VoIP最佳实践

2005-12-26 12:06:30

VoIP供应商的选择会影响项目实施和维护的过程，好的VoIP实践过程有助于项目的成功。
可以按照标准、厂商兼容的协议和设计经验来分别处理整个过程。此外VoIP集成和数据网络的总体规划
和设计模板为许多VoIP项目的实施打下了坚实的基础。VLAN，QoS，编码和压缩等都可以帮助用户在现有网络上建起VoIP解决方案。本文将说明成功进行VoIP网络项目实施和维护的最佳方法。
除特殊设计部分以外，VoIP网络的实施应该遵循可用以及所有VoIP网络模型的标准方针。本文将测试两种常见VoIP网络模型——集中式和分散式。
集中式模型利用一个或者多个PBX软件，通过VoIP中心来生成和拆分呼叫。分布式模式则在多个地址上进行呼叫的生成和拆分。这些分散的地址一般通过内网进行连接。集中式模型在硬件和PSTN巩固性方面具有优势。分布式模式则最适用于分散的地址，而规模彼此相当且大部分话务量都集中在本地的情况。
集中模式的成功关键之一就是冗余，所以一般会采用2台或者更多台VoIP服务器，而这些服务器中任何一台都足以处理全部负载。这些服务器通常会通过两个网卡分别与交换机相连。UPS提供的备用电源应该足够对付数次停电，或者长达数小时的停电。
由于集中模式需要高度的可恢复性，所以很少涉及硬件问题。PSTN可以通过本地网关或者冗余网关固化在某一地址。企业或者机构如果集中办公，比如拥有一个规模很大的总部，还有几个较小的比较远的办公地址，一般会采用集中模式。WAN将各个地址连接到总部并对语音通信进行管理。呼叫生成和拆分通过WAN连接进行，但是本地通话依然保留在本地。
集中模式的缺陷在于每个远程地址都需要与中心地址保持联系。WAN连接的冗余一般都很昂贵，不过可以通过本地容错技术（failover）减少成本。许多厂家都提供冗余能力，一般采用的都是较小端PSTN网关和最小的电话线路。
分布模式下，不同的大规模的地点需要本地VoIP服务器。这些地点将通过连接各个地点的主干线传递内部语音话务。这样的好处在于减少了所需的冗余连接。分布模式会使整体硬件成本和设计复杂性提高。
对网络的考虑
在现有网络上集成VoIP过程中，设计时考虑是否周到会极大的影响项目整体的成功。网络设备要能够支持虚拟局域网(VLAN)，服务质量(QoS)和压缩。使用VLAN，可以将语音通信与数据通讯分离开来，但是依然在同一媒介中共存。与其说VLAN实现了一种简单提供不同服务的方法，不如说它实现了对不同类型通讯的监控。
QoS是一种区分IP信息包的方法，这样就可以将不同的信息包以不同的策略对待。所实施的VoIP方案应该能够区别对待通信流，这样才能避免数据流破坏语音通信的完整性。这一过程需要在数据组内部第二或者第三层的页眉上进行指定区域的匹配。以第二层的为例，802.1p 允许点选指定区域内帧标签来确定不同的优先顺序。在交换机端口上，QoS可以提供进入端口的通信量。因此，当数据和语音同时进入设备时，语音通信会先被发送，而数据流则需排队等候。
在第三层的连接中，如不同地点之间的WAN连接，QoS也可以用来匹配IP包头区域。这样也可以实现语音优先发送和数据排队等候。由于这些QoS处理过程相当详细，所以一定要考虑清楚每种通讯需要预留多少带宽。比如，可以给WAN线路预留75%的带宽传输语音，5%用于呼叫的建立和拆分，保留20%专门用于数据传输。还有可能需要识别一些高度关键的数据传输，其重要性低于语音，但是又高于一般的数据队列。在处理有限的带宽时，应该使用足够的时间来建立一个高效的QoS策略。QoS策略将会最终决定内部语音质量，否则网络就会按照先进入，先处理的策略执行。
QoS以后要考虑的就是压缩和编码。压缩通过抽取重复信息减少信息包体积。在低速WAN连接上，压缩可以提高整体可用的带宽。尽管语音网络通常只压缩信息包的标题，也会对语音质量产生负面影响。VoIP方案所采用的指定编码也会直接影响带宽。G.711这样的高质量编码使用的抽样率能够以更高的每秒带宽率进行传输。G.711需要大约90Kbps的单方向语音通信。G.729则使用较少的抽样率，语音质量较低，但是只占用30Kbps。
许多供应商都倾向选用按地址选择编码的方法，也就是在进行本地网络呼叫时采用G.711，而在外部传输时采用占用带宽较少的G.729。这样做的整体目标是在保证语音质量可以接受的同时，尽量减少对带宽的占用。
网络冗余
终端用户希望得到可靠的电话服务，成功的VoIP解决方案需要有可恢复性和冗余的网络。在可能的情况下，网络应该保有冗余硬件，冗余连接和足够的备用电力。为了满足VoIP网络的需求，核心网络和VoIP硬件应该具有备用UPS。如果VoIP解决方案通过以太网电力(PoE)，本地网络交换机就需要提供备用电源。这些交换机可以将电力传给每部需要电力和连接来与外部沟通的电话。
一个强大的网络设计方案也可以看作是一个好的VoIP设计方案。中到大型规模的VoIP实施项目应该涉及到对网络核心冗余的细致检查。冗余的评估可能会涉及到两个第三层交换机通过标准或者优先协议共享默认网关。网络可能还需要为接入层到链路层，从链路层到核心层准备冗余连接。不是说所有的网络都需要按这样的标准配置，但是一定要尽量减少失败的发生。
维护VoIP网络正常运行
需要对VoIP网络进行持续的监控和检测以确保网络运行正常。尽管设计合理的语音网络响应良好，但是一旦出现没有发现和解决的问题，通话质量就会迅速下降。应该经常监控带宽的使用和每台硬件设备的CPU和内存的使用。使用VoIP专用管理工具可以监控语音网络，发现基本管理容易忽视的问题。
VoIP供应商也会使用融合的网络来报告问题。在有些VoIP系统中，端用户可以直接通过电话进行反馈。可以利用这些信息来发现用户可能不会进行求救的小问题。高效的路径管理程序对VoIP网络的健康也很重要。要向对待其他网络一样，对VoIP的硬件和软件进行持续的升级。VoIP供应商会定期发布代码修改和安全升级等信息，都必须按要求进行。
VoIP网络整体设计和实施过程会极大的影响VoIP安装的成功。一旦确定最适合企业或者机构的VoIP模式，就一定要遵守制定模式的设计要求。VLAN和QoS这样的网络工具是必需品，也最容易影响VoIP通话质量。要保证网络既能应付日常问题，也能应对突发事件。
最后，监控和维护VoIP网络来提高可靠性和效率。当通过数据网络传送语音时，快速检测和快速解决问题非常重要。一旦完成实施，VoIP传输就会成为网络传输中最重要的信息。应该投入足够的时间和精力来进行规划、实施和保持VoIP网络。(zdnet)
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