手机新业务：在移动中改变世界

2007-08-02 09:32:54.0    佚名    第一财经日报
手机新业务进入了“爆发期”，围绕手机应用新业务的创新层出不穷。WAP、手机搜索、手机炒股、手机定位、身份识别、手机监控、流媒体应用和手机支付等几十种业务都排在了运营商推广的时间表上。
诺基亚创新业务部大中国区总监郑昭东认为，要推出新业务，提高产业链整合是关键。比如手机支付涉及芯片、银行、商业机构、终端厂商以及各级监管机构等在手机在用户口袋中占据最显赫地位的当下，围绕手机的新业务将有进一步大规模改变用户使用习惯和生活方式的可能。
目前，中国甚至全球在经历过一轮手机增值业务大发展的阶段后，短信、彩信、移动IM（即时通讯）、WAP（手机上网）都已经深入人心，但通信业界仍在酝酿新一轮的爆发，在大规模上马升级网络后，巨大的数据带宽资源仍未被充分利用，如手机视频等大数据量业务。而且，整合型新业务也进一步增多，如手机支付、手机定位等。
娱乐的中国和亚洲
全球来看，移动增值业务模式大致有三类，一是欧美的“封闭型模式”，所有增值服务提供商都隐藏在运营商后面提供技术和内容，由运营商统一对外进行营销；第二种模式是日韩的“半封闭模式”，以运营商为主体，有限地向合作伙伴开放；而中国的移动梦网是完全开放，因此，专业的SP（服务提供商）和CP（内容提供商）大量涌现，新业务不断推出。
中国移动通信增值业务市场初创于2000年，在经过6年繁荣期后，于2006年步入了调整期至今。
中国靠完全开放业务平台的模式实现了创新业务和增值服务的繁荣。中国的移动梦网推出开始，就将中国移动增值业务产业推向繁荣。
2000年中国移动正式开通短信服务。据2006年中国移动年报显示，中国移动的短信业务日均近10亿条。基于短信平台，大量的基于娱乐和交流的新业务被开发出来。短信定制业务包罗万象，从新闻、天气到生活信息、银行转账查询。短信迅速成为中国用户交流和获取外部信息的主流途径。
紧随短信业务之后的是另一项在中国爆发式增长的“杀手级”业务是彩铃。中国移动和联通也没有想到，在2003年推出的这项业务，能够取得如此丰厚的利润。
用户花钱下载音乐，只为了让打入电话的人听到这些，并且频繁更换。这项业务让欧美运营商感觉不可思议。
以中国移动彩铃业务为例，从2005年到2006年业务收入几乎翻一番，增长97.2%，从34亿元增长到67亿元。相对来说，彩铃用户数增长没有收入增长快，说明单一用户消费彩铃，更换铃音更频繁，彩铃用户数增长87.5%。
中国移动推出无线音乐的俱乐部，从7月份到现在用户达到5000万，2006年彩铃订购次数超过4.7亿次，2006年销量最大的歌曲《秋天不回来》订购1700万次。
与中国业务内容特性接近，日本和韩国也以个人娱乐为主。无线音乐也是日本和韩国的增值业务主力，但其业务形态主要为音乐下载收听。目前，从增值业务服务种类和使用技术来看，虽然比以前丰富了很多，但是依然比较单薄，短信、彩信、WAP、彩铃、铃音和图片。而发展收入比较多的大部分集中在娱乐领域。
韩国用户的“娱乐精神”比中国更强，也是数据业务得到真正发展的国家。数据业务在其运营商总体收入中的比例超过了20%，而短信业务所占的比例已经非常小。韩国的手机业务亮点是游戏，其手机游戏业务走在了世界前列。
商务欧美
在欧美国家的机场中，经常会看到一个个西装笔挺的用户，却捧着手机作虔诚的祈祷状。他们双手向上捧着手机，脑袋低垂，专注而沉默。
他们都是手机邮箱的用户，被形象地称为“黑莓祈祷者”。黑莓是最为知名的手机邮箱产品，上面具有计算机式的几十个字母按键，可以让用户双手一齐上阵，收发邮件。
全球最为发达的欧美电信市场，用户习惯却最为保守，他们只是用手机打电话，短信、彩铃、游戏等并无人青睐。现在欧美运营商们终于找到了一个如此风靡的手机邮件业务。
根据eMarketer最新的统计数据，美国手机用户除了希望使用手机进行最基本的语音通话之外，电子邮件、行程安排、查找信息等商务应用功能的需求排在前列。
In-Stat和IDC的统计数据显示，2006年美国的移动办公用户数量达到1.01亿人，电邮等成为移动办公一族的重要办公工具。预计到2010年，美国的移动办公人士将达1.05亿。
新业务需要整合产业链
目前，手机新业务进入了“爆发期”，围绕手机应用新业务的创新层出不穷。WAP、手机搜索、手机炒股、手机定位、身份识别、手机监控、流媒体应用和手机支付等几十种业务都排在了运营商推广的时间表上。
但是，能够像彩铃和手机邮箱一样，实现大规模盈利的业务还没有出现。而生活和商务的融合，正成为创新业务的方向。
日本NTT DoCoMo是日本最大的移动通信运营商，其i-mode业务为无线互联的成功商务模式提供了范例。目前为NTT提供内容的服务提供商达2万多个，用户利用手机收发邮件、交友，并可以查询天气、交通资讯、饭馆、酒店等信息。
几乎所有固定网络上能够实现的功能和服务都能在NTT DoCoMo的i-mode手机上实现。凭借非语音业务的成功运作，NTT DoCoMo计划将其增值业务收入所占比例在2010年提升到75%。
而整合产业链的空前能力，是NTT DoCoMo成功的关键，如NTT DoCoMo为了尝试手机支付，甚至去收购一家银行的股份，这样才打通了产业链，率先推广了手机支付。
诺基亚创新业务部大中国区总监郑昭东认为，要推出新业务，提高产业链整合是关键。比如手机支付涉及芯片、银行、商业机构、终端厂商以及各级监管机构等。越来越长的产业链需要去推动，这就比以前单纯的业务应用更加困难。
而一旦手机支付推行成功，则银行可以实现无线发卡、商家都可以实现手机支付，将涉及生活和商务的方方面面，用户可以用手机取代钱包中装载的一切，成为又一可以大规模应用的新业务。
同时，手机流媒体也需要进行空前的整合，广电机构和电信运营商，需要紧密配合，才能制定出适合的产业政策和运营策略。手机搜索等也是如此，利用互联网巨头和传媒公司与电信运营的融合，打破几个产业之间的界限，才能真正实现新业务的融合创新。