企业管理的八项原则（下）

刺激内部竞争
内部竞争可以刺激组织中个体的活力和竞争力，从而增强整个组织的竞争力。
一个没有竞争的市场是僵化的市场，一个没有内部竞争环境的企业不可能对外有竞争力。长期的计划经济和国有企业体制，让许多原本优秀的青年“十分钟年华老去”，成为企业这架机器上的一颗颗没有生机的螺丝钉。计划经济在剥夺人的欲望的同时，也剥夺了人的上进心和竞争意识。人，欲望太多不行，容易出事，但没有欲望的人也是非常恐怖的，他就会缺乏主动性，缺乏创造力，而这对于一个企业的员工来说，又是最致命的。关键在于对欲望的合理引导。当拿破仑说出“不愿当元帅的士兵不是好士兵”这句话时，他已经掌握把欲望转换为战斗力的法宝。
我们去年对浙江证券进行企业管理内部改造之初，我曾写过一篇“伯乐相马与赛马”的文章，认为公司将为全体员工提供一个展现自己才华的赛场，员工应该通过自己的努力，在这个赛场脱颖而出，成为公司可用的“千里马”。同时，公司也提出“员工能进能出，职务能上能下，收入能高能低”和“能者上、庸者下”的人力资源管理理念，并在实际中将之付诸实施，打破了一直以来论资排辈、能上不能下的国企体制怪圈，顿时将企业的人员激活了。通过一年多时间的努力，我们现在可以说，我们拥有了一支有活力、有工作激情、有较强竞争力的人才队伍，当然这支队伍之间还需要进一步磨合。这支队伍能不能留得住、用得好，能不能锻造得更为出色，还取决于公司内部和外部的许多方面。
当然，公司内部竞争环境的塑造，需要公司能有一个诚信、开放、公开公平的组织氛围的支持，而这个氛围也实实在在地体现在日常的经营管理当中，体现到员工的内心深处。
铸造坚不可摧的诚信
诚信是现在说得比较多的一个话题。
诚信是市场的基础，没有诚信，就没有交易，没有市场。如果诚信基础薄弱，每个人、每个企业在进行交易时都要对对方的资信、实力、信誉等各个方面要作一番来来回回地考证，因此必然增加交易成本，降低工作效率。
因此铸造企业的诚信基础至关重要。在市场处于供过于求的时候，谁诚信，谁就容易获得交易的机会。
要树立企业外在的诚信形象，必须在企业内部先树立一种诚信、开放的信念，树立一种企业正气。公司的理念“人本方正、与时俱进”其实就是要求员工为人方正，跟上时代的步伐，不断创新。方正二字来源于《汉书·晁错传》，“察身而不敢诬，奉法令不容私，尽心力不敢矜，遭患难不避死，见贤不居其上，受禄不过其量，不以亡能居尊显之位。自行若此，可谓方正之士矣。”这段话体现的正是这种诚信精神。这段话值得每位方正证券的员工仔细琢磨。
创新
创新是企业适应变化的必然选择。
创新是一个老话题，对这个老话题要谈出更多的新意可能有一定的难度。
这里，我想说的是，现代社会特别是企业组织的创新，并不仅仅是指个人进行了一些发明、发现，而是指企业组织能够不断地优化自己的流程，优化自己的管理，优化公司资源的配置、优化人才结构。市场不断在变，一个代公司必须不断优化内部的资源配置。
管理创新是一种非常有意义、也值得我们花力气钻研的创新。比如杰克·韦尔奇推出的六西格玛，改变了公司的管理体制，也产生了巨大的经济效益。深圳某券商2000年左右推出的五星级服务，现在看来很一般，但在2000年券商日子不用愁，被别人称为坐等数钱的时候，就能提出“五星级服务”并付诸实施，确实起到了改变员工观念，吸引增量客户的作用，该公司的经纪业务之所以迅速提升恐怕也与之有关吧。
实现利益和谐
作者认为，企业管理的最后一项基本原则是实现股东、员工、客户、社会等利益相关者之间动态的、积极的利益和谐。
伟大的企业家不是孜孜追求个人利益的商人，他们能够为许多人承担责任、创造价值。1908年福特汽车生产出世界上第一辆属于普通百姓的汽车——T型车，很快让美国人着迷，市场持续旺销。美国人评价，T型车第一次跨越了阶级与阶层的沟壑，并带动了一个民族生活与文明的滚滚向前。此时，许多人劝福特应该趁机涨价，大捞一把，但福特大发雷霆，他认为他对消费者的许诺是第一位的。福特汽车不但没有涨价，反而降价一半多，持续地向消费者让利。每部车的利润由1909年的220美元降至1914年的99美元，净收入却由300万美元上升至2500万美元，在美国的市场份额由9.4%上升至48%。
福特在向消费者让利的同时，也让员工分享企业的发展成果。福特开始改善员工福利，1914年宣布福特公司的最低日薪为5美元——几乎两倍于当时的最低日薪，这震惊了全世界，并使福特本人成为神话。优厚的薪水吸引了世界各地的优秀劳动者，1914年福特公司的一份调查显示，只有29%的员工来自美国，71%的工人来自世界各地。
福特的工资计划不仅使员工受益，还直接带动了美国甚至世界经济的增长，创造了崭新的社会。1923年至1929年的7年间，美国平均工资增长一倍，在20年代构成强大的购买力和生产力，刺激美国成为世界经济创新最多、经济增长最快的国家，股东、员工、客户、社会达到了和谐的利益统一