重庆市长信箱一封回信多处错误(南方都市报 2007-7-13)

重庆市长信箱一封回信多处错误
2007-07-13 10:04:11  来源: 南方都市报   作者:
人大代表指此举糊弄老百姓，有损政府形象
本报讯　据《重庆晚报》报道“医师”错写为“工程师”；“投入使用”被写成“投稿使用”，在重庆市长公开信箱的回信中，一封不到400字的回复竟然出现四处明显错误。这引起该市政协委员和人大代表的不满。“这样不负责的办理，有损政府形象”。
这封编号为市长信箱［2007］7273的信，主要是投诉荣昌县人民医院存在的一些问题。但是由荣昌县政府7月5日对这封信办理的回复看，不到400字的回复，却出现四处错误。
第一处是：“陪伴(病员)需严格控制，确需陪伴者由工程师决定”，把“医师”错写为“工程师”。第二处是：“2006年12月，我县人民医院新住院大楼正式投稿使用”，把“投入”写成“投稿”。第三处是：“依据卫生部《医院工作制度》第四十条规定实行探视、陪伴制度”，在卫生部的制度中，探视、陪伴制度是第十四条，四十条是手术室工作制度。第四处是：“……实话探视制度以来，病房秩序大大好转”，“实话”应该是“实行”。
重庆市政协委员邓明鉴说，“去年我市才搞了‘执政为民、服务发展’的活动，今年又是重庆市作风建设年，一些政府机关的作风看来还需要改进。”
重庆市人大代表马锐认为，这样草率的回复完全是糊弄老百姓。“这说明我们经办人的责任心有问题，没有把老百姓的事情放在心上”，马锐说，“这样不负责的办理，有损政府形象”。
http://www.nanfangdaily.com.cn/southnews/djjz/200707130289.asp
关键词：市长信箱
2007-07-13 09:41:15  来源: 南方都市报   作者:
“不到400字的回复，却有4处明显错误。当事人或其他市民看后会怎么想？”重庆一位市政协委员打开市政府公众信息网，浏览市长公开信箱的来信，想看看市民最近关心哪些问题，但上述这封投诉信却让他看不下去了。(7月12日重庆晚报)
舆论为何小题大做
“医师”错写为“工程师”，“投入使用”写成“投稿使用”……使用五笔输入法的人都知道，这些词在输入时“写法相同”。一个疏忽，就会因为没有选择而出错。现实生活中，这类“错别字”实在是太多了，相信大多数人也没有把它当成多大的事。可这短短的不到400字的回复却令政协委员看不下去，令众多网友飞起板砖，“小事”成了大事，却是为何？
大题小做的原因在于，这不是一封平常的回信，而是针对群众质疑政府所作的回复。换句话说，这是一次政务行为。政务行为是容不得出错的，因为它体现着政府对待群众的态度，让群众感知的是政府对待群众态度的冷暖。一个实事求是的回复，会令群众心暖，因为政府是真的把群众的小事当成大事关注关心了。一个错误百出的回复，则会让群众如入冰窟——连文字都会出现差错，如此漫不经心的态度，还能真的为百姓办事？
建设电子政府的目的，不是作秀，不是图省事，而是提高办事效率，更好地为群众服务，而市长信箱则是直接接受群众意见和建议的重要渠道。在高官一言可以兴事的现实情况下，群众更愿意直接找到市长倾吐心声，这就使得市长信箱有别于其他信箱，在政务建设中显得更为重要。市长信箱“冷”，则百姓心寒；市长信箱“热”，则百姓心暖。　□江湖水
“不负责任”是因为“没有责任”
此事暴露出的问题，并非仅仅是地方政府部门的“不负责任”，而更是由于它们在现实生活中根本就“没有责任”。这样的公开信箱与其说是为市民而设，不如说是为地方官员的上级而设，做给掌握着乌纱帽的上级看看的，它原本就不是真的为了向市民负责任。即使它对群众的来信敷衍了事，也很难受到具体的责任追究，譬如说市长并不用担心因此流失了选票，会丢掉乌纱。在这种情况下，“不负责任”显然是难免的。
事实上，近年来“追究责任”之类的声音不绝于耳，可谓三令五申，但一些地方真的发生了重大事故，追究起来却往往给人以“雷声大雨点小”之感，对某些失职渎职官员的惩处往往令百姓感到太轻。究其根源，就是因为地方政府部门责任缺失，以至于真要追究起来才会发现难以追究、无以追究。根本就“没有责任”，又谈何“追究责任”？难以“追究责任”，就难免会“不负责任”了。□邓清波
重创公民参与
近年来，随着公民素质的提高和现代资讯渠道的发达，在城市治理中，公共事务公民参与的积极性越来越高，参与的程度也越来越深。作为接受公民批评、建议和意见的常见渠道，市长信箱在公民参与中发挥着重要的作用。
然而，令人遗憾的是，一些城市政府对公民的公共事务参与只重形式不重内容。比如听证会成了涨价会。而现实中，市长信箱成了摆设，市民来信如泥牛入海，对所反映的问题以敷衍态度了事的现象更是普遍。荣昌县政府一封不足400字的“市长回信”竟然出现连小学生都能看得出的低级错误，不过是一些城市管理者缺乏足够责任心的极端折射而已。
公民参与是社会和谐的保障机制。通过市长信箱这种自下而上的渠道与政府进行沟通，公民可以直接表达自己的利益诉求，从而避免因为误解或通过其他渠道而增加的成本。可以说，支持和鼓励公民参与非常重要。相反，如果公民参与的渠道不畅通，管理者以敷衍心态对待，那么公民参与的积极性将大大削弱，并转而通过极端的方式进行。　□王攀
http://www.nanfangdaily.com.cn/southnews/spqy/200707130099.asp