店铺销售礼仪规范 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 16:02:43
店铺销售礼仪规范
［作者：店铺销售礼仪  来源：店铺销售礼仪  时间：2010-1-14 14:53:41  阅读：72次］ [字体:] 《店铺销售礼仪规范》：现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市场的竞争上。为更好地传播零售行业的经营管理知识，为广大零售从业人员服务，我社推出了“零售商学院”系列品牌图书。本系列品牌图书贯彻“专业图书，提升零售业核心竞争力”的出版理念，专注于中国零售业态的经营和管理，将零售业咨询与培训服务的知识成果转化成书籍，并以此打造中国零售行业必选的培训教材。

学习礼仪，摒除销售中的恶习

把销售当作艺术，收获到的不仅是业绩提升

《店铺销售礼仪规范》提供完善的销售礼仪规范，是终端服务人员必备宝典 《店铺销售礼仪规范》阐述了销售礼仪在店铺服务和销售过程中的重要作用，围绕整个销售过程中的不同礼仪规范、标准和细节，对店铺销售礼仪中常见的各种问题进行了详细介绍。全书注重从细节入手，通过服务中的若干细则和情景再现，多角度、立体地展现了店铺服务的标准礼仪。书中穿插了大量店铺销售服务礼仪的情景模拟画面，生动形象地诠释了如何让顾客“一见钟情”这一主题。 第一章 现代销售礼仪在卖场服务中的作用

四、销售礼仪须律己敬人

礼仪的本身就是一种律己敬人的行为规范，首先是“律己”，然后才是“敬人”。

“律己”不仅是自我的约束，要有遵守卖场制度。“没有规矩，不成方圆”，遵守卖场的规章制度，是销售人员的起码要求。这不仅是为了统一卖场员工行为规范、统一卖场形象，还为了更好地为客户提供服务，培养销售人员的服务意识。只有培养出良好的全心全意为客户服务的意识，才能真正做好销售工作。

比如在文明用语的使用上，销售人员不仅要了解自己岗位常用的文明用语，还要知道哪些是服务忌语。文明用语要生动具体、声情并茂地说出来，以达到交流、沟通、润滑的作用。

再比如说工作牌（身份牌），它既是本人身份的证明，也是客户对服务人员的服务态度、服务质量进行有效监督的材料，在工作岗位上，销售人员必须佩戴工作牌，而且要规范地佩戴在左胸位置，表示“单位在我心中，我就是销售的代表”。

还有其他方便客户的规定，比如电梯的使用。有些卖场明确规定工作人员和客户应当分别使用不同的电梯，而且往往还在醒目位置贴着提示语。这时候服务人员如果投机取巧的话，会被客户看在眼里，记在心里：连本单位的制度都不遵守的人，能提供可靠的、高质量的服务吗?
店铺销售礼仪规范 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 解读识别翡翠的七误区 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 翡翠格言 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 玉器收藏 用“心理战”分辨真假 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 揭秘狠女人邓文迪的创业史 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 甩掉恐惧症轻松成红人 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 创业：应该从哪一行做起？ - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 从皮色、汗毛孔看和田玉籽料 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 温州商人拼抢当先的创业风格 - 缅甸冰种翡翠玉器-广东四会翡翠饰品网 看穷学生如何创业成富翁 - 开光翡翠辟邪招财镇宅-广东四会翡翠饰品网 财神在风水布局中摆设 - 开光翡翠辟邪招财镇宅-广东四会翡翠饰品网 翡翠饰品 翡翠饰品的五种商品类型 翡翠饰品的五种商品类型 精美翡翠饰品图谱 阅读，再晚开始也不迟 | 翡翠玉器商城-缅甸翡翠A货直销 探秘!缅甸翡翠市场 缅甸翡翠市场 探秘!缅甸翡翠市场 中华玉网：玉 jade 翡翠 和田玉 宝玉石 独玉 岫玉 玉器 玉雕 玉文化 手镯 缅甸玉... 中华玉网：玉 jade 翡翠 和田玉 宝玉石 独玉 岫玉 玉器 玉雕 玉文化 手镯 缅甸玉... 极品玉器欣赏-翡翠 极品玉器欣赏->翡翠 极品玉器欣赏->翡翠