民营医院的市场营销及策划

有人曾经套用过一句话，说：成功的民营医院都是一样的，不成功的民营医院各有各的问题。这句话看似很有道理，其实不然。
现在我们看一下民营医院的市场营销及策划人员，根据其能力可大体把他们分为三类：
第一类：真正资深的市场人士
这类人不仅深谙市场之道，而且能把每个医院的特点（特色）、定位与市场运作有效结合，在短期内就会使一个医院上轨道，更有甚者有起死回生的能力，将面临经营危机的已属不良资产的医院迅速转变成经济效益与社会效益双丰收的良性资产。
此类人员是医疗市场营销策划的王者（或者称之为“另类”、“疯子”等），人数也极少。从另一个角度讲，那些民营医院的投资者也属于这类人。
第二类：有一定操作经验的市场人士
这类人缺乏的一个是资历，另一个就是市场敏锐性，很难有创新性，但他们能从医疗市场推广现有渠道中筛选出适用于医院的方式方法。
我们见到的主管、经理、总监之类的大多属于此类，此类人数也不是很多，刚好位于金字塔的中部。
第三类：没有“脑袋”的市场人员
这类人我说没有“脑袋”，是指没有自己的想法，对其他人的思路盲从，不懂得变通，一般在整个市场营销策划各环节中属于最终执行者。或者有些人有不错的想法，但没人理会；或者有了想法，但除了受益者外没有其他人知道，是他人的“思想者”，均属这类。
这类人员最多，属于金字塔的底部。
对于王者（或者“疯子”）而言，之所以成为王者，就是因为他们的思路让他人看起来很是怪异，因此也不是一般人能评价的。但我可以说，他们之所以成功，关键除了“点子”好外，执行能力超强也是非常重要的，如果执行力不强，那么他的想法也只能是“天方夜谭”。
由于大多民营医院所用的市场营销及策划人员大多属于第二类、第三类，那么我们就围绕这两类人士谈一下在市场营销及策划中“执行力”所起到的作用，下面我用一个简单的事例加以分析说明：
医院甲、乙成立时间差不多，处于同一城市的不同区域（但都属消费潜力较高的区域），医院的规模大体相同，医院软硬件差距也不是很明显，由于医护人员都来源于社会招聘，也谈不上什么诊疗优势。
营业半年后，甲医院的日销售额超过乙医院一倍，乙医院经营者到甲医院取经，发现甲医院的市场运作思路跟乙医院没有什么差别，也没有什么特殊的招术，乙医院的经营者就无法理解了。其实乙医院的经营者没有注意到的也是恰恰最为关键的就是：甲医院的市场营销策划团队执行能力要远强于乙医院。
甲医院在做卡式销售时，对发卡的每个环节都非常重视，细到对发卡人员的服装要求、对话速度等微小处。乙医院呢，在做卡式销售时只追求发卡数量，其他的并没有多加考虑。
甲医院做健康讲座时，每个参与人员从每个细节入手，不仅在人员召集方面做了大量工作，而且对主讲人员的演讲稿等其他细节也不放，甚至为了第二天的讲座能够成功，每个人都加班加点，分别扮演不同角色以图发现问题再及时整改。乙医院做健康讲座时，大家也算是分工协作，但只是为了办讲座而办讲座。
甲医院在做网络推广时，除了对客服人员的先期培训非常重视外，还经常采取组织学习、摸底抽查等方式加强日常培训。乙医院除了开业之初对客服人员进行了大量培训外，就不再有过多监管。
甲医院在做媒体广告时，对于广告语、图片选择、颜色搭配等情况十分慎重。乙医院做媒体广告只重视了广告量，片面追求数量而忽视细节。
以上这些问题初看起来好像是乙医院的市场团队除了不太重视细节外也没有什么大问题，其实不然，市场推广最重要的就是激发目标群体的消费欲望产生消费。甲医院的市场团队对细节的重视说明他们能根据目的制定相应要求并有效的执行下去，而乙医院恰恰相反，所以效果一般也属正常。
这些情况说起来谁都懂，但问题产生的根源在哪，应该如何防治却又是另一个问题了。
以笔者的角度看，这些问题产生的根源主要就在于“金字塔”的中间出现了问题，其病症最主要的体现要么是“不执行”要么是“少执行”，如果这还算是客气的说法，说严重点就是“图安逸”，只想着不出力气就能讨到好。
笔者见过一些所谓的市场总监、经理之流，他们要么说底下的人不用心做事，要么说医院领导不支持市场工作，从来不从自身找原因。
底下人做事不用心是很正常的，我们都知道人是有惰性的，作事缺少监督，只凭借着激励政策是起不到太好的效果的，否则要什么管理者？
领导不支持市场工作，说起来挺道貌岸然的，但请诸位用心想一想，哪个民营医院的领导居然会不重视市场工作，要知道酒香也怕巷子深呀！
有人可能会提反对意见，说什么医院定位、医院内部管理等存在问题，我有再高水平也无法发挥！
这种情况可能也是有的，其实也有的办法解决，要么你说服领导改变，实在不成你换个老板不也成吗，不要总讲客观条件，这样对谁都不是最好的办法，要知道占着**不**，厕所管理员一样收费的。
当那些医院的管理者们很无奈的说“就是没有执行力”时，其实他们的潜台词是说“不用心做事”。
在这里我代表那些管理者对那些“没有执行力”的人说一声，请您一路走好！
笔者看过一些同仁在专业论坛上写的文章，很是佩服，他们中不乏从事的仅仅是市场营销及策划中某一个细小环节的工作，但很是用心。相信如果有机遇的话，他们有一天会成为上位者，我希望他们有了更大的平台时，一样能用心做事，不要学习某些“前辈”，落了一个“没有执行力”的“光荣”称号。