神马文学网推销员个人素质训练
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 06:16:48
一个优秀的推销员必须具备良好的个人素质、坚韧的耐力和无比的自信，只有这样才能有所成就；动不动就灰心丧气的人是干不好推销工作的。
一个良好的推销员应具备一定的专业知识和良好的沟通能力，以便得到他人的信任，虽然这种特征和能力不容易被量化，但其应具备的素质却大体可寻。下面我们来谈一些重要的特征。
一、 亲和力
在推销过程中，亲和力是一种很重要的外在表现，任何客户都不愿意把钱交给一个看起来狡诈的人，推销员要具备一定的亲和力，就应学会微笑、遵守语言礼仪和寻找共同话题。
二、 口头说服能力
这项能力指标对于推销员来说是相当重要的，因为推销员就是说服别人购买产品的过程，而推销员的说服力与语言表达能力则关系到客户最后的决策。那么推销员应如何增强自己的口头说服能力呢？
1， 是自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，如果你试图改变某人的兴趣爱好，那么你越是是自己等同于他，就越具有说服力。例如总是使自己的声调、音量、节奏，甚至身体姿势、呼吸等也无意识的与客户一直。包括寻找的和自己的共同爱好。
2， 尊重对方的感受
向客户推销产品时，平庸的推销员会开门见山，结果大多是陷入僵局；而优秀的推销员则会先建立起彼此的信任关系，如果客户为某事烦恼，就说：“我理解您的心情，要是我，我也会这样”。这样就显示了你对别人感情的尊重，以后谈话时对方也会加以重视。谈话时，我们还要承认对方的观点，然后再指出自己的意见更好更全面。下结论前，呈示双方观点要比只讲自己的观点更具说服力。
3， 运用具体情节和事例
例如我们在推销电子狗时，我们是把电子狗的功能、特点、优势、用法详细介绍一番好呢？还是只讲优势，然后举出某位客户在哪里用，来升级时说好用好呢？我们当然是后一种方法。优秀的推销员都清楚一点；个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更具有说服力。
三、 掌握市场和企业知识
我们要了解不同地区的政治、经济、法律和社会文化和交通状况等对产品消费者带来的不同影响。如交警没有权利没收电子狗、云南山高弯多，影响测速的接受信号等。了解其他同类产品的营销模式、价格和他的市场占有率，然后再熟悉本企业的情况，掌握企业的历史背景，在同行业中的地位和销售能力、企业发展策略、销售政策及服务项目等。
四、 掌握产品知识
专业的产品知识使客户更加信任我们。我们必须了解产品的种类、技术水平、用途、性能、比其他产品的优劣、价格、使用方法、排除故障、保养和售后服务政策等
一个良好的推销员应具备一定的专业知识和良好的沟通能力，以便得到他人的信任，虽然这种特征和能力不容易被量化，但其应具备的素质却大体可寻。下面我们来谈一些重要的特征。
一、 亲和力
在推销过程中，亲和力是一种很重要的外在表现，任何客户都不愿意把钱交给一个看起来狡诈的人，推销员要具备一定的亲和力，就应学会微笑、遵守语言礼仪和寻找共同话题。
二、 口头说服能力
这项能力指标对于推销员来说是相当重要的，因为推销员就是说服别人购买产品的过程，而推销员的说服力与语言表达能力则关系到客户最后的决策。那么推销员应如何增强自己的口头说服能力呢？
1， 是自己等同于对方
人类具有相信“自己人”的倾向，如果你试图改变某人的兴趣爱好，那么你越是是自己等同于他，就越具有说服力。例如总是使自己的声调、音量、节奏，甚至身体姿势、呼吸等也无意识的与客户一直。包括寻找的和自己的共同爱好。
2， 尊重对方的感受
向客户推销产品时，平庸的推销员会开门见山，结果大多是陷入僵局；而优秀的推销员则会先建立起彼此的信任关系，如果客户为某事烦恼，就说：“我理解您的心情，要是我，我也会这样”。这样就显示了你对别人感情的尊重，以后谈话时对方也会加以重视。谈话时，我们还要承认对方的观点，然后再指出自己的意见更好更全面。下结论前，呈示双方观点要比只讲自己的观点更具说服力。
3， 运用具体情节和事例
例如我们在推销电子狗时，我们是把电子狗的功能、特点、优势、用法详细介绍一番好呢？还是只讲优势，然后举出某位客户在哪里用，来升级时说好用好呢？我们当然是后一种方法。优秀的推销员都清楚一点；个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更具有说服力。
三、 掌握市场和企业知识
我们要了解不同地区的政治、经济、法律和社会文化和交通状况等对产品消费者带来的不同影响。如交警没有权利没收电子狗、云南山高弯多，影响测速的接受信号等。了解其他同类产品的营销模式、价格和他的市场占有率，然后再熟悉本企业的情况，掌握企业的历史背景，在同行业中的地位和销售能力、企业发展策略、销售政策及服务项目等。
四、 掌握产品知识
专业的产品知识使客户更加信任我们。我们必须了解产品的种类、技术水平、用途、性能、比其他产品的优劣、价格、使用方法、排除故障、保养和售后服务政策等