中国人的脾气怎么就那么大？

　　近日坐深圳航空的飞机，着实体验了一把几位同胞的火爆脾气。

　　事情是这样的：飞机本来是17：00点起飞，结果临起飞前大概15分钟的时候，一位乘客临时决定不飞了，但是他托运的两件行李已经上了飞机。飞机不得不重新回到登机口，把这位乘客的行李重新折腾出来。等事情搞定后，飞机略微错过了原先的起飞时间，结果地面的控制部门通知机长说，因为飞机错过了起飞时间所以不得不再等待地面部门的指示，起飞时间另行通知。最后，大概多等了40分钟左右才起飞。

　　就是这么个简单的事情，机舱里的几位乘客可就不干了。机舱本就狭窄，容易让人压不住火。几位膀大腰圆的乘客首先发难，叫来乘务员，先是一顿抱怨，然后一顿“训”，最后劈头盖脸一通恶语相加，说得人家挺腼腆的空姐一脸飘红。还是不爽不过瘾，又找来男乘务员，同样的问话再来一遍，还有你们航空公司侵犯乘客权益了，要举报要投诉了云云。大哥似乎很有成就感，英雄主义情绪从脚丫子直冲发梢，人家乘务员离开之后还在自言自语，看来真是自我感觉代表了飞机上的所有乘客与黑恶势力作斗争。不依不饶，人既犯我，我必犯人，耽误了我的时间，我就和你死磕到底。其顽强的作风和不讲道理的劲让人顿时联想起野蛮执法的城管队伍。

　　其实这事按说是和那位临阵退机的乘客有很大关系，只能说他确实有点过分，连累了整个一飞机的乘客。至于机舱内的乘务人员，其实人家已经早就在机舱内广播了事情的全过程，作为飞机方面必须听从地面指挥，包括机长本身也不知道什么时候能够起飞，只能让乘客们耐心等待。其实乘务员们已经做的不错了，在这40分钟里反复向各种焦急的乘客解释情况，即使是对恶语相加的乘客也始终态度和蔼，还赶紧向乘客们供应了饮料等等，服务态度已经很到位。再说，他们不也希望能够早点起飞嘛，啥时候起飞也不是他们能够左右的事情。事已至此，适当的询问询问情况，和家人公司打个电话通报一声不就得了，犯得上您生那么大气，着那么大急么？

　　曾几何时，中国人以温良谦恭，吃苦耐劳，富有“忍耐”精神著称。 现在这世道，说“忍耐”还是传统美德恐怕没几个人认同了。现在都讲究天不怕地不怕，撑死胆大的，饿死胆小的。脾气大，被人怕；脾气小，被人欺。话又说，做人就得会争会斗，做男人更得对自己狠一点，狭路相逢勇者胜。

　　于是中国人脾气越来越大，看不过眼的事越来越多，凡是自己看不过眼的事，还必须得争他两下，骂他两句。为啥，因为现在各种“权利”意识雨后春笋似的早熟。事情稍有不顺，或者你稍微对我不利，就一定是侵犯了我神圣的“权利”，我就跟你没完。

　　就比如飞机延误，乘客骂娘这个事，其实大家已经屡见不鲜了。有航班就免不了有延误，咱们国内的航空公司确实是准点率太低了点，大有改进的必要，乘客心中有气有抱怨也可以理解，但凡事得讲个道理，对人家乘务员，还是如花似玉的空姐动不动人身攻击，恶语相加，这可就不大厚道了。身为消费者，保护自身合法权益是正当的，但要讲道理，不能胡搅蛮缠。都说“消费者=上帝”，这话我觉得值得推敲。中国的事，好像总是容易从一个极端走向另一个极端。以前，消费者被坑被骗被敲诈，地位就像农奴；现在虽说农奴翻身解了放，可是也不能一下子革命过了头，把服务者全都打成反坏右分子，永世不得翻身不是？这不是权利不权利的问题，是修养和素质的问题。

　　你说中国发展了，中国人权利意识觉醒了，那人家欧洲人、美国人、包括日本人韩国人，哪国人的权利意识法制意识比中国人差？在国外的时候，也赶上不少的飞机晚点误时等等，有抱怨，也够倒霉，可是没见过动不动就对乘务员动粗的。人家老外也是规规矩矩，服从安排。道理不是明摆着，有些事，像航班延误的事，争，也争不出来个所以然，索性不费这个口舌，该问清楚的问清楚，其余就是安静、耐心，等候通知，讲的就是一个道理，一个秩序。就算是在北京机场也经常见到因为转机问题没有赶上下一班飞机，滞留在北京机场的背着很大很重很夸张的旅行包的老外，很“乖”的排队等候改签，你能说人家没有“权利”意识？

　　中国现在“大国崛起”了，走出国门旅游的中国人越来越多，可是为啥中国人前脚走，后脚就让当地人评价“中国人吵闹，嗓门大，不守秩序”，而不是咱们喜欢听的“中国人温良谦恭，礼仪谦让”呢？20年前，中国人在海外，处处谨小慎微，总感觉自己是“贫穷国家”来的“弱势群体”，也是过马路时遵守当地的交通规则，扔垃圾时要遵循当地的分类原则等等，处处小心，不敢乱来。现在不一样了，咱是中国来的，那是天朝上国，GDP世界排名第二，全世界的经济都得靠中国帮衬，咱有的是钞票！腰包鼓了，再加上以大国国民心态自居，脾气自然也就大了不少。

　　为啥中国崛起了，富强了，可是中国人在世界上反而不太受待见了呢？难道说老外喜欢贫穷的中国，讨厌富裕的中国？打个比方，你是一个大城市人，你对农村人的印象一直都是朴实无华，勤劳苦干，突然间你的邻居搬来一个嗓门大，吵吵闹闹，不讲理，但就是有钱的暴发户，你作何感想？

　　风范大国国民的衡量标准应该是啥？我说不太清楚。反正不能说钱包鼓，脾气大就是大国国民了。更不是“权利”意识过猛，到处唧唧歪歪，不依不饶，那是小市民，不是大国民。遇事礼让三分，人生海阔天空，善哉善哉。

　　当然，我们的航空公司也确实应该改进服务，提高准点率了。这样才能少让乘客动粗、发脾气，也让空姐空哥们受到尊重。