神马文学网销售总监岗位职责
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 13:48:37
销售总监岗位职责 
销售总监的职责和销售专员应该来说有本质上的不同，而且责任之重大无可厚非，因为销售总监的职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、大客户定单的制定、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等… …
那我就来简单说一下销售总监的工作计划：
第一.督促销售专员的工作：
其实要说督促还真不是很确切。首先我要说，每位销售专员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售专员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售专员实在没有什么潜力可以发掘，我可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售专员顺利的完成公司下达的销售指标（当然，这指标的制定也是销售总监的职责，详见第二点）。
作为销售总监，需要督促的方面有：
1． 开发客户的数量；
2． 拜访客户的数量；
3． 客户的跟进；
4． 协议的递交；
5． 销售策略的运用；
6． 销售指标的完成；
7． 销售专员的计划及总结；
8． 对于反对意见的处理；
9． 潜在客户以及现有客户的管理与维护等。。。 。。。
第二.销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售专员的身上，甚至可以细分到每一个销售专员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三.销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想你就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。
而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1． 新产品的研发（详见第十一款）；
2． 促销活动的制定
3． 大客户的开发以及维护
4． 潜在客户的开发工作
5． 应收帐款的回收问题
6． 问题处理意见等。。。 。。。
第四.定期的销售总结：
其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售专员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售专员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五.销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售专员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。
公司为我们创造了很好的企业文化，同时也给我们提供和搭建了很好的销售平台，所以销售专员们应该感觉到满足。
现在的销售专员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是肯定的。
我们要让每一位销售专员学到相应的东西。所以，我们可以看看第八点—销售专员的培训。
第六.绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。
对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。
绩效考核表的制定可以由我来，大致的内容包括：
1． 原本计划的销售指标
2． 实际完成销量
3． 开发新客户数量
4． 现有客户的拜访数量
5． 电话销售拜访数量
6． 周定单数量
7． 增长率
8． 新增开发客户数量
9． 丢失客户数量
10．销售专员的行为纪律
11．工作计划、汇报完成率
12．需求资源客户的回复工作情况
第七.上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售专员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下，基层人员所遇到的实际困难。
第八.销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1． 提升公司整体形象
2． 提升销售专员的销售水平
3． 便于销售总监的监督管理
4． 顺利构成定单的产生
而本人计划的销售专员培训包括：《电话销售培训》、《销售六大过程》、《七大销售技巧的培训》等。。。 。。。 内容覆盖面应该来说还是蛮广的，当然我也会根据公司的实际情况，在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。
第九.大客户定单的制定：
可能别的行业很少跟我们公司一样，会有特殊客户的特殊制定。我单独把其列出来，也可看的出其重要性了。
我们公司的产品不完全等同于其他的有形产品的销售。我们的很多工作就是帮助一些大客户制定一套很好的销售方案。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经历和时间。我们要让客户知道，我们现在销售的产品不仅仅是单纯的产品。我们的销售的是新经济社会的新产物。所以我们把看似普通的徽章称之为：媒体章。我们需要的是宣传文化。
而且，关键的关键就是要让客户知道使用本公司的产品会给其公司创造怎么样的效益。说白了，就是能让客户充分的明白自己能多赚多少钱。只要让客户知道了这样的信息之后，他觉得的确是这样，才会去订购本公司的产品。
第十.展会的工作分配：
每年都会有很多的展会开展。其实，展会是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在图片杂志看到或者只是在电话里面听过介绍，没有真正看见过实物。而开展会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受我们公司的产品。不怕不识货，只怕货比货。可能我们公司的价格比别的公司价格要略高些，但是一等价格一等货。我们公司生产出来的产品昂贵的道理是什么。在看见实物的同时进行进一步介绍，我想整个销售定单的达成应该会高的多的。
其次，在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识慢慢转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。
而展会工作的分配，应该来说也是销售部门的职责范畴。认清的展会的重要性，我们就要去参加展会。具体的操作事宜，在这我也不多说了。
第十一.协助生产工厂研发新产品：
产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些产品。没有新产品的推出，客户会觉得公司没有创新意识。我们就像逆水行舟，不进则退。所以研发虽然不是一个新的问题，但是我们必须去配合做好。只要开发一些新的产品，我们销售部才可以和下面的客户多介绍。
那么我们的问题就是在于怎么去研发新的产品呢？
其实，需要我们销售部门积极配合的主要原因就是：我们跟下面客户在交流同时一定会有很多客户信息，我们可以从客户口中知道现在客户都需要怎么样的产品，或者说怎么样的产品比较适合其公司。除了从客户信息中得出新产品的定位问题，我们还可以从同行业产业来着手。这些信息的收集我相信销售部门应该可以完成的。
以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售总监还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。
我们的目的很明确，既然要成立一个销售部门，我们就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的体现出来。不然，成立销售部门的意义就值得考虑了。
我可以很自信的说，贵公司的选择没有问题，我们销售部门就是冲锋陷阵的士兵，我们会为了创造更好更高的目标不断努力，关键是良田行销售业绩的飞跃指日可待。
晓晓
2008-1-23 下午
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转载自 榕贸玩具& 2010年08月27日 22:10 阅读(12) 评论(1) 分类：个人日记
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销售总监的职责和销售专员应该来说有本质上的不同，而且责任之重大无可厚非，因为销售总监的职责是负责整个销售部门的。其工作主要是：督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、大客户定单的制定、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等… … 那我就来简单说一下销售总监的工作计划：
第一.督促销售专员的工作：
其实要说督促还真不是很确切。首先我要说，每位销售专员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售专员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。
如果销售专员实在没有什么潜力可以发掘，我可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售专员顺利的完成公司下达的销售指标（当然，这指标的制定也是销售总监的职责，详见第二点）。
作为销售总监，需要督促的方面有：
1． 开发客户的数量；
2． 拜访客户的数量；
3． 客户的跟进；
4． 协议的递交；
5． 销售策略的运用；
6． 销售指标的完成；
7． 销售专员的计划及总结；
8． 对于反对意见的处理；
9． 潜在客户以及现有客户的管理与维护等。。。 。。。
第二.销售业绩的制定：
销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，已及公司产品种类，细细划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。
随后要做的事情就是落实到每一个销售专员的身上，甚至可以细分到每一个销售专员日销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而很完美的完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。
第三.销售计划的制定：
制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。有句话说的好，没有理想你就永远不可能达成。可见，销售计划的重要性。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。
而销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准。进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：
1． 新产品的研发（详见第十一款）；
2． 促销活动的制定
3． 大客户的开发以及维护
4． 潜在客户的开发工作
5． 应收帐款的回收问题
6． 问题处理意见等。。。 。。。
第四.定期的销售总结：
其实，销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售专员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。
定期的销售总结同时也是我与销售专员的交流沟通的好机会。我能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便我以及可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。
销售总结同样也可以得到一些相关产品的信息，知道竞争对手的一些动向。要知道，我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。
第五.销售团队的管理：
销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售专员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性左右的就应该是销售团队。
在所有销售团队里面的成员心齐、统一，目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间。我想，每一个队员都会喜欢自己的工作，喜欢我们的环境的。
公司为我们创造了很好的企业文化，同时也给我们提供和搭建了很好的销售平台，所以销售专员们应该感觉到满足。
现在的销售专员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售产品，那么，还会有公司文化，公司形象吗？答案是肯定的。
我们要让每一位销售专员学到相应的东西。所以，我们可以看看第八点—销售专员的培训。
第六.绩效考核的评定：
绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。
对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。
绩效考核表的制定可以由我来，大致的内容包括：
1． 原本计划的销售指标
2． 实际完成销量
3． 开发新客户数量
4． 现有客户的拜访数量
5． 电话销售拜访数量
6． 周定单数量
7． 增长率
8． 新增开发客户数量
9． 丢失客户数量
10．销售专员的行为纪律
11．工作计划、汇报完成率
12．需求资源客户的回复工作情况
第七.上下级的沟通：
销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售专员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下，基层人员所遇到的实际困难。
第八.销售专员的培训：
销售专员培训的主要作用在于：
1． 提升公司整体形象
2． 提升销售专员的销售水平
3． 便于销售总监的监督管理
4． 顺利构成定单的产生
而本人计划的销售专员培训包括：《电话销售培训》、《销售六大过程》、《七大销售技巧的培训》等。。。 。。。 内容覆盖面应该来说还是蛮广的，当然我也会根据公司的实际情况，在培训中间穿插一个案例分析、心理测试等。
第九.大客户定单的制定：
可能别的行业很少跟我们公司一样，会有特殊客户的特殊制定。我单独把其列出来，也可看的出其重要性了。
我们公司的产品不完全等同于其他的有形产品的销售。我们的很多工作就是帮助一些大客户制定一套很好的销售方案。而决不是把产品卖出去就好了。所以这样的工作需要花很大的经历和时间。我们要让客户知道，我们现在销售的产品不仅仅是单纯的产品。我们的销售的是新经济社会的新产物。所以我们把看似普通的徽章称之为：媒体章。我们需要的是宣传文化。
而且，关键的关键就是要让客户知道使用本公司的产品会给其公司创造怎么样的效益。说白了，就是能让客户充分的明白自己能多赚多少钱。只要让客户知道了这样的信息之后，他觉得的确是这样，才会去订购本公司的产品。
第十.展会的工作分配：
每年都会有很多的展会开展。其实，展会是一个很好的展示自己产品的地方。很多客户原先只是在图片杂志看到或者只是在电话里面听过介绍，没有真正看见过实物。而开展会的重要作用就是这个，能让客户很直观的感受我们公司的产品。不怕不识货，只怕货比货。可能我们公司的价格比别的公司价格要略高些，但是一等价格一等货。我们公司生产出来的产品昂贵的道理是什么。在看见实物的同时进行进一步介绍，我想整个销售定单的达成应该会高的多的。
其次，在展会上面我们可以接触不一样的公司、不一样的企业。我们可以让这些企业、公司从不相识慢慢转变成潜在客户，随后变成现有客户，最终达成销售定单。
而展会工作的分配，应该来说也是销售部门的职责范畴。认清的展会的重要性，我们就要去参加展会。具体的操作事宜，在这我也不多说了。
第十一.协助生产工厂研发新产品：
产品的研发工作也是很好完成销售业绩的一个重要部分。公司不可能一直局限在做老是那么一些产品。没有新产品的推出，客户会觉得公司没有创新意识。我们就像逆水行舟，不进则退。所以研发虽然不是一个新的问题，但是我们必须去配合做好。只要开发一些新的产品，我们销售部才可以和下面的客户多介绍。
那么我们的问题就是在于怎么去研发新的产品呢？
其实，需要我们销售部门积极配合的主要原因就是：我们跟下面客户在交流同时一定会有很多客户信息，我们可以从客户口中知道现在客户都需要怎么样的产品，或者说怎么样的产品比较适合其公司。除了从客户信息中得出新产品的定位问题，我们还可以从同行业产业来着手。这些信息的收集我相信销售部门应该可以完成的。
以上说的这些都是我觉得销售计划中比较重要的。所以我简单的列举出来了。其实作为销售总监还有很多的事情要做。比如：配合财务部门帐款的收取，销售人员的定位问题，市场评估等等，在这里我也不一一说明了，但是这些事情都是为了整个销售部门能很好很快的完成销售任务。
我们的目的很明确，既然要成立一个销售部门，我们就要让销售部活起来，让我们的业绩明显的体现出来。不然，成立销售部门的意义就值得考虑了。
我可以很自信的说，贵公司的选择没有问题，我们销售部门就是冲锋陷阵的士兵，我们会为了创造更好更高的目标不断努力，关键是良田行销售业绩的飞跃指日可待。
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