神马文学网电话后再发一封邮件，总结今天的谈话及后续需要跟进的事宜。
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/26 22:38:18
对于英语母语国家的客户，可以不时的打电话来练练口语，增近感情，但前提是准备充分：
电话前:
背熟电话中要涉及到的专业词汇及技术参数，还有常用的电话问候语。
把要说的内容和思路写下来，自己演练一番，相当于情景练习。
电话中找人
Hello, May I talk to Michael please?
extension two-one-one, please.(如果有分机)
一些较长的英文名字可能因为你的发音不准或不对而找不到准确的人。所以建议你将整个英文名字拼一下。
电话中寒喧:
先介绍自己：e.g. I am Lucy from Sunko Appliance Co., Ltd in China. 很可能客户一下子想不起来你。所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点，等他确认他知道你是谁了，你再讲你的事情，按你写好的顺序啊，慢慢的讲出来。
然后问候：How are you?/ How are you doing?/ Is everything okay?
进入正题：
之一：可以这样开头:Did you receive my email about toy quotation? (如果事先有发邮件过去)。最好是提前把邮件发出去，这样他可以边看邮件边跟你讨论邮件内容。
之二：可以这样开头:The purpose that I call you today is …（如果事先没发邮件）
电话中最好跟客户讲一下，电话结束后会马上发一封邮件过去。补邮件的好处有两个，一是万一邮件中没沟通清楚，邮件还可以起个订正的作用。二是给客户一个PUSH及强调的作用，
结束语：
Nice talking to you.
Thanks for you time to talk with me.
Looking forward to your soon feedback.
最后再发一封邮件，总结今天的谈话及后续需要跟进的事宜。
如果把以上工作准备充分，打一个简单的商务电话也不是特别难的事情。
那万一接到外国客户的电话，可是自己的英语又不灵，这个时候要怎么应对呢？以下几个表达可以帮你解围：
1. 请稍待片刻。
Just a moment, please.
2. 请别挂断。我找一位会说英语的人来。
Hold the line, please. I’ll get an English speaker.
3. 请等一下。我找个人来听。
Hold on, please. I’ll get someone to the phone.
4. 很抱歉，我英语说得不好。我找个会讲英语的人稍后回电话给你。能留下你的姓名和电话号码吗？
I’m sorry, my English is not good enough. I’ll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number?
不过如果英语非常出色，会给你的外贸生涯加分不少哦，所以还是要不断的学习，如何学一口流利的英语，本专栏还有精彩文章告诉你。