复制美国Zazzle在线 “定制印刷”在中国淘金

复制美国Zazzle在线 “定制印刷”在中国淘金
2007-7-30 9:37:57　第一财经日报　李亚馨
在采访的末尾，许可向记者讲了他做过的一个梦，在梦里，许可看见街上的警察穿着他们制作的T恤，上面印着“哈哈，别被我抓到哦！”许可笑着说，人们有很多情感，在线定制印刷是让人们释放和表达情感，而不只是T恤工厂。
“就像可以在淘宝上开个店卖各种各样的商品，Zazzle吸引人的模式在于，在Zazzle上，上传的不是商品，而是设计图案，只要用户喜欢，就可以选择不同的设计来定制个性化的产品。”一家新网站“7paint”的创始人许可，在他的工作室里兴奋地讲述着Zazzle给他带来的创业冲动。
许可所说的“Zazzle”，或许在中国很少有人知道，但它的投资人却是大名鼎鼎。作为Google最早一批投资人的John Doerr和Ram Shriram，去年也向这家名为Zazzle的美国电子商务网站投资了1600万美元，并进入了Zazzle的董事会。
虽然名气上比不过Google，但Zazzle所从事的事业却是比Google要“酷”很多，那就是“在线定制印刷”——专门为客户提供定制T恤、明信片、邮票等小玩意。客户可以直接上传自己喜欢的图案或是选择其他用户上传的图案，随后Zazzle便可以将客户的图案印刷在T恤，甚至是邮票上，寄送给客户。
去年，这家从事在线定制印刷的网站，就已经收入了2000万美元。
中国“Zazzle”的困惑
其实许可并不是Zazzle在中国的第一个模仿者。在他的网站“7paint”之前，已经有许多家模仿Zazzle模式的网站在运营。但在许可看来，这些网站因为太像Zazzle，却反而在中国市场面临着许多的困惑。
在看过中国许多提供在线定制印刷服务的网站后，许可认识到，Zazzle在美国成功的土壤在于，美国的年轻人崇尚个性的释放，喜欢创作，也喜欢具有设计感的图案，所以在Zazzle上会有大量来自客户自己创作的设计，但这样的文化土壤在中国并不肥沃。
“在中国，如果只是被动地等待、让客户自己上传图案，无非就是一些照片，不仅照片规格可能不符合，并且形式还十分单一，这样一来也就失去了在线定制印刷释放个性的吸引力。”许可表示。
另一方面，Zazzle的主打产品之一便是个性化邮票。Zazzle与Stamps.com网站达成合作，客户可以自由选择图像，然后委托Zazzle印制在邮票上。这种定制邮票一版20张的正常售价在16.99美元左右，大约是Stamps.com原来邮票价格的130%，而更为重要的是，这种个性化邮票的服务同时也得到了美国邮政部的支持。
“但这种个性化邮票的服务，至少目前在中国还不太可能实现。因此更多的产品可能是像T恤、杯子、枕头、徽章等个人周边产品。”
在这样的前提下，面临如何为有限的产品提供更高的附加值，不仅直接影响着产品的定价策略，也决定着这类在线定制印刷服务的吸引力。
卖的是情感
许可为他的“7paint”聚集了一个专业插画设计师队伍，将这些插画设计师的设计推到客户面前的便是不同的情感联系。
许可告诉记者，在“7paint”上，目前有一个做卡通造型设计的设计师十分火。客户上传自己的照片后，设计师根据客户照片中的形象，为客户设计专门的卡通人物造型，最后印在T恤、杯子或枕头等客户自己选择的产品上。
“这其实是很多现代年轻人或白领很喜欢做的一件事，他们觉得穿着有着自己卡通形象的T恤或拿着有着自己卡通形象的杯子，在朋友和同事面前是件很自豪的事，这就是他们共同的情感诉求。因此网站成立才短短三个月，在没有任何刻意宣传的情况下，每天就有十到二十个客户要求定制卡通形象的产品。”这让许可很是鼓舞，他说接下来准备为这位设计师开设专门的频道来做展示。
但对于像“7paint”这样的新网站来说，由于提供的服务在国内并不是为人所熟知，因此在短时间内吸引大量的个人客户有一定的难度。许可选择以团购撬动个人客户群的方式，与都市内的各种俱乐部或团体合作，一方面既实现了稳定的收入，另一方面，也让更多的人了解到“7paint”及其提供的产品服务。
许可给记者举了个例子，比如与一家网游公司合作，就可以集合这一类型的设计师，把他们的设计集中在一个平台上同时展示，以供网游的玩家选择。“网游玩家其实正是一个特别个性化的群体，他们希望展示自己的装备和形象，这样的情感诉求在他们这个群体中是相当突出的。而一旦他们使用过一次我们的服务、购买过一件我们的产品，就会很快地接受并喜欢上这种服务。”
许可告诉记者，目前“7paint”的团购销售额约占到总销售额的六到七成，但他希望是团购越少越好，因为团购做多了，对个人情感挖掘少了，相应的产品毛利也低了。
“零售产品中，除去设计师的费用及制作、印刷费用，产品毛利率可达到85%.”说到这里，许可很是自豪地说，网站在成立两三个月内就已经实现了盈利，这在很多网站中是根本达不到的。
下一步，许可表示，如果融资到位，网站的大规模推广和实体商店的开设将是重点，因为从中国人的消费习惯来讲，第一次的购买体验很多人还是更信任实体商店，而在中国做在线定制印刷，只有将规模和声誉做到“第一”之后，客户的信赖感才会最强。
在采访的末尾，许可向记者讲了他做过的一个梦，在梦里，许可看见街上的警察穿着他们制作的T恤，上面印着“哈哈，别被我抓到哦！” 许可笑着说，人们有很多情感，在线定制印刷是让人们释放和表达情感，而不只是T恤工厂。