神马文学网阅读笔记《Yes, you should be using personas
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 04:51:36
这篇文章对我们经常提到的“人物角色persona”做了一些发散性的探讨。帮助我们加深对persona的理解，更加生动地把persona作为一种设计方法和工具使用到以用户为中心的产品设计中去。看到文中提到“总是用他们（persona）来证明而不是指导我的设计”我发现这种情况其实在我们身边非常普遍，所谓的利益相关人，那些开发工程事，PM、designer等都习惯用弹性的persona来证明自己的观点或者是行动结果的正确性。从人类认知和行为特点来看待这个现象，其实就是一个“就近”原则，能为我所用，拿过来就用，不管是否有充分的理由做支撑。如果能够建立一个科学的使用persona为指导的设计流程和科学的使用persona的方法，情况就会有大的改观。
Leisa Reichelt提出了一些认识和使用persona的观点。
1、怎么把persona应用到设计流程中？
认识人物角色是设计师与软件投资方沟通的基础，认识需要积极的观察研究和测试。如果有条件，请persona参与到研究中来，帮助开展用户需求调研和可用性测试。即要明确软件服务的persona，也要考虑边缘情况的persona，对不同persona的目标排出优先级，为产品功能划定出边界和重点。
2、指导需求定义
通过分析persona的目标，知道产品是什么？能做什么？核心功能有哪些？哪些是边缘功能？哪些功能不应该包括进来？功能的优先级是什么？在编码之前，使用persona测试产品原型，帮助验证需求和改进设计。
3、以科学的研究方法和工作流程避免对persona的滥用和误解
最令人头疼的是前期不经过科学的研究、设计和论证流程，以草率的方式得出初级版本，然后，各式人等无序的把参杂着千奇百怪的个人思想和私心杂念的观点不断抛售出来，他们最有利的最擅长说的就是"用户"需要......“用户”会做.......此类任何以用户冠名的陈述非常让人感动，似乎“用户”在一夜之间被提到了至高无上的地位。但，绝不是！“用户”只是被“需要”才被拿出来作为道具。真正的用户是什么？需要什么？一开始就没有定义，到后来更加没有人说得清。这样的悲剧依然在我们的身边不断的上演。于是在吵闹之后，会有人要求重新做，或者修修补补，开发成本在不断追加.....这也叫迭代！呵呵～～，低水平的迭代。
4、怎样创建persona？
这也是困扰我很长时间的问题。说起来很简单。给一段描述吧，似乎在锻炼你写作能力。仅仅有貌似生动的描述如果不能和真正的用户匹配，又有什么用呢？而且，另一个问题也出来了，persona不是一个人，而是一个群，既有产品服务的对象，也包括不服务的对象。对边缘persona的描述，可以很好的帮助设计人员理解用户目标，避免误入歧途。
5、真的需要关心persona开什么车吗？
我一直觉得描述persona是一项挑战，如果仅仅是写作练习就太简单了。描述是对用户研究的精练，每一个细节都透射出用户与产品之间的联系。例如开的车是什么牌子？什么价位？居住的社区？这些细节都可以反应用户的社会属性，进而与项目联系起来。
6、不要让persona替你设计
在流程的什么地方适当的使用persona是一个学问。我们关注persona，不等于让persona替我们设计。在对persona完成研究和理解之后，在具体的设计实施环节，就该正式发挥你作为设计师的作用了。
总结：
Leisa Reichelt对persona着迷，我还到不了着迷的程度，我还够不着，没有真实的体验，所谓的着迷也是不真实的。我很羡慕Leisa Reichelt“在一个用户为中心的项目中工作”我们还没有，我们是“在一个以技术开发为中心的项目中工作”“做设计伟大的用户体验的重要的事业”还不要不断的努力奋斗。
Leisa Reichelt提出了一些认识和使用persona的观点。
1、怎么把persona应用到设计流程中？
认识人物角色是设计师与软件投资方沟通的基础，认识需要积极的观察研究和测试。如果有条件，请persona参与到研究中来，帮助开展用户需求调研和可用性测试。即要明确软件服务的persona，也要考虑边缘情况的persona，对不同persona的目标排出优先级，为产品功能划定出边界和重点。
2、指导需求定义
通过分析persona的目标，知道产品是什么？能做什么？核心功能有哪些？哪些是边缘功能？哪些功能不应该包括进来？功能的优先级是什么？在编码之前，使用persona测试产品原型，帮助验证需求和改进设计。
3、以科学的研究方法和工作流程避免对persona的滥用和误解
最令人头疼的是前期不经过科学的研究、设计和论证流程，以草率的方式得出初级版本，然后，各式人等无序的把参杂着千奇百怪的个人思想和私心杂念的观点不断抛售出来，他们最有利的最擅长说的就是"用户"需要......“用户”会做.......此类任何以用户冠名的陈述非常让人感动，似乎“用户”在一夜之间被提到了至高无上的地位。但，绝不是！“用户”只是被“需要”才被拿出来作为道具。真正的用户是什么？需要什么？一开始就没有定义，到后来更加没有人说得清。这样的悲剧依然在我们的身边不断的上演。于是在吵闹之后，会有人要求重新做，或者修修补补，开发成本在不断追加.....这也叫迭代！呵呵～～，低水平的迭代。
4、怎样创建persona？
这也是困扰我很长时间的问题。说起来很简单。给一段描述吧，似乎在锻炼你写作能力。仅仅有貌似生动的描述如果不能和真正的用户匹配，又有什么用呢？而且，另一个问题也出来了，persona不是一个人，而是一个群，既有产品服务的对象，也包括不服务的对象。对边缘persona的描述，可以很好的帮助设计人员理解用户目标，避免误入歧途。
5、真的需要关心persona开什么车吗？
我一直觉得描述persona是一项挑战，如果仅仅是写作练习就太简单了。描述是对用户研究的精练，每一个细节都透射出用户与产品之间的联系。例如开的车是什么牌子？什么价位？居住的社区？这些细节都可以反应用户的社会属性，进而与项目联系起来。
6、不要让persona替你设计
在流程的什么地方适当的使用persona是一个学问。我们关注persona，不等于让persona替我们设计。在对persona完成研究和理解之后，在具体的设计实施环节，就该正式发挥你作为设计师的作用了。
总结：
Leisa Reichelt对persona着迷，我还到不了着迷的程度，我还够不着，没有真实的体验，所谓的着迷也是不真实的。我很羡慕Leisa Reichelt“在一个用户为中心的项目中工作”我们还没有，我们是“在一个以技术开发为中心的项目中工作”“做设计伟大的用户体验的重要的事业”还不要不断的努力奋斗。
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