神马文学网淘宝网上购物流程
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 18:12:39
（1）拍下宝贝
当你挑中某件宝贝后，点击 "立即付款"
仔细填写购买数量，运送方式，联系方式，收货地址点击“确认无误”
进入“等待买家付款”界面后，如果你还需要和卖家谈一下价格的话千万别急着点，如果点了就表示你同意现在的价格，等你和卖家谈好价格后如果卖家给了你折扣，你可以登陆“我的淘宝”查询价格是否已减少，点击左边“我是买家”一栏里的“已买到的宝贝”，找到您刚拍下的宝贝点击右边的“等待买家付款”，
如果卖家已打折扣你会看到如下图信息
2）付款给支付宝
确定卖家已打折扣后您就可以放心输入您的支付密码，然后点击
此时这件宝贝的交易状态就会变成如图所示
（3）确认收货后打款给卖家
发货后就只有耐心等待了，等到7天后的平邮（需要自己去邮局领）或是2天后的快递寄到客人手里后，请不要忘了您现在只是付款给支付宝，还没有打款给卖家哦，打款的方法是:在“已买到的宝贝”中找到未打款的宝贝，
点击交易状态里的"卖家已发货,等待买家确认"字样，
进入页面后再次输入您的支付密码后点击"同意付款"，如图
打款后该宝贝的交易状态就会变成"交易成功",如图
但您还有件事要做哦，就是点击交易状态旁边的“评价”，按照实际情况填写各种评价，买卖双方都评价好后交易状态就变成"双方已评"
这样您的第一次网购才算真正完成了，祝每位淘友都能淘到喜欢的宝贝!!!
(六)退货退款
如果您在交易中发生纠纷，可以使用支付宝申请退款，退款分以下几种情况：
（1）付款到支付宝后卖家没发货
交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，在买家付款确认后的24小时后即可申请退款，若卖家没有发货，在买家申请退款后，卖家5天内未响应，系统自动确认退款。请了解支付宝退款的超时机制。
退款申请的路径:
登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “交易管理”；
点击“可执行操作”里的“查看”，点击“退款”按钮；
点击“申请”出现退款选项；
按照提示填写完成后提交，请等待卖家确认后，完成退款。
（2）卖家确认发货，可很久没收到货
为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间，或者您也可以申请未收到货的退款，系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的，如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家！
（3）收到货有异议
买家在收到货物后对货物有异议，请在收到货后的3天内提出退款申请，并在7个工作日内上传凭证，证明收到货物有质量问题
如果涉及到退货退款，卖家会在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间。或者您也可以申请退款，和卖家换货成功后，再撤消退款并打款给卖家。
当你挑中某件宝贝后，点击 "立即付款"
仔细填写购买数量，运送方式，联系方式，收货地址点击“确认无误”
进入“等待买家付款”界面后，如果你还需要和卖家谈一下价格的话千万别急着点，如果点了就表示你同意现在的价格，等你和卖家谈好价格后如果卖家给了你折扣，你可以登陆“我的淘宝”查询价格是否已减少，点击左边“我是买家”一栏里的“已买到的宝贝”，找到您刚拍下的宝贝点击右边的“等待买家付款”，
如果卖家已打折扣你会看到如下图信息
2）付款给支付宝
确定卖家已打折扣后您就可以放心输入您的支付密码，然后点击
此时这件宝贝的交易状态就会变成如图所示
（3）确认收货后打款给卖家
发货后就只有耐心等待了，等到7天后的平邮（需要自己去邮局领）或是2天后的快递寄到客人手里后，请不要忘了您现在只是付款给支付宝，还没有打款给卖家哦，打款的方法是:在“已买到的宝贝”中找到未打款的宝贝，
点击交易状态里的"卖家已发货,等待买家确认"字样，
进入页面后再次输入您的支付密码后点击"同意付款"，如图
打款后该宝贝的交易状态就会变成"交易成功",如图
但您还有件事要做哦，就是点击交易状态旁边的“评价”，按照实际情况填写各种评价，买卖双方都评价好后交易状态就变成"双方已评"
这样您的第一次网购才算真正完成了，祝每位淘友都能淘到喜欢的宝贝!!!
(六)退货退款
如果您在交易中发生纠纷，可以使用支付宝申请退款，退款分以下几种情况：
（1）付款到支付宝后卖家没发货
交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，在买家付款确认后的24小时后即可申请退款，若卖家没有发货，在买家申请退款后，卖家5天内未响应，系统自动确认退款。请了解支付宝退款的超时机制。
退款申请的路径:
登录“我的淘宝” >> “支付宝专区” >> “交易管理”；
点击“可执行操作”里的“查看”，点击“退款”按钮；
点击“申请”出现退款选项；
按照提示填写完成后提交，请等待卖家确认后，完成退款。
（2）卖家确认发货，可很久没收到货
为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间，或者您也可以申请未收到货的退款，系统会让卖家上传发货凭证及签收查询单的，如果申请退款中已经收到货物可以确认收货打款卖家！
（3）收到货有异议
买家在收到货物后对货物有异议，请在收到货后的3天内提出退款申请，并在7个工作日内上传凭证，证明收到货物有质量问题
如果涉及到退货退款，卖家会在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。为避免交易超时到期，系统自动打款给卖家，您可以先让您的卖家延长交易时间。或者您也可以申请退款，和卖家换货成功后，再撤消退款并打款给卖家。