叶国富的经历报道摘选

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叶国富的经历报道摘选
  
  最佳业务员
  1998年6月10日,黄昏时分,南下的列车缓缓驶入十堰火车站,站台上人群渐渐躁动起来。
  人群中,21岁的叶国富有些落寞。他随身的编织袋里,仅有几件换洗衣服。望着向远方延伸的铁轨,他觉得,自己的人生就如同这列呼啸前进的火车,已经错过了不少充满希望的路口。如果不是家境贫寒,成绩名列前茅的他,应该上高中、读大学,成为乡亲们的骄傲。而此时的他,却因拖欠学费而拿不到中专毕业证。为了避免毕业即失业,让年迈的父母担心,他决心瞒着父母南下广东闯荡。
  时至今日,叶国富仍然难以忘怀,在多年前的那个黄昏,他只身一人踏上了南下的列车,独自承受着背井离乡的惆怅与未知前程的迷茫。
  在广东佛山,叶国富不停地应聘,三个月后,他终于得到了一份工作—— 钢管厂的业务员。这时他才兴高采烈地给父母写了一封家书。然而,高兴的情绪很快烟消云散,他发现周围的同事都比他学历高且更有经验,如果做不出业绩被末位淘汰,卷铺盖走人是迟早的事。
  不甘落后的叶国富开始思考:如何才能在业绩上追赶上去,甚至出类拔萃?6年后的2004年,当他在广州擎起第一面哎呀呀的旗帜时,他将面临同样的问题。
  厂里的业务员大多不熟悉生产流程,客户报出要货数量后,他们往往不能立即确定交货时间,需要回到工厂询问后才能给出答复。而与同事们不一样的是,叶国富每天出去跑业务之前,都会到车间去转转,既熟悉了生产流程又掌握了生产进度,客户只要报出要货数量,他立即就能敲定交货时间,这赢得了客户们的信任。
  一年之后,周围的老业务员们怎么也没想到,学历不高、初来乍到的叶国富业绩竟然高居第一!这似乎也证明了叶国富的商业天赋。
  拿着一年12万元的销售提成,叶国富总想着做点大事情。2000年初,在一个做陶瓷销售的朋友的怂恿下,叶国富来到福建尝试当老板,做陶瓷生意。但因为经验不足,合伙人的合作条件苛刻,一年之后,他不得不痛下决心推掉全部生意,只身回到佛山重新开始做销售。
  第一次创业尝试就此草草收场,但创业的愿望却埋进了叶国富的心中,并疯狂滋长。
  
  佛山小店
  2001年末,在一个销售培训会上,叶国富认识了现在的妻子、当时做化妆品销售的杨云云,随着两个年轻人渐渐走到一起,一个想法逐步成形——叶国富懂销售,杨云云熟悉化妆品行业,两人何不合力开一家化妆品店?
  机会如期而至。佛山人气最旺的百花商场里一个铺位年度招标,叶国富闻讯赶来。在人流如织的商场里他四处察看、左右打听:这个铺位正好位于商场2层的过道拐角处,只有15平方米,受制于铺位太小,服装陈列难以吸引过路人的眼球,前几个租期的服装生意都很冷清。迷信财运的当地人几乎对这个铺位都不感兴趣,招标底价也低至每月1500元,即使有竞标的都是抱着可有可无的心态,希望以底价拿标,一分都不愿多投入。
  然而,叶国富却认为:过道拐角处的小铺位,拥有可观的人流量,正是难得的旺铺。虽然不适合做服装,但非常适合做化妆品。化妆品都是小物件,不需要像服装那么大的陈列面积,15个平方米足以摆得琳琅满目。
  叶国富连着一周天天到这里来看人流量,再分析了一下盈亏平衡,心里下定了决心,一定要拿下这个铺位。
  这是一次暗标竞逐。经过打听,叶国富得知另外一家也参与了竞标,但只是抱着可有可无的心态,想用最低的代价中标。一个志在必得的计划浮上他心头。
  一份标书需要诚意金5000元。叶国富暗自花了1万元,拿了两份标书。叶国富在一份标书上填下1500元,他的竞争对手的标书上也是同样的价码,大家似乎都觉得,这个不走财运的铺位,用底价足以中标。
  结果所有人大跌眼镜——中标的那份标书上居然写着:1501.9元 ——这正是叶国富的另一份标书!
  这一招不可谓不高明:如果有人以底价竞标,他就能以高于底价的1501.9元中标。即使有人故意地在底价上加 1元,这个价格也能确保他中标。
  对方走过来拍了拍叶国富的肩膀,有些无奈地笑道:“小叶啊,想不到你还有这一招。”
  2002年初,小店开张,杨云云负责去十几个熟悉的化妆品厂进货,叶国富负责店铺销售,采用“既卖化妆品又给顾客化妆”的方式,这在当时的佛山还是首创。投入了10 万元的化妆品店,很快火了起来,甚至出现了顾客排队等化妆的情形,叶国富和杨云云几乎每天都忙到晚上12点,第一月平均每天营收2000元。
  商场的转角位置从“鸡肋”变成了“金矿”,叶国富没有理由停手。不到一年的时间,他相继在百花商场三层和四层相同的转角位置新开了3家化妆品店,还从广州买来了当时开始流行并很快火爆起来的大头贴拍照机。2002年一年,他的4家店铺净赚40多万元!
  
  一扇更广阔的门
   “你们店一天能卖几个钱?”
  一个离职去饰品店上班的前员工回来拍大头贴,叶国富很不屑地问她。在绝大多数人看来,小小的饰品不过是摆在小地摊上、不入流的小生意,即使改头换面摆在店铺里,也赚不了多少钱。叶国富更是心想:你去这种小饰品店工作,还不如在我这儿卖化妆品有前途。
  “一天收入四五千吧!”
  “什么?!”她的回答让叶国富大为吃惊,“四五千!怎么可能?”
  “我是收银员,还能不清楚吗?”她的神情非常肯定。
  每天四五千元的收入可是自己化妆品店的两倍啊,叶国富顿时眼前一亮,没想到平时不起眼的小饰品竟然别有一番天地。2004年,命运似乎为叶国富打开了一道更广阔的财富之门,他决定迈进去,瞧一瞧,闯一闯。
  在繁华的广州上下九步行街,叶国富吃惊地看到,不足1000米的街道两旁,竟然隔三岔五地开着十几家10元饰品店,而且几乎每家店都人气火爆。
  叶国富不再犹豫,立马返回佛山,模仿上下九10元店的形式,一来试探性地把百花商场4家化妆品店的其中之一,改为10元店;二来再花了10万元在佛山最繁华的祖庙路开了一家50多平方米的10元店。
  从广州进货再拿回佛山,叶国富每周三次地拎着大包小包的饰品,奔波于佛山到广州的高速公路。每次出神地望着车窗外飞速后退的景物,他都觉得自己仿佛乘上了一列财富飞车,此时流下的每一滴汗水、付出的每一份辛劳,都会被成倍地放大为丰收的喜悦。
  佛山追求时尚的女孩儿们很快发现,同样的东西在精品店要卖18 元,在叶国富的10元店只卖6元。叶国富对这背后的价格算盘了如指掌:精品店通常是按进货价的5~9倍销售,而10元店则是按2~3倍,2元的东西在精品店为18元,而在10元店则仅为6元。
  
  叶国富的10元饰品店在佛山迅速火了起来,不少女孩走进店铺的第一句话就是:“哎呀呀,这么便宜!”消费者由衷的感叹启发了叶国富,2004年11月,他成立了哎呀呀饰品公司,把10元店也更名为“哎呀呀”。
  
  小角色谋天下
  叶国富好读书,尤其是经管、营销类的书籍。野蛮生长、敢打敢拼的他几乎对每一个新颖的经管、营销观点都充满了好奇与热情。
   2004年末,经朋友介绍,叶国富认识了尚道营销策划公司的执行董事张桓。初次见面,张桓送给叶国富一本自著的《非传统营销》。第二天一早,张桓被叶国富的电话吵醒:“老张啊,我昨晚通宵看完了你的书,没想到你对营销这么专业啊!”还没等张桓回应,叶国富立马又用不容拒绝的语气约张桓见面长谈。
  就像饰品行业的“隆中对”,这整整一天的深谈,使叶国富的脑海里浮出一个行业的大格局观,也几乎奠定了哎呀呀后来的发展攻略。
  2004年的饰品行业可谓诸侯割据。在业内通行的招商加盟模式下,国内200家店以上规模的品牌不下10家,华北、华中、西南和两广地区,都有各自强势的区域品牌,之间的竞争更是刺刀见红,寸土必争。
  然而,此时的哎呀呀仅仅只有在佛山的3家店,在全国饰品行业根本就排不上号,叶国富每天想的就是哪个款好卖得补货了,哪个店如何促销,怎样才能提高单店的销售额……与天下群雄掰手腕,他连想都不敢想。
  但张桓并不这么认为,“扫视天下诸侯,无一可称真英豪也。”他们的通病有四:一是缺乏真正的事业心,舍不得在推广、装修和研发上大手笔地投入;二是不懂连锁加盟的真谛,即规模经济,一家店一家店地死磕;三是股权结构分散,意见常常不统一,决策过程太慢;四是多元化泛滥,认为饰品这种小生意顶多小富即安,做到一定规模并赚到一些钱后,转而主攻餐饮、服装等行业。
  正如4年前叶国富面对着比自己学历更高、经验更足的同事,此时小角色哎呀呀的超越之道是什么?
  张桓的策略是:以速度冲乱诸侯们的阵脚,快速赢得市场规模。如果哎呀呀用一年左右的时间把店铺做到200家以上,就能够迅速跻身第一集团,从而饮马全国市场。
  一种图谋天下的豪情涌上叶国富心头,追求速度的意识也从此扎根于他的经营思维中。几天后,他签下专攻女性营销的尚道作为营销顾问,哎呀呀从此如虎添翼。
  
  只有站上广州、深圳这样的经济发展制高点,哎呀呀才能辐射到更为广阔的全国市场。叶国富的第一战,就是闯出佛山。
  2004年 12月25日,本是叶国富与杨云云约定登记结婚的日子。可头一天,叶国富突然收到消息,深圳正好有位置绝佳的店铺寻租。机不可失!叶国富把良辰吉日抛在了脑后,毫不犹豫地钻进了直奔深圳的轿车。待到轿车已飞驰在高速公路上时,他才打电话通知杨云云。
  叶国富如今回忆:“为此我们登记结婚的日子不得不推迟了两天,深圳的铺位最终也没谈得拢,老婆至今都还有点怨我。我当时只想,开店大过天,比什么都重要!”
  这个时期的雷厉风行,对叶国富来说,还仅仅停留在一种商人对市场的直觉层面上,缺乏明显的整体规划,更多的是见招拆招,其商业逻辑也相当简单:一定要第一时间多开店!
  在往后的几年里,这种雷厉风行,渐渐地从叶国富的个人行为,转化为哎呀呀团队的执行速度,又最终进化为哎呀呀整个企业的自觉行为。纵观哎呀呀的发展历史,叶国富这种朴素的市场直觉,甚至可以说是哎呀呀成功的决定性因素。
  
  初出茅庐的超越者
  2005年5月1日凌晨一点,上下九步行街显得格外安静。一到早上即是五一黄金周的营销大战,各路商家似乎都在养精蓄锐,等待必须奋力一战的白天。有些凉意的黑夜中,整条街只有哎呀呀店铺的灯亮了一整夜。
  早上7点半,各路商家陆续拉起卷闸门,当他们揉开惺忪的睡眼,准备开始一天的忙碌时,他们吃惊地发现,昨晚还只是雏形、甚至连招牌都没挂上的哎呀呀门店,仅仅过了一个晚上就以装修时尚、货品齐全的形象闪亮登场。
  欢迎光临哎呀呀!配合店里播放的流行音乐,着装统一的店员们热情地吆喝。步行街来来往往的女孩们先是被这样的声音吸引了过去,当看到装修时尚的店铺和丰富多样的饰品,她们大多都会情不自禁地走进这家比其他饰品店更有吸引力的哎呀呀。
  初来乍到的哎呀呀打了步行街的老商家们一个措手不及,他们领教到了叶国富的出手之快。但他们也许并不知道,那个晚上,为了抢时间装修、铺货,叶国富只是在停在店门口的轿车里睡了一个小时。
  叶国富深知:这抢滩广州的第一家店,必须要抢在天亮前将一切准备妥当,以崭新的姿态迎接顾客。否则一旦错过五一黄金周,哎呀呀新店开张的冲击力将大打折扣。
  按照叶国富的预算,这家店的盈亏平衡点在每天营业额 2000元,第一个月下来平均每天营业额达到4000多元。
  在广州站稳了脚跟,叶国富随即开始筹备招商加盟。他联系了广州周边50多个饰品、化妆品厂家,负责为哎呀呀供货。太太杨云云出任买手,负责搜集饰品、化妆品的最新款式。
  而在对外拓展上,叶国富实施了终端拦截,在百度和 3721上买断了饰品广告。通过网络找饰品项目的投资者,只要输入“饰品”或“哎呀呀”,哎呀呀是排在最前面的搜索结果。叶国富出手之快,其他饰品加盟品牌还没有回过神来,就被他这一招来了个釜底抽薪。
  此时的哎呀呀就像是一辆马力十足的赛车,它的超越总是让对手们猝不及防。而这辆赛车的核心,正是一台出众的“叶国富”牌发动机。正是这台发动机,推动着哎呀呀高速前进,完成一次次惊人的超越。
  
  速度的错觉
   2005年7月,正式招商短短两个月时间,哎呀呀已经发展到了30多家店铺。实力的不断增强,让叶国富开始寻找哎呀呀下一步的突破口。
  这时,叶国富听说了一个关于美邦服饰的故事:在美邦服饰创立之初,周成建曾狠下心掏出700万元请香港天王郭富城代言,同行中第一个请明星代言的美邦最终稳坐头把交椅。
  而当时的饰品连锁行业,大家似乎都觉得这只是小生意,几乎没有品牌愿意大手笔请明星代言。叶国富却认为,同样是穿戴打扮的物品,同样是时尚潮流的载体,服装和饰品有很多共通之处。既然美邦能通过请明星跃居同行之首,哎呀呀又为什么不能?
  不想当将军的士兵不是好士兵,而叶国富显然是个善于学习的好士兵。
  8月,哎呀呀签约香港影星应采儿,成了业内第一个请一线明星代言的品牌。彼时的应采儿正处于人气上升期,她扮相时尚可人,正契合发展初期的哎呀呀。
  然而,风光的背后,却是叶国富的惊险一赌。当时他手里的流动资金只有100多万元,却掏出了其中的60% 来支付应采儿的代言费。幸运的是,叶国富赌对了。明星代言彰显了哎呀呀的实力,其知名度和美誉度都有了明显提升。2005年末,哎呀呀的店铺数量达到 100多家。
  哎呀呀的速度确实快得令人惊奇,但也快得让人容易产生错觉:两年前自己还看不起饰品这种寻常的小生意,两年后自己竟在饰品业内有了一席之地。现在还会有多少个两年前的自己正在这个行业跑马圈地呢?
  这种前途未卜的担忧,推动着叶国富不得不加快开店速度。他认为,只有疯狂地开店、开店、再开店,店铺数量多了,哎呀呀才有未来。
  好店面难找,怎么办?
  按照叶国富的理解,任何大型超市的人流量绝对没有问题,凡是选址在超市的,都是好店铺。2005年末,哎呀呀开始向大型超市大举扩张,这样的店铺巅峰时期数量竟突破了200家。
  然而,这一次,叶国富却失算了。
  来超市的消费者,大包小包地提着油盐酱醋等生活用品,哪儿还有闲工夫到哎呀呀的店铺里来挑选饰品。开在二三线品牌超市里的哎呀呀,只能守着门可罗雀的店铺,眼巴巴地望着匆匆而过的人群,最终接受倒闭的厄运。
  在被错觉引向死胡同的过程中,唯一的挽救办法是,及时地纠正错误的方向,并找到一条解决问题的捷径重返正途。
  叶国富陷入了痛苦的反思:也许自己是被那种不真实的错觉所迷惑,疯狂开店再成批倒闭反而让一切更加不真实。只有让加盟商挣到钱活下来才是硬道理!
  在饰品行业内,开店成功率平均在50%左右。业内的惯例是,公司对加盟商的选址并没有严格的要求,基本取决于加盟商自己的选择。但自从进军超市失败后,叶国富立下了一个业内前所未有的规矩——
  在加盟开店之前,加盟者谈好店铺后,必须向总部缴纳一笔4000元的选址押金,总部派专业人员奔赴选址现场考察。如果选址合格,加盟者即可加盟开店,但若此时加盟者放弃加盟,则将被扣掉押金。如果选址不合格,则加盟者需要继续选址。若此时加盟者选择放弃,总部就退还押金。
  对于选址这重要一环的严格把关,同时只允许在知名大型超市开店,使得哎呀呀新增店铺的盈利比例逐渐达到80%,开店成功率远远超过其他饰品品牌。
  这是一个典型的“纠错”过程,这种自我修复能力也贯穿于哎呀呀此后的发展,一次次地确保哎呀呀飞驰在一条正确的轨道上。
  2006年,哎呀呀店铺数量达到400家,每天出货50多万元,叶国富有了与群雄们掰腕子的实力。
  
  领跑群雄
  随着哎呀呀的异军突起,其承受的竞争压力也越来越大,以前不曾正眼瞧过哎呀呀的同行们,也开始仔细打量起这个风头正劲的小兄弟。