经营者自曝网购“潜规则”--洛阳晚报--河南省第一家数字报刊

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/28 02:34:45

信用等级可以买、货物来源不清楚、商品价格随意定、出现问题难维权
经营者自曝网购“潜规则”
□见习记者马毓鋆
省钱、省时、省力的网络购物消费方式，早已成为人们生活中不可或缺的一部分。2009年，全国消费总额为12.53万亿人民币，网购总额就有2483亿元人民币，参与网购的消费者有1.3亿人。然而，这一备受消费者青睐的消费方式安全吗？网络卖家的信用等级怎样获取？货物来自哪里？商品价格由谁定？出现问题怎样维权？
圣诞节临近，在某网站从事网购经营管理工作的李强（化名）联系本报记者揭开网购背后不为人知的内幕……
通常情况下，网络卖家信用等级主要靠点击率和生意成交量获取。但是，国内不少网络卖家另辟蹊径，以设置链接的形式，迫使消费者重复点击，以获取较高的点击率，达到提升信用等级的目的。还有一些信用等级高的卖家，会把网络店面转让给其他网络卖家。
网上购物和人们到商场购物并无二样，只是方式不同。由于网络商品不存在传统商品的代理商、经销商等中间环节，所以，它的价格比传统商品价格便宜，但不至于出现低价购到高品质商品的地步。
守信用的卖家会在商品旁边标注“高仿”等字样，但不守信的卖家所展示的商品则会缺少必要说明，误导消费者。
有经验的网购者会在网上查询卖家发货的快递单号并进行核实，或在实体店中记下商品编号，到网上购买。然而，快递单号和发货号有规可循，多是提前编好的。比如，把“0379”作为快递单号或发货号的开头，邮寄的范围就是洛阳地区，稍一琢磨，就可编出相应快递单号和发货号。
当消费者权益受到侵害后，卖家多以“一分价钱一分货”、“我也不知道这件商品不适合你”、“这是快递公司的问题”等理由搪塞消费者，而消费者已购买的商品因此很难退回。
快递公司将商品送达消费者手中后，一般不让消费者当场验货，目的是为避免因他们运输不当造成的损失而承担责任。消费者签完字发现商品有问题后，快递公司又会把责任推到卖家身上。
李强建议消费者网购时，只把卖家的信用等级作为参考，不能盲目轻信，并与卖家充分沟通，详细了解商品的相关信息，并对交流记录进行保存，以备不时之需。此外，选择商品时，最好能多看几家店，选择中等价位的商品，这样可从一定程度上保证商品质量。在网上购买电器时，还需了解该品牌电器在自己所在的城市是否设有售后服务点，以免电器出现故障后不好维修。

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