流程管理中的不增值过程
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 13:14:33
不增值过程(活动)是指不能给客户带来价值的那些工作过程(活动)。
在业务流程设计中应该尽量减少这样的过程或活动,但一般不可能完全消除这样的活动,比如质量检查,虽然TQM认为质量是设计出来的,不是检查出来的,但是在现阶段尤其是国内一些甚至还没有达到1西格码管理水平的企业,要完全放弃质量检查还是不现实的,前不久我参观的一个华东地区的服装面料加工企业,它的布料检查甚至还是100%检查。
下面是几个不增值流程的例子。
——许多环节发生的多余的质量检查、审核(批)和控制行为,消耗额外的资源;
——太多(由于前期信息收集不全造成)的设计变更、计划变更,造成时间拖延;
——过量的运输(包括不适当办公空间设置和生产设施布置)距离造成时间和费用的增加
——质量缺陷或事故造成的返工、招回等问题;
——坐飞机(或长途旅行)到客户哪里解决技术问题,也许本来可以电话方式或其它网上方式解决的;
——太多的等待时间或冗余的报表数据(信息)收集、整理、录入、检查和传递;
——等等
在业务流程设计中应该尽量减少这样的过程或活动,但一般不可能完全消除这样的活动,比如质量检查,虽然TQM认为质量是设计出来的,不是检查出来的,但是在现阶段尤其是国内一些甚至还没有达到1西格码管理水平的企业,要完全放弃质量检查还是不现实的,前不久我参观的一个华东地区的服装面料加工企业,它的布料检查甚至还是100%检查。
下面是几个不增值流程的例子。
——许多环节发生的多余的质量检查、审核(批)和控制行为,消耗额外的资源;
——太多(由于前期信息收集不全造成)的设计变更、计划变更,造成时间拖延;
——过量的运输(包括不适当办公空间设置和生产设施布置)距离造成时间和费用的增加
——质量缺陷或事故造成的返工、招回等问题;
——坐飞机(或长途旅行)到客户哪里解决技术问题,也许本来可以电话方式或其它网上方式解决的;
——太多的等待时间或冗余的报表数据(信息)收集、整理、录入、检查和传递;
——等等
流程管理中的不增值过程
游戏过程中的赌资管理
项目管理过程中的问题分析方法
项目管理过程中的棘轮效应
管理营销过程中的八种需求
项目管理过程中的棘轮效应
软件开发项目管理过程中的风险管理研究
流程管理在工作和生活中的应用
流程管理
管理咨询师诊断过程中的常用调查方法剖析
增值服务行业中的“马拉松”竞赛
第二章?战略导向的流程管理在人力资源管理中的应用之一 —刘岳辉
第二章?战略导向的流程管理在人力资源管理中的应用之二 —刘岳辉
第二章?战略导向的流程管理在人力资源管理中的应用之三 —刘岳辉
流程再造与流程管理
房地产项目开发流程过程OK
农发行的信贷管理流程--从一个虚构的企业贷款管理过程,描述农发行的信贷管理
人力资源管理要为企业增值服务
流程管理在工作和生活中的应用 - 事业规划 - 世界经理人网站
ioffice流程管理
单据管理全流程
人力资源管理流程再造
透视并购流程管理
仓库管理流程2