神马文学网24 华人首富李嘉诚——
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 18:08:52
一张一弛，彰显王者本色（4）
○作者 牟家和 王国宇
终于有一天，几个客户怒气冲冲地闯入李嘉诚的办公室，指责他的塑胶制品质量低劣，要求退货。李嘉诚这才意识到自己的确太急躁了，忽略了商场中变幻莫测的各种不确定因素，只是一味地追求数量，而忽视了质量。可是，依靠那些老掉牙的机器和一批只经过短暂培训就直接上机操作的工人，能将产品制造出来就已经很不容易了，要确保质量又谈何容易？
一波未平，一波又起，接下来的日子，又有多家客户要求退货，而一些未销售出去的产品，对方也拒绝收货，并要求李嘉诚退还订金。李嘉诚为此付出了极为惨重的代价，这种代价几乎把长江厂推向了濒临破产的境地。
然而，现实就是这么残酷：仓库里因质量欠佳和延误交货而被退回的塑胶产品已经堆积成山，每天都有不断上门催缴原料费的原料商和以各种理由和借口要求索赔的客户。好不容易拉来一些新客户，上门考察生产规模和产品质量时，一见这情形便立即放弃合作。
客户是企业的衣食父母，失去了客户，企业就会像个没娘的孩子一样，难以生存下去。商界中还有句谚语：“不怕没生意做，就怕做断生意。”此时的长江厂就处于客户大量流失，生意即将做断的境地中。工厂停产，产品积压，没有进账，原料商仍按契约上门催交原料货款，而银行得知长江厂陷入危机，数次派人催还贷款，长江厂面临清盘的威胁。
面对眼前的情景，李嘉诚就如同热锅中的蚂蚁一般，心急如焚、焦虑不已，感觉已到了走投无路的地步！然而，痛苦不堪的他还必须每天睁着布满血丝的双眼，忙着应付不断上门催还贷款的银行职员，威逼他结清原料费的原料商，连打带闹、咄咄逼人索要赔偿的客户以及拖家带口上门哭闹甚至寻死觅活要求按时发放工资的工人们。
这让李嘉诚体验到了从未有过的绝望，此后相当长的一段时间，李嘉诚都沉浸在难以言说的绝望和痛苦之中，那时的他心力交瘁，脾气暴躁，常常跟手下的人发火，整个长江厂士气低落、气氛沉闷。
李嘉诚太年轻了，虽勇气可嘉，但经验不足，他把困难设想得太少了。企业的主人，就像一船之长，决策即是航向，任何失误，都可能把航船引向灾难。在这之前，李嘉诚所经历的磨难是不可抗拒的天灾人祸，而这一次，却是他自己一手造成的，李嘉诚因此陷入了深深的懊恼与自责中。
回到家中，为了不让母亲担忧，李嘉诚还得强颜欢笑，有道是“知子莫若母”。这一切又怎么能瞒得过母亲的慧眼。母亲心疼地搂着消瘦憔悴的李嘉诚，轻轻地说道：“儿啊，你一定要记住，诚实是做人处世之本，失败和挫折并不可怕，可怕的是遭受失败之后便丧失了信心、丧失了清醒的头脑！为娘相信，你知道该怎么做！”
听了母亲的话，李嘉诚羞愧万分，是啊，自己怎么能够乱了心智呢？这样如何对得起含辛茹苦的母亲和九泉之下的父亲？
经过一番深深的思考，李嘉诚痛定思痛，很快调整好心态，回到厂里，他召集来全体工人，真诚地道歉，坦诚地承认自己的错误不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。并且向工人们表示，从今往后，绝不再犯同样的错误，并保证与全体员工同舟共济，共同挽救危难中的长江厂。工人被李嘉诚的真诚打动了，纷纷表示愿意支持他，和他一起共渡难关！
紧接着，李嘉诚亲自“负荆请罪”，一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，请求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，赔偿对方的损失。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的随时都有可能倒闭的空前危机，诚恳地向对方请教拯救危机的对策。
○作者 牟家和 王国宇
终于有一天，几个客户怒气冲冲地闯入李嘉诚的办公室，指责他的塑胶制品质量低劣，要求退货。李嘉诚这才意识到自己的确太急躁了，忽略了商场中变幻莫测的各种不确定因素，只是一味地追求数量，而忽视了质量。可是，依靠那些老掉牙的机器和一批只经过短暂培训就直接上机操作的工人，能将产品制造出来就已经很不容易了，要确保质量又谈何容易？
一波未平，一波又起，接下来的日子，又有多家客户要求退货，而一些未销售出去的产品，对方也拒绝收货，并要求李嘉诚退还订金。李嘉诚为此付出了极为惨重的代价，这种代价几乎把长江厂推向了濒临破产的境地。
然而，现实就是这么残酷：仓库里因质量欠佳和延误交货而被退回的塑胶产品已经堆积成山，每天都有不断上门催缴原料费的原料商和以各种理由和借口要求索赔的客户。好不容易拉来一些新客户，上门考察生产规模和产品质量时，一见这情形便立即放弃合作。
客户是企业的衣食父母，失去了客户，企业就会像个没娘的孩子一样，难以生存下去。商界中还有句谚语：“不怕没生意做，就怕做断生意。”此时的长江厂就处于客户大量流失，生意即将做断的境地中。工厂停产，产品积压，没有进账，原料商仍按契约上门催交原料货款，而银行得知长江厂陷入危机，数次派人催还贷款，长江厂面临清盘的威胁。
面对眼前的情景，李嘉诚就如同热锅中的蚂蚁一般，心急如焚、焦虑不已，感觉已到了走投无路的地步！然而，痛苦不堪的他还必须每天睁着布满血丝的双眼，忙着应付不断上门催还贷款的银行职员，威逼他结清原料费的原料商，连打带闹、咄咄逼人索要赔偿的客户以及拖家带口上门哭闹甚至寻死觅活要求按时发放工资的工人们。
这让李嘉诚体验到了从未有过的绝望，此后相当长的一段时间，李嘉诚都沉浸在难以言说的绝望和痛苦之中，那时的他心力交瘁，脾气暴躁，常常跟手下的人发火，整个长江厂士气低落、气氛沉闷。
李嘉诚太年轻了，虽勇气可嘉，但经验不足，他把困难设想得太少了。企业的主人，就像一船之长，决策即是航向，任何失误，都可能把航船引向灾难。在这之前，李嘉诚所经历的磨难是不可抗拒的天灾人祸，而这一次，却是他自己一手造成的，李嘉诚因此陷入了深深的懊恼与自责中。
回到家中，为了不让母亲担忧，李嘉诚还得强颜欢笑，有道是“知子莫若母”。这一切又怎么能瞒得过母亲的慧眼。母亲心疼地搂着消瘦憔悴的李嘉诚，轻轻地说道：“儿啊，你一定要记住，诚实是做人处世之本，失败和挫折并不可怕，可怕的是遭受失败之后便丧失了信心、丧失了清醒的头脑！为娘相信，你知道该怎么做！”
听了母亲的话，李嘉诚羞愧万分，是啊，自己怎么能够乱了心智呢？这样如何对得起含辛茹苦的母亲和九泉之下的父亲？
经过一番深深的思考，李嘉诚痛定思痛，很快调整好心态，回到厂里，他召集来全体工人，真诚地道歉，坦诚地承认自己的错误不仅拖垮了工厂，损害了工厂的信誉，还连累了员工。并且向工人们表示，从今往后，绝不再犯同样的错误，并保证与全体员工同舟共济，共同挽救危难中的长江厂。工人被李嘉诚的真诚打动了，纷纷表示愿意支持他，和他一起共渡难关！
紧接着，李嘉诚亲自“负荆请罪”，一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，请求原谅，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，赔偿对方的损失。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的随时都有可能倒闭的空前危机，诚恳地向对方请教拯救危机的对策。
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