走，要么流失或消失。从这一点上讲,一个网站做到最后，真的只剩下域名了。一个好听好记的域名是很重要的.因为谁都不喜欢麻烦,谁都喜欢简便.麻烦是用户的天敌！
八，浅谈互联网趋势
网络发展到今天已经进入web2.0时代，本质上web1.0与web2.0是没有特别大的区别的．只是原有的一些需求现在被放大了，被张扬了，需求被开发出来并逐步被满足．
web1.0到web2.0的本质上是互联网开始从网络本身开始向以用户为中心转变．这个转变是巨大的，也会是一个较为漫长的过程．blog、rss、ajax等技术和服务的兴起恰好能说明这点.
上网的方式日益丰富,移动终端上网(手机)将成为一个受普遍欢迎的的潮流.有能力成为一个与个人PC上网相当的全新的上网方式.互联网本质上对上网终端是没有什么要求的,只要能上网就行.手机的内存和存储容器的容量是十分有限的,如果必须在手机内安装各种软件的话,将会对手机上网造成严重的限制.
类似"网络PC之类的服务‘的兴起就成了一个很大趋势.用户无须在手机上安装软件,只需登陆提供了相应软件服务的网站即可.例如这个IM服务站meebo.com.
网络并没有什么神秘的，只是将现实中的传统的服务搬到了网上。
移动互联网同样如此，现有互联网上的模式终将会被复制到移动互联网上。
不管网络怎么变,它都会有一点不变.那就是按照人的需求来变化.
不管做什么,眼光是最重要的,理念是最重要的.只有你诚心去做,才会成功!
不管互联网怎么变，它都是按人的需求来变的．我们倡导尊重人性需求，尊重个性需求的新互联网精神．只有抓住了人性的本质需求，才能"以不变应万变"．不变只是相对的，只是根据与人不断增长的需求来变！变亦不变，不变亦变！
最后，套用一句方兴东的话，"互联网在中国的价值是被低估的",web2.0在中国的价值也是被低估的．
（注：本人非技术出身，对网络上流行的技术及概念并不算了解．以上内容只是随便写写，写的错误或不妥之处，还请您批评、指导，我当改正．谢谢！：）还望各位前辈老师不吝赐教！谢谢！个人博客blog:http://tjh945.bokee.com   QQ/TM:125918559  MSN/Mail:200891@gmail.com）
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