谭人玮：三鹿300万摆平搜索引擎？(南方都市报 2008-9-13)

三鹿300万摆平搜索引擎?
来源：南方都市报 　2008-09-13 08:58:46 　作者：谭人玮
网上流传一广告公司8月份为三鹿做的肾结石公关方案,百度否认与此有关
昨天，一位自称“负责三鹿公关的普通员工”的网友扫描了一份传真件传到网上，内容是负责三鹿公司公关的广告公司8月11日为肾结石事件做的危机公关方案。其中提到要与百度签订300万元的广告投放方案换取百度在搜索结果中屏蔽三鹿的负面新闻。广告公司昨天否认曾制作该方案。百度公关经理接受本报记者采访时也否认牵扯此事。
新闻保护政策门槛500万？
最早该帖出现在天涯社区，被迅速删除。但此前，已有网友将之转发到其他论坛。最早发帖的网友“rose1a”在帖中称：“我无法再忍受三鹿关于此次危机事件的处理做法……我一个小兵说话不管用！附件是内部关于此次处理危机公关的备忘录，请各位媒体大量引用。”
帖中附了两张图片，是一份传真件。题为《三鹿集团公关解决方案建议》。落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”，时间是8月11日。据文件内容，该公司建议三鹿，“首先是安抚消费者，1-2年内不让他开口。”“满足他们的一切条件，力保将本事件的当事人在两年内不再提及此事件。”
另一个手段是买通百度公司：“目前在百度上享受新闻公关保护政策的企业有蒙×、伊×、汇×等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事业部早期负面删除。我司考虑一旦透露‘肾结石’负面消息放大后，百度可能会以负面作为要挟，要求增加投放量，因此我司迄今没有跟百度提及肾结石相关负面新闻，所以强烈建议在此事还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万元的框架协议。”“目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议，享受新闻公关保护政策。”
第三个办法是：“以攻为守、搜集行业竞品‘肾结石’负面的消费者资料，以备不时之需。”
百度：没删三鹿负面新闻
涛澜通略媒介部负责人田女士在接受媒体采访时称，这份方案完全是伪造，涛澜通略从没有向三鹿集团提交过这份文件。传真看似出自涛澜通略，但该公司并没有代理三鹿的公关，也没有设立专门的三鹿服务小组。涛澜通略只是负责三鹿集团网络广告，以硬广告为主，与百度搜索也没有任何合作，应该是某人伪造故意陷害。田称，目前公司正在根据IP地址追查发帖人，但还没有结果。因为内部文件上直接留下涛澜通略的联系方式，涛澜通略的工作人员接到了很多网友的辱骂电话。田女士表示她会立即将该事件报给公司领导。
百度公司公关经理杨子接受本报记者采访时表示，此事与百度公司无关，百度没有与该公司就三鹿的问题进行过合作。他表示，这个很好验证也很好解释。在百度上搜一下，之前的负面新闻都在，这就是最好的证据。如果一个公关公司拿百度做幌子跟客户要钱也是很正常的事情。
■黑客行动
三鹿网站一度被黑为“三聚氰胺集团”

三鹿公司虽然已承认奶粉有问题，但在其网站上却没有任何信息体现。昨天，有黑客攻陷了三鹿网站首页，将首页标题改为“三聚氰胺集团”，甚至不同的黑客在上面留言聊天。
三鹿网站技术人员与黑客的争斗了一天。三鹿网站首页几易其主，不同黑客在上面留下不同的痕迹，甚至通过留言聊天，三鹿方面有时会取得首页控制权，删除被黑信息。截至记者发稿时，三鹿方面已恢复原有首页，标题也变回———生产名优乳品奉献社会民众。
网友自爆:5月发帖质疑被三鹿公关
曾以《这样的奶粉能拿来救灾吗?!》为题发帖,后三鹿送给他奶粉,多到可以分发亲友

网友“789oo88oo88”当时购阿买的三鹿儿童高钙配方奶粉。
5月21日，天涯网友“789oo88oo88”发帖《这样的奶粉能拿来救灾吗？！》，以自己女儿的亲身经历及向三鹿投诉的经历质疑三鹿奶粉。
6月6日，同样是“789oo88oo88”这个ID，发帖要求版主删除自己的帖子，说自己买的其实是假冒伪劣产品。天涯站方因此封存了质疑帖。
9月12日，三鹿结石婴儿事件曝光，天涯重新开放该帖。迅速成为当天最热帖。“789oo88oo88”再次出现，表示刚知道原来问题出在奶粉里含三聚氰胺，“如果昨天知道，我们全家晚上也不会每人吃一包了。”并称当初三鹿要了自己的密码去发的那个要求删帖的帖子。
天涯网友“789oo88oo88”最近出名了，他今年5月发的一个帖子投诉三鹿奶粉，后又站出来说自己买的是假货，要求封帖。等三鹿奶粉事件曝光后又现身说是奶粉公司用他的ID发言，自己当时被三鹿公关了，三鹿送了他很多奶粉，还送了一些给亲友。这个帖子被网友称为“最诡异的三鹿奶粉帖”。
三鹿当时承认奶粉是正品
原帖发于今年5月21日，说的是他的女儿从去年11月份开始，食用生产日期及批号为2007/12/19D0108的三鹿儿童高钙配方奶粉后，有明显的不适。“晚睡前食用，次日晨起第一注小便排出，黏稠、呈淡黄色米汤状，还有细小颗粒沉淀，并偶有腹泻；停用即清，再食用又浊。”而且奶粉质量有问题：“再闻冲开之后的奶粉气味，似香不香；入口感觉淡涩、且有粉渣感。”
他以为买到了假货，向厂家举报。2008年2月25日，他向三鹿集团寄出儿童高钙配方奶粉、中老年高钙配方奶粉各一包。厂家承认是三鹿生产的，但没说有没有质量问题。过了几天，地区代理商代表厂家与他联系，叫他把没吃完的奶粉退还或换货。他不同意，因为他想看检验报告。“自称是厂家代表的人给我的答复是：检验报告单涉及商业秘密，不能给我，但是可以给我看（到目前为止我还没有看到）。后来提出：吃到肚子里的就说不清楚了；剩余15包，11包退一换一，开掉的4包退一换二。”
他不同意，于是向消协投诉。消协调解时，“卖方确认是他们所销售商品，说厂家不出具检验结果他们也觉得莫名其妙，最多只能按原价回收我们所食剩余的奶粉。我不同意。我一定要先知道奶粉有无质量问题！谈话间，他们还透露：他们仓库里还有大批这样的奶粉；泰顺县最大的连锁幼儿园也用这种奶粉。听到这些，我更想知道这批奶粉有无质量问题了。唯一的办法就是由公正的第三方（即工商部门）通过合法的程序抽样送检。但检验费用得由我先垫付，说全检要上万元。”
犹豫几天后，他决定要将事情弄清楚，3月31日正式向县工商局直属工商所提出申请：对这一批次有争议奶粉进行取样、并送权威部门检验。没想到的事情发生了：“县工商局组织人员来到超市。结果发现慢了一步：前两天货架上满满当当的上述批次的奶粉（包括其他老包装的）一包也没了，全部变成了新包装的奶粉，仓库里也没有，全部不知所终！”他不知道该怎么办，于是将此事上网，希望得到媒体的关注。
该网友获三鹿奖励奶粉
奇怪的事情开始了。“789oo88oo88“于5月31日修改此帖，申请版主删除：”这些奶粉原来是假的，请版主删除本帖。“6月6日，该ID又发一帖称：”在没有充分了解事情真相的状况下……后来才发现原来自己所买的是假冒伪劣产品，但是由于当时本人过于激动，言论颇有不当。并借地震之事大肆宣扬，想让更多的网友知道此事。在此深表道歉，为了防止误导更多的人，并无心对生产厂商造成名誉损坏。“
事后有网友怀疑他被厂家收买了：“楼主是被谁用什么条件封了口？”
三鹿事件越闹越大之际，9月12日，“789oo88oo88”又出现了，他说，“（要求删帖的）帖子不是我写的。事情是这样的：我的帖子因为被人回了帖，所以就没有权限删除了。厂家又催得紧，我只得告诉他们密码，他们自己写的。”
“我知道奶粉有问题，但就是不知道什么问题。因为厂家给我的检验报告单是合格的（只检脂肪含量和蛋白质含量）。如果我知道有什么‘三聚氰胺’，我也不会接受给我调换并奖励我几包这种办法，更不会分发给亲朋好友。我一直以为：原先买的那些是假的，只不过厂家误认是其生产的，所以先行代为处理罢了。我早上才知道这件事，如果昨天知道，我们全家晚上也不会每人吃一包了。”
据天涯超级版主一马青尘说，按天涯的惯例是不删帖，本人申请的理由成立的话就把帖子封了。当时他说是假奶粉，自己申请封帖，于是就给封了，从现在三鹿奶粉事件曝光的情况看，说明这个帖子反映的问题真实存在，所以把帖子解封放了出来。
目前这个帖子已成为网友关注的热点，记者还未能与发帖人取得联系，原始帖子里他贴出的给三鹿寄的问题奶粉的照片显示，他是浙江温州泰顺县人。
http://www.nanfangdaily.com.cn/ttxw/200809130003.asp