消费者都在相信什么？

谁是市场营销的专家？消费者！但是有几个人在真正地相信消费者呢？
你不相信消费者，消费者又怎么来相信你呢？
所以，在这样混沌的状态下，消费者开始谁也不相信，他除了相信自己的判断外，更大的消费对象是同样处于信息严重不对称的其他消费者。即使相信失败了，他也会有这样的自我安慰：受害的又不是我一个人，所以，也无所谓了——要么是“骗子”太狡猾，要么是大家都太愚昧。
我得出这样的结论，是有科学的依据的。
尼尔森调查公司最近进行的一项在全球47个国家展开的调查显示：
尽管广告平台和广告资源越来越多，全世界的消费者们仍然对来自消费者的评论最信任。口碑才是最有力的行销工具。该调查在欧洲、亚太、美洲和中东进行。其主题是互联网使用者对于13种不同广告方式的信任度。这些广告方式包括传统报纸、电视广告及品牌站点和用户生成内容等。在26486个受调者中，有超过2/3的人说“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。
全球范围平均值广告方式
78%----- 来自消费者的推荐
63%----- 报纸
61%----- 消费者张贴在网上的意见
60 %----- 品牌站点
56 %----- 电视
56 %----- 杂志
54 %----- 广播
49%----- 品牌赞助
49%----- 我订阅的电子邮件
38%----- 电影前插播的广告
34%----- 搜索引擎广告
26%----- 在线旗帜广告
18%----- 手机中的文本广告
从我和我家人的体验来看，上面的排序也基本是差不多的。比如要想邀约几个人出去吃饭的时候，我们总是要花很长的时间想这样一些问题？
吃什么？西餐、中餐、火锅？
位置？在渝中区、江北还是南岸？
更让人不能接受的，我们花费心思思考这些问题，往往是不会得到一个直接结果的，或者说是，这些都是我们白做的功夫。（这有点像我们在搜索引擎上带着范围去查找信息一样）。
之所以这样，是因为我们的成员突然有人推荐说：某某路边有一家叫什么什么的餐馆，非常棒。
也许这位成员他自己也没有去品尝过，但是，他一定被人推荐过。
于是，我们就会赶往那家也许我们从来没有听说过的餐馆。
这就是推荐的力量。或者说是口碑的力量。
我很荣幸，在一年或者是两年前就发现了这种力量的强大之处。这也是我为什么坚持要做致富项目网 的原因。
当然，这样的点评类网站，在中国并不算少了。而我们这是应用上的创新。
也许很多人都坚持认为，只要做点评就能解决了推荐的问题，就能把推荐的力量体现出来。
从运营致富项目网（www.zfxm.com）四个月来的体验来看，这样的想法是不成熟的，我也这样不成熟过。点评只解决了人们对推荐需求的很小的一些问题。
让我们再来分析，为什么那个给我们推荐了某某餐馆的人，一作推荐，我们就会相应的原因吧：
1.我们迫切需要一个好的餐馆吃饭。（强烈的市场需求，同时不具备保密性，他不会应为给大家推荐了，而损失了什么？同时，这样推荐和分享，会获得大家的认可，至少会认为他是一个热心的人，从而在这个团队中，获得某某快乐——即使是小小的。）
2.这个推荐人是我们信任的人，一个活生生的人。他有一定的公信力，这种公信力是依靠他个人品牌，或者是多次推荐没有让人失望而建立起来的。当然，这也可以理解为某种权威性。
3.推荐的效果会立即展现出来，大家到了餐馆会马上对餐馆进行评价。如果真如推荐人说的那样，他就会被人推崇，如果相差甚远，那么这个推荐人也会被骂，同时，他也会伤害自己的推荐影响力。
……
那么现在，我们来看看点评类网站的推荐存在的最大的问题是什么？：
我认为是，网站的推荐，始终缺乏权威性，缺乏亲活力。
《聊斋》中有一个故事，一个孝子为母亲治病要下最关键的一味药，这味药关系母亲生死，他不敢加，请教大夫，大夫说一定要加。大夫为什么这么说？病人活了，说明大夫医术高明；母亲死了，反正也不是他的母亲。如果企业请某某公司去做决策与战略，那家公司就是那个“大夫”，肯定会给你做。反正，企业是你的企业，钱他已经拿走了。
在我看来，什么是好的推荐人？好的推荐人就是《聊斋》里那个孝子，要把别人的选择当‘妈’，要敢下药。同时还要敢于承担责任。
而网站的推荐，往往对于普通的消费者来说，就是那个大夫。
当然，更大的问题是，网站的推荐，缺乏权威性。人们更相信某个活生生的人的推荐，而不愿意接受某个网站的推荐。
所以，非常好的是，几乎每个点评网站都在用所谓2.0的模式，用所谓用户产生内容来刺激。
但是，一个值得注意的问题是，用户都是不专业的。人云也云大量存在。
所以，为了弥补权威性的问题，除了让这些不专业的人仅凭自己的体验而人云也云外，还需要更多活生生的人来做推荐。
这也是为什么，我强烈要求我们的致富项目网上要开设项目评测这个栏目的重要原因。
更多信息请见：致富项目网(www.zfxm.com)
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