东莞药品零售市场分析

要了解东莞药店的特点，必须先弄清楚东莞是怎样一个城市。

据有关方面的口径，东莞有人口６００多万到１０００万，据当地人说：“实际上保守估计起码有８００万人，加上不久前与东莞只相隔６０多公里的深圳进行了人口清理，估计有一两百万人流入了东莞，据此计算，东莞现有人口在１０００万左右。”

东莞是一个不设县的地级市，由２８个镇和莞城、东城、南城、万江４个区组成。东莞行政区域有２４６５平方公里，５６０多个自然村分散在２８个镇，无论是区域还是经济，镇与镇之间都相对独立。
   “本土的东莞人有钱。”这是很多广东人都认同的。东莞人有钱得益于改革开放，由于东莞位于广州和深圳之间，交通便利，地租和人工便宜，因此从上世纪８０年代开始，有许多港商、台商到东莞开厂，东莞已经成为港、台最大的后方加工厂，也因此带旺了东莞的房地产、服务等行业。据当地人介绍，东莞有３０家五星级酒店，比深圳和广州都要多：“东莞很多镇都非常富裕，在厚街镇就流传着这样一种说法：厚街有三分之一是千万富翁，三分之二是百万富翁。言下之意，厚街没有穷人。”
     但是另一方面，也正是由于厂房多，吸引了大批外来工到东莞打工。他们的收入较低。当地业内人士告诉记者：“东莞只有１６０多万常驻人口，其他的基本都是外来工。当地出租屋一年就有１００多亿元进帐，偏远一些的农村会比较穷，但是临近城镇的村民，光租金就非常可观。”
     这个城市由于外来工多，因而城市与乡土气息并存。 传统与现代并存，坐商式闭架销售（东莞国药）与热情的开架销售（万泽百美、海王、中联）相得益彰，正是因为东莞的特殊性，造就了东莞药店的多重性格。
     在东莞的莞城区、南城区、万江区走了一趟。
     走进了南城区一家叫东莞国药的药店，该店的经营面积大概有６０～７０平方米，店堂中间不摆放药品，只有两张椅子供顾客休息。临墙的中药柜占去半壁江山，其他药品、保健品和滋补药材等都摆在玻璃柜台里实行闭架销售，店员都坐在柜台后面。这里的药品价钱比广州一般的药店便宜几毛钱。随后又走进了一家叫本草药业的药店。这里多了几个开架销售ＯＴＣ、保健品和凉茶的货架，临墙而立的药柜也保留着老式百货店的痕迹。
     在街的对面，有一家新潮的药店——万泽百美药店非常吸引目光。老远看去，不但招牌做得很醒目，橱窗里的摆设也很诱人，店门口还摆了不少商品的海报和一个凉茶柜。巧得很，当天正是万泽百美药店每月一次的会员日（每月的第一个星期五），大大的“会员购物８.４折”海报贴在店外的墙上甚是抢眼，店里还不时传出“会员购物优惠多多……”的广播声。走进店里，放眼望去，应节的清凉饮料品种繁多，开架销售的货架上是包装精美的各式保健品和ＯＴＣ，当有顾客进来，一式站着的店员便会面带微笑迎上来。店里的布置很现代，天花板上众多的吊旗把药店装点得很有气氛。店堂一角是中药饮片柜，柜前坐着一名给顾客提供咨询服务的老中医，饮片柜旁就是煎药室。出口边上是独立的收银台。店里的药价与前面提及的东莞国药不相上下，但是如果会员购药，在平日有９.８折，会员日有８.４折。
东莞万泽的总经理陈岚说：“东莞真的很特别，有钱的人很有钱，像我们在厚街、虎门、长平的药店，客单价平均达到５０元，当中的商品以高档保健品、化妆品为主。但是在工业区等外来工众多的地方，我们的客单价平均只有９元，而且还得拆零销售。”
     业内的说法以及记者的实地感受是：东莞药店传统与现代并存，百姓购药方便。现代药店以深圳万泽、海王星辰和中联等为代表；传统药店以东莞国药以及众多的单体药店为代表。
     药监多管齐下确保药店规范蓬勃发展，据东莞市食品药品监督管理局副局长谢超介绍，２００２年前，东莞只有药店６００多家，而且市场不规范。自２００２年市场放开以后，药监部门大力整顿，采取有所为有所不为的办法，多管齐下，确保了药店规范而蓬勃地发展。东莞市食品药品监督管理局还认真落实国务院食品药品放心工程，积极推进农村“两网”建设，实现了药品供应网和监督网两个１００％的良好局面。至今，东莞５６０多个自然村基本实现了村村有药店，镇上的药店更多。截至６月１７日，东莞已有药店３５９４家，“现在每个星期都有不少人在申报新的药店，估计这个数据现在已经突破３６００家，居广东各城市之首。” 谢超表示，由于东莞人口多、市场大，药监人员少（只有４９人），要管好１０００万人的市场还真不容易。但是，广东省食品药品监督管理局非常重视，东莞市食品药品监督管理局也始终把抓好药品零售市场作为重点来抓。局班子经常研究怎样改变药店形象，让群众吃上放心药。
     标本兼治和疏堵结合、推行信用等级制度、加强对药学技术人员的管理、提倡品牌管理和增强药店的自律意识等，是东莞市食品药品监督管理局采取的多项措施。经过一年的大力整顿，谢超说：“在我们这里，不管是城里的药店还是农村药店，只有欠发达地区的药店在经营面积上适当放宽，其他店的ＧＳＰ认证标准都是一样的，并做到店店有电脑。”自去年６月以来推行的药店信用等级评定现在很快就要揭晓，药监部门根据日常监督检查、跟踪和专项检查的结果，并参考市场放开前药店的声誉度等，将把药店评定为诚信、一般诚信、警告和不合格４个等级。 市场的规范引来众多的投资者，万泽、海王星辰、中联等深圳兵团以及惠州大川等就是当中的佼佼者。“外来药店带来了开架销售、会员服务等等新的经营理念和做法，带动了整个市场水平的提高，也极大地方便了群众。目前，东莞连锁药店门店占了５７％，连锁程度在广东省内仅次于深圳和广州。”
     担心下一步会打价格战，预计未来两三年市场将整合 。“东莞药店平均３０％的毛利率很诱人，担心外来药店打价格战吗？”，谢超回答：“我们是有点担心。不过，以６００多家东莞国药为龙头的药店，注重质量、品牌和服务，另有约４００家本草、２００来家大川以及深圳来的近１００家药店做市场主导，这些药店又以专业服务取胜，估计价格战不是轻易就能打起来的。”但他呼吁投资者要理性投资：“其实，东莞药店的整体药价在市场放开以后已经拉低了很多，毛利率高但是药价不高，目前比周边的城市只高出一点点。我们到村里搞ＧＳＰ认证时，有一对夫妻告诉我，以前他们店一年的销售额有几十甚至上百万元，后来周边一下子多了六七家店，现在每天只有几百元进帐，仅够养家活口。按照国际惯例，每５０００人拥有一家药店是比较合适的，而现在东莞每２７００多人就有一家药店，市场已严重饱和，暴利时代已经结束，东莞药店已经进入微利时代，呼吁投资者理性投资。”
     陈岚也认为目前打价格战的可能性不大：“东莞镇与镇之间很分散，距离也远，平价药店很难在大范围内造成影响。三九医药在厚街开了一家平价药店，原来有两层楼，现在只剩一层了。从广州过来的大参林最近也开了一家平价药店，效果现在还看不出来。原来我们也尝试过转型，一度在店里加大非药品类商品的销售，但是效果不是很好，所以我们及时调整过来，还是坚持走专业服务的路，现在看来效果不错。”据陈岚透露，万泽目前已经在东莞的主要富裕镇开设了３０多家旗舰店，下一步准备以旗舰店向外辐射。陈岚很有信心地说：“东莞人原来的传统意识很强，我们进来以后，他们已经开始接受现代的服务和我们的品牌，专业的会员服务等将是我们制胜的法宝。” 陈岚认为，专业服务规范是未来东莞药店的主流，市场整合将在两三年后见分晓。