商业智能转向2.0

孙定            2007-06-04 09:46:13
【来源 计世网】今天我们之所以把大家叫过来讨论BI这个话题，因为BI在中国已经受到的广泛的关注，而且它逐渐在向2.0时代演进，而你们都是BI里面做得比较多的资深人士，今天的形式比较随 意，希望大家畅所欲言。
BI这个话题我们最近非常关注，主要是从应用的角度来讲，应用有了一些新的变化，我最近跟一些企业的CIO有过接触。在国内，信息化走得比较前面的企业，ERP做完了，CRM做完了，然后HR做完了，然后是叫做总部ERP的，集团的财务、采购和供应链也都做完了。这些都做完了之后，下一步做什么？
这个问题是对我们所说的成长型企业，业务发展很快的成长型企业，尤其是面向全球市场发展很快的这些企业，这个问题相当突出。去年我们制造业信息化分论坛的议题叫做“企业信息化的下一步”，到底下一步做要什么？有的人说是整合，有的人说是建平台，众说纷纭，在会议上也没有得到明确的答案。今年我们看了一些企业，有一个明确的题目叫做“总裁信息化”，因为最开始的信息化要做ERP，做完了之后是各个岗位的信息化。比如说仓库信息化了，财务部门已经信息化了，财务和仓库连起来了，还有采购也信息化了。所有的数据一开始就入库了，后来跟生产系统，跟PIM整合了，CD也进来了，CM也进来了，生产数据管理也都进来了，并且跟ERP整合起来了。这个企业里面的各个层面都信息化，该做的全都做了，现在就出现了什么样的状况呢？
现在，总裁每天看到的报表必须是打印的，很复杂的一套报表打印到总裁那里去，总裁无所适从，仓库、财务、生产管理部门送来的报表，怎么通过这些报表来平衡整个企业的状况呢？实际上我们看到了一些例子，比如说三一重工是一个很有意思的企业，他们做工程机械已经卖到了全球，他在北美、欧洲、中东、印度等都有子公司。比如说他的泵车、水泥罐车上都有GPS，并且这个车走到哪里，运行的状况都通过卫星送到长沙的系统里去。还有他们在如皋的厂，在成都的厂，还有各地的销售公司的数据数都会到北京来。后来他们建了一个企业控制中心，就是一面墙一个大屏幕，总裁一上班就坐到这，就是说现在一上来的界面就是世界地图，总裁要看在沙特的办事处现在的操作情况，操作人员就用笔记本点，就看到了办公室，摄像头就过来了，就把数据调过来，今天的销售情况怎么样，明天的销售情况怎么样，今天卖的车是卖给谁了，一下子把数据调过来了，并且把车的实况的照片摆在那里。他们说要以这个展现各种各样汇总的图表，当时在这个地方总裁要做判断，现在要解决哪些问题，现在哪些数据运行是满意的，哪些是不可以的。他们准备做BI，他们准备投很多的钱去做BI系统，也就是做企业控制中心。现在的企业控制中心还是一些零散的数据，但是以后他们要把数据抽象出来，汇总归纳在一起，然后呈现给总裁。要把总裁看很多乱七八糟的报表的问题解决，这样可以解决企业的快速应变和快速决策等一系列的问题。比如说如皋的车间，在ECC的屏幕上可以看到车间物料等的情况。
我上个礼拜在鲁花，他们也在做企业控制中心，他们不是搞一个大屏幕，是给总裁定一个46英寸的触摸屏，家里安一个，办公室安一个，总裁要看到是各种汇总的报表数据，这就要投入很大的力量去做BI。
他们要解决的就是总裁信息化的问题，照我的理解，主要就是商业智能的问题，解决支持决策的问题，给决策提供必要的数据支持和信息。现在看来，现在需要的商业智能比以前的简单的数据挖掘等要更广泛，可能要包括视频的数据，要包括现场的交互，还有包括Web2.0的一些东西。并且还要通过各种的技术手段，比如通过卫星定位，通过全球信息的传递，要从汇总的数据一直查到最下面，到一个车间甚至是一个工位，这对于总裁来讲都是很现实的。比如说国务院，希望在北京建一个控制中心，这样他在各地的点，要是国务院总理在这里看扶贫项目的时候，不断地有数据要出来，而且可以查到现场的视频数据，有很多这样的需求。
因为以前没有做ERP，没有数据，什么数据挖掘、数据分析、决策的事情都谈不上，但是经过这5年企业信息化，尤其是走在前面的企业，已经到了这一步了。通过我们差不多有半年的时间跟CIO们的接触、调查和摸底，看来总裁信息化，有的叫做总部ERP，有的叫做总裁信息化，有的叫做ECC，名目很多，但是总的来讲都是解决决策支持这样的问题，这个问题看来是需求是很旺盛的。
三一重工，自己成立了一个信息研究院，他准备自己找一帮人来开发；而鲁花则是准备招标外包，并且投资都是过亿的，所以我们觉得这个话题对于整个中国的信息化具有前瞻性，但是未来的市场前景是可以预期的。因为我们计算机世界一直在推进信息化，从一开始的办公自动化开始就一直都是，到ERP和CRM，现在再说ERP已经没有什么意义了。但是说总裁信息化、企业控制中心和BI就非常有价值了，因为以前只是像中国电信、中国移动、银行这样的企业在做。但是现在看来，从几十亿到几百亿规模的企业都需要这个东西。而几十亿的企业很多，像三一重工已经是400多亿的企业了，鲁花每年也都增加50%，去年是20多亿的企业，今年就要超过了45亿，这样的企业成长都非常快，所以我们觉得这个议题是我们很关心的，我们很希望能够通过厂商找到一些思路、解决方案，或者说是提供什么样的服务，我们希望能够把这些信息比较有效地、清晰地传达给信息化前线的CIO们，因为这些人都在考虑选型的问题，考虑建这个系统的问题。比如说中国移动、中国电信、银行在用，都是你们的客户，你们都很清楚，但是这么庞大的企业群，就需要我们媒体做一些事情了。我就不多说了，今天主要是听听各位的，我相信我们的编辑会把大家的真知灼见梳理清楚，告诉给我们的读者，有机会我们也会跟CIO见面，讨论一下这些问题，看看大家有没有机会合作。（摘编自《计算机世界》商业智能研讨会）