你有什麼问题想要问吗? 面试10大禁忌提问

作者：许书扬
很多人资主管会在面试最后，对应徵者提出开放性的问题。如何在面试即将结束时，小心谨慎地踏出最后一步，绝对是需要事先準备、仔细思量的。
正当你在心中暗自思量，对进行到目前為止的面试感到信心满满，节奏及发展都在你掌握之中时，跟你进行面谈的主管冷不防丢出一句：「你有什麼问题想要问吗？」
很多人终於在投递履歷表完毕后，得到梦寐以求的面试机会，能和人资主管面对面沟通；然而光有好的开始，并不足以代表这次的面试即将成功达阵，因為很多人资主管会在最后对应徵者提出开放性的问题。如何在面试即将结束时，小心谨慎的踏出最后一步，绝对是需要事先準备、仔细思量的，就如同诗经上所记载的：「战战兢兢，如临深渊，如履薄冰。」以下就初次面试时不建议提出的问题加以分析：
˙问题1：请问贵公司有什麼样的薪资福利制度呢？
和人资主管初次见面，其实有很多跟工作更相关的问题需要讨论。如果要提出这样的问题，最好是在已经有8、9成把握确定面试过关，但人资主管迟迟不讨论薪资的相关议题时，求职者再用委婉的方式提出较為恰当。
˙问题2：在我加入贵公司服务后，是否有任何培训的计画或是受训的机会？
很多求职者认為这样的问题，可显示出他们的强烈企图心及旺盛的求知慾；外商公司或是在大型的台商公司的人资主管也许会同意这种想法，然而一般中小型公司的人资主管并不会这麼想。对台湾的许多中小企业而言，因為受限於人力及预算等的各种考量，新进员工除了简单的新生训练外，其他在工作上所需要的技能或技术，通常会由较资深的同事或主管从旁指导新进员工。
另外，位阶较高的新进人员，常常肩负著建立部门制度或是拓展新市场的重责大任，需要即刻投入在各项工作上，诸如此类的工作性质通常只有所谓的on-job训练。「先问你能為公司做什麼，而非问公司能為你做什麼」—这是职场永远不变的真理。
˙问题3：我未来担任职务的career path是如何发展？这个职位的下一步在哪裡？
这个问题是求职者一定会想要知道的，但是不赞成在初次面试时就问的原因是，大多数的中小企业并未对各个职位进行下一步的规画；因為即使是同样的职位，个人升迁的时机与因素就会有千百种的可能。有的人资主管甚至会以一句「未来升迁或是职涯的发展，就要看个人的造化了」就让应徵者当场不知如何接下去发问。
˙问题4：之前的人為何离职？他不做了的原因是？
相信这是所有求职者都非常感兴趣的问题。但是每个人离职的因素错综复杂，如果不是因為举家移民或是出国进修等等冠冕堂皇的理由，尤其像是牵涉到工作上的重大疏失或是不便透露的私人因素，都会令人资主管在回答此类问题时，增添不必要的尷尬。
˙问题5：这个工作加班的频率高吗？会加到几点？有加班费吗？
对职务上常需加班的工作而言，这绝对是一个应该要去釐清的问题，但是要看所提的对象和提出的时机；建议在第二次或是最后一次面试时再提出。这样的问题在面试时较為敏感，若措辞不当或提出的时机不佳，都很可能让面试的结果功亏一簣。
˙问题6：我是否可以跟目前担任这个职务的人谈一谈，瞭解详细的工作内容？
除非是公司另外為求职者安排新职体验(trial run)，应徵者才可能会有机会和现职的人员进行交流或意见交换；除此之外，其他任何非公司主动提供的正式机会，建议求职者不要提出这样的需求，以免令人滋生疑竇，反而可能令未来的主管对求职者有不好的印象。
˙问题7：请问公司有dress code吗？如果是8点半上班的话，几点要到办公室呢？到职多久可以开始放年假？
如果是职场新鲜人提到这样的问题，还情有可原；但是中高阶转职者如果在首次面试的过程中提出这样的问题，会让人资主管觉得：「这个人到底有没有 business sense？」或是「他究竟将心思放在哪些重要的议题上呢?」即使是员工手册，也只会将事务性的规范行诸於文字，而不会列出员工要几点到办公室或是只能穿什麼顏色的衣服等等太琐碎的细节。
˙问题8：贵公司的绩效评估(performance appraisal)如何评比，标準為何？
很多中小型企业并没有所谓的「绩效评估」制度，但是透过其他定期的会议或评鑑，依然是能掌握员工的表现及工作发展情形。為了避免因為面试的公司没有一套既定绩效评估的準则，而使得人事主管觉得尷尬，建议求职者在对这样的议题有兴趣时，保留这些问题；找机会运用各种管道向已经在业界工作的人询问，应该会得到颇具参考价值的答案。
˙问题9：贵公司在此產业中的市场占有率為多少？排名大致是第几名？未来的经营策略是朝什麼样的方向？如何超越竞争对手？
曾经有个人选就跟我分享他到竞争对手企业应徵业务部门协理的经验：对方公司的总经理一见到他，开门见山地就问「你们上个月业绩达到多少？有没有接到什麼大订单？」由此可见像这些多少牵涉到公司内部重要讯息或商业机密的问题，跟业务、行销、财务主管的工作范围较相关；其他人并不一定需要知道的非常清楚；来自於其他行业，且应徵业务或行销职务者比较合适对直属主管提出这类相关问题的询问。但是职场新鲜人如果提了这样的问题，则可能会因為和本身的职级或职务类别相关性不高而显得突兀而不恰当。
˙问题10：我没有问题好问，您刚才说的都很清楚…。
对於初入职场的新鲜人来说，或许是真的一时之间没有进一步的问题要询问。但是对於应徵主管职务的求职者来说，此种回答容易让人资主管觉得应徵者似乎对这个面试漠不关心，或是对这份工作不是很感兴趣，亦或是应徵者因為事前準备不足，不知从何问起；建议求职者要事先準备好恰当的问题，并在适当时机提出，如此也可更加显现你对所应徵公司及职务的重视程度及企图心。
以上各点為初次面试时不建议提出的问题；其实在面试中没有所谓不该问的问题，只是询问的方式及问题需经过修饰為宜。求职者可在与自己职务相关问题上多下工夫，例如：如果应徵的是民调公司的资料处理，可询问：「部门中有多少人负责电脑资料的统计？」；如果应徵的是员工训练专员，可询问：「贵公司平均一年会办多少员工训练课程？」别小看这几分鐘的问题呈现，对面试的最终结果会扮演「大逆转」的角色，求职者在面试前必须三思為宜。
作者现為保圣那(PASONA)暨经纬智库(MGR)公司总经理