神马文学网刚当上居委会主任时会掉眼泪 现在被居民看成是娘家人
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湖州一位社区掌门说
与人相处是需要艺术的
2007-06-12 魏孔明
■迎接省十二次党代会·访基层优秀党员
记 者 卢哲恒
40岁的谈国琴剪一头利落的短发，双眼明亮，一副好嗓子，语速快到自己的嘴皮子都不太跟得上，经常把一句话的最后几个字吃回去。
身为湖州白鱼潭社区的党总支书记兼居委会主任，谈国琴有自己的办公室，不过她不爱呆在里面，上班的时候愿意拉个凳子坐在大办公室里，看见有居民进来办事，总是第一个把手伸过去。
“我很喜欢现在的工作。”她说。
这个2000年从企业下岗的女工在报考社区干部的时候，并没有想到需要付出什么，当然，也没有想到自己会干得那么出色。
“我当时以为，只要在办公室里坐坐么就好咧。”她笑起来。
1.
刚当上市陌五社区居委会主任三个月，谈国琴就跑到她的前任老杨主任家里去诉苦，说着说着，眼泪就往下掉，“这活我干不了，不想干了。”
这个活确实不好干，尤其是对于一直在工厂里管生产计划的谈国琴而言——她熟悉的是各式各样的报表、严谨的工艺流程。
现在，她面前是各式各样的人，听到的都是抱怨、指责甚至是互相谩骂。二楼的水流下来弄坏了自家的吊顶、隔壁的汽车堵住了自家的大门、三楼音响的声音太吵了、对门经常把垃圾往自家门扫……
大家怒气冲冲地走进来，扯着嗓子搅和了一堆鸡毛蒜皮，然后把目光都落在谈国琴身上，希望她能像一个魔术师一样把生活中的烦恼马上化为乌有。
如果谈国琴没有变这套戏法的本事，这些牢骚和数落就会失去控制，大部分时候会首先落到她的身上。“他们会说，你这个人怎么那么没用的啦，你们居委会是干什么吃的啦。”
谈国琴觉得自己的性格真的适应不了和稀泥，她是一个是非分明的人，当她发现讲道理没有用的时候，会变得急躁。刚开始的时候，她甚至会跟居民争吵，以至于街道里都接到了居民对她的投诉。
2.
“这个工作只要能干三个月，就能坚持下去，”老杨主任说，“你已经干了三个月了。”
谈国琴坚持了下来，她开始发现与人相处、化解矛盾的艺术。“干这个工作，是需要个人魅力的。”她说。
谈国琴最大的魅力是真诚，很少有人能够拒绝别人真心的关怀。
在华丰二社区当书记的时候，她发现一栋老平房内住着的一家4口都是精神病患者，为了安稳住这一家子，多年来社区干部都尽了心。一次，这家患有精神病的母亲病了，高烧不退。谈国琴忙着又是看病人问病情，又是帮着抓药。抓完药，细心的谈国琴一想不对，这家子神志都不清楚，万一把药一口气全吃下去，这不是要出问题？
于是，她一天3次往这家按时按量送药。跑久了，病好了，这家的母亲和两个儿子、一个女儿呆滞的脸上露出了笑容。那母亲还像小孩般亲昵地对谈国琴说：“我想吃臭豆腐干。”谈国琴马上笑着答应她，回身骑着自行车到处找着买臭豆腐干。
她的话也越来越多了，身边的人都说她成了“碎嘴子”。
她对别人说的话多了，别人自然也有很多话告诉她。走在路上，会有老阿姨冲她招招手，她会上去听那位老阿姨憋了几天的话：“我的儿子啊，和老婆吵架，听说还要离婚呢……”
过了几天，老阿姨看见谈国琴：“上次跟你说的事情你没有往外说吧？”
“没有没有。”
“他们现在又好了……肯定不离婚了……我总算放心了。”
3.
当居民都把谈国琴当成自家人以后，还有什么事情搞不定呢？
自从2003年她调到湖州市吴兴区龙泉街道白鱼潭社区，担任党总支书记兼居委会主任后，白鱼潭社区的矛盾纠纷调处率达到100%，调处成功率在97%以上。谈国琴本人，也获得了湖州市优秀共产党员等众多荣誉。
与人相处是需要艺术的
2007-06-12 魏孔明
■迎接省十二次党代会·访基层优秀党员
记 者 卢哲恒
40岁的谈国琴剪一头利落的短发，双眼明亮，一副好嗓子，语速快到自己的嘴皮子都不太跟得上，经常把一句话的最后几个字吃回去。
身为湖州白鱼潭社区的党总支书记兼居委会主任，谈国琴有自己的办公室，不过她不爱呆在里面，上班的时候愿意拉个凳子坐在大办公室里，看见有居民进来办事，总是第一个把手伸过去。
“我很喜欢现在的工作。”她说。
这个2000年从企业下岗的女工在报考社区干部的时候，并没有想到需要付出什么，当然，也没有想到自己会干得那么出色。
“我当时以为，只要在办公室里坐坐么就好咧。”她笑起来。
1.
刚当上市陌五社区居委会主任三个月，谈国琴就跑到她的前任老杨主任家里去诉苦，说着说着，眼泪就往下掉，“这活我干不了，不想干了。”
这个活确实不好干，尤其是对于一直在工厂里管生产计划的谈国琴而言——她熟悉的是各式各样的报表、严谨的工艺流程。
现在，她面前是各式各样的人，听到的都是抱怨、指责甚至是互相谩骂。二楼的水流下来弄坏了自家的吊顶、隔壁的汽车堵住了自家的大门、三楼音响的声音太吵了、对门经常把垃圾往自家门扫……
大家怒气冲冲地走进来，扯着嗓子搅和了一堆鸡毛蒜皮，然后把目光都落在谈国琴身上，希望她能像一个魔术师一样把生活中的烦恼马上化为乌有。
如果谈国琴没有变这套戏法的本事，这些牢骚和数落就会失去控制，大部分时候会首先落到她的身上。“他们会说，你这个人怎么那么没用的啦，你们居委会是干什么吃的啦。”
谈国琴觉得自己的性格真的适应不了和稀泥，她是一个是非分明的人，当她发现讲道理没有用的时候，会变得急躁。刚开始的时候，她甚至会跟居民争吵，以至于街道里都接到了居民对她的投诉。
2.
“这个工作只要能干三个月，就能坚持下去，”老杨主任说，“你已经干了三个月了。”
谈国琴坚持了下来，她开始发现与人相处、化解矛盾的艺术。“干这个工作，是需要个人魅力的。”她说。
谈国琴最大的魅力是真诚，很少有人能够拒绝别人真心的关怀。
在华丰二社区当书记的时候，她发现一栋老平房内住着的一家4口都是精神病患者，为了安稳住这一家子，多年来社区干部都尽了心。一次，这家患有精神病的母亲病了，高烧不退。谈国琴忙着又是看病人问病情，又是帮着抓药。抓完药，细心的谈国琴一想不对，这家子神志都不清楚，万一把药一口气全吃下去，这不是要出问题？
于是，她一天3次往这家按时按量送药。跑久了，病好了，这家的母亲和两个儿子、一个女儿呆滞的脸上露出了笑容。那母亲还像小孩般亲昵地对谈国琴说：“我想吃臭豆腐干。”谈国琴马上笑着答应她，回身骑着自行车到处找着买臭豆腐干。
她的话也越来越多了，身边的人都说她成了“碎嘴子”。
她对别人说的话多了，别人自然也有很多话告诉她。走在路上，会有老阿姨冲她招招手，她会上去听那位老阿姨憋了几天的话：“我的儿子啊，和老婆吵架，听说还要离婚呢……”
过了几天，老阿姨看见谈国琴：“上次跟你说的事情你没有往外说吧？”
“没有没有。”
“他们现在又好了……肯定不离婚了……我总算放心了。”
3.
当居民都把谈国琴当成自家人以后，还有什么事情搞不定呢？
自从2003年她调到湖州市吴兴区龙泉街道白鱼潭社区，担任党总支书记兼居委会主任后，白鱼潭社区的矛盾纠纷调处率达到100%，调处成功率在97%以上。谈国琴本人，也获得了湖州市优秀共产党员等众多荣誉。
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