读书.与人沟通

1、和客户面对面沟通，是把双刃剑——要么赢人、要么伤己。

   形象一点说，对于魅力形象不到位的男女，自由恋爱的成功率远不如经别人介绍的成功率高！

   人与人面对面交流交谈时，一定要有一种强烈吸引对方的魅力，否则成功的希望就很小了。

   审视自己、改造自己、喜爱自己、抑制自己。

2、看你通讯录的区号就知道你的交际能力。

3、关于性格比较新的一项研究结果是：

   外向而偏重做事的人，是力量型的人；

   外向而偏重交际的人，是活泼型的人；

   内向而偏重交际的人，是和平型的人；

   内向而偏重做事的人，是完美型的人；

   在《西游记》团队中，孙悟空、猪八戒、沙和尚、唐僧分别代表以上四种人。

4、关于联系频率，朋友要适度联络，关系因为联络和使用而巩固。在彼此的麻烦中增进感情。

5、别人不优质服务，你要优质；别人优质，你要持续。要追求稳定之上的恒定。品牌意味着质量优质而稳定。一个公认而有价值的结论是：心态决定行为形成习惯，习惯组成性格，性格决定命运。开始是我们塑造习惯，后来就是习惯在塑造我们。

6.、“许多企业都是自己先不想干了；既然你自己都不想干了，别人还跟你玩什么躲猫猫的游戏？”被市场抛弃了的企业，往往是自己先抛弃了顾客。顾客满意是一个系统，大的顾客满意是事先设计进去的；小的顾客满意是优秀员工现场做出来的。想赚钱是本能，会赚钱却是能力！

7、不能拿顾客做实验！他如此认真，如此精细，这个在我看来没什么了不起的料理店，在他看来，仅次于他的生命，因为他深深知道，这既是他的第一个店，也是他最后一个店，成败只此一次，更无再二。

8、请看生动的统计数据；2%的销售是在第一次接洽后完成；3%的销售是在第一次跟踪后完成；5%的销售是在第二次跟踪后完成；10%的销售是在第三次跟踪后完成；80%的销售是在第四至十一次跟踪后完成。

9、教化，需要一个过程。一个国家的文明程度不是凌空而降的，它往往需要时间，需要对规则和秩序的一以贯之的遵守。

10、国家讲民气、单位讲士气、个人讲人气。

11、网络化生存；无网不胜。

12、关系是需求，不是兴趣。

关系重要的标准只有一个——对你的生存和发展与多大的现实和潜在的影响。

13、职业三化：专业化、个性化、人性化

14、“外化内部化”——庄子

15、素质——培育；气质——修炼；潜质——开发；

16、从接触——接受——接纳，是个循环渐进的过程

17、性格戒“阴、枯、苛、躁 ”：最好的性格给人如沐春风的感觉。

18、一个人就是一个品牌  

人与菜一样具备八大感受要素：色 、香、味、名、形、养、容、声

19、爱有五特征：最美好、平等、无条件、完整接纳、表现出来

20、诚信是金，沟通是白金。沟通胜于雄辩：沟通效率决定人生效率。

21、世界上没有陌生人，只有认识早晚的区别。

22、交朋友和经营资产具有同理性。交就是经营，友就是资产。

23、人生的美丽在于人情的美好，人情的美好在于人性的美丽，人性的美丽在于拥有迷人的个性。

24、同时，你不妨调研一下，凡是你对人家不感兴趣的，人家往往对你也不感兴趣。所以，你不感兴趣的人越多，对你不感兴趣的人也就越多。

     你终于发现，原来自己人际关系恶化的根源，在于对别人不感兴趣。

25、待人三要素：团结能人做大事：团结好人做实事：团结坏人做坏事。

26、《生命的度》

年龄是生命的长度：    品行是生命的纯度;

意志是生命的强度：    超越是生命的高度;

学识是生命的密度：    荣辱是生命的尺度；

27、语言是思维的外衣，是思想的载体，是我们最重要的交际手段。

28、对五十以上的人尽量不批评！论述人际沟通时，有八个字很传神，叫做“见人减岁、遇货加钱”。

29、在人际沟通中，可以这样简单地讲—服装是通行证，微笑是介绍信，赞美是开场白，倾听是基本功。  

【十饰求市】示诚、爱、忱、侠、粗、秀、愚、秘、威、弱

意思是通过十种“表示、表现、展示”，来求得“市场”。

30、一般来说，与男性多谈国际国内大事、谈汽车、谈房子，谈体育、谈金融、谈权术、谈畅销书······容易深入，男性对“性”的话题往往保持着较浓厚的兴趣。 

女性谈话，多谈影视作品和人物命运、美容化妆、购物信息和感受、服装、趣闻佚事、睡眠梦境、饮食减肥、家人邻里、理财之道·····女性保持最旺盛谈兴的是老公和孩子。

31、不要在女性面前称赞女性。

32、“饥不择食”、“慌不择路”、“怒不择言”。

33、杨元庆认为职业经理人主要有三种能力

     1、人格力，像树根；

     2、韧性和专业力，像树干；

     3、学习力，像树叶。

34、有德有才是精品；有德无才是次品；无德无才是废品；无德有才是毒品。

35、成功者并不比普通人多个双眼睛，而是多一种眼光。

36、初接触需要勇气，长交往需要文气；

初接触需要胆量，长交往需要容量；

初接触需要冲击力，长交往需要亲和力；

初接触需要沟通力，长交往需要诚信力；

初接触需要商业味，长交往需要人情味；

初接触需要适当外向，长交往需要适当内向。

37、日本人是“下围棋”式的做事方式：从全局出发、顾全大局；

美国人是“打桥牌”式的做事方式：自由组合、和相竞争；

中国人是“打麻将”式的做事方式：看住上家、防住下家，自己和不了，也不让别人和。

38、玻璃杯子双手捧给你，比扔过一个金碗都强。

39、青年人不需要指指点点，但需要指点。

40、要取得成功需要朋友；要取得巨大成功，就需要敌人。

41、晋商观人九法

君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，

烦使之而观其信，委之以财而观其知，

急与之期而观其信，委之以财而观其仁，

吿之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，

杂之以处而观其色。

九征至，不肖人得矣。

42、基层要有责任心、中层要有上进心、高层要有事业心。

43、某汽修厂十个一点：

思想道德高尚点；检查问题仔细点

分析问题透彻点;  对待客户热情点

处理问题热情点；维修故障认真点

团队精神强一点；汇报工作及时点

个人心态健康点；换为思考多一点

44、读一本好书就如同和高尚的人对话

读最新版的书，那里有最新的思想

怀着“心态归零”的崇敬心去读书，你会越读越受益。

读书一定要把一本厚书读薄

不学习不知道三天不学习肯定赶不上刘少奇

读书要带笔，划重点

要带本，记心得

要总法，凝炼变成电子版收藏

要融成自己的语言，理解讲出来

读出真的是一件甜蜜的事情前提是你要做一只辛勤的蜜峰。