100－1=0

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/26 08:59:16

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　　“搞企业是一个庞大的系统工程。在实际工作中，如果最后一个环节没做好，哪怕你前期付出了 99%的努力和汗水，其结果都是徒劳，前功尽弃。”这就是我公司100－1=0的工作理念。

　　一次，一生产科员工因鸡舍的网有一处小孔未及时修补，山鸡飞走2只，事后，老总当天就在该科室员工总结会上批评这个员工，并扣发当月奖金。很多员工同情他，山鸡数以万计，并不缺这2 只啊?但老总自有他的道理：“不要小看这只鸡，它的飞走，意味着以前种鸡的选育、生产、优质种蛋的选择、种蛋的孵化、育雏、饲养、人工、水电等诸多环节付出的代价全部等于零!更重要的是要通过这件小事杜绝全体员工今后的各种差错事故!这绝不仅仅是奖金的问题。”这位员工回忆起这话仍心有余悸。

　　还有一次，有个不善言谈的客户经过一整天的培训，看到公司良好效益及庞大的发展规模，准备投资6万元搞个综合养殖场，基本情况都已搞定。那天因客户较多，销售部经理又患感冒，精神状态较差，对该客户的提问简单而无力。结果第二天他就准备取消投资，理由是销售部经理缺乏耐心，语言没有自信，使其担心售后的技术服务。事后经过总经理亲自出面解释承诺服务，也只谈成3万元业务。老总知道后，语重心长地对销售部人员说：“再好的技术、质量、再好的服务和众多人员的辛苦努力，仅一点点没有让客户满意，这项业务就差点等于零啊!”每个人听了都惭愧不已，深深觉得对不起老总，对不起公司，以后的工作再也不敢马虎了事。

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