酒店的精进营销

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 17:30:20

精进营销，就是酒店运营以客户为中心，精确地识别客户的技术需求、商务需求和客户的爱好，打造行业线、产品线、地域线的“矩阵模式”，在为客户创造价值的前提下，可盈利地满足客户需求。

首要的就是对客户需求的洞察力，能够创造性地满足客户需求。最好的客户是教导我们如何超越现有产品和服务，提供更大价值的客户。客户的知识、经验都是企业重要的资源。同时，酒店也不能没有选择地满足客户需求和爱好，而是通过分析客户的需求爱好，评价能否转化成相对固化的产品以及其可复制性;对客户需求、爱好进行整合管理，坚决控制大量二次开发、难以工程化也不能重复应用的客户需求，因为把客户需求规范化、标准化对客户的整体管理也有益处。

精进营销是一个系统平台，营销需要激情更需要团队协作。从生产部门单独设计到使营销部门、客户和供方都参与产品的设计，要把客户的需求有效地传递到酒店每一个环节。在酒店内部，下一道工序就是上一道工序的客户。销售、研发、工程、供应链、制造、财务、质量、人力资源及相关部门都要围绕以客户为中心开展工作，把酒店资源与市场资源有效对接，用一流技术、可靠质量、客户可接受的价格、及时准确的服务、高效的团队协作让客户的满意度不断提升。

市场竞争的加剧，客户需求的多样性，快速的技术变革和模仿能力，使我们面临着日趋激烈的价格竞争，由成本定价转向市场定价。保持总成本领先是为客户创造价值的基础，我们要精确地进行市场细分、目标市场的选择和市场定位，前瞻性地跨行业、跨专业、跨地域地深入思考，把企业有效资源快速向可盈利的行业、产品、集中，推动公司可持续地发展。

不在竞争中崛起，就在竞争中消亡。我们不怕任何竞争对手，怕的是我们的学习能力和思维模式能否跟上行业潜在规律和客户需求的变化。

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