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ADSL拨号故障
2010年04月07日 星期三 17:08
、两招搞定ADSL拨 号故障 我们在使用ADSL宽带方式上网时，常会因一些小问题请求ISP商 支援。其实与其ISP服务人员上门来解决，不如自己先动手尝试解决。
笔者今天在此要教大家解决的问题就是一个极其常见的问题。ADSL虚拟拨 号正常上网中或上网后出现无法上网或无法再次成功拨号的问题，怎么办？下面笔者就先谈谈自己对这类问题的解决思路，以便大家能从中找到属于自己的解决办 法。
1、一定要看指示灯
解决这类问题，应本着先易后难的思路进行检查。首先，应仔细观察ADSL Modem上 的各个指示灯是否正常闪亮。
“Power”或“PWR”灯，显示电源状 态，长亮表示正常启动，供电正常，如不亮则表明ADSL Modem电源损坏或没能正确连接。
“ADSL”或“LINK”灯，用于反映Modem的 同步情况，长亮绿灯表示Modem与局端已正常同步，红灯表示没有同步，闪动绿灯表示正在建立同步。如果绿灯一直闪烁，则表明 外线（电话线）不通或家里与ISP局端的连接有问题。
“10BaseT”或“LAN”灯，用于反映Modem与 网卡、交换机、宽带路由器的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间没有正常连接，可检查网线连接是否正常。
“DATA”灯，反映数据传输状态，DATA灯 闪烁，表示有数据流，如刷新网页时仍不闪烁，则表明ADSL Modem和电脑之间的连接存在问题，如线路不通、Modem存 在问题等。
“READY”灯，灯亮且闪烁表示ADSL线 路在正常运转，如果有灯没亮，或原本该闪烁的灯一直呈长亮状态，那么说明ADSL Modem出现了死机或死锁状况（造成这类 问题的原因有电压不稳或长期工作散热不良等），此时可按ADSL Modem的开关/重启或复位键 重新启动ADSL Modem。
2、对线路进行检查
如果在对ADSL Modem的各个指示灯进行检查后仍无法解决问题，那 么还可对线路做一些检查。
检查ADSL Modem与网卡间的连接是否正常，线缆是否有松动等；检 查网卡，看看它工作是否正常，可卸载网卡驱动后重新安装试一试。
还可检查ADSL Modem的信号分离器连接是否正确，将来自ISP端 的电话线接入信号分离器的Line输入端，将电话机连接到信号分离器的Phone语音信号输出口， 将ADSL Modem连接到信号分离器上的“ADSL”或“Modem” 输出口。并且在信号分离器和外线之间不能有其他的电话设备，任何分机、传真机等设备都只能连接在信号分离器分离出的语音端口后面，以免造成ADSL信 号不稳定。
此外，可重点观察“ADSL ”或“LINK” 灯，如一直是红灯或一直处于闪烁状态，表示没有和局端正常同步，可致电ISP客服要求进行线路检查，以重新激活ADSL线 路。如果“ADSL ”或“LINK”灯有时能正常连接，使用一会儿后又一直是红灯或一直处于闪烁 状态，则表明进户线路有问题，可重点检查电话线路的各个接头，如分线查处、用户接线盒处、话音分离器、ADSL终端是否存在接 触不良，终端损坏、用户线或设备进水等问题，特别是要对水晶头金属部位做重点检查。可用电话机接在ADSL端口上看看是否有信 号，可用替换法连接电话机和ADSL Modem的RJ11电话线进行测试。
如果以上检查都无效，那才需要致电ISP客服要求到场进行线路或ADSL Modem的检查或更换。
二、小小电源逼迫交换机罢工
1、故障现象
公司局域网使用交换机实现连接，原业工作一直很正常。某天上班后，却发现网络不通，计算机无法连接Internet， 也无法连接局域网中的其他计算机。经笔者检查发现，交换机面板上的Power指示灯不亮，风扇也不转。
2、故障分析
这种故障明显是由于没有电源供电所造成的，通常是由于外部供电环境不稳定、电源插座损坏或者电源线路 老化而导致电源无法正常供电所致。由于机房内的交换机一般都使用单独的UPS进行供电，所以因电涌等瞬间高压烧坏主板的可能性 也比较小。检查了UPS电源、电源插座等位置，也没有发现什么问题。虽然时处夏季，但是，前一天晚上既没有下雨，也没有打雷， 因此，遭受雷击的可能性也被排除了。现在剩下的就只有交换机电源的原因了。笔者再次对交换机的电源进行观察，确认电源出现了问题。
通过笔者的分析，大家其实不难发现这类问题很容易发现也很容易解决。当发生类似故障时，首先应检查电 源系统，看看供电插座的电流，电压是否正常。如果供电正常，那就要检查电源线是否损坏，有没有松动等，电源线损坏了就得更换一条，松动了则要重新插好。
如果问题还没有解决，那么就应该把排查的重点落在交换机的电源或交换机内部的其他部件上了。笔者采用 了排除法，排除上述各种容易诱发问题出现的几个可疑因素后，最终发现交换机的电源出了问题。
3、故障解决
由于故障是由交换机电源所导致的，因此，简单地更换一个同型号的电源模块就可以了。将好的交换机电源 插到交换机上，交为交换机加电后，交换机就可以恢复正常了。许多中高端交换机是模块化的，电源又设计成可恢复正常了。许多中高端交换机是模块花的。电源已 设计成可插拨式的（甚至是可热插拔的），所以，只需要将故障电源模块拔下来，然后将好的电源模块插下去就行了。
4、总结
因电源故障而造成交换机无法工作的情况并不少见，但却很容易被人忽视，大家往往更容易将注意力转向客 户端计算机、服务器、网络线路。虽然因计算机或线路造成故障的可能性比较大，但是也可能由于电源老化等原因容易造成供电不足，甚至是操作人员的一时大意 （如插电源时只是随手一插，而实际上并没有插紧）都容易造成断电或接触不良，而这些微小的问题却可造成整个网络不通。因此，网络管理员在排除故障时应先检 查设备是否正常工作，再检查线路、客户端配置等环节。而在连接网络设备时，一定要仔细操作，不能粗心大意。
此外，做好预防工作也很重要，一定要保证外部供电环境的稳定。如果网络规模较大，建议配置比较专业的 在线式UPS不间断电源系统，保证稳定、安全的电源供给。同时，安装必要的防雷接地设施，以防雷击对交换机等网络 设备造成损坏。即使网络规模较小，也要使用非在线式UPS，确保交换机的供电安全。
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