神马文学网面对问题应有的基本态度
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/23 18:19:01
1.問題不會因為您刻意去躲避而自動消失,躲避問題只會讓後果更加嚴重.
2.隱藏性的問題就如“定時炸彈”,其殺傷力遠比被發現或發掘而表面化的問題更加容易致命.
3.問題必須先被發現或發掘,使之表面化,才有被徹底解決的機會.
4.問題越早被發現、發掘,處理成本越低,這是很簡單的觀念
7.合規格、合规矩不一定表示沒有問題,不要把這句話當作護身符，而且可能主要看在什么时间合什么样的规格、合谁的规矩.
8.預防問題的成本永遠低于解決問題的成本.
9.有問題不在內部解決掉就是把問題轉到市場(客戶)上,其處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深遠.
10.沒有徹底解決掉的問題依然還是問題,問題必須追蹤至徹底解決為止---對問題應有的基本觀念
11.第一次就做對是消滅問題的不二法門.
12.解決問題要快速, 越晚發現、發掘問題,其解決對策越艱難, 造成的損失也越大.
13.在问题产生過程中若能被我们發現、發掘的問題一定也能在市場上被客户發現.
14.問題的嚴重性不完全取決于其所顯示出的機率(%),只有在真正原因被分析出來後,才能判斷問題的嚴重性. 15.有問題不去解決的話,問題會一直積累,有如滾雪球越滾越大 對問題應有的基本觀念
16.對客戶有負面影響的都是問題.
17.無法過濾的問題永遠比能夠有效過濾的問題殺傷力大.
18.沒有責任感、缺乏敏感度、沒有危機意識及不具備分析能力的人是無法發現問題的.
19.發現/發掘問題而不即時報告,會嚴重地影響解決問題的時機與時效,可能造成致命的殺傷力.
20.問題就是問題,不要心存僥倖,自圓其說,自欺欺人或學駝鳥的政策都是不理智和不科学的态度---對問題應有的基本觀念
21.不要把問題丟給別人或客戶去發現,才判斷及解決.
22客戶碰到問題或需要協助時才會大聲叫,不要“不信邪”，要知道：客戶不會自找麻煩的.
23.徹底地解決問題必須依賴周全的分析,足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來.
24.花錢去解決一個不是問題的問題是浪費資源,客戶不會感激你,也不會多花一分錢買你的東西.
25.在沒有很大把握之前, 應做小量試作, 去驗證解決問題的有效性---對問題應有的基本觀念
26.假如問題是你本人造成而不立即承认,企圖推卸,一味狡辯或执意隱瞞問題,將對公司造成更大更深遠的傷害. 27.接受而面對一個問題,不取決于那個問題對你個人所造成的影響,而是取決于“那個問題到底存不存在”
28.問題是永遠存在的,認為沒有問題的人本身就是一個最大的问题。因为他视客观存在的问题为无问题，不客观，不务实。