服装理单

　　定义 　　服装理单，是指接到服装订单（尤其是出口服装订单）后，依据客户对服装产品的要求，用文字、图表等描述方式，按企业的规范流程，准确无误地整理和制作出（指导服装产品生产、包装和出运交货等履约全过程所需要的）详细文本资料和实样，并按照合同要求掌握履约进程，及时与客户沟通协调的工作。 　　其内容可概括为：收集、分析、制作、跟踪、联系几个方面。

 

服装理单的作用

　　1，规范客户要求：为使订单顺利完成，理单员必须把客户的要求严格按照加工要求和流程在订单中清晰、充分地表现。 　　2，理单文本是核对订单的依据：客户常常会在具体的加工过程中，提出加工或者其他方面的调整，如果客户的调整要求增加了加工难度，依据理单文本可以合理要求客户提高加工价格。 　　3， 装跟单提供最直接的验货依据：在不违反相关出口条例的规定下，客户的标准在一定程上 　　就是“出口标准”，因此，理单文本成为跟单员检验产品的重要依据。

服装理单的业务程序

　　（一）、初期理单　１，询价、报价；２，翻译、整理客户原始资料；３，联络客户；４，确认样衣；５，制作订单工艺文本；６，指导跟单员把握订单质量。 　　（二）、终期理单　１，陪同客户验货；２，指导相关部门做好出货工作。

 服装理单的基本流程

　　服装理单流程随服装企业的规模与性质的不同而有所不同。大型服装企业理单部门一般 　　由业务、跟单、计划、生产单证等部门组成；小型服装企业有一个人承担全部工作。流程包 　　括：报价、签订合同、制定样衣工艺文本、确认样衣、制作产前样、客户确认产前样、制定订单工艺文本、制作出口单据等，其中工艺文本的制作是重点。

一、 服装报价

　　（一）、影响服装价格的因素 　　１，服装的质量和档次；２，服装的运输距离；３，服装交货地点和交货条件；４，服装季节 　　性需求变化；５，服装成交数量；６，支付条件和汇率变动的风险。 　　（二）、服装定价方法 　　１， 固定服装价格；２，非固定服装价格：①，待定服装价格，②，初步服装价格，③，服装 　　价格部分固定，部分非固定；３，调整服装价格。

二、 签订合同

　　1，询价（Inquiry）；２，要约（Offer）；３，承诺（Acceptance）：①，承诺必须是被要约人做出，②，承诺必须是无条件同意要约的全部内容，③，承诺必须通知要约人；４，签订合同。

三、 制定样衣工艺文本

　　样衣工艺文本相对于订单工艺文本要简单，但准确的样衣工艺单是订单工艺文本的参考依据。如果样衣工艺文本做得完整、详细，是可以直接转成订单工艺文本的。 　　一般样衣生产工艺文本包括：生产企业名称（Manufacture’s name）、订单号(Order No.)、交货日期(Delivery date)、款式名称(Style description)、款式编号(Style No.)、生产数量(Quantity)、正反面及细部款式图(Sketch：Including front & back special part)、规格指示表(Specification details)、面料小样名称(Fabric sample name & quality)、面料成分(Fabric content)、辅料小样名称及使用说明(Accessory sample used details)、工艺说明(Technological details)、包装方法(Packing details)等。

四、 确认款式样

　　服装产品款式样通常是委托生产企业全部完成，即订单中所有面料及辅料都由生产企业提供或制造，此类订单称为“全经销订单”。完成全经销订单的款式样通常有以下几个步骤：１，寻找合适的生产企业；２，制作款式样；３，客户确认款式样；

五、 制作产前样（生产样）

　　产前样的跟进工作由跟单员完成。

六、 客户确认产前样（生产样）

　　在此过程中，理单员应主动和客户联系，适时提醒、敦促客户。如果客户一再拖延，可以向客户点明会产生的后果。

七、 制定订单工艺文本

　　工艺文本的制定必须符合三大要求：完整性，准确性，适应性。

服装理单人员的素质要求

　　服装理单人员必须具备以下素质：1，专业知识：要掌握服装样板、缝纫工艺和服装面、辅料的品质鉴别等专业基础知识；2，电脑办公软件知识：①，Word文档和Desktop管理；②，Excel电子表格系统；③，Outlook客户往来函电，收发电子邮件；3，服装专业外语知识；4，分析能力；5，预测能力；6，表达能力；7，人际关系处理能力；8，法律知识；管理与推销能力；10，谈判能力。

服装理单员的工作要求

　　1，熟悉政策：应熟悉国家有关的政策，有关政府部门、贸易服装部门的规定，以便即使调整自己的工作计划。 　　2，与面、辅料商建立良好的关系：以确保接下订单后能顺利下单，如期完成客户所需要的服务产品。 　　3，收集最新资料：以快速更新自己的业务知识，不能一味坐在办公室里，要安排时间去生产企业了解一些实际情况，随时掌握变化。 　　4， 解进而熟悉外国客户：这样能带来长久的合作关系，对公司长远的发展是非常关键的，良 　　好的对外业务外贸公司生存的首要条件。 　　5， 细致认真的工作态度：在每一个工作环节都必须认真、仔细，特别是在写工艺文件的时 　　候，小小的失误都会导致整个订单的失败，给公司造成巨大损失