调查隐匿在网购背后的陷阱

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 20:30:02
《女人坊》观点：花几分钟阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集你的哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。尽量少暴露你的私人信息，填在线表格时要格外小心，不是必填的信息就不要主动提供。永远不要透露父母的姓名这样的信息，有人可能会使用它来非法窃取你的账号。各种免费或收费的Web服务可以使你匿名浏览和购物，而不必暴露你的姓名和E-mail地址。总之，能不暴露就不暴露!
　　采访手记之购物容易退货难
　　
　　买家退货无门!货款却照常打给卖家
　　
　　买家：晓军　年龄：35　职业：外贸　所在城市：常州
　　晓军讲述：
　　我于6月1日在淘宝某店铺购买装饰画一幅，3日上午商品到货后，我发现有严重的质量问题，相框里到处都是工艺扮，两个网螺都有明显的破损，当时联系卖家退货，卖家说我方必须承担50元的运费。因为是商品质量问题，我不接受承担运费退货。但是过了几天，我想了一下，同意出退货运费，于是与卖家联系，但是卖家此时变本加利，需要我承担单方运费外，还要赔偿30元，理由是卖家无法向库房退货，当时就无法接受，买了个质量不好的东西我还要损失60元，于是向淘宝申请退款，也提供了相关相片，但期间一直没有收到淘宝的客服电话，直到7月9日打开淘宝，才发现退款的单子已完成交易。和淘宝客服交涉，说是打了电话没有人接，所以就只能打款给卖家了!
　　记者采访：网购退货是一件耗时费力的活，运费是一笔不小的费用，买家和卖家谁都不愿意花这个冤枉钱，因此经营者往往找种种理由拒绝退货。对此，你是怎么做的呢?
　　晓军讲述：
　　我在9日当天在淘宝里提起交易申诉并多次联系淘宝客服，并给了卖家差评。该卖家与淘宝签订7天消保的合同，照理说即便没有质量问题，我们也可以退货，然而在质量问题面前，我们退货的困难依然艰难。15日和17日，我分别在淘宝站内信和申诉版看到了淘宝的撤诉，这第二次的结果非常让我们惊讶。我们继续提出申诉，此时已经无法在淘宝上操作了，淘宝则仅仅是联系卖家，在卖家不愿意交涉的情况下，30日回复我们由于交易时间过长无法退货。时至今日，我们仍然和淘宝在交涉此问题。
　　专家告诫：
　　淘宝的卖家水平和货品参差不齐，要想买到好东西，除了看价格，卖家的信誉很重要。很多淘宝店铺都使用平台刷信誉，百度上比比皆是他们的广告，如果是这样的话，不见得钻石和皇冠就是好卖家。一定要点他们的钻石看好评和差评，还有就是和卖家多聊产品，看他的服务态度，等等。总之，网购生活方便，网购存在缺陷，若想开心消费，千万小心查验。
　　
　　编辑　苏　离《女人坊 》 2010年5期 本刊编辑
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