360，10亿国人让你愚弄

，一场阴谋的制造者？ 收藏 
360和QQ的口水战，自打开始，就热闹非凡。特别是QQ与360不兼容的事件，更将腾讯推上风浪尖，不少网友为此而义愤填膺。腾讯的是非功过暂且不说，今天就从360这个角度，回顾和展望一下事件。
360是否善类？是否很纯洁？这个我不敢打包票。但纵观整个事件，招招见血，如果说360不是早有预谋，那就真是见鬼了。
首先，360推出了一个叫“360隐私保护器”的东西，用来监测QQ打开的文件。这个软件的原理，就是检测QQ的CreateFile函数的调用。这技术对于业内人士来说，不是很陌生；但对于业外人士，可能就有点糊涂了，在此先简单地说一下原理。要实现这个监测功能，360就要往QQ挂上钩子，将QQ调用的CreateFile函数偏移到360的隐私保护器中。简单点来说，QQ如果要创建文件，肯定要调用Windows自带的CreateFile函数；但被360挂上了钩子之后，QQ调用的CreateFile是处于360隐私保护器的进程的，所以360才能知道QQ打开了什么文件。大致原理就是这样，但实际上360应用的手段可能更复杂，但对于一个能够做安全软件的公司，要做到这点肯定是轻而易举，否则他还怎么做杀毒软件？可偏偏，问题就出在这里。360隐私保护器所监测到的QQ偷窥隐私所打开的文件，怎么证明这就是QQ打开的，而不是360无中生有泼的脏水？在这点上，360很好地应用了心理学上九真一假的这个手法。所谓的九真一假，就是为了打击对手，罗别出十条罪证，其中九条都是实际存在的，而偏偏有一条是假的。人都有先入为主的观念，因为九条罪证都是真的，那么那条假的就不那么显眼，也自然而然被认为是真的了。因为QQ作为一个通信软件，用户在使用中肯定要传送文件啊，保存文件啊，最简单的聊天记录也是要保存吧？所以，QQ肯定要调用CreateFile。这时候360就将QQ确确实实打开的正常的文件罗列出来，然后再在其中偷偷地塞入一些虚假的隐私信息，在那么多真的里面的那一条假的，就很容易让用户以为也就是真的，于是QQ偷窥隐私的这宗莫名其妙的罪状自然而然就出来了。
那360如何证明自己的清白呢？换句话来说，如何证明这些打开的文件确确实实是QQ的，而不是360泼的脏水？很简单，开源！对于360而言，“360隐私保护器”这个产品并不会带来很大的实际利润，开源也不会有太大的损失。只要开源，事实摆在大家面前，只要QQ确实偷窥了隐私，那么绝对是插入腾讯的一柄嗜血利剑！只可惜360没有，因为很可能开源之后，大家拿到的源代码编译出的“保护器”，所获得的结果和360官网发布的截然不同。所以这才是这个可能将QQ一剑身亡的利器，360为什么没有继续挥舞下去的原因。不过，这个对于一部分不明真相的网友，却产生了一定的影响，也为下一步的出招打下了铺垫。
接着，360要将自己站在道义的最高点上。要实现这点，就必须将腾讯挤下道德的阶梯。而腾讯的标志，就是马化腾无疑。只要攻讦马化腾，就必定能够影响到腾讯整个公司。这个时候，360欠缺的就是一个切入点。只不过，360的运气确实好，想要东风，东风就来了。恰好这时候，zf恰好公布了房屋补贴名单，马化腾赫然在目。这真是想要啥就来啥，子弹都准备好了，360还等什么？说实话，我有点怀疑，其实房屋补贴还公布的时候，360应该已经知道了，所以名单一公布，360立马就弹出马化腾享受房屋补贴的消息。这消息速度之快，无人可及。想必很多网友知道马化腾享受房屋补贴的消息，就是从360弹出的消息框中得知的吧？在这点上，360再一次很聪明地应用了心理学的技巧。当前中国的房价之高，已经让广大朋友苦不堪言，很多朋友都在为房奴而苦苦挣扎。而马化腾这家伙，腾讯在国际互联网企业都排名前列了，他的钱还能少到哪里去？而这个吃穿不愁的马化腾，居然还领房屋补贴！一时间，所有的愤恨，全部发泄到马化腾这个富豪身上。其实，就事论事来说，这件事不应该是马化腾的错，即使错，也是zf。因为这是zf为了引进高层次专业人才，而设立的一个选项，马化腾符合这个高层次专业人才的要求，为什么他就不能领补贴呢？至于为什么这么有钱了，还领补贴，那就是zf的问题了：为什么当初指定规程的时候，没有规定收入多少以上，就不能领房补？只可惜，这一问题在仇富情结之下，已经没有人会理智去思考。在这是事件的应对上，腾讯的公关部门的对策显得一般，仅仅是写了个新闻，说马化腾会将钱捐出去。其实，腾讯的公关完全可以做得更好一些，依据扭转败局。比如，让马化腾上上CCAV的新闻，然后大谈慈善事业，肉牛满面，末了来一句：领房补是zf对我的信任，但我觉得有人比我更需要这笔钱，所以我决定将这笔前捐给有需要的人，为了表明我的决心，我再在后面加个0！之类的云云，绝对比只发一个简单的通告更好。
在这个事件中，360处于完胜状态，腾讯只能疲于招架，成功地达到了将360推向道德制高点的目的。
在上一个事件中，360成功地站在了道德的制高点，所以它摇身一变，就成了保护弱小无助网民的侠士。于是，360就开始出下一招了，就是推出扣扣保镖。其实这款以篡改QQ功能为目的的软件，与其说是保镖，不如说是360下的一剂猛药，一剂让腾讯产生过激行为的猛药。只是可能360原本也没预想到，这剂猛药的效果如此地好，腾讯居然如此行动迅速地就产生了反应，并且这反应还出乎意料地大：宣布和360不兼容！在360运行的机器上，无法运行QQ！这绝对是腾讯的一招败笔。要知道，360的桌面软件，可是占据了多少份额？现在电脑城的装机，哪个不是图方便，直接装个360安全卫士，360杀毒的？不兼容，腾讯是把自己的霸气给打出来了，但同时也将自己的形象毁之一旦。这点，360看得非常清楚。于是，360又再一次成功地运用了心理学，发布通告，说自己只有几百人，根本就不是有几千人的腾讯对手，可怜兮兮地将自己摆在一个弱者的地位。要知道，中国的善良之心自古有之，同情弱者是国人的善良本性，360非常完美地应用了这点，再次为自己赚取了更多的道德砝码。当然，360不会白白浪费这个机会，在他的表白书里，声明自己是为了保护广大网民的利益，做了一个QQ的保护器，没想到却遭到腾讯的恶意报复，如此云云，成功地应用心理学将一大票在观望的人群拉到自己的阵营。只可惜，篡改软件的事实是存在的，为了不给腾讯抓着这个辫子不放，于是果断地将扣扣保镖下架，并且还要化被动为主动，在网页上发表声明，下架主要是迫于腾讯的压力，同时也假惺惺地表示这举动是为了和腾讯和解。于是一个为民请命，但却遭到垄断企业报复的锄强扶弱的形象跃然而出。
在这个事件上，360又再次获得全胜。而腾讯，却因为不兼容事件，再次从道德阶梯中下滑。
为了应付这次公关危机，腾讯做出了一个决定，就是将旗下的软件送到权威部门进行检测。同样地，360也为了标明自己的清白，也声明自己会将软件送去检测。只不过，我认为，这检测最后很可能是不不了了之，或是，结果是两家都没有问题。关于这点，仅仅从技术上进行推测。我并不认同360是一家实力很弱的公司的说法，我觉得至少在云技术方面，360有很深的造诣，甚至在全国都能排名前列。云技术是一个很有意思的技术，它有一个很有意思的应用，就是客户端能够根据服务端发送过来的指令，做相应的动作。千万不要小看这个技术，如果应用得好，那就是一把非常锋利的宝剑。比如说，360在软件送去检测的这个时间段，将恶意的指令全部不发送，而等到检测完毕，再做相应的动作。当然，我这里并不是说360就如此地不堪，说360一定做了什么坏事，只是在这里说明，一个问题软件，很可能在检测时没有任何问题，这通过技术是可以实现的。所以关于最后的检测结果，我认为很可能是不了了之，或是两家都是清白的。
利益是事件的最大推动者。假设上面的环环相扣的推论正确的话，那么360的目的何在？推倒腾讯，建立360帝国？不太可能，因为腾讯太大了，不是那么轻而易举就能搞定的。扩大360的知名度？也不太像，据360的说法，他在桌面装机量已经达到第二位，按理说没必要搞出这么一场风波。那么，会是什么呢？从打击的角度，以及网友的回复，大胆推测一下：为360的即时通信软件铺路！因为之前的一系列动作，已经让腾讯成为了网友的眼中钉，这时候360的即时通信软件应运而生，可谓适得其时！可问题在于，很多QQ的死忠并不会轻易放弃QQ，从百度hi，新浪UC这些通信软件所占的份额可见一斑。那么360要推出的即时通信软件具备了什么优势，可以和QQ叫板呢？根据之前的web qq，我推测，这个通信软件可以和QQ兼容！换句话来说，这个通信软件可以和QQ互相聊天！并且，这个360的通信软件还能够将QQ的好友列表复制过来！当然，腾讯自然不会坐以待毙，很可能会将这通信端口封死。但腾讯要如何封死，会不会要求升级QQ，从而导致用户产生不便？这个不好说，但只要使用户觉得不爽，那么就是360的机会！而360就能借这个机会，提高自己的用户量。
如果360的目的是推广自己的即时通信软件的话，那么它会以一种什么样的形式？直接以360的名义推出，还是以收购某通信软件的形式？如果是前者，虽然能够乘热打铁，但却会落下打击同行的嫌疑；如果是后者，虽然还能维护360一贯的正面形象，但在时效性却大打折扣，一段时间之后，还有多少人会记得这场风波？
360最后的目的何在，作为局外人谁也说不准。但在这场风波里，360招招击中腾讯的软肋，让腾讯束手无措，堪称网络营销的一个经典案例。而腾讯在期间表现的种种不成熟的举动，却是公关失败的方面一面镜子。作为一家规模如此宏大的网络公司，却在网络遭遇如此大的滑铁卢，其中百味，值得深思。