巴克利：乐观态度、好奇心和勇于改进的信念

巴克利：乐观态度、好奇心和勇于改进的信念
21世纪经济报道 杨瑞法 张勇 上海报道 2010-08-21 00:31:58
这是一家令人啧啧称奇的公司：每年获得专利超过500项；平均每2天推出3个新产品；目前，它35%的销售额来自过去4年里新开发的产品；2008年，它在研发领域的投资达到14亿美元，去年,它的研发投入又比前一年高出0.3个百分点，达到总收益的5.7％；它多次位居美国《商业周刊》“全球最具创新力的50强企业”前茅。
在中国，它不像IBM、微软、GE那样广为人知，但据粗略统计，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到其产品——报事贴、百洁布、透明胶带、录音磁带、脚踏地垫、反光道路标识、一次性口罩、氧化铝玻璃以及提升液晶电视亮度的增量膜——在108年的公司历史中，它开发了六万多种产品，囊括从家庭用品到医疗用品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域。
它的名字也与众不同——3M，一家创建于1902年，总部设在美国明苏达州的圣保罗市的世界500强企业。它在全球65个国家和地区设有分支机构，在美国以外35个国家设有工厂，在34个国家设有实验室。2008年，它的销售额达253亿美元，其中海外销售额占64%。
近两年，虽然全球金融风暴使不少跨国企业遭受重创，但3M公司的业绩却仍然逆势增长。今年第二季度，其销售总额达67亿美元，同比增长了17.7%，已恢复到2008年第二季度的销售水平。
“我们的新产品表现卓越，在我们的众多业务领域，我们正在赢得更多市场份额。”3Ｍ公司董事会主席兼CEO乔治·巴克利（George W. Buckley)不无自豪地说。
8月16日下午，在3M中国有限公司总经理办公室，乔治·巴克利接受本报记者独家专访时，详细解读了卓越的背后动力。“创新的理念已经深深植入公司的文化，成为3M的基因了。”他很高兴地称自己领导的是“很年轻，很有活力的百年老店”。
5年前，巴克利从另一位明星职业经理人詹姆斯·麦克奈特（曾被视为GE韦尔奇的接班者）手中接过3M公司的帅位，当时，全球商界对于这位来自于游艇制造公司宾士域集团的“英国工程师”不无怀疑。
5年后，巴克利已经被代表众多美国顶尖商业机构的美国国际商业委员会评为卓越领导力领袖，他推动的诸多实实在在的变革，真正体现出“基业长青”。
“对于创新型组织的领导者们，你有什么寄语？”
“保持乐观的态度、好奇心和勇于改进的信念。”巴克利挺了挺腰，前倾身体回答说。接着，他继续强调了领导者成功的三点要素：非常强的职业道德观，善于倾听和提供建议，有很强的决断力。说出“决断力”时，他打了个响指。
公司的财报也印证了巴克利一系列果断决策的正确。
3M公司2010年二季报显示，其亚太地区的销售额增长高达42%，美国及欧洲仅增长9%和4%。而潜力巨大的中国市场对3M公司的业绩增长发挥了举足轻重的影响。“中国市场的增速非常强劲，中国最近已超越日本，成为我们除了美国市场以外最大的市场。“巴克利说。
巴克利的计划是，5年内，3Ｍ公司在中国市场的销售额要翻番，中国市场要成为后金融危机时代3Ｍ在全球的强力引擎。此外，5年内，3M中国研发中心的活力指数要达到45%，这意味着它每年将推出上百个新产品，并产生上亿美元的销售额。
新产品活力指数是指每年的销售额中，来自过去五年开发的新产品所占的比例，以此衡量创新的速度和水平。目前，3Ｍ中国的新产品活力指数达35%－36%，高于3Ｍ全球30%的平均水平。
“3M在中国的创新之路已经跨入第25个年头。3M通过贯彻‘扎根中国，服务中国’的本土化战略，依靠多元化的核心技术平台，催生了众多适合中国国情的创新解决方案。”去年底，3M全球中央执委、大中华区总裁余俊雄曾如此总结3M在中国的发展之道。
不过，3M在中国并非全是赞美之声，也有人指责其产品获得高利润率的部分原因，是分配给供应商和代理商的利润与3M自身的收成不匹配，没有共赢。
今年，3M已经108岁，作为一个百年老店，它如何永葆青春？它能否继续保持活力，坚持走创新之路？在实现本土化的过程中，它又如何与合作伙伴取得共赢？让我们看巴克利的全面回答。
给创新组织领导者的信
《21世纪》：3M已是108岁的“老人”，请问如何永葆青春？公司在管理体制、经营模式上有什么创新？
巴克利：像我们这种不断推出新产品的公司，事实上时刻都在焕发出青春，就像时刻都在蜕变一样，5年前的3M跟现在的3M就是不同的公司。
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