业务之:推、拉、磨、哄
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 23:13:31
1、推:当客户要求你一些突如其来的费用时,你可以上推。但应注意一个限度,掌握自己的职权限度,可以做主的尽量自己做主,你一味上推的话,对方会觉得你解决不了什么问题,反而会使对方看扁自己,为以后的销售工作带来障碍。 你可以向对方解释,我们公司的费用是要经公司严格审批的,我可以把您的要求向上面反映,并且尽量帮您争取,但是我现在不能答复您,请您理解我。切忌不要说“我解决不了”之类的话,暂时不能答复的,明确告知对方答复时间。
2、拉:寻找共同点。当你与对方话不投机时,应尽量多了解他的情况,如兴趣爱好等,争取与对方拉近距离,产生共鸣,达到有效沟通。
3、磨:平时多拜访、多交流,特别在结款困难时必须有耐性去磨。 我们应树立“只向成功告别,不向失败告别”的思想。
4、哄:适当的时候加上适当的赞美之词,合情合理地奉承对方。每一个人都不会拒绝微笑与赞美。
2、拉:寻找共同点。当你与对方话不投机时,应尽量多了解他的情况,如兴趣爱好等,争取与对方拉近距离,产生共鸣,达到有效沟通。
3、磨:平时多拜访、多交流,特别在结款困难时必须有耐性去磨。 我们应树立“只向成功告别,不向失败告别”的思想。
4、哄:适当的时候加上适当的赞美之词,合情合理地奉承对方。每一个人都不会拒绝微笑与赞美。
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