神马文学网一个用户给腾讯的信：腾讯公司，你在威胁我么？
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 22:13:37
这个时代，我为什么要受你威胁?没有QQ我能活下去，没有QQ我可以不用偷菜开餐厅浪费我的生命，没有QQ还有其他工具。是，我用了很多年了，很顺手，很习惯，但不好意思，对我来讲，心情好了什么都习惯，什么都顺手，你的那封信，让我很不爽。你到底知不知道你在做什么，你在威胁我们，在威胁你的客户们，你就是这样处理公关危机的么?你就是这样树立公众形象的么?
你信中正文内容云云我不想揣摩，从你开头的第一句话：‘当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。’真是让我又气又笑，以至于让从来不在天涯发帖的我决定发帖，并毫不犹豫决定抛弃你。什么叫‘艰难的决定’?你这是打了败仗将矛头指向支持你这么多年的用户上么?你这是在换取客户的同情?还是在最后时刻筛选忠诚客户?都不是，你是在自掘坟墓，或许这么说严重些，但你这么做，是在恶化你本来不怎么样的公众形象，加快了你被遗弃的步伐。
对于你所说的：‘我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。’对于你这样的无奈我感到很抱歉，因为我都不想理解也不会支持，我只知道这个时代是软性服务的时代，是客户为中心的时代，或许一些大人物们没有了Q活不了，但我可以。而且他们也只是暂时的，但他们对你的不爽却记在心里深深的，在你们那个产业经历些变革和竞争后，不得人心的那一个最终被抛弃。
‘我们本可以选择技术对抗，但考虑再三，我们还是决定不能让您的电脑桌面成为“战场”，而把选择软件的权利交给您。’你有没有技术可以对抗360我不知道，但你的处理方式已经将一些人的电脑变成了‘战场’，而且已经祸国殃民了，剥夺了观望者的利益。好的，我回答你，你和360我都选，但如果你坚持要离开我也不留你。
‘十二年来，QQ有幸能陪伴着您成长;未来日子，我们期待与您继续同行!’在你做了这个决定的时候还能考虑与我们共同走过的岁月实在难得，我是2001年用QQ的，虽然它被盗了一个又一个，但它陪我度过了非常美好难忘的青春岁月，我也真的很期待能和你一起走下去。但我想你并不是真心期待与我继续同行，要知道，在你们有了这样的是非后，你所做的任何公众表现，都应当围绕着爱用户的，如果你真的不想失去哪怕一份十二年来和你一起的用户资源，你不会这样给我们写信威胁的，你在伤害我们。你就这样不珍惜我们么?
好吧，从现在开始你做数据统计分析吧，看看在未来的三年，你会失去多少。但是作为暂时仍是用户的我劝你一句吧，不要拿公众形象开玩笑，现在你和360的问题不仅仅是技术上了，已经升级到公关危机处理上了。
我会在今天晚上处理好所有的QQ联系资料，你随时可以离开，好运!
2010年11月3日