第七章 男人用脑驾驭他人，会管理才是真男人

作为管理层的男人，不仅要面对上司，还要领导下属，这时候的管理才能就显得格外重要。眼睛要亮，心要明，能通过自己的眼睛和头脑，瞬间判别出对方的性格、身份地位等都是很重要的。只有如此，你才能明了上司和下属的性格，知己知彼，进而得到下属的支持和拥护，得到上司的赏识和提拔！

利用头脑和眼睛，辨别生活中的九型人格

九型人格学（Enneagram）是一个有两千多年历史的古老学问，它按照人们习惯性的思维模式、情绪反应和行为习惯等性格特质，将人分为9种，称为九型人格。

九型人格是两千多年前印度西部与阿富汗一带研究出的人性学，后来由苏非教派所传承。

原来的“九型人格”是一套灵修学问，以口耳传播，教派中的大师借此判别弟子的性格类型，并依此指引他们灵修上的出路，帮助他们提升人格。

其后，九型人格学说辗转流传到欧美等地。美国心理学家海伦·帕玛早年将它列入研究人类行为及心理的专业课题，更被包括斯坦福大学在内的多所美国大学当做教材，成为热门的心理研究课程。据说，美国中央情报局亦曾使用它协助探究了解各国元首的行为特质。而世界500强中的美国通用汽车公司、可口可乐、惠普等企业也早已把九型人格学运用于企业管理。

九型人格揭示了人们最深层的价值观和注意力焦点，使人真正做到“知己知彼，百战百胜”。所以这套学问被广泛地应用到个人成长、职业选择、人际关系、婚姻、亲子关系、企业管理、销售技巧、教育、心理辅导等诸多领域。九型人格主要包括下列几型。

第一型：完美型 完美主义者

基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐蚀。

基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的。

对自己的要求：只要我做得对，我就OK了。

特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。

顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美。

逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是。

处理感情的方法：将感情注入工作/活动中，追求完美，愿意“跟大队”，讨厌不守规则的人。

身体语言：可以长久保持同一姿势；面部表情变化少，严肃；讲话方式或语调缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转。

常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。

工作环境：环境稳定不变；精确工作标准，技术性；不需牵涉办公室政治。

性格：强逼性性格，背后感情=愤怒、憎厌、嫌弃、吝啬；吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配、驾驭、控制；完美主义；高度控制；自我批判；追求高度自律他律。

警钟：过强的责任感；我不做谁做；还是我做更好；执著于纠正、组织、控制环境；焦点放错；担子日益沉重。

第二型：助人型 给予者

基本恐惧：被爱，不被需要。

基本欲望：感受爱的存在。

对生命的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就OK了。

特质：感性、热心、友善、取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，勇于牺牲，占有欲强。

顺境（可以爱人及被爱时）：富有同情心，能体恤别人的处境，付出无条件的爱。

逆境（没有爱或被背叛时）：蛮横无理，操纵性强，对人有过分的要求。

处理感情的方法：过分强调别人的需求而忽略了自己的需求。否认本身的需求，对生命的失望，有愤怒、被伤害的感觉。

身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和、多笑容；讲话方式或语调：速度倾快，声线较沉，自嘲，有幽默感。

常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？

工作环境：强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。

性格：戏剧型性格，骄傲；对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性；任性；戏剧化（吸引注意）；不要求或不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。

警钟：取悦人

；表现过分友善；太关心别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否真的；不懂得接受别人的赞誉。

第三型：成就型 实践者

基本恐惧：没有成就、一事无成。

基本欲望：感觉有价值、被接受。

对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就OK了。

特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。

顺境（有成就时）：充满自信、活力，有魅力；受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。

逆境（一事无成时）：为达到目的，会不择手段；投机性强，自私自利，说谎。

处理感情的方法：压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意跟大队，然而经常不守规则及喜欢走快捷方式。

身体语言：动作快，转变多，大手势；面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；讲话方式：语调夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。

常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超。

工作环境：多元化，好玩，有创意；有挑战性，越少规则越好；有人欣赏自己的热诚、创意及想象力。

性格：燥郁形性格：需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；情绪波动。

警钟：将个人价值维系于外在成就；以事业成就标榜个人；拥有地位的象征物（奖状、房子、车、文凭 ）；失败=没有价值=没用

第四型：感觉型 浪漫主义者

基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义。

基本欲望：在内在经验中找到自我认同。

对自己的要求：如果我忠于自我，我就OK了。

特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。

顺境（有独特认同时）：创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默。

逆境（没有独特认同时）：自我封闭，自我破坏，容易产生无助、无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中。

处理感情的方法：寻求拯救者，一个了解他们，并且支持他们的梦的人；恐惧：平淡，被遗弃，寻找不到真我。对人若即若离，却又依赖支持者。

身体语言：刻意地优雅，没有大动作，慢；面部表情：静态，幽怨；讲话方式或语调：分明的抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和。

常用词汇：惯性保持静默。

工作环境：工作环境自由自在；单独工作，有创意；不必做重复性的工作。

性格：自虐抑郁性格；嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戏；极高诱惑性（包括扮奴隶）；情绪：极度不稳定；自视过高，蔑视人；扮酷。

警钟：利用幻想去加强感受；以内在感受作为自我认同的基础；内在感受经常转变；自我认同经常转变。

第五型：思想型 观察者

基本恐惧：无助、无能、无知。

基本欲望：能干、知识丰富。

对自己的要求：当我成为某一方面的专家时，我就OK了。

特质：热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。

顺境（能干时）：理想主义者，对这世界有深刻的见解，专注于工作，敢于革新，产生有价值的新观念。

逆境（无能时）：愤世嫉俗，对人采取敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。

处理感情的方法：用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100%用脑做人，不喜欢群体运作，对规则不耐烦。

身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，跷腿；面部表情：冷漠，皱起眉头；讲话方式：语调平板，刻意表现深度，兜转，没有感情。

常用词汇：我想；我认为；我的分析是 我是意见是 我的立场是

工作环境：理论，逻辑，复杂；单独工作，无时间限制；不必管理别人。

性格：与现实脱节型。吝啬；有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绑；病态式的自我孤立；冷血、无感觉；延迟

采取行为；认知导向；空虚感；内疚；自卑；负面；过敏；长时间独处，希望不被骚扰；有特殊专长，基本技能拙劣；想象能力极高，特别多恐惧；不希望被爱=防止伤害。

警钟：感觉被人或事掩盖时，实时退避到思维世界；从客观与安全的立场评估环境；与实际情况脱节；集中思维上的评论=抽离；累积的评论成为五型的现实。

第六型：忠诚型 质问者

基本恐惧：得不到支援及引导；单凭一己之力没法生存。

基本欲望：得到支援及安全感。

内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就OK了。

特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎。

顺境（得到支持时）：自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。

逆境（没有支持时）：缺乏安全感，极度焦虑；自我贬抑，有被虐的倾向。

处理感情的方法：恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。

忠诚型有两种：一种是惶恐型；第二种是先发制人型。

身体语言：（惶恐型）肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触；讲话方式或语调：声线微带颤抖，说话像游花园，久久不入正题。（先发制人型）肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人；讲话方式或语调：故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题。

常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；或者可以的；怎么办。

工作环境：（惶恐型）选择做打工仔，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。（先发制人型）希望能够掌有实权，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。

性格：恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手；缺乏安全感；迟疑；无决断力；妥协；过度谨慎；懦弱。

警钟：寻找外在的指引及支持；对将来充满焦虑；找寻安全感；婚姻、工作、信仰、朋友网络未雨绸缪；投资将来、建立安全网；谨慎前进、降低期望；死人寻旧路。

第七型：活泼型 享乐主义者

基本恐惧：被剥削、被困于痛苦中。

基本欲望：追求快乐、满足、如愿以偿。

对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就OK了。

特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。

顺境（奔放快乐时）：拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充分享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺。

逆境（困于痛苦时）：粗鲁无礼；对人具攻击性；极度自我；为了满足自己的需求而伤害别人；沉溺逸乐；有时冲动得令人讨厌。

处理感情的方法：逃避痛苦、空虚感，逃避面对自己替人带来的痛苦；过分强调个人的需求，很容易觉得照顾别人是负担。

身体语言：不断转动身体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人；讲话方式或语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄。

常用词汇：管他呢、爽、用了/吃了/做了再说。

工作环境：多元化、有趣、兴奋、多变；工作环境随便无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决问题。

性格：犯罪倾向自恋型性格：贪食、不知足；放任式的享乐主义；反叛；无纪律；无承诺感；口甜舌滑；极端自恋；欺诈；骗子。

警钟：家花不及野花香；永远不满意现状；被将来可能发生的事情所吸引；不懂得欣赏眼前；不会生根；没有深度。

第八型：领袖型 支配者

基本恐惧：被认为软弱，被人伤害、控制、侵犯。

基本欲望：决定自己在生命中的方向，捍卫本身的利益，做强者。

对世界的要求：如果我坚强及能够控制自己的处境，我就OK了。

特质：彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者，任性、好战，不会屈服于权威之

下，而会另建王国。

顺境（有权有势时）：英雄人物，勇敢，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。

逆境（没有极势时）：残暴且具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重。

处理感情的方法：恐惧被人控制或驾驭，害怕与人亲密（信任及关怀令人脆弱），对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。

身体语言：手指指，教导式，大动作；面部表情：七情上面，多变化；讲话方式或语调：肯定，有他说没你说；直接到题，声如洪钟。

常用词汇：喂，你 我告诉你 为什么不能？去；看我的；跟我走。

工作环境：容许自己领导、控制、组织；喜欢挑战。

性格：反社会性格：贪欲、色欲、权欲、财欲强烈；惩罚性；反叛；支配性；感觉迟钝；骗子；暴露狂；愤世嫉俗；抗拒牵绑。

警钟：执著地追求自给自足；恐惧依赖，认为自己不需要任何人；独立才是最好的自保，与世界对抗，样样都是挣扎；不喜欢受命于人，宁愿冒险创业；必须掌握环境，竞争=占上风。

第九型：和平型 和平者

基本恐惧：失去、分离、被歼灭。

基本欲望：维持内在的平静及安稳。

对世界的要求：如果身边的人OK了，我就OK了。

特质：甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇为强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调别人处境的优势；逃避面对身边人的问题、自己未能有理想的成就。

顺境（内心平和时）：满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友。

逆境（内心不平衡时）：拖着脚步做人，不去面对问题，尽量避免冲突，性格模糊。

身体语言：柔软无力，没有精神；面部表情：很少笑，木然；讲话方式或语调：间接，仿佛没有中心思想；声音低沉。

常用词汇：随便啦、随缘啦；你说呢？让他去吧！不要那么认真嘛。

工作环境：可以向个人理想迈进，不受规则、时间限制，政治因素骚扰。

性格：心灵怠惰；过度适应，自我放弃；依附机械化习惯；没有焦虑。

警钟：随波逐流；害怕与人冲突，会得失于人；最后两败俱伤，不欢而散；消极抵制。

尊重与信任，成功男人的两样秘密武器

一个刚开张的小店，因一笔3元钱的电话费无法找开百元大钞，店主就说：“不好意思，找不开，您什么时候有零钱就送来就行”。顾客很惊讶，问店主：“你认识我吗？”店主细看她一眼，说：“我不认识您，可我信任您。”

顾客转身离去。十几分钟后，顾客又出现在店主面前，把3元钱电话费递上，说：“为了换开这100元钱，我特意去了一趟百米之外的农贸市场，又特意走回来送这3元钱电话费。”店主接过电话费说：“不送也没关系的。”顾客说：“我是出差到这个小城，早上顺便打个长途，我要是没给电话费走了，你也无法找到我。可我一定要回来，一个人能被人信任不容易，我要珍惜。”

朴实、真诚的话语，道出了信任的真谛：被别人信任，就是对自己的尊敬；而对别人的信任，也是给自己的一种自信。同时，也道出了“能被人信任不容易”的感怀。

信任与尊重是双向的，是对自己也是对别人的。信任，应该把自己放在前，即自信，没有自信的人，肯定不会信任别人。一个连自己都不信任的人，是永远也看不清自己的优势和缺点的。失去了自信，便失去了自我警醒、奋发向上的动力，因此注定其人生之旅会一路灰色，狭隘、猜忌和怨天尤人将与之相伴，直至被失败和痛苦送入坟墓。尊重，要把别人放在前，不尊重别人的人，也无法赢得别人的尊重，所谓“人敬我一尺，我敬人一丈”，做人不能忽视了自己对别人的尊重，更不能吝啬了自己对别人的尊重。

古语有云：水涨船高，人抬人高。只有尊重别人才能抬举自己，相反，贬低甚至诬陷别人，其实也丑化了自己，最终必将失去自己应有的人格和尊严。所以，信任与尊重其实是双赢的，彼此懂得，主

动付出，则双方受益；妄自菲薄或狂妄自大，甚至玩世不恭，则损人害己！

这个世界不乏小人，于是便有了不值得或者不懂得信任与尊重之人，对这种人，如果我们还坚持去浪费我们的信任与尊重的话，那也是我们自己的错了！

好人总比坏人多，你应坚信：你不去主动地信任与尊重，将寸步难行；你没有了别人的信任与尊重，也将难行寸步 这是做人的基础！没有了这个基础，做人就会处处困难！

我们知道，男性在社会角色中一般以“攻击性”见长，如努力工作、争取成功等。但是，攻击性强的男人更应该相信他人，这可以从进化心理学上找到答案。在原始社会，男性主要从事狩猎等工作。而在猎杀大象、野猪等大型动物时，往往需要依靠三四个人齐心协力才能成功。此时，每个人必须信任对方，只要这种信任有所松动，必然会导致行动失败，有时候同伴甚至会因此命丧黄泉。

在现代社会，作为一种社会交换，你信任别人，对方才会对你产生信任。最明显的例子莫过于战友，只有放心把自己的后背交给同伴，才能直面敌人的进攻。职场也是一样，如果事事亲历亲为，哪怕你是诸葛孔明再世，最后也逃不过活活累死的下场。

原通用电器董事长杰克·韦尔奇指出：“在现代社会，竞争是必然的，但管理更需要这张王牌 相互信任。”

很多拓展训练的项目的成功都是由信任带来的，但很多人却对合作者不那么信任，而那些信任同伴的人却能完成任务。由此看来，信任是成功的前提，是突破心理“禁区”的利刃，能让人放下防备和顾虑，更积极地投入到团体工作中。

男人之间要学会相互信任。一方面，同事间无论如何都要以诚相待。有些人认为迎合就能赢得信任，可这却让人觉得虚伪，倒不如坦诚相见；另一方面，在赢得别人信任的同时，要多看看别人的长处，相信他们有能力完成工作，不要总认为事情离了自己就做不成。

世界上成功的企业，都会为员工和上下级的交流提供最大的方便，为消除彼此间的隔阂、保持人际关系的和谐顺畅渠道，为拴住人心、留住人才发挥了极大的作用。

美国微软公司是IT行业的精英人才库，它的成功固然有多方面的经验可以总结，但就其对内部员工的民主化和人性化管理来说，是很多同行业公司难以超越的。公司为了方便员工之间以及上下级之间沟通，专门建立了一个四通八达的“内部电子邮件系统”，每个员工都有自己独立的电子信箱，上至总裁下到每一个员工的邮箱名称都是公开的，无一例外。

作为微软的员工，无论你在什么地方、什么时间，根本用不着秘书的安排，就可以通过这一“内部电子邮件系统”和在世界任何一个地方的任何一个内部成员进行联系与交谈。这个系统使员工深深体验到一种真正的民主氛围。

微软的员工认为，“内部电子邮件系统”是一种最直接、最方便、最迅速，也最能体现对人性的尊重的工作沟通方式。通过“内部电子邮件系统”，除了上层对下层布置工作任务，员工们彼此之间相互沟通、传递消息外，最重要的是员工可以方便地对公司上层、甚至最高当局提出个人的意见和建议。

给别人一分信任，别人就会以十分甚至百分的回报来回馈于你。一个人从默默无闻一下子变得有足够的资本。如果这些发生在很短的时间内，那么促成这一切的这个人将会得到对方无条件的回报。如果你是老板，你给别人一分尊重和信任，那么你不但得到了这个人的才华，还得到了他的忠诚与回报。