成功学笔记摘要

成功的定義

一：成功的定義是什麼？

成功等於目標，其他都是這句話的註解。只要你的目標對你來說是有意義的、有價值的，達成了目標，你就算成功的

二：成功就是每天進步一點點。

成功是由一個個小小的目標的達成，一次次小小進步的積累。一個人要有偉大的成就，必須天天要有小成就，因為大成就就是小成就不斷積累的結果，只要你每個過程都成功，結果必定成功。 “我向來認為自己最大的敵人就是滿足，成功永遠只是起點，而不是終點。”

三：成功與潛意識

潛意識是你大腦中沉睡的巨人，他的力量比意識大3萬倍以上。如果要激發潛能，就要改變我們的潛意識。我們看了很多書，上了很多課，之所以對我們幫助不大，是因為他們沒有徹底改變我們的潛意識，惟有徹底改變我們的潛意識，才能更快捷地達成我們的成功目標

四：運用潛意識的方法

潛意識改變需要不斷地重複

一）      靠視覺的力量——把目標可視化；把你要實現的目標，找個圖片，貼在你眼睛最易看見的地方，最好是右上方。不斷輸入你的潛意識，只要你相信，只要你持續的想，你想要的東西就會離你越來越近。

二）      運用聽覺的力量——自我確認，自我暗示，聽潛意識的錄音帶；當然並不是每個人都能達到很好的效果，但對你肯定有影響

三）      催眠的力量——把你想要的用錄音錄下來，在你放鬆狀態下聽

四）      每天把你的核心目標寫20遍（早晚各10遍），只要你不停的向你的潛意識輸入，並配合潛意識引導你的行為，做一些配合達到目標的事，最終目標的達成也就是必然的了

成功步驟

一：自我分析

不斷地學習別人的長處，同時不斷地改正自己的短處

二：每人都要有使命感

人生的意思在於貢獻於社會，服務於人群，對人對事都要有使命感，當你把使命做好的時候，你的佣金就會自動來了

三：每個人都必須有一個明確的價值系統

    人生的價值觀和思想都表現在行動上，改變價值觀和信念，我們才會有好的行動力。設定價值觀要考慮以下幾點：1：自己能主控的，不能主控的價值觀是沒有意思的。2：很容易達成，所設定的價值觀能夠輕鬆達成，能使人快樂。3：每一天都能做得到，每天都有小小的進步。4：至少有三項標誌，以標誌為導向，獲得階段性成功

四：要設立目標

     設立目標有五個標準：具體、能衡量、能達到、現實、時限

     設立目標的步驟：

     1：必須要有一個“夢想清單”，列出來，你也許不一定做到，但不列出來，99.99%你會忘記

     2：排好先後順序

     3：要為這些目標設立期限，沒有期限的目標只是夢想

     4：要有核心目標；只有不斷思考某件事，並有信心，他是可以變成真的。核心目標：實現這個目標，其他目標都會跟著實現；有核心目標後，你還必須指出你所想要的結果

     5：找些照片來刺激你的潛意識，讓你看到你所想要的，而不是你不要的或恐懼的

     6：時常複習你的目標。遇到困難時，默念你的目標，經常看你目標的圖片。找出達到目標最大的障礙。博恩.崔西說：“你可以把小石頭都移走，可是那個最大的石頭，假如永遠在那裡，沒有除去，你除掉99%的石頭，是沒有用的”。你先克服最困難的事，其他的事也就不足為慮了。

      7：要明確了解誰可以幫你達到目標。因為成功不能單靠你自己，所以要明確地列出誰可以幫助你完成任務，實現目標，然後主動去找那個人“別人要的東西，你多給他一點，別人不要的，就少給他點”這是互惠定律。給他想要的，你將得到你所需要的

      8：我覺得很重要的是你要問你自己“為什麼要實現這個目標”；只有一定要，才能了解自己將要做如何的改變，只有改變了，目標才會可能實現

      9：“為什麼我一定會實現這個目標”寫出十個會實現這個目標的理由。讓自己有100%的理由，100%的信心

     10：有明確的計劃，愈詳細愈好

     11：把每個細節分段完成，容易追踪，也容易發現錯誤所在，以便及時糾正，也就越容易成功

五：找個世界級的學習榜樣

六：要擁有一套詳細計劃。有目標沒計劃，成功率是非常小的

七：時間管理

    1：要有明確的目標；讓我們用最短的時間去實現更多的目標

    2：要把今年，今天要做的事列一張清單，把目標寫下來，並細分，逐一實現

    3：20：80定律；把時間花在做重點事情上

    4：每天要有半小時到一小時的無干擾時，讓自己做一些重要的事

    5：要和你的價值觀吻合，不可以自相矛盾，要合理分配時間

    6：提高工作效率的方法是每天靜坐一小時。一開始就做好每一件事，做完美，不要重複地去做一件事，太浪費時間，所以一開始就要力爭把事做好

    7：每一分每一秒做最有效率的事

    8：充分的授權：找合適的人，授可以授的權

        授權原則：大膽授權，用人不疑；部分授權，不失己威；巧妙安排，相互制衡；定期檢查，適時調整

    9：節省時間，避免不必要的浪費，提高效率

       專注同一類事情，最好一次性做好，不要東做點，西做點，雜亂無章

    10：做好時間日記：你會發現竟有很多時間，供自己支配，做自己想做的事

八：建立組織：要成功就先建立良好的人際關係

    建立人際關係的關鍵是“施多於受”，永遠以貢獻、付出、感恩的心態去對待你身邊的人。1）找出對對方表示關愛的方式，以別人喜歡的方式去對待他。2）付出自己最希望得到的東西，千萬不要有“你先做，我跟進”的想法。物已稀為貴，你把自己最難以得到的最心愛的東西貢獻給別人，就足夠表示你的誠心。3）已自己一貫的熱誠，增進彼此關係。

    世界上只有完美的團隊，沒有完美的個人

九：大量閱讀，不斷上課，跟成功者交朋友；

你可以知道更多信息，知道自己那些地方要改進，不斷修正自己

十：大量的行動及不斷付出

    成功就是方向正確+持續行動。要成功就要有持續的行動，大量的行動，有行動必有結果，要有不同的結果，必須要有不同的行動

成功的六大特質

一：態度；態度決定成就的高度

二：信念：不管你信不信，能不能，他都已經在幫你實現

三：可以被教導

四：理想、夢想

五：熱忱：如果你沒有熱忱，你根本也沒有大志可言

六：信心：信心是“不可能”這個毒素的解藥

成功法則

一：成功等於顧客滿意度

    服務品質就是顧客滿意度，成功等於100%的顧客滿意度

二：服務就是要做到超越顧客的期望

1）要了解顧客有什麼樣的要求、期望

2）要設法達到顧客的期望，並超越他

不管你做什麼，你都要了解對方的要求，期望，你才能將你要做的事做得更好。一個人的成功，除了知識、行動、態度之外，就是做好每一個服務，好的服務就是要超越顧客的期望

三：每個人都必須了解成功來自於：維持所有顧客對自己的向心力

    比爾.蓋茨說：我所從事的不是計算機行業，也不是軟件行業，我從事的是“人際關係的行業”，每個人的成功，來自於一群人對他的向心力。了解他們的狀況，問題所在，看能否幫助他們，和他們分享一些信息等，目的是維持向心力

四：你一定要比去年努力4倍以上：每一個想要成功的人要比他的競爭對手更努力

五：每一個人都必須爭取到一個大客戶：要釣魚，一定要釣鯨魚，因為一條鯨魚可以養你20年

六：成功者需要不斷的進行自我分析，自我檢討

七：請你的顧客或同事給你一些中肯的建議：每個人都有思考的盲點，而解決盲點的辦法就是由別人來提醒自己

八：永遠要找最棒的人來幫你工作

   成功的快速方法：1）幫成功者工作；2）和成功者合作；3）找成功者幫你工作。你要吸引人才，你自己首先要具備什麼樣的條件，你要了解顧客到底需要什麼？你最好的員工要的是什麼？這是非常重要的。

九：凡事一定要訂一個至少3年的成功計劃

    對市場進行充分預測，凡事搶第一，這樣的計劃是非常重要的。

十：定期給自己一些思考的時間：凡事要定時、定期、定點、要有規律，你付諸這樣的行為模式，就可以隨時充滿活力

十一：給部屬設定一個明確的目標，並定期監督和檢查

1）給部屬設定一個非常明確的目標；2）要求部屬設計一套非常詳細的計劃來實現目標；3）跟主管討論部屬的這些計劃到底哪裡需要改進；4）主管必須至少每星期來監督工作夥伴的計劃

十二：企業經營者最重要的三件事

1）首重人事管理；2）要不斷提供新的產品銷售給舊的顧客群；3）必須大量的去行銷

十三：大量的閱讀

十四：你的命運決定於你的朋友。分析一下離你最近的五位朋友

十五：成功是一種選擇，是一種決定，他更是一種承諾，一種持續不斷的過程，你的選擇決定你現在的狀況

十六：永遠要找最好的方法來做一件事，就看你有沒有用心去找

十七：相信每個人都可以做到最好

      成功永遠決定於你要不要，而不是能不能。要的話，方法一定找得出來，假如你不要的話，再多再好的方法對你來說都是無效的

十八：成功要乘勝追擊，失敗時要加倍努力

      只有不斷超越自己的意志，不斷的乘勝追擊，如果失敗就加倍努力的練習，是成功的必備條件

十九：每一天一定要做正確的檢討。檢討要爭對問題，目的是為了解決問題

二十：做事一定要有詳細的計劃，同時要有後援計劃

      計劃越詳細越周密，並不斷檢討、請教、成功的機率會大增

二一：仔細研究在你行業中最成功的那個人，他成功的關鍵是什麼？

二二：不要忽略人脈的重要性

二三：永遠要掌握最新、最好的信息

      成功的人之所以會成功，是因為他懂得比你多，做的比你多

二四：設立一個所謂的競爭對手，並想辦法超越他

二五：時常思考未來可能會發生的問題：企業要成功，要發展，最重要的一點是永遠掌握時代的趨勢

二六：要不斷分析自我的優缺點以及競爭對手的優缺點

二七：你必須選擇你所相信的產品，並從事這份行業

      每個人都必須相信他自己做的事，喜歡他自己做的事

二八：每天都要有計劃

二九：做每件事一定要設定一個期限

三十：設定一個你希望給別人的形象

三一：既要會賺錢，也要會存錢

三二：不斷的閱讀與上課。激勵：每一天都需要

三三：要研究自己的工作效率

三四：每天要做運動。保持良好的身體狀態和體力

三五：凡事要積極不心急

三六：保持感恩的心。要得到必先付出

三七：要不斷的研究如何吸引好的人才加入你的組織

     要擁有好的商品、好的理念、好的製度和對員工非常非常的尊重

三八：服務客戶，聯絡客戶一定要有系統

三九：你一定要了解顧客對你的期望如何：不斷的尋求顧客給你中肯的建議

四十：你必須時常問自己一些問題

      1：我們的產品到底對顧客有什麼好處；2：你要告訴顧客，為什麼產品賣得這麼貴；3：你能滿足他什麼需求

四一：要將自己的目標向公眾做出承諾

      向你討厭的人告訴他們你的目標，讓他們的譏諷來刺激你的潛意識，讓自己更努力

四二：了解自己最大的障礙在那裡，並一定要克服他

四三：達到目標一定要有一套獎勵的計劃

      在每個目標後面，設一個獎勵方案。只有在目標實現後才可以用獎勵計劃。

四四：要不斷減少工作上的錯誤

      你要不斷的改正錯誤的地方，你才會越來越成功

四五：每個人都需要靠顧客轉介紹來過生活

     成功是靠別人而不是自己，成功的人，他擁有大量的人脈。絕對不要靠天天開發顧客過生活，一定要通過顧客轉介紹過生活

四六：要研究淨利

     為顧客服務排第一位，降低成本第二位，不斷提升品質第三位，研究淨利第四位

四七：節儉：省該省的每一分錢，每一張紙

四八：按部就班：不急於求成，一步步按計劃來

成功八法

1：堅持觀點，決不放棄       2：堅持到底，迎刃而解       3：在逆境中充滿勇氣   4：不允許任何人使我們放棄目標    5：竭盡全力，克服障礙  

6：重複的做，一而再，再而三，達成目標    7：成功者都經過失敗    8：遇到困難，決不低頭

成功八要素

1：灼熱的慾望   2：自我激勵    3：明確的目標    4：投入與承諾    5：恆心與毅力   6：心態與動機    7：熱情      8：現在開始

推銷八要素

1：具備良好的心態      2：注重塑造自身形象       3：努力推銷你的微笑

4：選擇適宜的時間訪問   5：介紹產品簡潔明了     6：做個好聽眾

7：要坐下來談      8：不要怕拒絕

推銷戰術

1：四不說原則    

2：化解疏離感，切入需求    

3：體貼使用者，近悅遠來

4：激發榮譽感，自動自發    

5：細心傾聽，建立共識  

6：只提產品特色，不互相比較批評      

7：不誇大產品功能，以平實取勝      

8：認清自己的工作性質，堅定立場，不為別人左右      

9：不斷鼓勵自己，把自己的氣質表現出來        

10：懂得合作的真諦，團結才有力量    

11：運用微笑的力量，不和客戶做無謂的爭辯  

12：一步一個腳印，下一秒會更好

談判策略

1：帶點瘋狂    進行嚇唬式談判

2：給自己留點餘地     目標越高，收穫越多，但要務實

3：裝的小氣點         讓步要慢，略帶勉強

4：不要以“大權在握”的口吻進行談判

5：不要輕易亮底牌                  6：運用競爭策略

7：伺機叫停        言多必失

8：當心快速成交         小心價格欺詐

9：出奇不意          打亂對方陣腳，破壞對方策略

10：採用“兵臨城下”的大膽做法              有點冒險

11：“預算策略”的運用         讓他知道結果

12：聚沙成塔，小利也是利

13：要有耐心、耐性

14：不要逼得對方走投無路

如何建立良好的人際關係

1：要別人承認，評價你，首先你要有能夠被別人承認，評價的條件

2：成功與幸福的共同分母是他人            

3：自卑感是造成磨檫與爭執的原因

4：不要吝嗇於滿足他人對於重要感的渴望    

5：不遵守時間是對對方的一種侮辱

6：自己有信心，別人也會相信你            

7：人永遠不會忘記見面時的第一印象

8：吸引人的三秘訣：容納、承認、重視      

9：記住微笑的藝術

10：對話時，避免和別人開玩笑或挖苦別人    

11：談快樂的事，讓憂愁深埋心裡

如何使推銷越來越輕鬆

1：樹立賣產品不如賣自己的觀念

2：有些事情不能錯，錯一次就換人。品質很重要

3：要思考顧客不再買你產品的原因。及時的補救工作永遠不會遲

4：處理好顧客的反對意見

5：建立一個客戶推介系統

6：找個客戶服務的獨特賣點

7：問對問題

如何才能擁有一流的推銷話術

一：選對的句子。多看推銷類書

二：問對問題。問問題永遠是推銷最有用的方法

三：設計一套環環相扣的話術。遵循起、承、轉、合原則

推銷必看

1：我們最重要的不是去看遠方模糊的而是做手邊清楚的事

2：為明天準備的最好方法就是集中你所有的智慧和熱誠把今天的事做得盡善盡美

3：對聰明人來說，每一天都是新的開始

4：用鐵門把過去和未來割斷，生活在和別的日子完全隔絕的今天

5：消除煩惱：冷靜分析，試圖改變

6：接受既成的事實是克服任何困難的第一步

7：不知道怎樣去抗拒憂鬱的人，都會短命

8：不要把時間浪費在尋找客觀事實上，他會使你的智慧在光芒下消失

9：如你有煩惱，你問：煩惱是什麼？你能怎辦？你要做什麼？什麼時候去做？

10：分析煩惱：發生了什麼事？起因？有那些解決方法？你怎麼解決？

11：不要讓憂慮把你壓倒，並征服他

12：征服憂慮之前，記住生命太短暫，不要為小事垂頭喪氣

13：征服憂慮之前，看看記錄，問自己，有多少擔心的事真正發生

14：事情是這樣，就不會那樣

15：我們每個人都有能力頂住災難和悲劇，只要我們願意並善於會頂

16：快樂之道無它，就是我的力量所不及的事，不去憂慮

17：碰到我無法處理的事的時候，我就讓他自己去解決

18：當我們不在反抗那些不可避免的事實後，我們就能省下精力去創造一個更豐富的生活

19：學會適應不可避免的情況

20：在令人煩惱的事情上，設立一個“到此為止”的限度

21：不要為打翻牛奶而哭泣

22：已過去的事，不能在去糾正

23：你要防止疲勞，而不是消除疲勞

24：疲勞的時候先休息，你可獲得1小時工作時間

25：為防止憂慮，防止疲勞，你要放鬆，放鬆，再放鬆

26：減輕憂慮的最有效的良藥是：跟你信任的人談自己的問題

27：用良好的工作習慣來防止疲勞和憂慮

28：每天給自己打氣，把厭煩變成有趣

29：不必為失眠而憂慮

推銷注意

1：你想要別人歡迎你，你就要對別人真誠的感興趣

2：你要獲得別人的喜歡，你就給人以真心的微笑

3：記住別人的名字是所有語言中最甜蜜，最重要的聲音

4：你要別人喜歡你，你就要做一個好聽眾，鼓勵他談自己

5：你要別人喜歡你，你就談別人感興趣的事

6：你要別人喜歡你，永遠使對方覺得重要

7：你想獲得友誼和別人的讚同，你要避免與對方正面爭論

8：爭取別人同意你的看法而不鬧對立，你要尊重別人，不要告訴他你比他聰明

9：希望別人原諒並同情你，如你錯了，就真誠的承認

10：希望別人同意你的想法，你要已友善的方式開始

11：希望別人同意你的想法，你要使對方立即說“是”

12：你想在與別人的談話中達到目的，你要讓對方多說話

13：你想讓別人接受你的思想，你要讓別人覺得這個想法是他自己的

14：你想改變別人的想法，且有不傷害別人的感情，你要從別人的角度多想想

15：你想讓別人接受你的想法和你更好的合作，你要對別人的想法和希望表示同情

16：你想別人接受你的觀念，你就把你的想法戲劇性的表現出來

17：你想別人接受你的要求，你就促發他維護自己的高貴動機

18：想讓別人有精神，有勇氣的接受你的想法，你就跳起他的競爭慾望

19：正面讚揚，間接提醒，先揚後批，徵求而不是命令

20：為了長遠利益，你一定要為別人保住面子

人際關係21條

一：不信那些動不動就匯報誰誰誰在罵你的人

二：不信一見你就誇獎、歌頌個沒完的人

三：不討厭那些曾經公開與你爭辯，批評你的人

四：絕不安排一些人去蒐集旁人背後說你些什麼

五：絕不在公開場合，利用自己的權利，召集一些人大談旁人說你什麼，那等於拆你自己的台

六：不回答任何對你的人生攻擊，只討論有意義的事

七：不做自我辯護（一般情況下），但可澄清一些觀點，一些選擇，一些是非

八：一時弄不清或一時背了黑鍋，也沒關係，你還是你，他還是他。一個黑鍋也背不起的人，只能是弱者

九：不隨便拒絕人，也不隨便答應人，不弔人胃口，也不炫耀實力

十：不急於表現自己，也不急於糾正旁人，在看看，在聽聽，在琢磨琢磨

十一：不在背後議論他人長短

十二：記住，人際關係永遠是雙向的，你怎樣對人，人怎樣對你

十三：絕不接受煽動，不接受挑撥

十四：與人相處中，永遠不考慮能從中撈取什麼

十五：永遠不要以為，任何與你接觸的人，比你傻，比你苯，比你容易上套

十六：對某人某事感到意外時，先從好處想想，他可能在幫你，至少在客觀上對你無損，而千萬不要立即以敵意設想旁人

十七：永遠不要與任何人糾纏，你的業績是對人最好的回答和安慰

十八：尋找結合點，契和點而不是只盯著矛盾，分歧，永遠安然，坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見為現實，諍友，而不是作如針氈

十九：永遠不從個人利害的角度談論與思考問題，永遠不“我、我、我”與人爭論，把爭論學理化，不要個人化

二十：把人際關係的處理當作特殊課程，從中掌握我們的國情，歷史，社會，結構，哲學，傳統與時尚思潮

二一：用足力氣去學習、工作、旅遊等。用在人際上應多回應摩擦，用在對付攻擊上，最多發三分力，30秒，然後做事，多花一點時間都是絕對的精力、時間、生命的浪費

自我修煉十二條

要想做好一個領頭人，自身的素質很重要，下面建議幾點

1：懶惰：放手讓手下人去做

2：異想天開：相信別人會各盡其職。

3：頭腦簡單：相信他人會把事情作好

4：硬幹：要求去幹所謂“辦不到”的事，甚至最終看來仍是“辦不到”

5：無知：求知心切，永遠把自己當學生，問一些“傻”問題

6：愚蠢：工作刻苦，有獻身精神，卻幾乎不要物質獎勵

7：厚臉皮：當別人畏縮不前時能挺身而出，把盡職看得比烏紗帽重要

8：狂妄：敢於懷疑大人物，提出某些設想的合理性

9：輕視權力：只要對其他人有用，就把自己掌握的情況毫無保留的公開

10：無紀律：沒有上級的命令，就按正確的行動步驟，自作主張的去處理

11：自認無能：為完成任務，儘管對自己有損，也勇於求援

12：懦弱：有意使自己周圍的人都具備優秀領導的條件

行銷學

1：行銷是經過學習而得來的技巧，可兼而得之者，必具備追求成功的態度、資質、果敢、慾望和毅力。

2：不會推銷的人，可能自己會變瘦。不會行銷的人，全家都會變瘦。最好的技巧根本不是技巧而是交情，是一種溫暖的、舒暢的人性化的關係

3：成功是過程不是結果，不要期待某一課程能改變你，要期待你如何去找一個能夠幫助你成功的方法，這是成功者的態度

4：一定要了解競爭對手，要天天學，天天請教。行銷就是把你自己推銷出去，行銷就是要求差異化，就是更快更好更新。你的出發點如果正確的話，沒有人可以拒絕你。

5：企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客

   創造顧客——行銷；保留顧客——服務；行銷的目的是銷售產品，是要求產品的差異化，要找出我們的產品與別人不一樣的地方

6：行銷4P

   1P：產品：你必須自己相信產品，必須熱愛自己的產品

   2P：價格：最好的定價就是顧客可以接受的最高價。競爭並不意味著戰爭，他意味著學習，準備和全力以赴

   3P：銷路：要廣而多

   4P：宣傳：任何人和事都要宣傳，才能達到預期的效果

   5P：人：認識的人越多，行銷越容易

   6P：包裝：包裝的好與壞，可使真變假，假變真

7：行銷產品的原則：

   一：先做市場調查，在去生產產品

   二：要了解顧客群在哪裡

   三：為什麼顧客應該購買我們的產品。 （合理的價格，顧客可接受程度）

   四：顧客為什麼購買競爭對手的產品。 （了解對手的優點）

   五：檢討自己做對了哪些事情，做錯了哪些事情，及時修正

   六：UPS法則：產品的賣點

   七：定位法則：你給顧客的形象和印像是造成顧客購買慾望的前提

   八：測試法則：測試顧客對產品的承受程度

   九：要有後續產品：他是顧客重複消費的前提

   十：顧客的終身價值

  十一：行銷要專業化

8：企業如何快速提升業績

   一：舊客戶比新客戶更容易接受產品

   二：無效的廣告，行銷方法，立即停止

   三：有效的行銷方法，繼續做

   四：不斷的聯繫，生意就是你的

   五：一定要做非常好的服務

   六：用促銷手段進行銷售

   七：要做市場的領導品牌

   八：同樣的產品可銷往不同的目標市場

   九：隨時詢問顧客的意見，用價值取勝

9：薩姆規則

   一：以全部的熱誠，投入你的工作

   二：與你所有的同仁分享你的利潤，把他們當作你的合作夥伴

   三：激勵你的伙伴

   四：和你的同事交流

   五：讚賞你的同事為公司所做的一切

   六：慶祝你的成功，樂觀面對失敗，從工作中尋找樂趣

   七：認真傾聽每一個人的談話

   八：超出顧客的預期，不停的給他們驚喜

   九：比你的競爭對手更好的控制費用

   十：力爭上游，摒棄陋習

領導力

領導力就是影響力。一個好的領導者必須不斷地吸收好的人才，加入他的組織

領導力的高標準

一：全方位的楷模：1：通曉全情；2：親身上陣監督；3：全面和詳細了解即將發生的事；4：強有力地親臨現場領導；5：樹立個人榜樣的能力；6：溝通——解釋——命令的能力；7：確保命令得到徹底執行

二：彈性化駕馭：保持驅使與引導之間的彈性

三：敏銳的洞察力：找善於走捷徑、能合理調配人、財、物、完成任務的人

四：領導的奉獻精神：使命感造就奉獻精神

五：能贏的心態：挫折、失敗不是結論，而是通往成功之路的坎坷

六：必要時採取果斷措施

七：主動出擊：不給競爭者牽制你的機會，只面問題，搶占市場，攻擊對手，

八：馬上利用現有資源：機會最容易在等待中錯過

九：堅定決心：藉口永遠是成功的絆腳石

十：不斷學習：戰勝未來，戰胜對手的唯一方法

十一：始終要有備用計劃

十二：盡可能處於最佳位置：目標要全面、徹底，能完成

十三：使用有效的系統

十四：關心部屬：了解你和你部屬的工作極限

十五：站在知識的前沿陣地：技術、信息、市場、買賣雙方的關係，你至少要搶占一個，並堅守他

十六：透析競爭對手的策略：從公開的信息中了解對手，從媒體了解信息，注意辨別信息真偽，留意對手的行動，尋找弱點，攻擊弱點

十七：行動大於計劃

十八：始終要追踪結果。任何事要以結果為導向

十九：要對人進行投資：投入時間，精力和其他資源，建立一支強大的團隊，才是最重要的

二十：有效的組建團隊，在共同目標上同心同德

二一：提供一個獨立創造的空間：要相信開發、鼓勵和獎賞個人創造的重要性

二二：相互尊重：公開讚揚，私下批評

二三：激發信心：失敗歸己，榮譽歸下屬

二四：激勵部屬內在的激情：好領導是讓部屬自己改變

二五：表揚必須及時公開

二六：確保既定目標有意義

二七：溝通是關鍵，不要與下屬建立阻隔

二八：發揮會議的作用。利用會議協調機構，交換看法

二九：發揮公眾演說的魅力：培養機敏能力，特別是即興說話

三十：尊重部屬：尊重他們的需求，關心他們，使他們滿足

三一：工作要有價值：何時行動，何時休息，何時準備要清楚，不濫用人力資源，而達不到理想的工作效果

三二：目標至上，做好應變心理

三三：冒險出奇蹟：膽大心細創奇蹟

三四：差異最大化

企業經營與領導

1：做最好的決定，並堅持到底，是成功的關鍵

2：永遠把公司團隊的目標放在首位，把自己的目標放在底哦二

3：永遠保持愉快的心情

4：以身作則，比別人更努力。身教重於言教，最好的領導就是做給別人看

5：最好的產品不見得能贏得市場，一旦產品背後的策略出錯，再好的產品也難以在市場立足

6：成功領導者支撐公司和團隊度過困境的特質——不懼一切的創造力

7：善用顧客的智能與意見

8：要不斷學習，以順應市場快速變化並超越競爭對手

新時代的成功秘訣

成功的六大典範

比爾。蓋茨——贏家的關鍵就是速度

彼得。杜拉克——最需要的資源是信息和知識

孫正義——掌握最大的趨勢

戴爾——網絡直銷

艾利森——成長動力來自1）弄清目標；2）須不斷質疑你所做的事；3）採用新的策略

雅虎——90%的努力，10%的運氣

如何致富

一：目光和遠見；二：生意要遍及全世界；三：要爭當第一名

賺錢法則

1：千萬別把你掙到的錢都花光。花得越少，你會很快富起來

2：可以讓別人做的事，一定不要親自去做，你要去做別人不能做的事

3：可以留到明天做的事，今天一定不要做

4：不斷買進，不要賣出

5：別人在做的事，除非萬不得以，一定不要去做

6：如和別人競爭，不要用別人的方法，用你自己的方法達到目標

7：不管你做什麼，不要用老方法做同一件事，要有創新

8：永遠別對人懷恨在心

9：懂得不要做什麼比懂得應該做什麼重要

10：愚蠢的傢伙說錢能賺到錢

11：不要看不起小事情，相反要尊重不起眼的事情

12：人的所有勞動中最辛苦的就是思考

21世紀的五項技巧

一：目標設定的能力

二：時間管理和計劃的能力

三：推銷的能力

四：行銷的能力

五：領導力和掌握信息的能力

二十一世紀必解

一：遇到困難時怎樣處理

   遇到困難實際上是缺乏信息的表現：1）讀些資料；2）聽些錄音、錄像；3）去上有關課程；4）請教專家；千萬別自己琢磨，這是研究不出來的，一定要藉助其他渠道，信息

二：如何突破心理障礙

1）明確你的障礙是什麼；2）想出20個方法來解決這個障礙；3）找出最可行的方法，立刻去行動

沒有人可以幫助你，只有你自己願意突破，你才可能有所突破

三：如何立下成功心願，立即開始行動

   關鍵是在於你有沒有決心現在要，只要一定要，就一定會有方法。你沒有行動是因為痛苦不夠。

四：如何突破自己，提升自己的行動力

   先研究一下長期不行動的後果，在想想行動後會有什麼結果，你沒有行動是因為你痛苦不夠

五：如何加強自己成功的意願，激發潛力

   改變靠意志，然後是方法。要改變別人，先改變自己。99%的意願加方法是不夠的，1%就會使你放棄

六：如何才能增強自信

    自信來自知識、經驗、計劃和準備

    沒有自信的人：1）他沒跟自信的人在一起；2）他知識不夠，信心不足時，他總覺得矮人一頭，事實上是沒有辦法的；3）潛意識有障礙；4）他覺得自我價值不高

七：怎樣轉換自己的負面情緒

      每個人都有情緒，關鍵不在於有沒有情緒，關鍵在於他能維持多久。 思想轉換了，你的心情就轉換了

八：怎樣做才能成為一個傑出的領導者

1）比別人更努力；2）凡事全力以赴；3）要有明確的組織目標，有一套詳細的計劃，同時要求部屬交給你一個他實現目標的方案，跟你討論後，你親自監督

九：如何做一個充分授權的成功領導者

1）領導者設定目標；2）創造組織價值觀；3）讓大家一起參與，找出組織共同的理念和使命；4）做策略規劃；5）做詳細計劃；6）是一個激勵大師，是一個非常有影響力的人；7）善於溝通，善於傾聽，善於表達，善於收集信息，善於學習

評定領導的好壞：1）領導者是不是能夠不斷地吸引好的人才加入你的組織

2）領導不在時，你組織的表現情況

十：如何做好時間管理

   有明確的目標，時間才會管理好。研究一下，自己在哪裡浪費了時間，同時提醒自己每一分一秒要做有生產力的事

十一：怎樣成為TOP。SALES

1）拜訪3A級客戶；2）對產品知識要了解；3）了解顧客的抗拒點

十二：怎樣賺大錢

1）選對的行業，做你自己喜歡做的事；2）選市場上最好的商品來做

賺錢靠推銷，成功是一種習慣，放棄也是一種習慣

十三：怎樣才能發現自己的問題

1）加入團隊，讓團隊糾正你；2）聽朋友、同事中肯的勸說

十四：明確知道自己需要什麼

十五：怎樣做決策

決策來自於完整的、正確的信息

十六：如何才能建立組織的共識與向心力

1）要有共同的目標及遠景；2）每個人都要負責至少一件事

十七：領導必備條件

      1）有使命感；2）有偉大的目標足夠吸引每個人，讓大家都興奮；3）比較有遠見

十八：如何改變不良習慣

1）明確哪些是你的不良習慣；2）改變靠意願；3）必須打斷慣性；4）輸入新的慣性或習慣

十九：專心做好每一件事

二十：怎樣才能有效激勵部屬

人的動力大部分來自於對自己現狀的不滿意

二一：怎樣克服自己拖延的壞習慣

馬上行動

二二：如何克服3分鐘熱度的心理狀態

一開始就下定決心，不達目的，誓不罷休

二三：怎樣作好自我激勵

1）每天閱讀信息；2）一定要自我反省

二四：突破自我設限，考慮設限的好壞

二五：怎樣提高自己的工作效率

一開始就做好每一件事

二六：業績不穩，怎樣克服

排滿你拜訪的行程

二七：怎樣才能更了解顧客的心理

去問顧客，並仔細傾聽，聽出他話中之意

二八：如何克服職業倦怠

1）你需充電，你缺乏信息了；2）沒有永續經營的觀念；3）你的工作使命是什麼

二九：理念和別人不同時怎樣溝通

1）聽別人講；2）贊同別人，即使是錯的；3）認真聽，並開始分享

溝通不好是態度不好，要有好的溝通，就要有新的態度

三十：有些人為什麼老是不快樂

     樂觀的人在每一次憂患中，能看到一次機會；悲觀的人，在每個機會中，看到的是某種憂患

三一：人際關係相處最高原則

    花時間相處，百分百接受，不斷的讚美，適時的傾聽

如何永遠留住你的顧客

一：永遠站在客戶的一邊      

二：不斷寄賀卡給客戶            

三：服務從心開始，你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你      

四：為顧客節省沒一分錢

五：主動與顧客聯繫，打電話向顧客致謝，讓顧客容易找到你

六：寧可自己吃虧也不要讓顧客受累      

七：全方位的關心顧客，幫顧客做一些重要的決定      

八：你所做的服務並不一定要顧客知道      

九：記住客戶的容貌，姓名

十：即使顧客不買你的產品，你也要感謝他    

十一：客戶服務要掌握靈活性，多說“請、謝謝”    

十二：真誠而坦率地讚美顧客，對顧客永遠抱有一顆感恩的心，永遠飽有激情

如何贏得客戶

1：對客戶建立一種真正的興趣，不要盯著他們的錢袋

2：找出共同興趣，真心實意讚揚你的客戶，但不要太平繁

3：讓客戶笑起來，讓他們感到開心

4：經常叫客戶的名字，可使客戶感到溫暖，親近，但不可太頻繁

5：模仿客戶的言行，動作，語氣，說話方式

6：對客戶要彬彬有禮，有要求直接提出

7：告訴客戶一些消息，增加彼此的信任感，注重承諾

8：記住你有兩隻耳朵，一張嘴，請按比例運用他們

如何爭取正在流失的客戶

一：100%的重視顧客的意見及問題                

二：客戶服務的“加碼藝術”

三：與客戶共度美好時光                          

四：為客戶的投訴提供方便

五：努力讓顧客感覺舒適                          

六：絕不對顧客說“不”

如何提高顧客的滿意度

一：向顧客提供保證或承諾    

二：盡可能的為顧客提供方便    

三：安照客戶的合理要求去做    

四：客戶服務要有特色，系統    

五：質量的好壞由客戶說了算

六：提升服務品質    

七：準時交貨，退款及時    

八：不要讓顧客承擔任何風險

九：給客戶的價格一定要公平合理    

十：顧客服務，永遠快樂

如何勝利

奪取勝利的關鍵，不僅僅在於如何攻擊對方的弱點，還要使自己變得更強，更有力

在奪取勝利的路上，有很多障礙和坎坷要我們去征服和跨越，人們一般：

一：攻擊對手的薄弱環節。利用對方的破綻，給予致命一擊，用最直接，最銳利的技術或技巧，快速解決問題

二：全面增強自身實力，注重在人格上、知識上、智慧上、在實力上使自己加倍成長，使自己更成熟，更強大

團結的力量（建團隊必知）

1：一個共同而明確的目標，對任何團隊都很重要

2：知識不過是一種工具，只有通過人與人的溝通，互補，才能發揮它的全部能量

3：阻力來自於不信任和非正常乾擾

4：經驗也是生產力，通過團體中的共享，可產生意想的效果

5：具有專業素質的人才很關鍵

6：將我們寶貴的經驗與更多的伙伴分享，我們才能更快的走出困境

7：一個團隊中，不能讓核心技術只掌握在一人手裡

8：知識通過有效管理，最終將變成生產力

領導藝術

1：管理別人，首先要學會克制自己          

    2：注意別人的經驗教訓

3：與人處，和為貴        

4：金錢並非萬能      

  5：留心自身的言行舉止

6：切忌事必躬親      

7：讓每個人都了解其工作的重要性    

8：坦誠，平等待人

9：莫擺架子，莫趾高氣昂    

10：應爭取人心而非見解      

11：君子重承諾

12：有錯就改      

13：千萬別夜郎自大      

14：莫守口如瓶    

15：忌超級指揮，意氣用事    

16：體貼周到      

17：莫偏愛，三思而後行

領導四要素

一：讓你的員工感到他很重要

二：推動你的遠見、目標，並說服員工與你一起共進退

三：你想別人怎樣對你，你就怎樣對別人

四：為你的行為負責，也要為你的員工負責，千萬別推卸責任

揚善與公堂，規過與暗室，做前後一致的人。

讚美與批評

讚美：1：讚美前要培養關愛、欣賞部屬的心態，這是你產生讚美意願的唯一方法

2：要找出值得讚美的事

3：要真誠

4：要配合你的眼神和肢體語言

5：發現優點要及時讚美，為他打氣

6：讓員工知道，讓你感到自豪高興的心情

7：要講究語言表達技巧

批評：1：對事不對人

2：具體指出錯在哪裡

3：讓他知道你對這件錯事的感受

4：不要在第三者面前進行

5：情緒不可沖動

6：對女性態度溫和一點

7：不要只批評不表揚

客戶服務八大律

客戶是你生命中的貴人

客戶是你公司最重要的人

客戶不必依賴你，但你必須依賴客戶

客戶也是有感覺的、有感情的，你想要別人對你好，你就要對他們好

客戶絕不是你去爭辯或鬥智逞能的對象

客戶是你事業的命脈，是他們成就你的事業

客戶有權利得到所有最懇切、最周到、最專業的服務

你的職責是盡可能的滿足甚至超越客戶要求、慾望以及期望

如何具有更強的競爭力

我們每天朝九晚五的去工作，不外三個原因：

1：為工作而工作：目的是為生存，為錢而工作

2：不工作能做什麼：目的不為錢，而是想讓自己得到朋友的、社會的認可

3：不知道為什麼工作：自己也搞不清為什麼工作，只是認為上學、讀書、工作是自己生命中要做的

但不管你以何種心態去工作，你都不可避免的進入了一場職業競爭。

如果你把自己看成一個企業來經營的話，你就會發現，有很多人在和你競爭。當初你剛就業時，你老闆給了這個位子，隨著時間的推移，你在這個職位上是升遷還是被淘汰，完全就靠你自己了。如你要保持這個位子，你不妨問問自己；憑什麼是我獲得這個職位而不是其他人。這時你可以給自己一個強有力的理由：因為在方圓500里之內，老闆在也找不到像我這樣優秀的人了。既然你這麼優秀，那麼如何才能將你的優秀保持下去呢？如何才能讓你在眾多的競爭者之中脫穎而出呢？這裡向你介紹四點，希望對你有用。

一：要具備三種競爭能力

1）  觀念競爭能力：不論何時都要問自己：我能給公司和同仁帶來什麼樣的幫助。任何時候都不要問老闆：公司能給你什麼。因為老闆會在意你為他做的事的。

2）  態度競爭能力：“態度決定一切”。不安、急噪、惟利是圖、心不在焉是老闆不喜歡的，專一、認真、踏實、有能力、有活力精力、才是老闆需要的。做事要能看到更遠的將來，不要只顧眼前。有時不妨問問自己：錢以外的工作中，你究竟是什麼？除了賺錢，還有沒有其他動力？你是在忍受工作還是在享受工作？

    其實老闆給你的最好的獎勵，不是給你加多少薪水，而是給你發揮能力的舞台和空間，那麼為了這，你該如何去做？壓力很大是嗎？你知道嗎，沒有工作的壓力比工作中的壓力要大得多。如你把它當做是在為你自己樹個人品牌，你就不會覺得你是在打工了，只有當你開始享受工作時，你才開始向成功邁了第一步。

3）  行為競爭能力：未來的文盲是不具備學習力的人。大家都知道食品有保質期的，其實知識也是有保質期的。未來是一個信息時代，如你不能用最少的時間、最少的精力和金錢去將這些信息拿來並運用起來，那麼你將被信息包圍，淹沒。因此學習力比學歷更重要，只有不斷學習，你才能保證知識的新鮮度。學習有很多方法，這裡介紹三種境界：一：讀書-----基礎方法。學歷不代表學習力，看書的時候該看些什麼，能反映你的學習力有多高。二：讀事------經常反省。反省近一周的事，找出事情成敗的關鍵，總結經驗。三：讀人------看看周圍人。外來的和尚不一定會念經，三人行必有我師。

二：做一個自律的職業者

據統計，大部分職業者8小時的工作時間，只有3—4小時的工作效率。如果你的對手每天比你多工作一點，那麼你和你競爭對手的差距也就拉開了，所以一個無法自律的人永遠只是被管理者

三：需具備銷售自己的能力

    大部分職業者沒辦法在自己的職業生涯中獲得更好的發展機會，最終一敗塗地，這只能願他們不會，不懂得如何去推銷自己。單憑專業技能會失敗，只有具備職業技能，懂得如何融入團隊，如何銷售自己，才能獲得發展事業的機會。老闆喜歡積極、主動的員工。

四：你必須融入到團隊中去

老闆喜歡去選擇專業技能一般而職業技能強的員工，如今社會是一個：獨行俠難成事，成功來自團隊的景象。因此你要讓自己成為一個：需要你+喜歡你=離不開你     的人。

    需要你：不喜歡你，他就會找他喜歡的人來替代你。  

喜歡你：你就可以排除很多工作中的難題，可以很好的處理人際關係

綜合上述四點，你只有將自己時時放在競爭的前沿，改變不好的習慣，不好的行為，超越愚昧，超越激情，超越善良。你才能將自己永遠的立於不敗之地，走在其他競爭者的前面。

超越愚昧：就是超越自以為是的想法，做法，行為，習慣，不斷去學習，經驗只是以往的教訓

超越激情：激情太感性，來得快，去得也快。我們需要熱情，要擁抱熱情，同時要讓高興和沮喪不超過24小時，這樣你才能面對新的開始

超越善良：對自己殘忍，對自己苛刻一點，不要放鬆自己的慾望。對團隊要嚴格管理，才能使團隊更具戰鬥力

戰勝自卑

1：對自己的自卑心進行心理分析：首先分析原因，並正視弱點，承認事實，同時也要看見自己的長處，以增加自己的自信心，化挫折為動力。成就的大小不在於智力的高低，而在於是否有自信心，有堅持性，不屈不撓，不自卑等良好的意志、品質

2：從成功的回憶中建立成功的自我形象：回憶自己以前成功的方面，他可以調節你的心情，增強你的信心，從而產生向一切困難挑戰的勇氣，與其欣賞別人，不如欣賞自己。

化解虛榮

1：正確認識自己：清醒的看到自己的成績和缺陷，發現自身的不足，加以理性的克制和改正，水桶裝水多少取決於最短的木塊，海納百川，是因為他的位置比別人底，海綿能吸水，他得先把自己擠乾，低姿態才能學到東西，以天為蓋，無所不覆，以地為車，無所不載，以四季為馬，無所不到，以萬物為馭手，無技不備

2：找到自己的正確位置：認清自己的位置，才不會為外界事物所迷惑。得到是運氣，得不到是運氣不好，要站得高看得遠，不為眼前的小是非纏住手腳，排除各種干擾，奔向大目標，這樣才能不張狂，不自滿

3：走自己的路，讓別人去說吧！人不可有傲氣，但不可無傲骨，選定目標就不要理會別人的冷嘲熱諷

4：有主動性地創造生活：只有自己創造的生活，才是有意義的。不做誇誇其談的人，只要心中有，便處處有，只要心中無，便處處無

5：寵辱不驚，把握自我：寵辱不驚，如海面，任風吹雨打，波瀾不驚，得志不忘形，失意不頹喪，淡泊能明志，寧靜能志遠

克服嫉妒

把自己的生命放到歷史的高度來認識，不圖一時之快，一時之宣洩，放下嫉妒的包袱，你會因為寬容而心安，因大度而無愧

1：樹立正確的競爭觀念：合理的超越別人和被別人超越都是極其自然的。合理的競爭觀念會使人清醒的認識到自身的價值和能力。萬事萬物是不斷發展變化的，原先的東西必被現有的先進的東西代替

2：自我期望不要過高：制定目標從自己的實際出發，不嫉妒別人的成功

3：自我控制，保持心理上的平衡：社會上不存在絕對的平均，要尋找一切機會，超越對手，學、趕先進，同心同德，互幫互助

克服猜疑

1：別讓感情蒙蔽你的理智：多了解情況，是解除心病的有效方法

2：讓事實說話：請信得過的人做參謨，消除荒唐的想法，遇事多往好處想

3：開誠佈公，信任別人：拋棄成見和不必要的自我暗示

4：開闊心胸，自我解脫：以積極的進取精神，釋放出心理的不平、積怨、苦悶與煩惱

直擊懦弱

1：有意識地接觸勇敢精神，遠離消極情緒：看一些有積極情緒的書，戰勝懦弱的最好辦法就是在傷口還在滴血的時候，就勇敢的站起來，然後在淚水中微笑。冬天到了，春天還會遠嗎？失敗了，成功還會遠嗎？

2：同命運決一死戰：只要身不死，心就有復甦的一天。生命需要韌性，人在低谷時，在不如意時，在屈辱時，只要活著，就有機會，風雨過後，肯定有彩虹。在不敢做一件事時，想想最壞的結果，可能會喚起我們心中最大的勇氣，衝破一切束縛，從而獲得最佳效果。鼓起勇氣，冒一次險，一次冒險比萬次猶豫、無奈、絕望都壯烈，相信誰也不能主宰我們，更相信誰也無法阻撓我們，相信世界因我們而存在，我們曾一次次失敗，但我們的力量和智慧，最終能摒棄失敗，獲得成功

3：自我尊重法：懷著愛心和別人交流時。你和別人彼此都不會有怯懦的心理，對自己的能力劃一個界限，不要以為自己是超人

遠離狹隘心胸

為別人點燃自己的生命之燈，只有為別人點亮一盞燈，才能照亮我們自己，只有先照亮別人，才能夠照亮我們自己

1：樹立“我為人人，人人為我”的觀念

2：減弱私心，勇於承擔責任：淡化心中自我意識，別人言行少計較

3：力求客觀，消除偏見：對他人不要過於挑剔，不要期望過高，把不滿和怨氣寫下來，就可緩解煩惱與緊張

4：反省自己，自我疏導：根據自己的特長，做些公益事件

5：多聽音樂：音樂可使人情緒平和，心情舒展

控制貪婪

慾望和能力之間必須成正比，要不然會成為累贅

1：淡泊名利，不求奢華：是非成敗轉頭空，古今多少事，都付笑談中，心底無私天地寬

2：知足常樂：學會隨遇而安，退一步海闊天空

3：運用理性克制貪欲：不要被金錢、地位、名譽等所迷惑，身安不如心安，心寬強過屋寬

真正的人生是一種對紛繁誘惑的超越，對生命的透徹領悟，以及內心坦蕩，明朗的境界

戰勝剛愎自用

剛愎不是執著，執著需要正確的成功觀念作引導

1：不要輕易否定別人的看法：要善於發現別人見解的獨到性

2：克服自己的心理定勢，消除剛愎：一時的看法，不一定適用於所有時候，要能摒棄剛愎心理，善於傾聽，接受別人的意見和建議

3：要多做調查研究：不要自以為是，所謂近朱者赤

控制剛愎和盲目以後，你就會成為一個能接受別人意見的人，一個充滿活力的人，一個有生命激情的人，一個有事業前途的人

如何建立你的人際關係

1：結交朋友：積極拜訪他們，他們正等待你的拜訪。當你猶豫不決時，如何吸引有決斷力的顧客？當你有決斷力的時候，顧客怎回猶豫不決！他一定會告訴你：是或不是

2：選擇朋友：要和成功的人和有潛力成功的人交朋友，他們會提供我們不斷的動力，分享新的信息，成長和失敗的經驗。你的命運決定在你所遇到的人，所選擇的朋友

3：誠實客氣：把每個人看成貴賓，你將怎樣對待你的貴賓，讓更多的人喜歡你，欣賞你，願意在你需要時幫助你，這是你待人處事的成功。你必須對自己百分百的誠實，對自己的人生百分百負責

4：記住他人：不論什麼人都需要別人的支持，大成就是小成就的積累，千萬要把小事情做好，你就不用擔心大事情做不好了

5：講究信用：儘自己最大的力量，把他做好，無論什麼事，成功者願意與講信用的人交流

利用人際資產

建立，激發，培養人際關係的目的是為了更好的利用人際關係的巨大無形資產，發揮其應有的作用，為我們的成功架橋鋪路

1：借助他人：參與好的組織，好的團體，成功靠組織作戰而不是個人奮鬥

2：利用優點：利用每個人的優點，你才能得到自己真正想要達到的目標

3：徵求意見：用最謙虛的態度來接受最忠誠的指導，養成利用別人經驗的習慣

4：端正態度：要養成對別人意見無成見的態度，你的感覺和判斷是兩回事，不論對錯，不要歸罪於人

一縷溫情征服人心

致謝必鬚髮自內心，不管對什麼人，適量的物質回報是培養良好的人際關係的特殊需要，當語言不足以表達心意，物質回報又不合時宜時，行為回報也不失為一種得體的回報方式

傳播信息的方法：1：說出感覺：告訴他，他對你很重要

2：給予讚揚：讓他認為，他值得認可

3：告訴他：你感謝他，並準備回報他

4：寫下來：寫信告訴他你的謝意

5：打個電話表示謝意

6：送份禮物

7：通過他人轉達

8：主動提供幫助

9：請客吃飯

委婉拒絕征服人心

1：先表示尊重，然後據實陳述

2：多找幾人，就有了旁證

3：實地看一看，讓事實說話

4：講清厲害，你我共擔風險。由於共擔風險，對方就能推己及人，體諒別人的難處了

5：登門謝罪，變被動為主動：1、以熱情溫暖對方，不至使對方感到冷落。2、表示願意效勞，但力不從心。3、以求助試請對方接受拒絕，出自尊重，不傷害對方

6：多講別人的長處，別人的比我的更好

“禮”服人的學問

1：通過禮物可以看出送禮者的性情愛好：贈送對方需要的物品。並能真正表達自己的誠意，才是送禮的藝術

2：贈送厚禮給部下，易獲得深刻的好印象：對上司最好選擇與金錢無關的東西，如藝術品，自種的菜等

3：東西只不過是錦上添花罷了，並不會產生任何特殊效果

4：送他家人禮物，能增加對方對你的好感

5：人在困難時，接受少量的資助會覺得格外感激：雪中送炭比錦上添花更有意義

征服不同性格的人

1：積極行動感情型：必須守時守信，堅持不懈

2：消極行動感情型：不提他擅長或熟悉的事

3：積極非行動感情型：需大費周章，不容易馬上建立雙向關係

4：消極非行動感情型：注意不要跑題

5：積極行動非感情型：切入主題快，用事實說明

6：消極行動非感情型：易反悔，常常半途而廢

7：積極非行動非感情型：無責任感，大部分事由下屬決定

8：消極非行動非感情型：了解他的人品很重要

將心比心，服人心

他使你具有了解對方的情緒和心意的能力，使你具有支配他人的力量，心也包括態度，態度決定一個人的行為成敗

認錯使人偉大

有信心，有能力承認錯誤，承擔責任，在解決矛盾中起決定作用

自己出了點洋相，而又被人撞見時，誰都會覺得很難為情，如果你太在意這種尷尬氣氛，反而會使自己的處境更糟糕，最好是趕快找出對策，輕鬆跳出這種令你窘迫的場面。或當你被惡意的對手羞辱得喘不過氣來的時候，那你不妨效法對手的一些言辭，針鋒相對，也不失一種擺脫尷尬的有效策略

1：坦然面對遭人懷疑：被人懷疑是生活中不可避免的事，不管什麼原因引起的懷疑，只要你“沒做虧心事，就不怕鬼敲門”。要允許別人懷疑，你可以得到引導，找到不足，你要以本善的態度去面對別人的懷疑，用事實來證明他的懷疑是錯的，用真誠去換取信任

2：及時擺脫尷尬境地：一）佯裝不知道：通過打擊、轉移對方的說辨興致，使之無法繼續設置窘迫局面，化干戈為玉帛，能夠寓辨於無形，不戰而屈人之兵。二）自我解嘲：能體現一種瀟灑情態和人生智慧。三）適時使用幽默：能體現一個人的修養和禮儀，也能體現出個人魅力。四）設身處地，角色認同：心與心的交流，用真誠鋪設。五）以柔克剛，曲徑通幽：無謂的爭辯，與事無補，但也要考慮自己的承受力

3：坦然面對指責：一）在顧客面前被上司指責，怎麼辦：1：事先協調好，彼此配合；2：道歉加奉承：先向客戶和上司道歉，在向上司奉承。二）別人指名道姓發你牢騷，怎麼辦：1：區別牢騷性質，找出牢騷本質；2：要有寬容精神，不能感情用事：先考慮自身工作有沒問題，要允許別人說話；3）要調查研究，對症下藥，消除發牢騷的根源：牢騷背後隱藏著工作上的錯誤和缺點，要找出問題對症下藥

4：平靜對待冷遇：遭遇冷遇是常事，根據不同情況，可用以下策略

一：設身處地：採取理解與寬容的態度（對於無意的冷落）

二：針鋒相對：予以必要回擊，即維護自尊，也要批評對方的錯誤行為（對於有意冷落）

三：抓住對方要害：（傲慢者）以不卑不亢的態度，抓住對方要害，給予指出，打掉他賴以驕傲的資本

四：滿不在乎：對有意冷落者

5：輕鬆化解言語失誤

一：及時改口；二：顧左右而言他；三：借題發揮；四：坦率道歉

6：真誠的彌補過失

一：錯怪別人怎辦：1：先深呼吸，在決定；2：錯怪後，道歉是最好的方法

二：“痴言呆語”圓謊術：1：“扮演癡人角色；2：讓人明白用意；3：打破常規

7：用藝術語言破難關

一：誘使對方主動說出難以啟齒的事

二：發現別人嘲諷你時，怎麼辦：1：有心理準備；2：分析別人的嘲諷是否有道理，既不肯定也不否定；3：檢查自己是否有問題；4：惡意嘲諷，不屑一顧

壓力無處不在，又不可避免，有的人被壓力擊跨，一蹶不振，而有的人過得更有意義，更有效率，這其中的奧妙就在於，前者消極面對壓力，而後者卻對壓力進行有效的運用，在面對困難時，能夠自我控制，有條不紊，即所謂的因勢利導。因此，你不快樂，你必須先對你的思想來一次徹底的改造，進而才能徹底享受人生

一：認識壓力的來源

構成壓力的幾個方面1：期望值過高；2：僱員與老闆之間的壓力（權力）；3：來自同事間的壓力（相互之間的競爭）；4：來自情感的壓力；5：來自家庭方面的壓力

二：與壓力和平共處

逃避解決不了問題，最好的辦法就是與壓力相處，做一個有心人，拋去舊壓力，迎接新壓力，並克服解決，創造奇蹟

三：緩解壓力

1：冥想可緩解壓力：1）訓練注意力；2）面對思維過程的控制；3）提高處理壓力的能力；4）幫助身體放鬆

2：痛苦時。流淚也能緩解壓力

3：體育鍛煉是減輕壓力的靈丹妙藥

四：處理過度壓力的“四步曲“

1：逐步適應；2：溜之大吉；3：處驚不變，4：忘卻悲痛：極度震驚、矢口否認、懷憂喪志、滿懷愧疚、焦慮不安、推卸責任、重新出發

五：逆境是成功

1：面對逆境要採取積極的態度

2：逆境會變成好運的台階：無論處在何種困境中，他們始終保持主動的狀態，他們不會讓事態的發展左右自己的選擇，他會積極的探索和認識逆境中的主要矛盾，客觀面對問題，努力尋找走出逆境的機會

3：反思失敗，不要自我封閉

4：衝出困境的路很多，關鍵是做出正確的選擇：1：要有充分的理智；2：洞察自己內心深處穩定的興趣愛好和志向3：認識自己的優勢和劣勢4：勇氣是克敵制勝的法寶

六：怎樣面對壓力

1：面對壓力，衝破自我樊籬

2：面對壓力，擺脫墨守成規

3：面對壓力，不要自我否定

失敗，失敗，失敗！你在學校考試不及格；在推銷公司產品時，被人轟了出來；你在單位被上司炒了魷魚；你心愛的人。 。 。 。 。 。

是的，你所看到的，碰到的，聽到的，其中最多的就是他——失敗。紛繁雜亂的大千世界裡，競爭激烈程度，日甚一日的現代生活，給每個人提供了無數次成功的機會，又讓每一天裡，都有無數人失敗了，他們一度被拋棄，被冷落，被踐踏。從成功的含義上說：生活是公平的，但從失敗的含義上說：生活又是不公平的。然而，不管公平與否，我們都必鬚麵對這樣一個現實：誰不經歷失敗

一：失敗是成功者的家常便飯

1：失敗是成功的基石，每一次的成功都是由失敗堆砌而成

2：沒有常勝的人：奪取勝利，要既不保守，也不畏懼，相信自己是生活的戰勝者

二：失敗是一所最好的學校

1：失敗乃人生良師：對挫折和失敗的體驗，能使人對待風險應付自如，挫折、失敗越多，應付問題越從容。沒有比逆境更有價值的教育。只有在失敗中才有值得學習的東西

2：學校送給你最大的禮物：他使人振作起來，調整我們努力的方向，使我們向著美好的方向前進。看起來失敗的事，卻向一隻慈祥的手，阻止我們的錯誤路線，並以偉大的智慧，促使我們改變方向，向著我們有利的方向前進。每一次的失敗，每一次的奮鬥，都能磨練你的技巧，增強你的體力，提高你的勇氣，考驗你的忍耐力，增強你的自信以及培養你的能力。每一個障礙，都是一個考驗，每一次挫折，都是一次機會，逃離他，躲避他，就會失去自己的前途

3：在這所學校裡，你學到了什麼？失敗能把你磨練得更堅韌、果敢和聰明，只有經歷失敗才能證明你的能力，一帆風順只能證明你胸無大志

三：失敗不等於失敗者

不介意暫時的失敗，你的意志也不可摧，也更易成功。失敗20次的人是可以信任的

四：漫談精神勝利法：

1：不敢正視自己的失敗，藉此方法麻醉自己（阿Q勝利法）

2：不敢正視自己的失敗，就失去了從失誤和失敗中吸取教訓的機會

3：吃不到葡萄說葡萄酸

五：以失敗為榮

1：有志者事竟成；2：別把“不”當做最後的答案；3：99度加1度就沸騰了

六：成功與失敗

失敗了，從此不想站起來，這是徹底的失敗；失敗了，由於種種條件的限制，而不可能站起來，這是暫時的失敗；失敗了，實在站不起來，爬著也要向前，這是悲壯的失敗；失敗了，最終而又頑強的站起來，這是成功者的失敗

1：偷竊自己的人：失敗者不相信自己的潛能

2：“失敗”的成功者和“成功”的成功者：成功是自己付出結果的表現

七：敗中求勝

1：挑戰失敗：不失望、不灰心、不氣餒

你不挑戰他，他就挑戰你，一步步進逼而來，你退一步，他就進兩步，直到把你逼進人生深淵。只有面無懼色地挑戰失敗，才有一種生機

2：轉危為安，扭轉乾坤：不管遇到任何危險，切勿心生怯意，意圖逃脫。應鼓起勇氣，面對現實，如此才能扭轉乾坤，轉危為安

一：熱忱是推銷成功的重要因素

只要強迫自己散發熱情，一旦需要熱心參與某種活動，便能立刻感到這股熱情的力量，進而勇往直前，邁向成功

熱忱是推銷成功的最大因素也是唯一因素！熱誠絕非誇張的自我表現，這是不足以產生力量的。它是一股內涵的永恆的力量，一但你真正對自己的工作點燃熱情，這股力量即會在你心中發生作用，並且無法阻止，

無論你從事什麼職業，請記住，一定要昂首挺胸，鼓足最大的勇氣，在工作中註入充沛的活力與高度的熱誠，否則，你這一輩子便注定庸庸碌碌，毫無出息了。

當我們改變了自己的態度以後，對每一件事都懷著熱忱去做，這個熱忱使我們像一團“火球”時時燃燒，如果沒有熱忱，我們也許將一事無成

用拳頭敲打桌子，並不可以產生熱情，但這樣做卻可以讓你內心熱烈起來，不信，你試試，可藉此法消除自己內心的緊張和恐懼！

何時才能真正擁有熱情呢？只要你堅定地告訴自己：“這是我所能做的事”請記住：要成為熱情的人，必先要有熱情的行動。

二：讓客戶自發產生購買動機

當我們想要說服別人時，唯一的方法是，讓那人自發自動地實行你所要說服他的事。一個人只有依照他所想要的目標，去行動時，才會不惜勞力和時間

三：弄清顧客購買的真正原因

如何掌握促使顧客購買的主要因素呢？首先，你要刺激，鼓勵客戶說話，事實上潛在客戶往往並不清楚他們真正的需求，認知了顧客購買的原因，必可使你在推銷過程中無往不利。顧客購買商品的主要因素：1：最基本的需求是什麼；2：最感興趣的是什麼；3：最弱的一環是什麼；你不妨先同意客戶所說的每一句話，直到找出他不願購買的原因

四：推銷產品時先推銷自己

無論推銷什麼東西，成功的推銷員都不忘“先推銷自己”的原則，推銷員接近顧客的方式往往決定自己在他們心中的地位是銷售者還是建議者

客戶不喜歡推銷員顧弄玄虛，不先表明身份，所代表的公司及拜訪目的，他們欣賞自然、誠懇、老實的推銷員，直截了當的說出拜訪的目的。如果推銷員未事先預約，他們希望推銷員能確定是否方便談話，而不要莽莽撞撞的搬出推銷辭令

聽聽上帝的主意

永遠要跟比你更成功的人在一起

在你的朋友圈中，如果你是最成功的那一個，你就不會更成功了。

別怕與大人物打交道。最成功的人都是那些最容易與別人相處（打交道）的人，當你總是與最頂尖的人在一起時，你就越容易學到更多更好的成功法則和特質。成功者的成功要么給普通的人以莫大的成功動力，要么給他們以莫大的壓力。成功者都是普通的人，唯一的差別在於他們比普通的人多做或少做了某些事情，於是他們成功了。

跟冠軍在一起，自然容易成為冠軍，與普通人混在一起，久而久之，你也“變”普通了。

如何把心動變為行動

行動源於兩點：對快樂的追求和對痛苦的逃避，而逃離恐懼與痛苦的力量更大。一個人不能化心動為行動只有兩個原因：一是對快樂的渴望不夠強烈，二是對痛苦的恐懼滋味尚未嘗夠。

有個笑話

一個醉鬼深更半夜跌跌撞撞地往家走，可連方向都弄錯了，竟走到一片墓地裡。有一家人明天要給親人送葬，提前挖了個大坑。醉漢一不留神掉進了坑里。他費了九牛二虎之力仍然爬不上來，正當他準備稍事休息再往上爬時，突然有人冷不防在他肩上拍了一下，陰陽怪氣地說：“別費勁了，我試過了，你爬不上去的……”。這一驚嚇，非同小可，他以為遇見鬼了，蹭！一下子躍出坑外，撒腿跑了個無影無踪。原來拍他的那個人也是個掉進坑里的醉鬼。

你之所以還僅僅只是在想成功，是因為現狀還沒把你逼上絕路，你還混得下去。所以你必須讓自己強烈地恐懼你現在的樣子，否則，長此以往，你就會像那隻放在一鍋冷水中的青蛙一樣，終有一天難逃苦海，從而變成一鍋“青蛙湯”的。

決心，強烈的決心，只有你決定改變的心才能幫助你迎向成功。

成功是每時每刻的全力以赴

人生就是持續不斷地向自己發出閃電般的挑戰，恆久追求生命最為壯麗的美好未來。

一分耕耘，一分收穫的傳統觀念害了不少的人。當他們付出一分耕耘，卻沒得到顯性的那一分收穫的時候，他們選擇失望甚至放棄，於是他們坐失即將到手的豐碩收成。

我對生活的體悟是：一分耕耘，一分積累（隱性收穫），零分收穫（顯性收益）；五分耕耘，五分積累，零分收穫；九分耕耘，九分積累，還是零分收穫；只有當你付出十分耕耘，得到十分積累之後，你才能擁有百倍的回報。

知道了這個道理，我常常為努力一陣子的人扼腕嘆息，他們也許得到了九分積累，在即將握擁顯性收穫的時候放棄了，前功盡棄，殊不可惜。

追求成功就要信仰成功，信仰成功才會每時每刻都全力以赴，而非偶爾全力以赴，成功與失敗只差這麼一點啊！

別人認為可不可能一點都不重要

重要的是你認為可不可能

活出自己是值得的，可惜的是，很多人都生活在別人的眼睛裡、嘴巴里，放棄了人生的主控權。

在美國宇航中心的大門上，寫著人類向宇宙的一句豪邁宣言：只要人類能夠夢想的，就一定能夠實現。第一次得知這句話時，我就被深深地感動和震撼了，精神的力量真的太巨大了。

這個世界上有很多的普通人，失敗者也為數不少，這些人心中有一種失敗的思想——“不可能”思想，而成功者擁有完全不一樣的思想——未來擁有無限的可能性。所以，別人認為你的夢想可不可能實現一點都不重要，重要的是你自己認為可能不可能。

心有所思，行亦隨之。所有大哲學家都同意這樣一件事兒：我們想什麼，真的會變成什麼。正因為如此，很多人都在應用一個技巧——視覺化，即在事情實現之前，先在心中把他看成真的。莎士比亞也曾說過：“如果我們的心預備好了，所有的事都成了。”

記得幾句歌詞，曾經深深地打動過我：

給自己一個目標/讓生命為它燃燒/這世界會因為我們的飛翔/而變得更加美好。

放飛夢想，記住可能，人生將會是另一番景象。

命運是每一天生活的積累，小事情是影響大成就的關鍵

人們不能掌握命運，卻可以規劃時間，管理好自己每一天的行為，而所有這一切積累在一起，就構成一個人的命運。這樣看來，每個人都是自己命運的編劇、導演和主角，我們有權利把自己的人生之戲編排得波瀾壯闊、華彩四溢，也有責任把自己的人生之戲導演得扣人心眩、五彩繽紛，更有義務把自己的人生之戲演義得與人不同、卓然出眾。我們擁有這偉大的權利——選擇的權利。

今天你幾點起床？今天你怎麼安排時間？今天你怎樣待人接物？今天你穿什麼衣服……每一天的生命都是自己決定的。只要我們知道一個人如何思考，就可以判斷他的未來。

行動有行動的結果，不行動也是一種行動，每個人的命運都存在於他自己的決定之中。必須對自己的生命負完全的責任，要讓事情改變，先讓自己改變；要讓生活的外在世界變得更好，先讓自己的內心世界變得更好。排除任何藉口，從現在開始行動，就是對生命的尊重。

不斷微笑像個白痴一樣，你就開始成功了

當你想控制那些你無法控制的事情時，基本上你已經失控了。

你無法控制每一件事，但你絕對可以控制你的心情。

我學到什麼？

我哪裡可以變得更好？

現在還有那些事情可以變得更完美？

我如何以最短的時間得到我要的結果，同時享受過程？

找到這一系列問題的答案，你當然有權燦爛地笑。

只要想要，注定得到

絕對不要想你不要的東西，否則你一定得到它；絕對要思考你要的東西，這樣，你也一定得到它。

很多的事情看起來比較複雜，但當你下定決心時，它立刻變簡單了。

成功永遠沒有能不能的問題，成功只有一個考慮：要還是不要。

只要別人能做到的，我也能。這個道理也適合你。

成功者都必須自我激勵。激勵不是別人的贈予，而是自己跟自己玩的遊戲，我要求自己永遠以正面的角度來思考所有的問題。每個人都可以注意自己想要的，而非自己恐懼的。

移山大法

在追求成功的過程當中，我們十有八九不會一帆風順，一定會遇到困難，碰到瓶頸，也一定有頭撞南牆的時候

有一個經典的故事：有一位大師，幾十年來練就一身“移山大法”，然故事結局足可讓你我回味。

世上本無甚麼移山之術，惟一能移動山的療法就是“山不過來，我就過去”

現實生活中，有太多的事情就像“火山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的，“移山大法”啟示我們，如果事情無法改變，我們就改變自己

如果別人不喜歡自己，是因為自己還不夠讓人喜歡

如果無法說服他人，是因為自己還不具備足夠的說服力

如果顧客不願購買我們的產品，是因為我們還沒有生產足以令客戶願意購買的產品

如果我們還無法成功，是因為我們自己暫時沒有找到成功的方法

要想事情改變，首先得改變自己，只有改變自己，才能最終改變別人，只有改變自己，才可以最終改變屬於自己的世界

山，如果不過來，那就讓我們過去吧！面對現實，你會活得很從容

是似而非

一：多行善事：如果你行善，人們會說你必定是出於自私的隱蔽動機，但還是要行善，因為那才是可能找到人生意義和滿足感的所在

二：成功後的敵與友：如果你成功了，得到的會是假的朋友和真的敵人，但還是要成功。人走茶涼，人都很現實。你應該善待自己得意時遇見的人，因為他們和你失意時再次遇見的人是同一群人。對待攻擊者，要保持心胸開闊，公正地對待你的攻擊者，你會學到一些東西，假如你不像對待敵人那樣對待他們，他們有一天可能會成為你的同盟和朋友

三：為無名小卒而鬥爭：人們喜歡無名小卒，卻只追隨大人物，但還是要為幾個無名小卒而鬥爭。你會發現為無名小卒做的事，是你所做過的事裡最有意義的事情之一

我們知道，每個人都曾經輝煌過，但那已是過去，但總有人會沉醉在舊日里，我就是其中之一，通過許多事情的發生，我知道自己該干什麼了。幫助別人，成就自己，是我今生想做的事，我也一定要把他做好

“差一點”情結

在日常生活中，我們常常會聽到這麼一句話“差一點，我。。。。。。”。差一點得到，就是沒有得到；差一點成功，就是沒有成功；這一點的確讓人惋惜，令人遺憾，然而事實就是這麼不講情面。 “差一點”的原由可歸為運氣不佳，但更多的是尚欠火候，或技不如人，別管是客觀原因，還是主觀原因所致，距離自己的目標就還“差一點”，總是實情吧。

適當提一下“差一點”，有益於世人了解當事人的實際情況及其所處的位置和層次，興許還可起鼓舞士氣或自我激勵的作用，可一樣的意思重複多遍，只能教人沉湎於自我安慰，自我陶醉，自我麻痺之中，同時也暴露了一種脆弱的缺乏自信的國民心理，一個底氣足的民族是不會津津樂道於“差一點”的。

“我今天差一點打到一隻麻雀，但現在我總不見得把這“差一點”燒來吃？馬克.吐溫這種近似解嘲的調侃，早就道出“差一點”情結的無補於事。

“差一點”不該淪為阿Q式的說辭

以前每當我遇到“差一點”的時候，我總沾沾自喜，總認為只“差一點”而已，自從看了這篇文章，我知道了，我差的何止是一點點。失之毫釐還差之千里呢？一點點，你已比別人差很多了，別人的努力表現出來了，而你的“差一點”卻讓你失去表現的機會。當懊惱，問題出現時，才發現自己有太多無法解決的事情。

我不能再這樣，我要努力，我不能在容忍“差一點”，我要全力以付，不斷充實自己，擊敗“差一點”，讓他從我的字典裡消失。

生活

生活是蜿蜒在山中的小徑，坎坷不平。溝崖在側，摔到了，要哭——哭就哭吧，怕什麼，不必裝摸做樣！這是直率，不是軟弱，因為哭一場，並不影響趕路，哭一場能增添一分小心。山花爛漫，景色宜人，陶醉了，要笑就笑吧，不是驕傲，因為笑一次並不影響趕路，笑一次能增添一分信心！

在生活的道路上，要哭就哭，要笑就笑

只是別忘了趕路

尊嚴無價

尊嚴是發自內心的光華，他照亮人生的旅程，有了尊嚴，人生中就有了一份亮麗和豐盈

尊嚴是上帝賦予的豐厚的天機，是人類與生俱來的本性，他紮根於人的心靈，被自信所澆灌，為智慧所滋潤，受著整個人類文明的哺育，折射出民族精神的靈光

尊嚴是崇高人的精神，他是一種風度，是一種神聖，也是一種豪情

有尊嚴的人，不奴顏媚骨，有尊嚴的人，不搖尾乞憐，有尊嚴的人，不妄自菲薄

有尊嚴的人，能夠勇敢的說“不”，他為了心靈而活，絕不違背自己的意願和良心

有尊嚴的人，在困境中不墮落，他永遠看見希望，而奮進不輟

有尊嚴的人，有血性，他能為人格的不污，而奮勇鬥爭

有尊嚴的人，有信仰，他可以為理想死去，而無怨無悔

尊嚴是一種正氣，他壓倒一切妖風

尊嚴是一把神劍，他斬去所有虛榮

尊嚴是一種無與倫比的美麗，有了他，無論走上什麼樣的旅程，你都可以用自信的臂膀，滿懷熱情的擁抱人生

沉默是金

思想家說：沉默是一種美德，教育家說：沉默是一種智慧，哲學家說：沉默是一種深刻，文藝家說：沉默是一種魅力，心理學家說：沉默是一種悟性

太陽不語，自是一種光輝；高山不語，自是一種巍峨；藍天不語，自有一種高遠；大地不語，自有一種廣博；草原不語，自有一種遼闊；時空不語，自有一種深邃；老年不語，自有一種成熟

大海在一度沉默後，終於把驚濤的壯觀托起；地平線在沉默一夜之後，終於有瑰麗的太陽蓬勃而出；自然萬物在沉默一冬之後，終於除舊吐新；歷史在沉默之後，繼續演繹著波瀾壯闊

沒有沉默，就沒有孕育，就沒有積蓄，就沒有突破，就沒有爆發

身處逆境時，要學會沉默，在沉默中忍耐，在沉默中鎮靜，在沉默中反省，在沉默中變的剛強。在一帆風順時，要學會沉默。在沉默中清醒，在沉默中冷靜，在沉默中看到差距，在沉默中樹立新目標，在沉默中變得理智，在沉默中變得謙遜

勝利

你總喜歡自鳴得意
大言不慚地說
有一天，你會登峰造極

你只喜歡裝腔作勢
表現出你才識淵博
炫耀你歷練豐富

然而時光一天天流逝
你想到什麼新主意了嗎？
你做了任何了不起的事了嗎？
一年十二個月都充滿希望
你本應好好珍惜把握
但你一再任其流逝
成功者的名單上找不到你的名字
面對事實吧！
你又來了！並非沒有機會
因你一如往常——未付諸行動

人生法則          

人生最大的成功是激發潛能；人生最大的敵人是自己；人生最大的毛病是自私；人生最大的悲哀是無知；人生最大的錯誤是邪見；人生最大的失敗是傲慢；人生最大的煩惱是慾望；人生最大的無明是怨尤；人生最大的憂慮是生死；人生最大的過失是侵犯；人生最大的困擾是是非；人生最大的美德是慈善；人生最大的勇氣是認錯；人生最大的收穫是滿足；人生最大的能源是理想；人生最大的擁有是感恩；人生最大的修養是寬容；人生最大的本錢是尊嚴；人生最大的歡樂是收穫；人生最大的希望是平安；人生最大的愛心是利眾；

笑

笑——可以使消沉的心復原，產生愉快的心情

笑——是對別人表示愛意最單純，最偉大的捷徑

笑——在人際關係上產生無可測定的價值

笑——不但使一個人的外表變得漂亮，也會喚起別人的好感

笑——是信賴之本

笑——增進自己的健康

名家名言

通用汽車：結局很美妙的事，開頭並非如此

沃爾瑪超市：一：顧客永遠是對的；二如有疑問，請參照第一條。

福特汽車：市場不是100米短跑，而是42公里的長跑，是馬拉松。

三井物業：成功三點：一：強健、二：彈性、三：感情

殼牌集團：你可以不理他人，但請先尊重他人

住友商事：沒有別的，我們只是快人一步的適應環境變化

花旗集團：當人人都認為發生災難時，我們卻把他看成機會

大眾汽車：沒有人能夠當然的指望永遠“得有”一份好工作，而要去爭取一份好工作

西門子：請愉快的工作，哪怕是假裝的

松下電子：如果你只是個做拉麵的，也要做出比別處更鮮美的拉麵

緘言

有度量去容忍那些不能改變的事，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智慧去區別上述兩類事

預測未來的最好方法就是把它創造出來

力圖說真話；不能說真話，則保持沉默；無權保持沉默，而不得不說假話時，不應傷害他人

人，創造奇蹟常常是在一瞬間，但沒有一個創造奇蹟的人是依靠瞬間的

從錯誤和失敗中學道的許多經驗，有助於你避免錯誤與失敗

信仰是興奮也是熱誠，是知性的壯麗，我們必須如守寶藏般守住信念，莫在矯情中虛擲光陰

過高看待自己的人，即使在鐵的事實面前也總會找到過高看待自己的理由

不要怕人笑你傻，要擔心別人說你太聰明，而不是真正的聰明

越成熟的稻子，頭就會越低，它意味著我們應該更多的為別人付出

做人老實或者做個老實人並不能獲得什麼，但你一不老實，生活就會給你一記重重的耳光

有理想沒行動是個夢，有行動沒理想是個浪費，理想加合適的行動，才可以改變整個事情

世界上有兩難：一是改變別人，二是改變自己

活人

人生在世，每個人都有自己的不易之處，不論這人輝煌之極，還是平淡無奇。但不管怎樣，人們依然還是活著，盡量按著心中認定的一些律條活著，所不同的是，有些人生活規律明晰而堅定，而有些人的律條則模糊而飄忽

有時活的太累太乏，就想開溜！其實想溜，並不是逃避現實，只是想換個方法去活，只是想給差點被塵囂遮蔽的心靈好好的放個假，讓我們把對生活的那一份激情，重新醞釀，重新如岩漿般迸發出來

人生猶如一根長長的鏈條，煩惱就像那鏈條上的鏈節一般，逝去一個煩惱，有會湧出另一個煩惱，人們正是憑藉超越和戰勝煩惱，從心魂而躍起，才不斷獲取新的人生高度

逼逼自己

逼自己，未免對自己有些不夠客氣，但為了砥礪自己，也只好如此，一番心意，還許自己體會才是

身為：“萬物之靈長：我們有著做人的可貴的自覺與主動，可同時我們身上還潛伏著根深蒂固的惰性，常常安於現狀，貪於安逸。不思進取，無為度日，自己遷就自己，自己糊弄自己，這完全是我們自己縱容自己所致。要根除這一頑疾，只有依靠我們自己，由我們自己來做醫師，靈丹妙藥便是自己逼自己，讓自己重整山河，東山再起，亮出自己的主動與勇氣。

不是總嫌自己得過且過，把本該完成的事，一拖再拖，拖得一塌糊塗嗎？那好，就來逼逼自己吧！說乾就乾，把你需要去行動的熱情，立即付諸實際，不信自己還會一味地拖下去

不要總怪自己放不開手腳，畏畏縮縮嗎？那好，不妨逼逼自己，趕緊挑一件自己早已有意卻又因太多顧慮而缺乏魄力去做的事，亮出沖天勇氣，豁出去，試一試，難道天會塌下來不成！

不是總怨日子平平淡淡，無風無浪嗎？不是總怨自己普普通通，毫無出色之處嗎？那好，不妨逼逼自己，全方位調動起自己，集中火力來一次壯舉，充實充實日子，證明證明自己

逼自己，根本不是跟自己過不去，而是自己跟自己較量，會有一種戰勝自我的快意和充實。逼自己經常會逼出許多意想不到的奇蹟，正如背水一戰，會反敗為勝，奮力一搏，會出師告捷；逼過自己之後，我們可能會發現自己身上竟蘊藏著豐富的潛力，就如火山內部奔湧著沸騰的岩漿；我們也可能會由此而發現一片可供自己大展身手的用武之地，使自己脫穎而出，鋒芒盡露；我們還可能在逼過自己之後，沉浸於事有所成的激動之中，面對自己的輝煌戰果，儼然開天闢地的英雄。 。 。 。 。 。 。

對一切都不要太在意

也許，在這個世界，你永遠不能在理想和現實之間劃上等號

你理想的世界，愛情本沒有猜忌，沒有虛偽的二人世界，你真心付出，真誠的擁有，然而你所見到的一些人，是把愛做一次交易

你想：在人與人之間，應架起所有連心的橋，連結最善意，最美好的祝福，你希望人心根本沒有距離，而你走進茫茫人海，就得應付面前一隻眼，還得提防後面一隻眼

你想，社會，每個人都能做自己最原做的事情，因為你懂得，世間有很多事，不一定為了理想，而是為了生存

你想：奉獻，只能作為一種責任，可你看到的是有些人，都在極力宣傳自己施捨的一丁點恩惠，去沽名釣譽

你太渺小，世界好大，你無從改變，你為了改變而做的一切，只是因為你想做一些你認為值得做的事情

你無法對生活太求全，生活本身如此。太求全，也就會有這樣那樣太多的不愉快，那時你會覺得太累太倦

只有對一切都不要太在意，你才能適應生活，適應每個人，才能活得灑脫而自然

跟隨你的心

大多數人總在遭受到“晴天霹靂”之後，才會醒悟，為什麼？因為不求改變是最不傷腦筋的，所以我們每天都做同樣的事，直到我們碰壁為止。

只有在到處碰壁的時候，我們才會學會人生最重要的課題。試想，你一生中最大的決定都是在什麼時候決定的？多半是在頭破血流時，孤獨絕望時，鼻青臉腫時，因為失敗會讓人遍體鱗傷，但也只有在這種情況下，我們才會從中吸取教訓，仔細想想，“晴天霹靂”往往是人生的轉折點。

人都有好逸惡勞的習性，如果不是環境所迫，多半都只會安於現狀，不求改變，只有在現狀被破壞，安逸被打破，人才會想：自己該怎辦？

那麼，人生的成功就應該是一連串痛苦的“晴天霹靂”嗎？

那到未必，上天通常都是用溫和的報警來提醒我們，當我們對報警置之不理，他才會重重的敲一下槌來，當我們拒絕成長，我們才會感到成長的痛苦不堪。

每個人都想成功，但大部份人，在安逸的環境中，消磨自己，最終與成功擦肩過，到頭來，懊悔當初為何不想乾就幹，盡做白日夢。而大部分成功人士也都經歷過“晴天霹靂”，他們懂得，成功是做了在想，而不是想了不做

改變的力量

如果我們的身上沒有任何改變，我們的未來是一樣的。我們每個人身上都有成功的潛質，只是因為我們使用自己的方式不一樣，我們並沒有得到我們要的結果。只有自己為自己做些什麼，我們的生命才會有所不同

全世界有很多高科技產品，而功能最強大的高科技產品是什麼呢？就是我們自己！想不到吧？既然我們自己是高科技的產物，那麼為什麼我們到現在還如此不濟呢？離我們自己的的夢想很遠呢？原因只有一個，那就是我們缺少一本：如何使我們的潛能和才能發揮出來的，使用手冊

成功人士與我們的差別在與：他們知道如何使用他們自己，所以他們站在財富的顛峰，而我們在用什麼樣的態度、行為、情感、在使用你自己呢？

我們都聽過很多演講，看過很多書，上過很多課，你覺得你學到什麼了嗎？你發現自己有多大的變化了嗎？然而這些東西有在哪兒呢？大部份人把他留在了筆記本中，然後束之高閣，這些東西並沒有被我們使用。我們常常聽到這樣一句話：“課，我聽了不少，但沒用”。你把它放在箱子底，他能起作用嗎？

每個人總是想用相同的自己去想得到不同的結果，那你就要對所學的東西加以使用，你要學會改變。只有用不同的你，才能得到不同的結果，那如何改變呢？

1：了解誰在使用你：你要清楚你的智慧，才能在為誰服務，在被誰使用

2：大部分人把上課當吃藥，希望透過課程而讓生命有所改變

   記住一點：藥是有時效性的，隨著時間的推移，藥性的增加，你需要加強的力度也越大

3：改變是——自己對自己做什麼

不要在等待，不要在期待，不要在尋找，所有的學習，不是讓我們知道多少，而是讓我們做多少，當你為自己做些事的時候，改變就開始了，在哪裡失敗就在哪裡爬起來，你的失敗會成為你的轉折點

所有的演講都是為你講的，所有的聲音都是為你而發的，它們只是在等待你在聽到之後，自己為自己做些什麼，不要感動和認同那些演講者，你這是嫉妒，你要把這些變成你自己的，其實所有演講者都有一個共同的原點，那就是——生命的智慧

要常常看到自己在為自己做些什麼，自己應該為自己做些什麼，世界有太多太多沒有自己的人，他們只是在模仿別人

要把自己所有的能量，所有的觀察和注意力，放在“自己為自己做些什麼”。一生中沒有辦法為自己做些什麼的人，都是在嘗試，在摸索，也都不會成功

人生最大的敵人是自己，因為你用不了你自己，自己沒有辦法為自己做些什麼。而當你一旦開始能夠為自己做些什麼的時候，你就能夠掌握你的人生了。

這裡介紹一種可以使你如何使用你自己的好工具——鏡子

你可以看見很多東西，卻看不見自己，你看見別人有不完美的地方，你會說；而當你面對鏡子裡的你時，你能發表什麼意見呢？

我們身外的結果，都只是今天，我們用我們的觀念、態度和行動來創造出來的影子。大部份人都想改造世界，卻很少有人想改造自己；大部分人計較結果，但很少有人知道結果其實就是自己的影子；每個人都希望自己各方面變得更好，但這些只是鏡子裡的影子，你今天怎麼做，鏡子裡就會出現一個怎樣的你，未來的結果是掌握在你自己手中的

把握當下，莫等待

人人都願意犧牲當下，去換取未知的等待，犧牲今生今世的辛苦錢，去購買來世的安逸。許多人認為必須等到某時或某事完成之後再採取行動。等待，成了現在人生活中不可避免的一環。

明天我就開始運動，明天我就會對他好一點，明天我就……，然而生活一直在變，環境總是不可預測，各種突發事件層出不窮，那我們要如何面對生命呢？

我們毋須等到生活完美無缺，也毋須等到一切都平穩，想做什麼，現在就開始，別讓自己徒留“為時以晚”的空餘恨

每個人的生命都有盡頭，許多人總在生命盡頭才發現自己還有很多事情沒做，許多話沒說，是不是太遺憾了，因此掌握現在，當時。

許多事，在你不懂得珍惜之前已成往事，許多人在你來不及用心之前已成舊人，“早知如何，如何”是沒有用的，你追念的人和事，已走過你的生命

一句瑞典格言：我們老得太快，卻聰明得太遲

不管你是否察覺，生命一直在前進，人生不售回程票，失去後，將不在擁有，不要在等待，生命中大部分美好的事，都是短暫易逝的，享受他們，品嚐他們，善待你周圍的每一個人，別把事情浪費在等待所謂的難題的“完美結局”上。

勸你一句：把握當下，莫等待

成功的三大要素：

         為成功者工作！

     找成功者合作！ ！

        讓成功者為自己工作！ ！ ！