200条企业文化格言

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作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:12510    更新时间:2008-5-29
一个没有自己文化的企业,只能侥幸发展,决不会长久。企业的产品卖得再火,钞票进得再猛,如果始终建立不起能够凝聚人心的企业文化,就永远像行尸走肉在市场上瞎闯,迟早要被激烈的竞争所淘汰。
——张瑞敏(海尔)
(一)关于客户:
1、客户是自己,今日是今生。
2、头回客变成回头客的唯一秘诀:超值服务。“包您 满意”的承诺将改变企业的一切。
3、客户关怀战略是企业战略之首,以客户为中心是企业工作的核心。
4、客户并不依附我们而存在,而我们却要依附于客户而存在。
5、我们为客户提供服务,并非是一种恩惠,相反,是客户施恩与我们,让我们有机会服务、学习、成长。
6、客户不是用来与之辩论或比赛智力的,没有人能够在 与客户的辩论中取胜。
7、不要满足于预测客户潜在的需求,而要去创造需求。
8、最高标准的企业经营管理只有四个字:客户满意。
9、客户是企业的发展顾问,一次只考虑一个客户,尽可 能地为他提供最好的服务。
10、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前,没有人有这种需求。
11、真正付给员工工资的并不是老板,而是客户。
12、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会,而是取决于客户。
13、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。
14、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。
15、企业经营必须以客户为本。客户就是市场,没有客户就没有市场。
16、向客户道歉,效果是非常显著的,千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户,无论怎样强调道歉的重要性,都不过分。
17、如果你承认客户服务是一座桥梁,就必须要准备好受客户指责的准备。
18、善于换位思考,得到客户的指责,你不妨对他说:“你批评的很对,换了我,我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。
19、我们要花大力气研究客户的需求和动向,然后把他转化成我们应该做的事情。
20、客户就是我们的衣食父母,没有客户就没有企业的一切。
21、宁可自己麻烦十分,不让客户为难一时。
22、与客户辩论胜利之时,就是丢掉客户之日,整合协调就是服务。
23、能与客户建立长久的合作关系,才是真正的英雄。
24、服务的开始就是学习的开始,服务的开始就是成长的开始。
25、从最不满意的客户身上可以学到最多。
26、客户是我们存在的全部理由。
(二)关于战略:
27、世界上没有奇迹,只有聚焦和集中的力量;
市场上最珍贵的资源是消费者的心智资源;
营造一种独特的概念,率先深入人心,便是市场营销的一切。
28、定位就是找空子,找马骑;找空子就是找市场的空位,找马骑就是找战略联盟伙伴。
任何行业的竞争最终都是两马奔腾。没有细分市场后不赚钱的产品,只有不细分的产品。
29、也许,我们无法选择自己想要的工作,
但是,我们可以选择自己的工作目标;
也许,我们无法选择自己的市场环境,
但是,我们可以选择自己的发展战略。
30、有计划地搞好业务剥离,全力聚焦核心竞争能力。
聪明的果农在修剪果树时,不仅剪去枯死的枝干,也要定期剪去一些健康的枝干,这样才能让果树的产能发挥到最大。企业只有不断地剥离非核心业务,
才能聚焦战略定位,集中优势资源,打造核心能力。
31、做正确的事情,把事情做正确。
32、有所为有所不为。
33、把复杂的工作简单化,把简单的事情做彻底。
34、要做事业的使者;不做金钱的奴隶;
在有限的生命中,找到无限的意义。
35、聚焦目标,集中资源,决不放弃。
36、没有永远可持续发展的竞争优势
只有不断创新的文化优势可持续
37、不要坐井观天,而要坐天观井。
(三)关于竞争:
38、参与竞争合作,更高更快更强。
39、奥运精神不在乎输赢,而在参与;而人一生的意义不在于要征服什么,而在于如何精彩地奋斗。
40、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你,却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。
41、竞争获胜的最高原则:不断创新
创造新的游戏规则
42、登高望远,举重若轻;永不放弃,永不认输。
43、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。
44、赢,并不是一切,但渴望赢就是一切。
45、发现不了短缺,就永远不知道什么是需求。
46、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。
47、出色的管理者知道,如果想要利用别人的长处,那么也需要容忍别人的一些缺点。
48、建设企业文化是团队合作的头等大事。
49、激情总是能够战胜智慧。
50、如果你送员工一件礼物,那就送给他激情吧。
51、成功是经历了一次又一次失败,但永远都不丧失激情而得来的。
52、企业家竞争成功的五个条件:专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。
(四)关于经营:
53、达不到目标的原因只有一个,就是你不知道自己的目标是什么。
54、不怕做不到,就怕想不到;要敢于梦想,敢于奇想,以正合,以奇胜;变不可能为可能。
55、没有适度压力和紧张感的人生,是没有价值和空虚的。
56、企业问题没有能力达不到的事情,都是敬业精神不强的原因。
57、企业管理没有可复制的先进模式,一切都是在实践中创造出来的。
58、弱者专心于一件事,定有所成就;
强者分心太多事务,则会一无所得。
59、有德香飘万里,无德空做广告。
60、智慧是管理的源泉,愿景是组织的动力;
沟通是合作的桥梁,行动是成功的展现。
61、经营的最高境界:客户感动。
62、经营的不二法则:持续创新。
63、经营企业就是经营人心,得人心者得天下。
64、产品卖出去才是硬道理。
(五)关于快乐:
65、知之者不如好知者,好知者不如乐之者。
66、智者乐水,仁者乐山;智者乐,仁者寿。
67、快乐才能健康,健康才能成长。
68、快乐主义的本质:善美祥
善:自己快乐,快乐他人
美:美好情怀,完善人生
祥:祥和宁静,吉祥如意
69、一个人的快乐,不是因为他拥有得多,而是因为他计较的少。
70、恨不止恨,爱能止恨;矛盾的98%是误会。
71、心平道路平,心宽天地宽。
72、只有低姿态,才有高境界。
73、让一步天地宽,让十步成圣贤。
74、助人为乐,帮助别人为快乐之本。
75、爱别人等于爱自己,帮助别人之日就是提升自己之时。
76、学会微笑,给者不损,受者有益。
(六)关于人才:
77、没有培训的质量,就没有人才的质量;
没有人才的质量,就没有企业的质量。
78、没有文化的质量,就没有领导的质量;
没有领导的质量,就没有团队的质量。
79、文化留人,事业留人;愿景留人,待遇留人。
80、赛马不相马,不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。
81、德,才之帅也;才,德之资也。
82、企业,把人拿掉;“企”字就成了“止”;业就是人做事的因果规律。
83、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。
84、经验告诉我们:成功和能力的关系少,和热心的关系大。
85、知识是用来做事的,不是用来装点门面的。
86、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候,才真正进入学习的最高境界,才能学到真正有用的知识。
87、学习的四个阶段:不知道自己不知道;知道自己不知道;知道自己知道;不知道自己知道。
88、一个人必须靠实力说话,象穷酸文人那样唱唱高调、发发 牢骚,于己无补,于国无益。
89、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候,心中必 须装着第二步、第三步。
90、生活是个大舞台,要想成为这个舞台上的超级明星,每天 上台之前先大声对自己说:我爱我的观众!
91、一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而 百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。
(七)关于学习:
92、只为成功找方法,不为失败找理由。
93、这个世界不是有钱人的世界,也不是有权人的世界,而是有“心”人的世界。
94、读书使人充实,讨论使人机敏,写作使人精确。
95、学习、工作、生活三位一体,有机结合,是对生命 资源的最大节约。
96、学习的青年不变坏,学习的人生永不败。
97、最优秀的人,是最有学习力的人;
最优秀的企业,是最有学习力的团队。
98、一个人可以没有学历,但必须要有学习的能力;
一个人可以没有权利,但必须要有影响力。
99、未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。
100、知识本身没有力量,只有化为行动才有力量。
101、敢想敢抓敢超,诚信成长成功。
102、只有自动自发,才能自我超越。
103、无形胜有形,软件促硬件,学习促创新。
(八)关于心态:
104、征服世界并不伟大,一个能征服自己的人,才是世界上最伟大的人。
105、有才而性缓属于大才,有智而气和属于大智。
106、若无是非记心头,便是人生好时节。
107、扫地扫地扫心地,心地不扫白扫地。
108、种树培其根,种德培其心。
109、不责人小过,不发人隐私,不念人旧错,三者可以养德避害。
110、不管拥有多少财富,不如拥有心灵的宁静。
111、不自重者取辱,不自畏者招祸;不自满者受益,不自是者博闻。
112、宽容和坚韧是成功者共同的商标。
113、人能逃过法律的制裁,不能逃过因果的报应。
114、你有魔心,看什么都不顺眼;你有佛心,看什么都会顺眼。
115、身安不如心安,屋宽不如心宽。
116、求福莫过于积德,求寿莫过于少欲;
求慧莫过于自学,求安莫过于自省。
117、欲行平坦路,先要平其心。
118、命由我运,福向己求。
119、好文章源自高尚德行,所以有德者必有妙语。
120、富润屋,德润心。
121、一德而立,百善从之。
122、得道多助,失道寡助。
123、德不孤,必有邻。
(九)关于合作:
124、不要轻易与人争吵,即使争吵也要吵输。
125、不尊重别人就得不到别人的尊重。
126、上下同欲者胜:一堆沙子是松散的,可是它和水泥、 石水、水混合以后,比花岗石还坚韧。
127、有容乃大、无欲则刚。
128、想交一个朋友,就让对方突出;想树一个敌人,就让 自己突出。
129、我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;
我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们。
130、己所不欲,勿施于人;仁爱为本,克己复礼。
131、达则兼济天下,穷则独善其身。
132、一个人的心胸有多宽,一个人的事业就有多宽。
133、世间自有公道,付出总有回报;
说到不如做到,要做就做最好。
(十)关于成功
134、成功六要素
(1)责任——责任是一切成功之本。
(2)勇气——人生搏一搏,不白活一回。
(3)眼光——选择源于眼光,眼光决定命运。
(4)毅力——困难造就机会,问题成就能力。
(5)学习——学习是快乐的源泉,学习是创新的源泉。
(6)胸怀——做诚信的人,做正确的事。
135、成功就是每天比别人多想多学多做0.2。
136、成功就是点点滴滴、水滴石穿、经一贯之。
137、成功就是今天比昨天更忠诚、更敬业、更 勤奋、 更自信。
138、一个人的成功,90%体现在他与客户的沟通能力上。
139、不求理论上的完善,但求行动上的成功。
140、发展才是硬道理,用硬道理制裁平庸。
141、制度成习惯,习惯成自然,成功是一种习惯。大 成功来自于小成功的积累。
142、不要问公司为我们做了什么,先问我们对公司做 了什么。
143、有才能,才能有地位;有实力,才能有尊严;有 文化,才能有品牌。
144、得到的只是一种体验,未来的只是一种憧憬,得 失唯有随缘,生命才能潇洒。
145、自己要认识自己,自己要驾驶自己,自己要挑战 自己,自己要超越自己。
146、永远不要放弃正确的目标,有远见的人比任何人 都强大。
147、自信战胜一切,奋斗便会成功。
148、永恒的追求卓越,大胆的创新市场,不断的改变 自我。
149、人生的主宰是自己,而不是别人。
150、海到无边天作岸,山高至及我作峰。
151、每一次失误都是学习的机会,只是不要再犯同样 的错误。
152、有了正确的开始,就有成功的希望;
没有正确的开始,就永远没有成功的可能。
153、屡败屡战,常学常新;天天向上,步步登高。
154、视其才而用,量其力而行;寻其机而动,造其势 而攻。
155、路是脚走出来的,历史是人写出来的,人的每一 步行动都在书写自己的历史。
156、真正的进步,必然包含着反省;反省深,进步快。
(十一)关于自信:
157、做四有新人,有目标、有计划、有总结、有反省。
158、计划你的工作,工作你的计划。
159、感到忙,不是因为你有许多事在做,而是因为许多事 还没有做。
160、有了目标,工作就会有压力有动力,就会有新的方法, 人的潜能就会发挥出来。
161、一旦确定了目标,就必须尽最大的努力去实现,最重 要的是毅力和勤奋。
162、在岗尽职责,无功即是过。
163、在岗一分钟,尽职六十秒。
164、珍惜自己,把握今天。
165、走自己的路,流自己的汗,自己的事情自己干。
166、诚恳做人,勤恳做事。
167、竞争,我们的生存状态;创新,我们的永恒主题; 效益,我们的追求目标;奉献,我们的价值取向。
168、只有不过关的本领,而没有过不去的关。
169、努力没错,但是方向更重要。
170、环境改造人,文化培育人,竞争激励人。
171、想的好不如说的好,说的好不如做的好。
172、没有人做不成的事,只有做不成事的人。
173、整合有效资源,把平凡的工作做成不平凡的事业。
174、只有自信,才能自强。
175、认真做事,简单做人。
176、认识自己,战胜自己,超越自己。
177、阳光总在风雨后,收获总在付出后。
178、没有严格的纪律,练不出真格的功夫。
179、没有最好的行业,只有更好的企业。
没有比人更高的山,没有比脚更长的路。
180、如果存有下次再做好的心思,那么这次你就不可 能全部投入,失败的几率就会很大。
181、用学习拓宽生命,增加生命面积,提高人生效率。
182、才尽其用,用尽其才。
183、在平常中创新,从每一天开始。
184、精益求精做事,将理论变成结论。
185、我们不分担问题,我们只解决问题。
186、本性流露永远胜过豪言壮语。
187、有时解释是不必要的——敌人不信你的解释,朋 友无须你的解释。
(十二)关于人生:
188、小事不小,小中可以见大,诚信是一种美德,是一种可贵的善良;而不诚信却是一种恶德,世间的无数不幸和 灾祸的根源,无不是有恶德所引发的,
小与大并没有不 可逾越的鸿沟。
189、天才与凡人最大区别在于,天才敢于打破常规,他们不 按常规行事,因而不易得到社会认同;他们不拘泥于固 定的想法,因而有非凡的创造力。
天才是坚强和自信的, 因而他们能战胜逆境,充分发挥出自身的潜能。
190、不要轻信你听到的每件事,不要花光你的全部金钱。
191、用一种明确的方法解决争议,不要冒犯友情。
192、慢慢的说话,但要迅速的想。
193、如果你失败了,千万不要忘记吸取教训。
194、记住三个尊:尊重自己,尊重别人,保持尊严。
195、不要让小的争端损毁了一段伟大的友谊。
196、无论何时发现自己做错了事,都要竭尽所能尽快去弥 补,动作越快越好。
197、过一种高尚而诚实的生活,当你回想起过去,就能再 一次享受人生的快乐。
198、和别人分享你的知识,那才是永恒之道。
199、不要怕别人说你傻,要担心的是别人说你太聪明。
200、要想致富第一步,离开你身边的蠢人,如果不能,尽 量保持距离,至少50米。
201、跌倒了再爬起来,这对体操运动员来说再平常 不过了,也应当作人生的人生信念。
202、人生应做好五件事:
①读透一本书;
②擅长一项谋生的技术;
③拥有一个和睦的家庭;
④心存一份美好的情感;
⑤做一个诚信宽容的人。
203、能改变人们思想的七个标尺:
人们的思想为何改变,如何改变,有一种新理论认为,有七个方面的因素,会促使大多数人重新考虑问题,即使立场最坚定的人也不例外。
①推理:对于有文化的人来说,在事关信仰的问题上,推理的作用非常重要。
②研究:收集相关材料及统计和试验结果大有助于加强自己的论点。
③共鸣:一个主张所能引起的共鸣可以达到这样的程度,使人觉得正确。
④陈述性的再描述:以尽可能的方式提出一个新的主张,也有助于改变人们的思想。
⑤资源的回报:可资利用的大量资源,肯定有利于改变人们的思想。
⑥现实世界的事件:有时战争,恐怖袭击,经济衰退,以及难以预料的其他事件的发生,会对很多人产生更大影响。
⑦阻力:如果人们的思想是一张白纸,改变他们就很容易,但是,从很早开始,所有人都已形成一些观念与理论,要想改变人们的思想,
必须对各种阻力加以考虑。
204、慎言:
&人为什么会有两只眼睛?平衡景观,看清远近层次。
&人为什么会有一对耳朵?用以聆听来自四面八方的声音。
&正常的人用两条腿走路,一双手臂交替性的摆动,以保持身体平衡。
&人只有一个脑袋,很容易偏向一面,失去客观。
&人只有一张嘴,说话也只表示一个观点,正因如此,必须慎言。
205、不做额外的工作,得不到额外的报偿。
206、对于那些深思熟虑、稳步向前的人,道路并不漫长, 对于那些卧薪尝胆、坚忍不拔的人,荣誉并不遥远。
207、要成为胜利者,就必须时时走在时代的前列,创新精 神的培养和对未知世界的探索,将带给你无穷的力量 去战胜。对于你,只要比别人稍微努力一点,
你就会 成功。
208、提高生产力的十二条真理:
(1) 所有的劳动都是一个过程,这似乎是显而易见的道理。但有些现代企业的管理方式表明,我们并没有真正理会这个简单的道理。
(2) 所有的过程经过持续的分析,都有提高的可能。
(3) 所有的过程都应有章可循,知道应该怎么做,做些什么。
(4) 过程中的所有必要条件都必须落实。
(5) 对过程的最终结果应该有所规划。
(6) 所有的过程都应有个计划。
(7) 所有的过程和制度都应按要求进行。
(8) 所有的过程都应该接受评判和控制。
(9) 所有不完善的方面,也应该接受评估和控制。
(10) 出现问题的时候立即采取行动,可以保障目标的实现。
(11) 所有人员都应接受教育和培训。
(12) 企业的整个领导层应该作为一个团队来工作。