面对逆境（困难）时的态度 企业管理在线

面对逆境（困难）时的态度

文章来源：本站整理    更新时间：2010-01-20

社会心理学家认为，一个人是否能取得成功，智商只有百分之二十的决定作用，其余的80%来自其他因素，最关键的是情感智慧，亦称情商。以下是促进情感智慧的一些要素：

　　一、自我觉察。即某种感觉一产生你就能觉察到。这种能力是情感智慧的主要成分，对自己的情绪了解得比较清楚的人，比较善于驾驭自己的人生。只要努力练习，我们就能对自己的直觉有更敏锐的觉察力。

　　二、驾驭心情。一个人常会好心情或坏心情，关键是如何保持平衡。有人说发泄能令人觉得舒服些，然而，值得提醒的是，勃然大怒会刺激脑部的唤起系统活跃起来，令你怒气更增，而不是平息。比较有效的方法是“重新评断”，即自觉地从比较积极的角度去重新看一件事。

　　三、自我激发。积极性的自我激发即鼓起勇气、干劲和信心，是争取成就所必须的。有专家对奥运选手、世界级音乐家和国际象棋大师做过研究，发现这些杰出人物有个共同特征：能激发自己苦练不辍。要争取成功，首先要有明确的目标，以及“天下无难事”的乐观态度。美国心理学家马田·施力曼建议都市人寿保险公司特别雇佣了一批在才能测验中不及格但很乐观的求职者，然后拿他们和才能测验中及格但很悲观的保险推销员相比较，结果发现，乐观组的业绩大大高于悲观组。事实上，悲观的人是可以通过努力练习转化为乐观的。心理学家的研究证明，如果一个人发现自己有消极、自暴自弃的想法后能把它控制住，便能对情况进行重新评断，会觉得一切还不至于太糟。

　　四、控制冲动。能否自我调节情绪的一个要素，是能够抑制冲动。美国心理学家瓦尔特·米斯切尔于六十年代在史丹福大学一所幼儿园内做过实验，证明了这种能力对于成功的重要性。在实验中，研究人员告诉小朋友，他们可以立即拿走一粒果汁软糖，但如果能等到研究人员做完事情再拿则可以拿两粒。有些小朋友立即就拿了一粒，而另外一些小朋友们却在那里等了20分钟。这项实验更令人感兴趣的是后来的后续调查，那些4岁时就能为了多拿一粒糖而能多等20分钟的孩子，到了少年时照样能为了达到目的而暂时克制自己，他们待人处事比较圆熟，比较果断，也比较善于克服人生中的挫折。抑制冲动的能力是可以锻炼出来的，当你面对诱惑时，别忘了提醒自己应以长远目标为重。

　　五、人际关系。美国两位心理学家罗拨·凯利和珍妮特·卡普兰在贝尔实验室里做的研究，证明了良好的人际关系技巧多么重要。实验室的工作人员不是工程师就是科学家，在学术智商测验中得分都很高。可是他们之中那些人际关系良好的人明显地更为出类拔萃，而人际关系较差的人却碌碌无为。这个事实再次证明，情感智慧是助你成功的重要因素。 成功是一扇必须由内而外打开的门，而打开这扇门的钥匙就是心灵智慧。

　　众多心理学家研究，阴暗面只可整合不可压制：当一个意识的人格和黑暗面失去接触时，黑暗面将是最危险不过的。不正视和整合阴暗面，将有阉割创造力和强化破坏性攻击性等恶劣效果，但是假如整合得好，甚至还能更好地转变，将破坏性力量变为积极性力量。经过多年的探索，我总结出一套理想的阴暗面的整合法。它一共分为如下四个步骤：

　　（一）正视

　　不躲避，不逃跑，不三心二意，而是对你的阴暗面积极正视。这是最基本的一步。由于正视总是伴随着不安、痛苦，所以最重要的一点，就是要有决心和忍耐力。

　　（二）倾听

　　不要发言、不要评判、尤其不要妄加指责，你只是耐心地倾听心中一直被你压抑的声音。阴暗面也会有它的情感、也会有它的意志，但以往它受惯了你的责骂，因此即使要表露也都是采取"小偷"般的方式间接流露的，此时它必然不会习惯你的态度。不要紧，只要你坚持下去，它会向你卸下自己的面具。也许它是呻吟呜咽，也许它是暴怒，你且象一个慈爱的母亲看着受委屈的孩子，让他尽情发泄。你一边倾听，一边站在他的角度进行"换位思考"或"换位感受"。看他到底有何被压抑的感受与需求.

　　（三）拥抱

　　你终于深深地感受到了对方的痛苦，也理解了对方的合理性（即使是部分）。现在，请你再次象母亲对自己孩子一样伸开臂膀，把他拥抱在怀里。对他说一声："不管怎么样，我们是一家人，我爱你！"

　　记住：原谅永远是疗伤的必要条件。

　　（四）转化

　　这是最后一步，也是最重要的一步。它决定整合是否真正完成。

　　佛教中有个孔雀明王，取孔雀专门吃有毒的东西，反倒长得美丽之意。看过金庸武打小说的人，对这一点不会陌生：不少最厉害的高手，恰恰在吸收正派功夫同时，吸收了邪派高手的功力才成大器。 美国公布了一份权威调查，显示了美国近20年来政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。

　　为什么他们的企业能够脱颖而出？>>现代企业的“爱抚”管理

　　为什么他们是员工喜欢的老板？>>管理者的“感情管理”

　　为什么狂放不羁、张扬跋扈、气焰嚣张、大胆独裁......这些另人不敢恭维的性格却使他们如此迷人？>>他们如何做个受欢迎的上司

　　性情后面到底隐藏着怎样一个真实的人？他们如何不同于常人？他们的成功是偶然还是性格使然？>>做经理人所要承受的苦

　　在当今竞争激烈的商业社会中，哪种性格的人能够成功呢？性情的魅力怎样使企业领导者凝聚起一支精英团队所向披靡？第六期《英才》杂志推出的“十大性情老板”向我们叙述了性格的力量何以成为事业发展的原动力的故事。这“十大性情老板”是：

　　趋势科技董事长张明正：何不找些乐子

　　中国计算机世界出版服务公司总裁石怀成：“阴影”下的反击

　　甲骨文CEO拉里·埃利森：本色嚣张

　　思科总裁钱伯斯：妄想是关键

　　东方集团总裁张宏伟：冷面破冰手

　　红桃K总裁谢圣明：“革命”不动声色

　　TCL集团副总裁吴士宏：开掘自己

　　金山软件总经理雷军：滚石不生苔

　　长城宽带总经理杨宇航：心慈手辣

　　实华开总裁曾强：逆势而动

　　这“十大性情老板”的故事表明，最深厚的影响力来自于他们自身思想的表达力和说服力，这股力量使群雄影从，它为精神松绑，使性格解放，成为外在影响力的涓涓之源。

　　赫胥黎说:“经验不是一个人的遭遇，而是他如何面对自己的遭遇。”

　　要面对逆境，甚至战胜逆境，就要有强者的心态，这是一种态度。每个人都有权选择自己的生活态度，而态度则影响我们待人处事的方法，始终生活都是由我们的思想造成的。选择积极进取、力求突破，还是消极退让、虎头蛇尾，对自我发展或战胜逆境都极为重要。

　　认识一个人面对逆境的态度对全面的认识这个人有着重要的作用。逆境不是坏事，相反，它是磨练、是考验。事实上，今日的企业管理研究也发现，挫折、磨难可以带来无可取代的宝贵经验；一个人是否有重大挫折的经验，甚至关系到他工作上的表现。根据美国哥伦比亚大学医学院与史塔桑管理研究中心的一项长达十年的联合研究发现：有磨难经验，而且能从当中走出来的人，他们的面对逆境的能力会提高。不仅如此，他们身上还会酝酿出几种成功的重要特质：

　　在逆境中能够迅速恢复精力；

　　表现杰出，而且能维持表现；

　　非常乐观；

　　在必要时愿意冒险；

　　可以成功地进行改变；

　　很有活力；

　　很坚强；

　　能够以创新的方法寻找解决之道；

　　能够很敏捷解决和思考问题；

　　能够学习、成长、进步。

　　一个人面对逆境时的态度也会给我们以大量的信息去了解这个人。他是否经常在逆境出现时，就立刻放弃？当问题发生时，他是否会老是认为那是别人的错？问题发生时，他是否老是抱怨，却又一副无能为力的样子？他是否遇到困难时，不屈不挠，顽强应对？问题出现时，他是否立刻采取措施，积极寻求不久的方式？是否能够对出现的问题做出有条理的分析，冷静地对待？这些都告诉了我们谁是可以信任的人选，而谁是难以担当大任的。

　　面对挫折的能力是可以透过练习而增强的。可以很好地面对逆境的人能够对事情有一定的控制感。他们不光有正确的态度，还会有及时的行动。“态度是行为的表现。”古人云:“有诸内，形于外。”态度的积极性，不单在于思想方面，而是反映在行动之中，知而不行，并非真真正正的积极。

　　对自己有信心的人，自然不会害怕困难、一时的不如意﹔能认识自己的优点和长处的人，觉得自己是个有价值和有用的人，便不会在面对逆境时贸然走上“不归之路”。至于责任感和承担精神，更是面对逆境时所不能少的，因为有责任感和愿意承担的人，在遇上挫折时，会勇于面对而不会轻言放弃。

　　下面是个小小的测试，看看他面对逆境时态度：

　　假如有一天他背着降落伞从天而降，他最希望自己在什么地方降落？

　　A、青葱的草原平地

　　B、柔软的湖畔湿地

　　C、玉树临风的山顶

　　D、高耸的华厦顶楼

　　选择A的人，他期盼自己有一个平凡顺遂的人生，即使遇到运气不佳的时候，他也会尽其所能使自己维持在正常的轨道中，重新寻找一个平衡的、规则的生活步调。所以他基本上是一个墨守成规的人，适合过有规律的生活。

　　选择B的人，他的个性虽然略为保守，但在面对人生的不如意时，是能够逆来顺受的。他会在运气不顺遂的转折中，寻找改变自己的方法，偶尔也会希望打破成规、重新调整生活的步伐，但是改变的幅度还是不会太大。

　　选择C的人，他是一个常常喜欢大刀阔斧，让自己改头换面的人，他认为人生就是要不断注入新的体验，才能够进步，所以在每次遇到运气不好的时候，他都会将危机转化为转机，可以说是有相当积极的人生观。

　　选择D的人，他追求的是功成名就。当他的人生处在逆境的时候，尽管他心中百般恐慌，但仍旧会凭着自我的机智与耐力，去渡过难关。而千方百计地让自己更上一层楼的想法，正是他迈向成功的最佳原动力。