反馈技巧

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/05/10 15:36:40

反馈技巧
    很少有人是合乎逻辑的,我们大多数人是有成见和偏见的。我们中的大多数都有破旧的先入为主的观念,嫉妒,猜疑,恐惧,骄傲。和大多数市民不希望改变自己的宗教,理发,共产主义或自己喜爱的影星的想法。

 


像詹姆斯.哈维.罗宾逊的启发性的书:观念的形成: "我们有时会发现改变自己的想法没有任何阻力或感情因素,但如果我们被告知我们错了,我们讨厌诋毁,我们的心肠会变硬。我们难以置信地维护我们形成的信念,当发现任何人企图非法剥夺陪伴我们的建议时,自己对他们充满非理性的激情。这显然不是我们自己坚持的想法,而是我们的自尊受到了威胁.... "


    换言之,不要与你的客户或你的配偶或你的对手争论。不要告诉他们错了,不要让他们激怒,用点小小的处世之道,我们应该间接地提醒人们的错误。咨询问题而不是给予直接的命令,给其他人于面子...在CHRIS出生的2200年之前,埃及国王Akhtoi给他的儿子一些精明的提醒 - 这个提醒是今天迫切需要。 “使用处世之道,这将会帮助你获得你想要的。”

 

 

BF.斯金纳教学的基本概念是:领导人将使用更多的是赞美, 而不是批评。这个伟大的当代心理学家通过对动物和人的实验显示,当强调赞美和最小化时批评时,人类所做的好事情将得到进一步加强,所做差的事情因缺乏关注将会萎缩。以赞美开始就像一个牙医用奴佛卡因开始他的工作,因奴佛卡因是止痛的,病人可以接受在牙齿上钻孔而不痛。 


    当西奥多.罗斯福在白宫时,他承认,如果他是75%的时间正确的话,他会达到他的期望最高值。如果你可以55%的时间正确的话,当然,你可以去到华尔街,一天可赚100万美元。

 



    如果你没有五成五肯定正确的时间,那么你为什么要告诉别人他们是错的呢?因此,尝试用一个间接和外交手段的方式提醒别人的错误,尽量多地使用赞扬而不是批评......