神马文学网一线员工如何培训？(转)
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 04:47:33
想把培训工作做好，最主要的还是用心，做好培训工作是公司持续发展的必要工作。如果每次培训都能当成自己在经营企业一样，就会更加用心，而不会流于形式。
做好角色定位
有一次参加一个课程回来，当时的感受就是这个老师真幽默，调动课堂氛围很厉害，在培训现场可谓是慷慨激昂，赢得与会者掌声、笑声一片。而冲动了一段时间之后才明白，其实表面上看起来是互动性很强，大家都在听，但是，一场培训下来，除了记住了几则笑话，在茶余饭后时时引用，好像其它的并没有记住多少，这是不是目前培训业内的一个误区呢？虽然培训不拘形式，我们可以采用多元化的方式进行，但有些人却为了能吸引受训者的注意，绞尽脑汁，荤素段子频频抛出，严重脱离了培训内容的主题，这样对受训者有益的又有多少呢？
其实，一次成功的培训并不等同于成功的演讲，它不是我们培训师个人看法和观点的展示，而是要客观地引导受训者明白做事的方法和准则，具体该怎么做，受训者会根据实际去实施，去完善。不同的受训者接触能力和感悟的能力都是不一样的，一个好的培训师会因人而异，循序渐进。
做好传、帮、带
培训的形式多种多样，包括课堂式的教授类型，有互动式的交流类型，教练式的体验类型，有拓展式的感悟类型等等，我们主要是根据不同的受训学员、不同的时间、不同的场地用不同的方式来展开培训工作，每一次培训的人数也不宜过多，最好是能分批次对学员进行集中培训。例如，新员工的入职培训我们就需要采用多种形式相结合的方式，企业文化及职业规划等培训需要在课堂上讲的同时也需要让新员工通过人、闻、事、物等不同的方面来体验感受；对于终端销售人员来讲，时间是非常宝贵的，有时难以一次组织更多的人一起参加培训，我们培训师就要灵活变通，把培训的地点改在柜台前，一对一地讲解，把产品和销售技巧结合讲，还可以做出示范。还要有一个好的培训系统，这样给每一位学员带来更多收益的同时也会让他们对公司产生更强的认可度。
在培训的过程中，还要建立一个奖罚的机制，在我们培训或者跟踪的过程中都会有一些表现比较好的伙伴，我们可以适当给一些小奖励，包括精神上的和物质上的；相对弱势一点的伙伴就给予更多的帮助。例如，让他们在会议中为大家讲一下上次培训的内容，在工作上获得了哪些帮助，取得了什么样的成效，同时也可以举办一些销售演练和竞赛，获胜者可以奖励现金或相对应的礼品，以点带面，无形当中都会带动大多数人积极地投入到培训中来。
做好培训效果的跟进
“培训不跟踪，等于一场空。”培训本属于攻心之术，更是技能的指引，虽然通过培训，使受训人员和以往相比多少会有所改变，可是能够持续多久呢？学员对于当时理解的是否能结合到实际的工作中呢？通过我们的培训之后有多少感悟？这些将是我们后续工作的重中之重。
在以往的培训，很多都是培训之后现场做些提问，出套试题让大家完成，之后要求填写好《培训反馈表》，然而做了这些之后，由于时间等因素的限制，可能又有其它的工作要忙了，基本上会把这些表格封存起来，没有进一步跟踪培训后的效果，从而使受训者经历了培训之后就会忘记很多内容，所以我们需要因人、因时、因地制宜，采用多种渠道相结合的方式进行培训效果跟踪，一方面我们要做好每一次的记录，对于每一次培训的时间、内容、人员录入电脑系统便于查询及后续的跟踪，另一方面可以随时通过电话及面对面的方式进行抽查，对此我们一定要做到有奖有罚，秉持多奖励、多鼓励、多引导、少惩罚的原则，做好一个教练员的义务和应尽的职责。
为此，我们在每次培训前、培训中、培训后，都要做好规划，把握好每一个细节工作，通过我们自己的努力利用好各方面的资源，力争把每一次培训做得有声有色，确确实实地让大多数的学员体会到培训的乐趣，也获得更多的收益。