重庆FOCUS质量投诉新进展(图片已经上传)!!!!! [转载] - 福客会.中国福克斯车...

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 06:03:03
本人5月份预定,9月底在重庆购FOCUS新车至今一个半月左右,目前总行驶里程2600KM,已总共出现三次不同类型故障,分别描述如下:
1、9月20几日晚上6:30左右在4S提车,因天色很晚没有条件全面验车,验车只用了十几分钟。第二天早上发现“倒车雷达”不起任何作用,倒车时没有任何报警声音,即前往4S请技术人员检查,维修人员处理后的答复是:“重写了电脑板信息,已经可以正常使用”,经本人试车,当时的确没有问题。但第二天,在没有任何障碍物的情况下,倒车时又出现“倒车雷达”长鸣现象(即误报)。本人又先后三次送4S进行检查,最终维修人员才发现是其中一个“探测头”本已故障,3天后配件到达后被免费更换。
2、本月初开始,本人在驾驶途中,该车多次偶然出现加油不畅的现象(一般使用的是自动档模式),油门踏下后该车不能正常加速,发动机转速达到2500转以上,而时速仅维持在20KM/H左右,反复加油情况有所好转。因此,本人又多次到4S进行WDS(Worldwide Drive System)检查,但诊断系统一直未能查出具体故障,只得继续观察。
3、上周该车行驶里程达到2400KM,本人按要求到4S进行了首次保养。但首保后的第二天晚上,此时距离首保后行驶不足50KM,在市区平路上行驶再次出现严重的加油不畅的现象,平路上发动机转速已达到2600转以上,但时速仍一直维持在20KM/H左右,且发动机声音很大。经电话紧急求救,4S到现场救急,并随同又回车间再次进行检查,此次维修人员的结论是“汽油格严重堵塞”(我一直未跑长途,在市区在中石油的加油站加93#汽油)。作为汽车使用的常识,行驶仅2400KM的新车,“汽油格严重堵塞”是很罕见的现象(这也是4S技术人员的结论),但无奈只得请维修人员清洗了汽油格,第二天晚上又重新提车,接车时也未发现异常现象。
4、但“汽油格清洗”两天后(仅行驶了不足60KM),本人又发现冷车点火时,旅程电脑显示的平均油耗高达16L/100KM,而熄火前该旅程电脑显示的平均油耗仅才10左右(因为前期的故障,我按维修人员提醒一直很关注此参数值,且并未使用过空调或长时间迨速)。而后,本人对该参数进行了多次复位(RESET),但仍反复出现类似现象,这也是行驶两千多公里以来从未出现过的现象。本周一晚上,在行驶途中再次出现加油不畅的现象,立即又到4S检查,经值班技术人员现场马上做WDS检查,WDS明确提示两个模块错误,一个是燃油系统故障,但WDS系统显示故障原因不明;另一个报错显示的是某参数检测失败,WDS也提示故障原因不明。至此,此次的故障4S尚未有明确的书面结论,但技术人员给予忠告:“这样的故障如果不能根本解决,定会伴随该车使用的终身”。
仅本月来,我已到4S去13次送车检修(最多的一天四次),耽误了大量的工作和休息时间。由于新车仅2600KM就出现三种不同类型的故障,特别是油路故障产生原因和结论至今不明,一直为偶发的软故障,目前车在4S已检查了4天。因此,本人以用户的身份郑重向4S提出换车要求(该车现也无任何损伤),但对方不同意,事态进展中。
本人一直钟爱FOCUS,所以为该车的内饰也花费了近万元,如:全车太阳膜、座椅真皮、成型地胶、装饰条、LOGO、漆面保养、保护板等,且还在4S预定了价值3900元的空气动力套件。此外,本人对汽车的使用常识、以及电脑系统的诊断知识均比较熟悉,因此每次到4S进行维修处理,均照相留底(包括WDS的截图)并保留了相关的维修记录资料(请见附图)。
本人强烈要求4S本着实事求是的原则,以及对客户的生命、财产安全高度负责的态度,尽快妥善解决换车事宜。
以上资料,供各位FOCUS车友参考。