【聚焦中心所】曹市所：开展微笑服务 打造国土品牌

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/03 05:16:16
曹市所：开展微笑服务 打造国土品牌 [日期：2010年08月06日] 作者： 阅读： 次
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曹市中心所“开展微笑服务，打造国土品牌”主题活动日前全面启动。旨在通过创新服务理念，规范服务标准，延伸服务内涵，努力打造基层国土服务品牌。

据该所指导员栗广银介绍，主题活动自8月初开始，为期5个月。分为宣传发动、细化措施、全面实施、接受评议、总结整改5个阶段，活动内容一是积极创建花园式单位。实施净化工程。划分责任区、明确责任人，确保办公区、生活区净化；实施亮化工程。让楼体亮起来、花园亮起来；实施美化工程。把花园建起来，让植物绿起来。二是主动增强文明服务意识。开展文明礼仪伴我行活动，邀请专家对全所人员进行办公礼仪培训；编印便民服务卡，承诺办事时限；改版门户网站，增加网上互动栏目；设立政务公开栏，接受社会监督；出台年度目标考核办法，奖勤罚懒、奖优罚劣；公布24小时值班电话，随时办理群众所求、随时解答群众所问。三是全面开展微笑服务活动。在办公室、接待室、便民窗口、执法车辆摆放或张贴微笑标识；提炼文明用语，全员推广使用；人员上岗统一着装、统一持证、统一挂牌；设立亲民服务台，常备饮用水、针线包、常用药品、小型维修工具。

为使活动不走过场，该所为此制定了奖惩措施。措施规定，对主题活动中评选出来的先进个人给予物质奖励，作为日后晋级或签订劳动合同的参考依据；对主题活动不力导致单位形象受损的个人，实行末位淘汰，被淘汰人员实行待岗处理，两次被淘汰待岗的，在编人员报局党组处理，非在编人员，解除聘用合同。

据介绍，为检验活动成效，该所拟在8月上旬向社会发放调查问卷，了解曹市、青疃两镇广大干群对主题活动的认可和满意度。（赵志敏）

 

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